Coaching A-Z 일상의 대화, 소통의 과학

Coaching A-Z 일상의 대화, 소통의 과학
Haesun Moon 지음, 최중진 옮김 / 박영사 / 2022년 10월

어떤 사람들은 좋은 대화를 나눌 수 있는 재능을 타고난 것처럼 보이기도 합니다. 그런 사람들은 여러분이 이해하고 , 인정받는 느낌이 들도록 하거나 지지받고 살 만한 가치가 있다는 느낌을 갖게 할 수도 있습니다. 만약 지금까지의 모든 대화가 그럴 수 있었다면 우리의 삶은 여러 면에서 달라져 있지 않을까요? (-5-)

1.원하는 미래

2.풍부했던 (성공적이었던) 과거

3.힘들었던 과거

4.걱정되는 미래

여러분의 이야기가 가장 많이 머무는 곳은 나침반의 어느 곳입니까? (-9-)

무엇이 필요한지 인정하고 그것을 해낼 수 있는 수단을 이미 가지고 있음을 믿으며, 무엇을 원하는지를 볼 수 있도록 하기 . (-28-)

"우리에겐 우리 자신이 누구인지, 다른 사람들은 누구인지, 그들은 무엇을 하는지, 그리고 우리는 무엇을 하고 있는지에 대한 우리의 믿음을 지지해주는 증거를 찾으려는 경향이 있습니다." (-69-)

원치 않는 것(부정적 변화) 대신 원하는 것(긍정적 변화) 강조하기 (-154-)

이미 가지고 있는 자원에 대해 재고할 수 있도록 함으로써 이야기를 재 저작할 수 있게 하기. (-184-)

경험이 어떻게 생겼고, 그러한 경험이 원하는 변화에 어떻게 도움이 될 수 있을지를 새로운 렌즈를 통해 다시 들여다보기. (-218-)

"사람들은 그들이 생각했던 것보다 원하는 것에 훨씬 가까이 있다는 것을 개닫게 됩니다. 이것은 자원활성화의 과정으로 불리기도 하고, 저는 그것을 '일상의 마법(ordinary magic) 이라고 부릅니다.

작가 문혜선은 커뮤니케이션 과학자이자 교육자이다. 그녀는 토론토 대학원에거 코칭을 가르치고 있으며, 현대인에게 필수 덕목인 대화, 커뮤니케이션에 대한 이해를 돕고자 한다. 우선 우리의 언어 습관을 관찰함으로서,그 안에서 부정적인 언어를 긍정적인 언어로 전환하고 있으며, 불필요한 언어 습관과 패턴을 어떻게 바꿔 나가야 하는지 심도있게 알려주고자 하였다.

책에는 A에서 Z까지 26개의 알파벳과 26개의 키워드가 제공되고 있다. 먼저 Becoming(원하는 것)을 살펴보자.대화란 상대방이 원하는 것을 빨리 간파하는 것은 매우 중요하다. 특히 영업을 하는 이들은 고객이 원하는 것을 재빨리 알아채고, 재화나 서비스를 제공한다면, 고객의 지갑을 쉽게 열 수 있는 창구를 만들 수 있다.

Hope(희망)이다. 사람은 저마다 어떤 희망을 가지고 있다. 문제는 스스로 그 희망이라는 실체가 명확하지 않다는 데 있다. 그럴 때, 구체적으로 여러가지 사례나 경험을 제시하여,대화를 풀어나갈 수 있다. 그 과정에서,서로 관계의 친밀함을 얻고, 친근감을 가질 수 있고,새로운 원칙을 만들 수가 있다.

Notice(주목)이다. 우리는 흔하게 주목 대신 공지로 널리 쓰여지고 있었다. 여기서 주목이란 상대방이 원하는 것, 주목하게 되는 주제나 소재,내용을 아는 것이 우선이다. 대체적으로 인간은 과거,현재,미래의 삶에 관심을 가지고 있기 때문에, 거기에 맞는 대화스킬을 찾아내는 것이 우선이다.

Useful( 유용함)그리고 Value(가치)다. 이 두가지는 대화의 강력한 의도이면서, 목적이기도 하다. 대체적으로 사람들은 내안의 어떤 문제에 대한 해결책을 얻고 싶어한다. 출세를 하고 싶은 사람에게 출세에 관한 유용한 정보나 가치를 제시하는 것이 매우 중요하다. 공부를 잘하고 싶은 아이들,그 아이들의 부모에게 공부 잘하는 비법을 알려준다면, 유용함과 가치를 제공할 수 있다. 소위 커뮤니케이션에서 가능성(Might)와 질문(Question)으로서, 최근(Recent) 의 일을 언급하며, 상대방이 궁금해 하는 것(Wonder)을 말할 수 있어야 하는 이유가 무엇인지 명확하게 아는 것은 중요하다. 그리고 마지막으로 긍정의 언어를 쓰고, 긍정적 변화를 이끌어낼 수 있어야 한다.

[100자평] 스타더스트 패밀리

스타더스트 패밀리 ㅣ 안전가옥 오리지널 21
안세화 지음 / 안전가옥 / 2022년 11월

현대판 액션활극의 재밀를 얻게 된다.

스타더스트 패밀리

스타더스트 패밀리 ㅣ 안전가옥 오리지널 21
안세화 지음 / 안전가옥 / 2022년 11월

"국정원에 그런 부서와 사람은 존재하지 않는다고요."

이게 무슨 소리야. 5과와 한 위가 없다니? 그럼 이제껏 가족들은 유령이랑 일했단 말이야? 상식적으로 그렇게 생각하긴 어려웠다. 그보단 언제든 사라질 준비가 되어 있던 유령 같은 부서와 사람이 이제껏 배씨 가족의 단물만 쪽쪽 빠아먹다가 , 그들의 쓸모가 다하자마자 정신병원에 버리고 사라졌단 쪽이 더 타당했다. 왜 쓸모가 없어졌냐면,그 이유는 명확했다. (-30-)

독방 안 풍경은 단출했다. 창문 없는 한 평짜리 방에 침대 하나, 세면대 하나, 변기 하나가 놓인 게 전부였다. 웬만한 감옥도 이보다는 사정이 나을 듯했다. 유일하게 바깥과 연결되는 철문은 굳게 닫혀 있었고 안에서 열수 있는 손잡이는 없었다. 그 문은 심지어 식사 시간에도 열리지 않는지 하단에 식판을 받을 수 있는 배식구가 따로 있었다. 원긴으 발로 배식구를 슬쩍 밀어보았다. 하지만 그마저도 평소엔 잠겨 있는 듯 밀리지 않았다. (-91-)

"전부다 죽여 버릴 거야."

그날 이후,이런 마음을 품은 이삭은 몇 차례 과감한 실행에 나섰다. 큰 건물에서 방화를 시도하거나 고용 음수대에 독을 풀었다. 하지만 신고 정신이 투철한 몇몇 인간 덕분에 매번 시도는 미수에 그쳤고 이내 그의 광기가 한위의 귀에 들어가게 됐다. (-143-)

회의실은 또다시 큰 충격에 휩싸였다. 하지만 이번엔 조금 전처럼 정적이 찾아오지 않았다.도리어 흥분으로 가득찼다. 순식간에 리더를 잃은 요원들은 서둘러 반격에 나섰다. 거의 동시에 방아쇠에 손가락을 걸었다. 그렇지만 그중 누구도 제대로 방아쇠를 당기진 못했다. 그들이 마치 손가락을 까딱하기 전에 이안이 먼저 손날을 움직여 톱니바퀴 형상의 바람을 날렸기 때문이다. 그 바람은 회의실을 빙 돌며 요원들의 목을 그었다. (-194-)

어둠 속에 우뚝 서 있는 정신병원의 정문이 열렸다. 곧이어 승리자 이안이 밖으로 나왔다. 달빛을 핀 조명 삼은 그는 당당히 마당을 가로질렀다. 걸음마다 배씨 가족의 핏방울을 떨구며 마당 한복판에 세워 둔 SUV 로 향했다. 하지만 바로 차를 타고 떠나진 않았다.아직은 떠날 때가 아니었다. 그 전에 할 일이 있었다. (-243-)

소설 『스타더스트 패밀리 』 는 액션활극 장편소설이다. 특수한 초능력을 가지고 있는 배씨 가족들이 등장하고 있으며, 액션 활극 하면 제일 먼저 떠오르는 홍길동전, 장길산, 임꺽정과 색을 달리 하는 오묘한 매력을 느끼고 있었으며며, 베일에 가려진 배씨 가족을 주인공으로 하는 『스타더스트 패밀리』, 현대판 액션활극으로 손색이 없었다.

소설 속 주인공 배하늬는 병을 가지고 있다. 겉보기에는 위생관념도 좋고, 여성으로서 대화하기 어렵지 않으며, 매우 논리정연하다. 규칙을 이해하는데 어려움이 전혀 없는 여성이다. 하지만 '현실을 안주하지 못하고 언제나 새로운 이상을 찾아 헤메는 병적 증상'을 지니고 있는 파랑새 증후군 을 마음에 품고 있었다. 소설에서 배하늬 뿐만 아니라 배씨 가족들 모두 묘한 장애를 가지고 있으면서, 특별한 초능력도 가지고 있었다. 그래서 국정우너에게 철저히 이용당하고, 정신병원에 버려지고 말았다. 그들의 초능력이 도리어 독이 되고 말았다. 정신병원에서 국정원이 나타났다고 헛소리하는 것은 기본이며, 국정원 요원으로 실제로 이용되었고, 철저히 버려졌다. 겉으로 보면, 팔짝뛰고 미칠 지경이다. 그러한 다섯 배씨 가족들은 자신이 가진 초능력을 이용하여, 감옥보다 더 못한 곳, 머무르기에는 매우 열악한 정신병원에 탈출하는데,그 과정에 말 그대로 액션활극적인 극적인 요소를 집어놓고 있었다. 작가의 의도는 바로 여기에 있다. 자동차보다 빠른 순발력을 가지고 있는 파랑새 증후군 배하늬의 능력, 그들은 하나하나가 무언가 문제가 있는데,지구를 구해줄 것 같은 힘을 가지고 있다고 생각하게 만들었으며, 배씨 가족과 함께 하는 정신병원에서 요주의 인물 오이삭과 새로운 목적의식을 만들어 나간다. 소설이 가지고 있는 강렬한 스토리 텔링은 작가 안세화 특유의 소설 흐름을 이어나가고 있었으며, 소설의 변화와 스토리 전환을 꼼꼼하게 살펴 볼 수 있었다.

바람의 독서법

바람의 독서법 ㅣ 자음과모음 청소년문학 99
김선영 지음 / 자음과모음 / 2022년 12월

어김없이 아침이 왔다. 정말 싫다.이렇게 매일 아침 눈이 떠진다는 게 절망스럽다. 주방에서 소리가 난다. 어쩐 일이지? 휴가인가? 엄마는 출근시간이 늘 나보다 빨라 먼저 집을 나섰다. 나는 혼자 일어나고 혼자 밥 먹고 혼자 학교에 갔다. 잘 다녀 오라고 인사를 받은 적도 없고 다녀오겠습니다, 라며 인사한 적도 없다. 휴가라고 하더라도 엄마는 식탁에 밥상을 차려놓은 뒤 자고 있는 게 대부분이다. 그런데 오늘은 좀 달랐다., (-10-) 『바깥은 준비됐어 』

학교 앞 문방구나 노점에서 간식을 사 먹어도 되었고 친구도 내가 원하는 대로 사귈 수 있었다. 제일 좋은 건 보고 싶은 책을 마음대로 볼 수 있다는 거였다. 내가 엄마를 보며 가장 질렸던 건 형이 읽는 책도 관리대상이 된다는 거였다. 논술이나 진학에 관련된 것으로 내용이 짜여진 도서만 읽을 수 있었다. 형은 내가 봐도 크는게 아니라 키워지는 거였다. (-47-) 『바람의 독서법』

"안녕하세쇼? 저희는 도전정보고등학교 난타반 학생들입니다.낙오됐다고 생각하고, 스스로 문제학생이라고 생각하는 아이들이 노인 실업계 고등학교그것도 시골에 있어서 누구 하나 알아주지 않는 학교입니다. 그렇지만 그 학교에서도 꿈이 자란다는 것을 .그 꿈을 위해 자신의 열정을 불태울 수 있다는 것을. 아직 포기하기에는 너무 이르다는 것을 온몸으로 보여주는 아이들이 있습니다. 공연 배미있게 봐 주시구요,도전정보고등학교가 있다는 것 잊지 마시고 이 아이들에게 용기를 줄 수 있는 큰 박수 보내주시면 고맙겠습니다." (-94-)

『흔들리는 난타 』

주연이 나를 나직이 부르며 감싸 안았다. 나는 주체할 수 없는 울음을 감추느라 주연의 어깨를 꼭 안았다.작고 가냘프고 여린 어깨였다. 나는 그 어깨에 얼굴을 묻었다.

울음을 그치고 주연과 나는 바다를 바라보았다. 하늘을 찌를 듯 솟구친 곤돌라 뱃머리 위에 곡예 부리듯 균형을 잡으려 애쓰는 사공이 서 있다, 파도의 일렁임에 맞춰 발을 구르며 사공이 노래를 불렀다. 노래 침묵 사이로 파고들었다. (-113-) 『나는 잘 지내』

내 핸드폰에는 남녀불문 여러 명의 손 사진이 있다. 대부분 허락을 받지 않고 몰래 찍은 것들이다. 그래야만 내 맘에 꽂히는 손가락 모양이 렌즈 안으로 들어온다. 그중 정언이의 손 사진이 가장 많다. 물론 정언이는 이 사실을 모른다. 만약 알게 된다면 변태 새끼라면 나네게 욕을 대차게 할 것이다. 그래서 나는 누구에게도 사진을 보여준 적이 없다. (-139-)『중독』

작가 김선영의 『바람의 독서법』이다 이 책은 다섯 편의 단편 소설로 구성괴어 있다. 『바깥은 준비됐어 』, 『바람의 독서법』, 『흔들리는 난타 』, 『나는 잘 지내 』, 『중독』이다. 소설을 읽기 전, 『시간을 파는 상점』 시리즈 그치고 『붉은 무늬 상자 』을 읽은 바 있어서, 책 표지를 볼 때면, 전원적이면서, 목가적인 느낌을 받을 때가 있다.그건 작가의 의도된 책 표지였으며,우리 삶에 필요한 평온함과 안정감을 책에 표출하고자 하는 강한의지가 느껴졌다.

우선 다섯 편의 단편 소설은 불안정한 10대 청소년의 마음을 담고자 한다. 부모의 선택과 결정에서 자유롭지 못한 상태에서, 자신의 세계관,가치관,의미관 마저 안정적이지 못하다. 그래서, 꿈과 희망 또한 추상적이며, 모호하고, 명확하지 않은채 성장할 수 밖에 없다. 작가는 바로 그러한 청소년이 가지고 있는 불안정한 마음과 심리를 잘 드러내고 있었다. 어른들이 항상 10대 청소년을 바라볼 때, 부럽다고 느껴지는 이유는 그들은 무엇을 다시 시작하고, 주춧돌을 놓을 수 있기 때문이다.정작 그 아이들은 스스로 할 수 있는 것도 ,할 줄 아는 것도 제한적이다. 부모의 선택과 강요된 삶에서, 자신들은 부모 눈치를 보고 있기 때문이다. 작가는 바로 그러한 10대 청소년의 마음 속에 숨겨진 욕구를 잘 묘사하고 있었다.

청소년에게 꿈이란, 좌절과 낙오에 가까운 것인지도 모른다. 오로지 공부 일색인 삶에 대해 현기증을 느낄 정도다. 학교 교육이 10대 청소년의 의지와 무관할 때가 많다. 자유로워지고 싶은 마음과 일탈하고 싶은 마음이 섞여 있다. 그런 가운데 낙오될까봐 불안한 심리도 존재한다. 소설은 10대 청소년과 어른들이 같이 읽어야 하는 이유는 여기에 있다. 뒤처지는 내 아이가 포기하지 않도록 위로하고, 치유하고,대안을 만들어 줄 수 있는 유일한 기댈 언덕이 바로 부모이기 때문이다.

디 앰비션

디 앰비션 - 야망을 현실로 만든 여성의 성공 전략
셸리 아샹보 지음, 이초희 옮김 / 일므디 / 2023년 1월

1960년대 후반 그라나다힐스에는 나처럼 생긴 아이가 없었다. 나는 원치 않아도 눈에 띄었다. 어머니는 우리가 이런 환경에서 자라는 일이 힘들것이라 예상하고 우리에게 영향을 줄 만한 조직에 들어갔다. 필요할 때 우리를 도와주고 목소리를 내기 위해서였다. 어머니는 학부모회에서, 교회에서 ,스카우트 활동에서 회장을 맡았다. 그래도 여전히 나 혼자 많은 걸 감당해야 했다.일단 등굣길부터 문제였다. (-38-)

"안녕하셀요? 전 셸리 아샹보라고 합니다.올여름 IBM 에서 비서로 일하고 있어요. 올가을에는 와튼스쿨에 입학하고요. 부사장이 하시는 일에 대해 듣고 싶습니다. 진로를 계획하는 데 도움을 받고 싶어서요."

몇 번이고 연습한 말이다. (-75-)

하지만 다음은 뭘까? 임원으로 올라가야 했다. 그러려면 총괄 관리자 경험이 필요했다. 그러기 위해서는 우선 지점장이 되어야 했다. 나는 이렇게 계속 이정표를 뛰어넘고 목적에 맞춰 선택을 내렸다.

물론 이 모든 일을 시간에 맞게 해 나갔다. 시간을 정해 두지 않으면 안주하기 쉽고 꾸물거리게 되면 세상에 주도권을 뺏긴다. 일저을 정해 두고 확고하게 지켜야 일을 완수할 수 있다. 당시 IBM 관리자들을 살펴보니 대부분 30대에 그 자리에 올랐다는 걸 알았다. 좋다, 나도 시간표를 정했다. (-137-)

키턴의 접근법은 나에게 교훈을 줬다. 내 인생은 야망, 전진, 지체없는 저항이 다였다. 인내는 내 도구 상자에서 쓰이지 않는 도구였다. 아들을 지켜보며 기다리는 것. 또 지켜보고 기다리는 아들을 관찰하는 것이 자연스럽게 되지 않았다. 하지만 나는 키턴이 자기 방식대로 세상을 헤쳐 나갈 자신만의 시간표를 설정했다. 몇 년 후 학교는 중요하지 않다던 아이가 하워드 대학교를 2위로 졸업했을 때도 이점을 확실히 깨달았다. (-215-)

자 최고의 삶을 위한 내 최고의 조언을 펼쳐 놓았다. 무엇보다 이것을 기억하라. 성공은 도달해야 하는 목표가 아니라 지속적 과정이다. 아무리 작은 성취라도 축하하라. 목표에 도달하면 새로운 목표를 세워라. 목표에 도달하지 못했다고 자신을 탓하지 말아라. 교훈을 얻고 계획을 변경해 계속 나아가라. 열마이 이끄는 방향으로 움직인다면 하루하루가 성공이다. 그 사실을 절대 잊지 말아라. (-272-)

실리콘 밸리 최초의 아프리카 미국인 여성임원이자 미국에서 가장 영향력 있는 경영인 100명 중 1인 셸리 아상보다.그녀의 사회 첫 출발은 IBM 비서 역할이다. 흑인이며, 여성이라는 한계는 IT 기업에 임원으로 되기에는 거의 불가능에 가까운 희소한 가치였다. 하지만 임원이 되겠다는 강한 열망이 포기할 수 없었고, 스스로 성장하고, 전진징하였으며, 목표에 맞게 계획을 세워나갔다. 그리고 IBM 의 임원이 된다.ppt 하나를 준비하더라도 차별화한다. 미리 준지되지 않은 상태라도, 최선을 다한다. 일본어를 할 줄 모르지만, 스스로 일본어 ppt를 준비한다. 오로지 고객을 위한 선택이다. 불가능한 상태에서,가능으로 바꿔 나가면서, 통념을 바꿔 나간다.

BOYS, BE AMBITIOUS, not for money, not for selfish accomplishment, not for that evanescent thing which men call fame. Be ambitious for attainment of all that a man ought to be.

(소년이여, 야망을 가져라. 돈을 위해서도 말고 이기적인 성취를 위해서도 말고, 사람들이 명성이라 부르는 덧없는 것을 위해서도 말고 단지 인간이 갖추어야 할 모든 것을 얻기 위해서...) 가 있다.그 디앰비션이 이 책의 제목이다. 야망을 성공으로 바꾸기 위해서,어떻게 해야 하는지 배워 나간다. 성실함과 준비, 차별화, 희소성으로, 목표달성으로 성공으로 이어진다. 대다수, 할 수 없다고 말할 때,불가능하다고 말할 때, 야심,야망을 가진 이들은 불가능을 가능으로 바꿔 나간다. 시간을 압축하고, 행동 하나 하나, 선택 하나하나,목표 지향적, 성장 지향적이다. 전진을 위해서, 앞으로 나아가고, 전진을 위해서, 한발자국 뒤로 물러난다. 오로지 목표를 위한 도전이고, 선택이며, 결단이다. 현재에 안주한다는 것은 셸리 아샹보에게 사치였다. 그리고 항상 앞으로 앞으로 전진한다. 성공하였고, 성실하였고, 남들과 차별화하였으며, 계획을 세우고,목표를 세워 나간다. 그리고 자신이 원하는 그 자리에 앉아서, 세상이 불가능하다고 말할 때, 가능성을 보여준다.시간이 없다는 것은 핑계다.

책을 읽으면서, 반성했다. 미리 스스로 자포자기할 때가 많았다. 나는 야망이 없었던 것이다. 하지만 이 책은 나의 생각을 바꿔 놓았다. 불평이나 불만은 사치였다. 오로지 성공과 실패, 성장과 성숙 뿐이다.그리고 그 안에서 실패에 대해서, 항상 계획을 수정하였고, 성공확률을 키워 나간다. 그리고 스스로 자신이 어떤 존재라는 걸 말해 준다. 즉 시간을 타이트하게 쓰고 있었다.