실패에서 배우는 경영 2-생존하는 기업은 실패에서 배운다

실패에서 배우는 경영 2 - 생존하는 기업은 실패에서 배운다 ㅣ 실패에서 배우는 경영 2
윤경훈 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2017년 2월

세계적인 기업 구글. 구글은 전세계 많은 기업들의 대표적인 성공모델이다. 구글을 배우려는 기업들이 늘어나고 있는 가운데, 구글의 기업 경영 전략이나, 사업 모델을 베우는 기업이 증가하고 있다. 여기서 구글의 성공 비결은 성공에 매달리지 않으며, 실패를 용납한다는데 있다. 창의적인 아이디어를 개발하고, 그것을 사업으로 바꾸는 과정에서 생기는 리스크를 줄여나가는 것, 실패를 통해 성공의 자양분을 얻고, 실패를 통해 학습해 나간다. 성공하는 기업에게 중요한 것은 실패의 경험이며, 실패의 경험은 성공으로 나아가는 밑거름이 된다. 책에는 기업이 경영에 실패하는 원인을 분석하고 있으며, 9가지 키워드를 제시하고 있다. 아홉가지 키워드란 경영철학, 의사결정,윤리의식,미래예측력,전략적 사고, 협상력,기업이미지, 인재관리,동기부여로 나눌 수 있다.


첫번째 키워드는 경영철학의 부재이며, 대표적인 기업으로 RMI의 블랙베리가 있으다.기업 블랙베리는 삼성과 애플의 스마트폰 시장 점령이 있기 전 전세계 스마트폰 시장을 점령했던 기업이다. 소비자들과 소통 부재, 탄탄한 고객층에 대해서 신규 고객층 확보 실패, 기업 경영진은 소비자의 취향을 외면하였으며, 직원의 의견을 무시함으로서 삼성과 애플의 성장을 막지 못하고 파산위기에 봉착하였다. 소통의 부재 속에서 비전이 없었던 블랙베리는 직원들은 블랙베리를 떠나고 말았다.


세번째 키워드 .윤리의식 부재. 이 키워드를 보면 먼저 떠오르는 기업은 바로 가습기 살균제를 만든 옥시였다. 소비자의 안전을 외면한 채, 수익 창출에 목매달았던 옥시 그룹, 그럼으로서 수많은 피해자가 발생하였다. 책에는 윤리의식 부재의 대표적인 기업으로 이케아를 꼽고 있으며, 이케아의 문제점은 소비자의 안전 문제를 등한 시 했으며, 문제 해결은 미룬 채, 고객의 안전을 무시했다. 기업의 수익 극대화로 정책이 빚어온 사태는 결국 리콜 사태를 야기 시켰으며, 기업 경영진은 사과할 수 밖에 없었다.


네번째 미래 예측력 실패. 이 책에는 생소한 기업이 등장한다. 바로 중국계 미국안 안 왕이 세운 왕연구소였다. 이 기업은 빌게이츠의 MS 가 있기 전 IBM과 함께 컴퓨터 시장을 양분했던 소트트웨어 기업이며, 주고객층은 기업 법인이다. 여기서 컴퓨터 시장이 기업 법인에서 개인 컴퓨터 시장이 형성되면서 많은 변화가 생겨났다. 왕 연구소가 개발해왔던 워드는 MS의 워드 프로세스로 대체 되었고 왕연구소는 세상의 변화에 능동적으로 대처하지 못하고, 몰락할 수 밖에 없었다. 눈앞에 보이는 변화를 안이하게 바라 보았으며, 대형 컴퓨터 시장에서 개인 컴퓨터 시장으로 이동하면서, 시장 변화에 적극적으로 나서지 못한 결과로 인하여 도태될 수 밖에 없었다.


일곱번째 기업 이미지 실추. 기업 이미지 실추의 대표적인 기업은 바로 아메리칸 어패럴이며, 경영자의 성추문 사태로 인하여, 기업 이미지가 나빠졌다. 여기서 기업 이미지 실추로 인하여 기업 아이덴티티 하락을 불러오며, 인재 확보 에 있어서 어려움이 가중될 수 있다. 또한 직원의 충성도 하락과 함께 기업 협력에 있어서 큰 어려움을 불러 일으킨다. 기업 이미지 실추로 인하여 발생하는 손실은 수치로 잡히지 않지만 기업 수익률 증대에 악영향을 불러 일으키게 된다.


책에 나와 있는 이야기들을 보면 국내 기업에 대해 나와 있지 않은 한계점을 지니고 있다.또한 기업의 실패에 대해서 과정이 아닌 결과를 바탕으로 분석하고 있다. 실제 기업의 경영 실패나 몰락은 한가지만으로 결정되지 않으며, 여러개의 문제들이 복합적으로 얽혀있다. 또한 한가지 문제가 불거졌다해서 그것이 바로 큰 문제가 되지 않는다는 사실을 간과하고 있다는 것이 조금 아쉬웠다. 

리씽크

[전자책] 리씽크(Rethink), 오래된 생각의 귀환
스티븐 풀 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2017년 2월

낡은 아이디어와 새로운 아이디어, 이 둘 중에서 우리 삶을 지배하는 것은 어떤 아이디어일까에 대한 질문을 해 본 적은 없었다. 항상 내 눈앞에 보이는 혁신적인 아이디어는 무에서 유로 바뀐 아이디어였으며, 그들이 만든 놀라운 아이디어는 그들의 생각이 온전히 반영된 아이디어라 착각했다. 하지만 책 <리씽크>에는 우리 삶을 지배하는 수많은 아이디어는 무에서 유가 아닌 기존이 누군가 쓰다 버린 아이디어가 다시 등장한 것이며,다양한 예시를 통해 사실이었음을 확인할 수 있다. 

테슬라의 독주 속에 개발되는 전기 자동차의 아이디어는 첨부터 테슬라의 소유가 아니었다. 1837년 영국의 화학자 로버트 데이비슨이 처음 구상한 전기 자동차는 그 당시 기술로는 제대로 구현할 수 없었으며, 폐기 되었다.전기 자동차가 시운전되기 위해서는 배터리 기술이 중요하다. 하지만 그 당시 배터리 기술은 형편 없었으며, 충전할 수 있는 주유소 조차 없었기 때문이다. 전기 자동차는 혁신적 아이디어였지만 주변 사람들의 조롱과 비난을 받았으며, 폐기 되었다. 하지만 200년이 지난 지금 현재 그 당시 기술적 한계의 극복과 기존의 석유 에너지 고갈에 대한 걱정은 전기 자동차 시장을 확산하였으며, 지금 우리 삶과 밀접한 관계를 맺고 있다. 아마존에서 주로 사용하는 드론 또한 마찬가지였으며, 1875년에서 1900년 사이에 개발된 묻혀버린 아이디어가 지금 우리 실생활에서 빠지면 안되는 상품으로 재등장한 것이다.

지금 현재 컴퓨터 하면 생각나는 사람은 빌게이츠나 스티브 잡스를 떠올리지만, 초창기 컴퓨터가 만들어질 당시에는 존 폰 노이만이 먼저였다. 수학자였던 존 폰 노이만은 지금의 컴퓨터를 구상하였으며, 기계식 계산기를 구현하였다. 여기서 우리는 존폰 노이만은 기억하지만 그레이스 호퍼는 아는 사람이 거의 없다. 지금 컴퓨터 프로그래밍 언어를 보면 대체로 영어 언어를 바탕으로 프로그래밍 규칙에 따라 써내려 간다. 하지만 컴퓨터가 처음 도입된 초창기에는 이런 프로그래밍 규칙은 없었다. 컴퓨터가 인식할 수 있는 16진법을 직접 써내려 갔으며, 그것은 인간이 이해할 수 없는 복잡하고 어려운 구조로 되어 있다. 이런 비효율적인 문제를 해결한 사람이 그레이스 호퍼이며 컴파일러를 프로그래밍에 도입한 인물이다. 만약 컴파일러가 없었다면 지금처럼 복잡한 운영체제를 구현할 수 없었으며, 아이폰이나 SNS 또한 만들어질 수 없었다. 영어로 쓰여진 프로그래밍을 컴퓨터가 이해할 수 있는 언어로 바꿔주는 컴파일러가 존재했기에 그것이 현실이 된 것이다.

책에는 다양한 이야기가 등장한다. 우주 물리학에 있어서 독보적인 역할을 하는 스티븐 호킹이나 , 다중우주에 관한 이야기, 진화론을 우리 사회에 도입한 찰스 다윈의 이야기, 손자병법, 그들의 생각과 이론들은 첨부터 그들 것이 아니었다. 누군가 만들어 놓은 아이디어와 생각들을 찾아내 재정리하고 개선하는 과정에서 지금의 형태로 바뀌었다. 특히 책에서 흥미로웠던 이야기는 고대 그리스에 관한 이야기이다. 고대 그리스에 살았던 아리스토텔레스와 플라톤, 그들의 철학이 지금까지 유지되고 있는 이유는 그들이 존재했던 당시에는 자신들의 생각과 가치관을 우선하였으며, 다른 철학이나 과학적인 지식은 배척했기 때문이다. 존 돌턴이 주장해온 원자론은 고대 그리스의 철학자 데모크리토스에 의해서 처음 만들어졌지만 기존의 사회적 분위기는 그의 이론을 허용하지 않았던 거다.그럼으로서 고대 그리스의 과학지식은 2000년이나 후퇴할 수 ˲에 없었다.

이 책을 읽으면서 과거의 모든 아이디어가 지금 다시 등장하는 이유는 바로 현재의 문제를 해결할 수 있기 때문이다. 인간이 가지는 호기심은 새로운 개념을 등장시키고 있으며, 이론으로 발전시킨다. 그 과정에서 이론과 이론이 충돌하게 되고, 그 안에서 발생하는 모순들을 해결하는 과정이 발생한다. 그 과정에서 과거에 외면받거나 조롱 받고 사라진 아이디어나 이론이 다시 등장하게 되고, 새로운 가치로 인정받는 과정이 만들어진다. 과거의 아이디어를 다시 꺼내는 과정이 바로 책에서 말하는 리씽크이며, 리씽크를 통해서 우리는 새로운 세상을 만들어 나간다.

리씽크

리씽크_오래된 생각의 귀환
스티븐 풀 지음, 김태훈 옮김 / 쌤앤파커스 / 2017년 2월

낡은 아이디어와 새로운 아이디어, 이 둘 중에서 우리 삶을 지배하는 것은 어떤 아이디어일까에 대한 질문을 해 본 적은 없었다. 항상 내 눈앞에 보이는 혁신적인 아이디어는 무에서 유로 바뀐 아이디어였으며, 그들이 만든 놀라운 아이디어는 그들의 생각이 온전히 반영된 아이디어라 착각했다. 하지만 책 <리씽크>에는 우리 삶을 지배하는 수많은 아이디어는 무에서 유가 아닌 기존이 누군가 쓰다 버린 아이디어가 다시 등장한 것이며,다양한 예시를 통해 사실이었음을 확인할 수 있다. 

테슬라의 독주 속에 개발되는 전기 자동차의 아이디어는 첨부터 테슬라의 소유가 아니었다. 1837년 영국의 화학자 로버트 데이비슨이 처음 구상한 전기 자동차는 그 당시 기술로는 제대로 구현할 수 없었으며, 폐기 되었다.전기 자동차가 시운전되기 위해서는 배터리 기술이 중요하다. 하지만 그 당시 배터리 기술은 형편 없었으며, 충전할 수 있는 주유소 조차 없었기 때문이다. 전기 자동차는 혁신적 아이디어였지만 주변 사람들의 조롱과 비난을 받았으며, 폐기 되었다. 하지만 200년이 지난 지금 현재 그 당시 기술적 한계의 극복과 기존의 석유 에너지 고갈에 대한 걱정은 전기 자동차 시장을 확산하였으며, 지금 우리 삶과 밀접한 관계를 맺고 있다. 아마존에서 주로 사용하는 드론 또한 마찬가지였으며, 1875년에서 1900년 사이에 개발된 묻혀버린 아이디어가 지금 우리 실생활에서 빠지면 안되는 상품으로 재등장한 것이다.

지금 현재 컴퓨터 하면 생각나는 사람은 빌게이츠나 스티브 잡스를 떠올리지만, 초창기 컴퓨터가 만들어질 당시에는 존 폰 노이만이 먼저였다. 수학자였던 존 폰 노이만은 지금의 컴퓨터를 구상하였으며, 기계식 계산기를 구현하였다. 여기서 우리는 존폰 노이만은 기억하지만 그레이스 호퍼는 아는 사람이 거의 없다. 지금 컴퓨터 프로그래밍 언어를 보면 대체로 영어 언어를 바탕으로 프로그래밍 규칙에 따라 써내려 간다. 하지만 컴퓨터가 처음 도입된 초창기에는 이런 프로그래밍 규칙은 없었다. 컴퓨터가 인식할 수 있는 16진법을 직접 써내려 갔으며, 그것은 인간이 이해할 수 없는 복잡하고 어려운 구조로 되어 있다. 이런 비효율적인 문제를 해결한 사람이 그레이스 호퍼이며 컴파일러를 프로그래밍에 도입한 인물이다. 만약 컴파일러가 없었다면 지금처럼 복잡한 운영체제를 구현할 수 없었으며, 아이폰이나 SNS 또한 만들어질 수 없었다. 영어로 쓰여진 프로그래밍을 컴퓨터가 이해할 수 있는 언어로 바꿔주는 컴파일러가 존재했기에 그것이 현실이 된 것이다.

책에는 다양한 이야기가 등장한다. 우주 물리학에 있어서 독보적인 역할을 하는 스티븐 호킹이나 , 다중우주에 관한 이야기, 진화론을 우리 사회에 도입한 찰스 다윈의 이야기, 손자병법, 그들의 생각과 이론들은 첨부터 그들 것이 아니었다. 누군가 만들어 놓은 아이디어와 생각들을 찾아내 재정리하고 개선하는 과정에서 지금의 형태로 바뀌었다. 특히 책에서 흥미로웠던 이야기는 고대 그리스에 관한 이야기이다. 고대 그리스에 살았던 아리스토텔레스와 플라톤, 그들의 철학이 지금까지 유지되고 있는 이유는 그들이 존재했던 당시에는 자신들의 생각과 가치관을 우선하였으며, 다른 철학이나 과학적인 지식은 배척했기 때문이다. 존 돌턴이 주장해온 원자론은 고대 그리스의 철학자 데모크리토스에 의해서 처음 만들어졌지만 기존의 사회적 분위기는 그의 이론을 허용하지 않았던 거다.그럼으로서 고대 그리스의 과학지식은 2000년이나 후퇴할 수 ˲에 없었다.

이 책을 읽으면서 과거의 모든 아이디어가 지금 다시 등장하는 이유는 바로 현재의 문제를 해결할 수 있기 때문이다. 인간이 가지는 호기심은 새로운 개념을 등장시키고 있으며, 이론으로 발전시킨다. 그 과정에서 이론과 이론이 충돌하게 되고, 그 안에서 발생하는 모순들을 해결하는 과정이 발생한다. 그 과정에서 과거에 외면받거나 조롱 받고 사라진 아이디어나 이론이 다시 등장하게 되고, 새로운 가치로 인정받는 과정이 만들어진다. 과거의 아이디어를 다시 꺼내는 과정이 바로 책에서 말하는 리씽크이며, 리씽크를 통해서 우리는 새로운 세상을 만들어 나간다.

미친 사회에 느리게 걷기

미친 사회에 느리게 걷기 - 시로 읽는 성공 다이어트 에세이
김용원 지음 / 참(도서출판) / 2017년 1월

책에는 다이어트와 걷기가 나온다. 걷기를 습관화 하면 다이어트에 도움이 되며,긍정적인 삶으로 바꿀 수 있다. 걷기의 소중함은 무엇인지 저자의 1년간의 기록에서 그 흔적을 엿볼 수 있으며, 걷기의 중요성에 대해서, 왜 걸어야 하는지 알 수 있다. 걷기를 실천함으로서 스스로 자신을 되돌아 볼 수 있으며, 바꿀 수 있고, 여유를 얻을 수 있기 때문이다.

걸어야 하는 이유는 각자 다르다. 건강을 위해서 걷는 사람도 있고, 걷기를 통해 성취감을 얻는 사람도 있다. 지리산 종주처럼 산을 걷는 사람은 산이 주는 기운을 얻으려 한다. 건강의 생활화, 건강에 대한 관심도가 많아짐으로서 주변에 걸을 수 있는 산과 가까운 다양한 올레길이 만들어지고, 아스팔트 길에서 벗어나 흙길을 밟는 재미를 느낄 수 있다. 함께 걸어가거나 같이 걸어감으로서 자신을 바라보고, 성찰하면서 자신의 부족함은 무엇인지, 스스로 왜 바뀌어야 하는지 느끼게 되고, 그 과정에서 사람과의 관계 속에서 스스로를 바꿀 수 있는 거다. 그럼으로서 스스로 다시 태어난게 된다.

2014년 개봉한 영화 <wild> .그 영화 속 주인공 셰릴 스트레이드는 우울증에 빠진 상태이다. 살아갈 이유를 찾지 못한 채 절망의 나날을 보낸 그녀는 생존을 위해 걷기를 실천하게 된다. 무거운 짐을 메고 걸어가는 그 여정은 4000km 가 넘은 기나긴 여정이다. 평탄한 길이 아닌 산과 화산지대,호수와 늪지대가 있는 위험하고도 길고 긴 여정을 도전하는 사람들은 간간히 있다. 누구도 엄두를 내지못하는 길이기에 도전을 통해 자신의 성취감을 얻고자 하고, 그 과정에서 스스로의 존재 가치를 확인하게 된다. 여기서 우리는 셰릴 스트레이드의 인생에 눈여겨 보는 건 그녀의 인생에서 절망을 보았으며, 그 절망이 희망으로 바뀌는 걸 확인하고 싶어하기 때문이다. 주인공과 자신을 동일시하고, 내가 가진 문제들을 해결할 수 있지 않을까 하는 마음을 내포하고 있다. 그렇게 셰릴 스트레이드는 자신의 무모한 도전은 스스로를 변화 시켰다.

저자의 다이어트 기록이 나와 있다. 90kg 의 몸무게. 누군가 자신에게 무심코 건넨 말이 자극이 되었다. 스스로 현실에 안주하지 않고, 걷기를 통한 다이어트에 도전하면서, 스스로 자신을 되돌아 보게 된다., 누군가 강요하지 않고 스스로 혼자 걷기를 실천하면서 대한민국 곳곳을 두발로 걸어다니게 된다. 자동차 없이 대중교통과 두발로 누비는 삶 속에서, 기다림의 의미가 무엇인지 느꼈으며, 기다림을 실천하면서 자기 스스로를 반성하게 되었다. 남을 위해 사는 것이 아닌 나 자신을 위해 살아가는 것, 걷기를 통해 자신의 지난날을 바라보게 되었고, 자신의 주변에 존재하는 모든 것들에 대해 관심가지게 된다. 앞만 보면서 살아가는 삶이 아닌 주변을 돌아볼 수 있는 삶으로 바뀐 것이다.

2014년 11월 부터 2015년 10월까지, 꾸준히 걷기를 실천함으로서 저자의 몸무게는 90kg에서 75kg으로 발라지게 된다. 허리 39인치에서 35인치로 바뀌면서, 그동안 입지 못했던 옷들을 꺼내 입을 수 있게 된다. 무거운 삶에서 벗어나 가벼운 삶으로 나아가는 것, 다이어트를 통해 스스로 몸의 변화를 느낀 것이다.

이 책을 읽으면서, 나 자신을 되돌아 보았다. 달리기도 걷기에 해당이 되는 걸까. 그렇다면 나 또한 수많은 걷기를 실천했고, 성공했다. 걷기의 유용함이 무엇인지, 걷기를 통해 나 스스로 변화를 감지할 수 있게 된다. 여전히 내 문제에 대해 남탓을 할 때가 많지만 그럼에도 불구하고 나 스스로 변하고 있으며, 성장하게 된다. 남을 바꾸는 것은 쉽지 않다는 걸 걷기를 통해서 깨닫게 되고, 나 스스로 바뀌어야 한다는 걸 조금씩 느끼고 있다.

그래도 나는 사랑을 믿는다

그래도 나는 사랑을 믿는다 - 사랑으로 아파하거나 부부관계로 갈등하는 이들을 위한 관계심리 수업
조명준 지음 / 태인문화사(기독태인문화사) / 2017년 2월

사랑이란 남녀간의 사랑, 남자와 남자 간의 사랑,여자와 여자의 사랑으로 나누고 있다. 과거에 우리가 생각했던 사랑은 남녀간의 사랑을 대체로 말하지만 지금은 소수의 성적 욕구에 대한 담론이 일어나고 있으며, 그들의 사랑을 이해하고 존중하는 모습으로 바뀌고 있다. 책에는 세가지 사랑 중에서 일반적인 사랑, 즉 남녀 간의 사랑을 다루고 있으며, 행복한 부부가 되기 위한 방법을 제시하고 있다.


서로가 좋아하는 남녀가 사랑을 속삭이고 결혼을 하면서 ,그 사랑이 영원히 유지 되길 원한다. 내가 주는 사랑이 상대방에게 고스란히 전달되기를 바라고, 상대방이 주는 그 사랑을 내가 고스란히 받아줫으면 하게 된다. 여기서 우리는 기대치가 만들어지고, 그 기대치가 어긋나면 실망하게 된다. 그 과정에서 생기는 문제들, 상대방을 비난하고, 경멸하는 상황이 ㄴ만들어진다. 말과 행동 표정을 통해서 사랑을 확인하는 과정에서 문제가 해결되지 않는 상태에 직면할 수 있다. 저자는 이런 사랑의 변화 과정을 그려내고 있으며, 어떻게 사랑을 해야 제대로 된 사랑, 행복한 사랑이 만들어지는지 보여주고 있다.

여기서 이 책의 특징을 알 수 있다. 보통 사랑을 한다면 서로가 존중하고 이해와 공감이 필요하다 말한다. 또한 서로가 맞춰 가는 가운데 희생 정신을 강요할 때가 많다. 배려와 존중의 의미 안에 숨여있는 희생정신, 실제 우리에게 필요한 것은 희생정신이 아닌부부간의 욕구 충족과 상호 이익 추구이다. 다시 말해서 인간이 가지는 기본적인 욕구, 즉 쾌락과 즐거움 , 재미를 추구해야 사랑은 지속될 수 있으며, 정신적인 사랑 뿐 아니라 육체적인 사랑, 즉 행복한 섹스가 있어야 행복한 사랑이 만들어 지는 것이다. 행복한 부부란 서로가 존중하는 가운데 서로를 이해하고 탐색하는 것이다. 긴장된 상태에서 섹스를 나누지 않고, 이완된 태에서 섹스를 나눈다면 , 섹스의 의미를 이해하게 되고, 깊은 사랑 관계를 만들어 갈 수 있다.


여기서 중요한 건 남성의 역할이다.삽입하는 과정에서 여성을 배려하지 않는 모습, 일반적인 삽입에서 벗어나 좀더 깊은 관계로 나아갈 필요가 있다. 남성이 가지는 성적 욕구는 남성 뿐만 아니라 여성 또한 가지고 있으며, 우리 사회가 그것을 용납하지 않음으로서 억제되고 강요되어 왔다는 것이다. 그런 여성의 성적 욕구를 잘 이해하고, 심리를 파악하는 것, 그에 따라 육체적인 관계를 가지는 것이 필요하다.


사랑에 대한 다양한 이야기들 가운데 인간의 심리가 잘 나와 있다. 왜 서로가 사랑을 하면서도 , 결혼 후 경멸하고 상처를 주는 걸까. 그건 남성이 가지고 있는 우월성과 여성이 느끼는 남성의 무능함이 충돌하기 때문이다. 남성을 사랑을 통해 여성에게 우월함을 과시하려 하고, 여성은 그런 남성의 숨여있는 무능함을 감지하게 된다. 그런 가운데 서로의 단점만 확인할 수 밖에 없다. 그런 우리들의 사랑의 변화 가정 속에는 서로가 가진 감정의 변화와 기분을 이해하지 못하는상황이 있다. 여성의 감정을 이해하지 못하고, 사랑에 대한 불신을 가중시키는 남성으이 모습, 책에는 행복한 부부의 모습은 어떤 모습인지, 행복한 부부로 나아가기 위한 좋은 모습이 나와 있다.