아무도 상처받지 않는 대화법

아무도 상처받지 않는 대화법 - 칭찬보다 더 효과적인 말투의 심리학
하야시 겐타로 지음, 민혜진 옮김 / 포텐업 / 2024년 9월

나이가 들어갈수록 대화하는게 참 어렵다는 생각을 많이 합니다

아 다르고 어 다르다는 말처럼

말의 뉘앙스에 따라서도 전달하고자하는 말의 뜻이 달라지기도 하고

배려하고자했던 말이

오히려 상대방에게 상처로 남거나

우유부단한 사람이라는 타인의 질책으로

스스로 상처를 받게 되는 일도 있는데요

말하는 사람, 듣는 사람 모두다

상처받지 않는 대화법이 있다는 말에

어떤 내용을 담고 있을지 기대가 되었어요

원래 상처받지 않는 대화를 다루는 책들은

대부분 상대방의 말을 경청하면서

상대를 칭찬하거나 상대의 말에 긍정 호응을 하도록

소개하는 책들이 많은데

이 책에서는 긍정이나 칭찬을 하지 않고

상대방의 말을 부정하지 않는 것이

가장 효율적인 대화법이라고 이야기 합니다

내 의견을 말해주는 것이

상대방에 대한 배려라는 생각과

내 의견이 절대적으로 옳다라는 생각을 버리고

상대의 말을 듣고 적정선까지 편을 들어주는 것이

저자가 말하는 대화의 기술인데요

기존의 대화에 관련된 책들 중에서는

지나치게 나를 낮추고 상대방을 존중하는 듯해보여서

거부감이 있고

내 자존감이 낮아지는 것 같아보였고

또 어떤 책들 중에는

유아독존으로

나만의 감정을 중시하여

상대방을 무시하라는 책도 있었는데

너무 극과 극을 달리다보니

어떻게 대화를 해야할지

어렵다고 생각이 들었는데요

이 책에서는

지나친 긍정을 하지 않고도

호감을 느낄 수 있게 해주는 대화법이라는 점이

매우 마음에 들었어요

생각해보면

상대방이 이야기를 했을 때

그 말에 부정을 하게 되면

상대방이 공격당한다 생각하여 날카롭게 반응하기도 하는데

의견이 다른 것에 집중하지않고

지향하는 목적을 공유함으로써

동질성을 느끼게 되면

상대방의 호감이 높아지는 것 같습니다

대화를 할 때

상대를 배려하면서 나를 낮추지않는 것도

매우 중요한데요

저자가 말하는 예스 이모션 화법이 적절한 것 같아요

머리카락 잘랐어? 잘 어울려~

와 같은 긍정적인 감정을 전달함으로써

호감을 쌓을 수도 있습니다

때로는 침묵이 대화에 적합할 때도 있는데요

말하고싶은 욕망을 절제하는 것도 중요할 것 같아요

나오는 대로 다 내뱉는 것은 도둑질을 하는 것과 똑같다 라는

저자의 말을 기억에 뇌새기며

대화를 할 때

경청의 원칙을 꼭 기억해야할 것 같습니다