삼성인, 아마조니언 되다

삼성인, 아마조니언 되다 - 삼성, 아마존 모두를 경험한 한 남자의 생존 보고서
김태강 지음 / 매일경제신문사 / 2020년 2월

삼성전자! 아마존!

각자의 사업 분야에서 글로벌 No.1을 하고 있는 기업이다.

한곳에 들어가기도 쉽지 않은데 두 군데 모두 입사하여 직장 생활을 하고 있는 저자의 이력에 관심이 많이 간다.

두 회사의 단점이 없는 것은 아니지만 다른 회사 대비 확연한 강점이 있기 때문에 업계 선두를 달리고 있음은 자명한 일이다.

같은 직장인으로서 일등기업의 일하는 방식과 문화가 어떤지 궁금했고 배워서 적용할 수 있는 부분은 적용해 보고 싶었다.

'회사 입장에서 본인의 일을 얼마나 잘하는지도 중요하지만 그 이상으로 잘하고 있는지를 상사에게 보여주는 것 역시 중요하다. 이를 외국에서는 상사를 관리한다(Managing upward)고 일컫는다. 보통 상사가 후배를 관리한다고 생각하는데, 후배가 상사를 관리하는 것 역시 중요한 일이다' (p75)

--> 학창시절에는 묵묵히 혼자 공부해도 좋은 성적을 받으면 누구나 다 알아주지만, 회사는 결코 아닌 것 같다. 상사에게 자신의 업무와 성과를 드러내는 게 필요하다는 걸 알지만 성격적으로 묵묵히 일하는 타입이라 이런 부분이 좀 약한 게 사실이다. 아마존에서는 이걸 상사를 관리한다고 표현하는 게 참 재밌다.

'모든 회사가 그렇겠지만 매출과 이익만큼 중요한 건 없다. 하나 신기하게도 아마존의 의사 결정에는 더 중요한 요소가 있다. 과연 이게 고객들에게 최상의 경험을 제공할 수 있을까 하는 질문이다.... 언제든 고객을 위해서라면 수많은 돈을 투자한 프로젝트도 과감히 포기할 수 있고 금전적인 손해를 보더라도 한 사람의 고객 만족도를 높일 수 있다면 그런 결정을 하는 회사다' (p95)

--> 거의 대부분의 회사가 최고의 가치로 꼽는 게 고객의 만족도를 극대화하는 것이지만 막상 이걸 제대로 실천하는 기업은 많지 않은 것 같다. 투자 비용이나 납기 일정을 고려하다 보면 고객의 가치를 포기하는 경우가 종종 발생하는데 아마존에서는 이런 경우 과감히 포기할 수 있다는 게 놀랍다. 이런 결정은 실무자나 중간 관리자는 결코 할 수 없을 것이고 CEO와 같은 Top의 의사결정과 태생적인 조직문화가 아니고서는 불가능한 일이라 생각된다.

'소통이란 아래 사람의 직언과 위 사람의 경청에 시작된다는 말이 있다. 만약 조직이 수평적으로 변할 수 없다면

적어도 아래 사람의 직언을 경청하는 문화가 형성되어야 한다. 가식적으로 비위를 맞추는 사람들이 회사에서 인정받게 된다면 반대 의견을 내는 것이 더 어려워질 것이다' (p106)

--> 우리나라와 외국계 기업의 가장 큰 차이점 중의 하나가 바로 소통일 것이다. 회의 시간에 직장 상사나 임원이 편하게 의견을 얘기해 보라고 하지만 실상은 조직문화 자체가 경직되어 있으니 쉽고 편하게 얘기할 수 있는 분위기가 아니다. 아래 사람은 말하기 불편한 환경이고 위 사람은 경청할 준비가 안 되어 있으니 쓴소리는 못하고 사탕발림을 잘하는 사람이 주목받다 보면 또 남보다 빨리 진급하게 된다. 이런 게 고착화되다 보면 점점 소통이라는 문화는 사라져버리고 말 것이다.

'좋은 매니저는 후배들이 본인들의 역량을 최대한 발휘할 수 있게 도와주고 또한 그 성장을 밑거름 삼아 더 어렵고

도전적인 업무를 할 수 있도록 동기부여를 줘야 한다. 그리고 후배들에게 동기를 주는 것은 아주 작은 것에서부터 시작된다' (p168)

--> 직장에서 좋은 상사를 만나는 것도 참 복인 것 같다. 신입사원 때 힘든 일을 맡아 혼자서 야근을 밥 먹듯이 했던 게 생각난다. 직장 상사는 도리어 별말이 없었는데 같이 일한 다른 부서의 상사가 와서 어깨를 주물러 주며 고생한다 얘기가 그때 그렇게 힘이 났었던 기억이 난다. 직장에서의 동기부여는 스스로 찾을 수도 있는 부분이지만 쉽지 않기 때문에 이때 직장 상사의 역할이 절대적으로 중요하다. 이런 좋은 직장 상사가 많은 회사는 당연히 성장할 수밖에 없을 것이다.

'일을 하면서 모든 사람을 만족시킬 수는 없다. 시간을 지키지 못한 업무도 있을 것이고 메일 답변이 늦을 수도 있다.

그런데 상사 입장에서 너희들이 그러는 게 당연하다고 생각한다. 다만 일을 할 때는 100명 중 어떤 90명을 실망시킬지 잘 고민하고 일하면 좋겠다. 그리고 그 사람들을 실망시키는 게 맞는 건지 끊임없이 돌이켜보며 10명에게만 집중한다면 조금 더 편하게 일할 수 있을 것이다' (p223)

--> 이 책에서 이 문장이 가장 임팩트가 있었다. 업무에 있어서 완벽주의자까지는 아니지만 매일매일 수많은 메일을 확인해서 회신하고 동료의 업무 요청을 정리하다 보면 야근을 하게 되는 경우가 빈번해지는데 그렇게 하지 말라는 표현이 충격적이기까지 하다. 모든 사람을 만족시킬 수 없으니 우선순위를 잘 정해서 중요한 소수의 사람에게 집중해서 일하는 게 더 중요하다는 의미인데 우리나라 기업의 조직문화에서 가능할지는 속단하기 어렵지만 일의 우선순위를 고민하고 거기에 집중하는 것은 반드시 필요하다는 생각이 든다.

한 회사에서 짧지 않은 직장 생활을 하며 지치기도 했고 매너리즘에 빠진 것 같은 요즘 아마존의 일하는 방식이 신선하게 다가온다. 물론 이런 좋은 조직문화와 직장 상사를 가진 저자에 대한 부러움이 태반이지만 마지막에 언급했던 그런 부분은 직장 생활에서 곱씹어 볼 만한 내용이었다. 확실히 잘나가는 기업은 명확한 비전이 있고 결단력이 있다는 생각이다. 내가 몸담고 있는 회사뿐만 아니라 우리나라 기업 전체가 좀 더 유연한 조직문화를 갖는 날이 어서 오기를 바라며 오늘도 모든 직장인들 파이팅!

<<아마존에서 일하는 방식7>>

1) 고객을 우선시한다

2) 나의 업적을 널리 알린다

3) 타인의 시간을 함부로 사용하지 않는다

4) 과정보다 결과를 중요시한다

5) 가만히 있는 것보다 빠른 결정을 내리는 것이 중요하다

6) 모든 결정에는 데이터가 필요하다

7) 현재 할 수 있는 최선의 단기 목표를 설정한다

하루 10분 또박또박 예쁜 글씨

하루 10분 또박또박 예쁜 글씨 : 초등 저학년용 - 글씨 쓰기가 편해져야 공부가 쉬워진다 ㅣ 하루 10분 또박또박 예쁜 글씨
유성영 지음 / 길벗 / 2020년 2월

초등학교 저학년인 큰 애를 보면 예전 생각이 난다.

초등학교 입학 전에 아버지께서 자식에게 글씨 연습을 시켜주려고 공책에 심 없는 샤프로 글씨 자국을 남기면 그걸 따라 쓰며 글씨 연습을 했던 추억 말이다. 얼마 동안 연습을 했는지 모르겠지만 꽤 오랜 기간 연습을 한 것 같다.

학창 시절에 글씨 잘 쓴다는 얘기를 많이 들었는데 모두가 그때 아버지의 가르침 때문이었던 것 같다.

그런 아들이 자라서 아빠가 되고 아이에게 글씨 연습을 시켜줄 때가 되니 세월이 참 빠르다는 생각이 든다.

초등학교 저학년이라 글씨를 많이 써 볼 일이 없어서 악필이라기보다는 글씨 쓰기에 익숙하지 않아서 그럴 거라고 아직 걱정이 많은 편은 아니지만 잘못된 글씨 쓰기가 자리 잡기 전에 예쁜 글씨 쓰기를 가르치고 싶다.

아이가 글씨를 못쓰는 원인을 책에서는 3가지로 분석하고 있다. 잘못된 집필법과 자세, 그리고 손가락의 힘과 손끝의 감각 부족이 그것이다. 우리 아이는 3가지 모두에 해당하는 것 같다. 글자의 크기가 제각각이고 일렬로 배치되어 있지 않다.

글씨를 잘 쓰기 위해서는 책상에 바른 자세로 앉는 것도 중요하다. 자세가 고정되기 전에 부모가 잘 가르쳐 주는 게 필요하겠다.

아이가 글씨를 잘못 쓰는 원인 중에 가장 눈에 띈 것이 바로 집필법이었다. 예전에도 말과 시범으로 설명을 해 준 경우가 있지만 이렇게 책에 그림과 설명으로 되어 있으니 아이가 좀 더 잘 이해하는 것 같다.

한글의 글자 모양에 따라 쉽게 예쁜 글씨를 따라 쓸 수 있도록 글씨 주변에 가이드라인이 있다. 이 모양을 생각하며 글씨를 쓴다면 크기와 자, 모음 배치가 적절해질 것이고 예쁜 글씨가 나올 것이다. 아이는 첫 번째 따라 쓰기에서는 곧잘 하는 것 같지만 두 번째부터는 확연히 글씨가 나빠진다ㅜ 아직 갈 길이 멀구나..

어릴 때 글씨 쓰기 연습장 하나 없이 빈 공책에 연습하던 생각이 나 격세지감이 느껴진다.

글씨 쓰기 책도 크고 아이들이 좋아하는 그림과 상세한 설명이 있어서 아이가 재미있게 따라 하는 것 보니 흐뭇해진다. 아직은 갈 길이 멀지만 6개월 정도 꾸준히 연습하다 보면 분명히 예쁜 글씨로 탈바꿈할 거라는 믿음이 생긴다.

당신이 절대 버리지 말아야 할 것

당신이 절대 버리지 말아야 할 것 - 남다른 성공을 만드는 ‘내성적인 사람들’의 경쟁력
탄윈페이 지음, 하은지 옮김 / 국일미디어(국일출판사) / 2020년 2월

당신이 절대 버리지 말아야 할 것

제목만 보면 무슨 성격의 책인지 유추하기가 쉽지 않다.

원제는 The competitive power of introvers, 즉 '내성적인 사람의 경쟁력'이다. 확실히 원서의 제목은 직접적인 것 같고 우리나라에서 번역 출간되면 은유적으로 표현하는 경우가 많은 것 같다. '절대!'라는 글자가 사람의 이목을 끄는 데 도움은 될 것이다.

'아이젱크 성격검사에서는 내향적 성격을 다음과 같이 묘사한다. 조용하며 무리에 잘 섞이지 않고 자기반성을 잘하며 사람을 만나는 것보다 혼자 있는 걸 좋아한다. 보수적이고 타인과 일정한 거리를 유지한다. 어떤 일을 하기 전 계획을 세우길 좋아하며 앞으로 일어날 일을 예측, 분석하고 충동적으로 행동하지 않는다' (p39)

지구상에 내향적인 성격을 가진 비율은 25퍼센트에서 50퍼센트 많게는 57퍼센트라는 주장도 있다고 한다. 모든 사람이 성격검사를 받지 않는 이상은 정확한 숫자는 알기 어려울 테고 대략적으로 2명 중에 1명은 내향적인 성격이라고 할 수 있겠다.

왜 요즘 사회에서는 외향적인 사람이 더 환영을 받는 것 같고 성공하는 것처럼 보일까?

예전에 농경사회 일 때는 사람들의 활동 범위가 넓지 않아서 자신이 촌락이나 혹은 주변 수십 리 구역이 전부이다 보니 매일 만나는 이웃과 동료들을 만나다 보니 다른 사람 눈에 내가 어떻게 비칠지는 전혀 신경 쓰지 않아도 되었지만

경제화, 도시화가 가속화되면서 사람들은 복잡한 사회 관계망 속으로 들어가게 되었다. 고향에서 멀리 떨어진 지역에서 학교를 다니고 취업하게 되면서 다른 사람들에게 어떻게 비칠지, 어떻게 하면 좋은 인상을 남길지가 인간관계의 최우선 과제가 되다 보니 주도적인 성격의 외향적인 사람들이 더 많은 환영을 받는 것처럼 인식되기 시작하였다.

그렇다고 해서 내향적인 사람들은 경쟁력이 없는 걸까?

책에서는 내향적인 성격의 특징 및 장점들을 아래와 같이 얘기하고 있다.

- 경청과 공감의 아이콘

- 뛰어난 집중력

- 신중한 대화

- 놀라운 실행력

- 깊은 통찰력

- 신뢰할 만한 사람들

- 시간과 돈은 의미 있는 곳에 쓴다

- 분명한 자의식

- 풍부한 감정, 절제하는 지혜

- 깊이 있는 친구 관계

이런 특징들을 바탕으로 남다른 성공에 이른 사람들과 사례들을 소개하고 있는데 빌 게이츠, 워런 버핏, 무협소설의 대가 김용, 나폴레옹, 주성치, 해리 포터의 조앤 롤링, 제갈량이 바로 그들이다.

사실 곰곰이 생각해 보면 사람의 성격을 외향적, 내향적 이분법적으로 나누어 분류하는 것은 불가능하다고 생각한다. 단지 기질적인 경향성이라는 생각이 든다. 내향적인 기질의 사람이라도 특정 환경이나 주변 분위기, 만나는 사람에 따라 충분히 외향적인 기질을 드러낼 수 있을 것이다.

어찌 됐건 이 책은 자신의 내향적인 성격으로 고민하는 사람에게 권하고 싶은 책이다. 책에서 언급하는 내향적인 사람의 특징과 장점들을 보면 결코 외향적인 사람들에게 뒤질 부분이 없어 보인다. 자신의 성격을 있는 그대로 받아들이고 이해하며 수용하는 가운데 책에서 언급한 자신의 특징을 찾아서 조금씩 천천히 변화를 모색해 보면 좋을 것 같다.

트래블로그 프라하&체코

트래블로그 프라하 & 체코 - 2020~2021 최신판 ㅣ 트래블로그 시리즈
조대현.이라암 지음 / 나우출판사 / 2020년 1월

이번에 트래블로그로 만나볼 여행지는 요즘 가성비 최강 유럽 여행지로 부상한 프라하 & 체코이다.

동유럽이라 불리긴 하지만 지리적으로 보면 거의 유럽의 중심부에 위치하고 있어서 유럽 어느 나라로 이동하기에 수월하다.

동유럽 나라들의 국기는 다들 비슷한 것 같다. 파랑색을 빼면 폴란드 국기가 된다. 체코 국기의 빨간색은 보헤미아 지방을 하얀색은 모라비아 지방, 파란색은 아름다운 산을 상징한다. 동유럽의 다른 국가와 마찬가지로 슬라브족이 다수를 이루고 있다.

훌륭하게 보전된 중세 시대 건축물, 세계적으로 유명한 현대 미술과 문화 유산을 볼 수 있는 나라로 동유럽의 보석이라 불리운다. 도시 곳곳에 고딕, 르네상스, 바로크 양식의 건물 등 중세의 흔적을 엿볼 수 있는 역사 유적이 많이 있어 시간의 흐름을 잊게 한다.

중세 유럽 특유의 낭만과 분위기를 제대로 만끽하고 싶다면 블타바 강 옆 레트나공원에서 멋진 야경을 감상할 수 있다. 매일 저녁 구시가지 광장과 카를교에서 버스킹이 열려 아름다운 선율을 감상할 수도 있다.

체코가 핫한 관광지가 된 이유에는 아름다운 건축물과 야경도 있지만 저렴한 물가도 큰 몫을 하고 있다. 커피 한잔의 가격은 서울의 반값이고 식료품 가격도 서울의 19% ~57%정도 수준이다. 시내 원룸의 경우도 서울 반 값 정도라 요즘 유행하고 있는 한 달 살기에도 괜찮은 도시이다.

요즘 우리나라에서도 체코 맥주를 먹을 수 있게 되면서 그 맛이 많이 알려졌는데 그 유명한 필스너 우르켈부터 부드바라, 스타로프바멘이 체코 3대 필스너 맥주로 꼽힌다. 그리고 맥주에 비해 덜 유명하긴 하지만 모라비아 남부 지방이 포도 농장으로 유명하여 질 좋은 와인을 많이 생산하고 있다. 맥주, 와인 모두 가성비로 꼽으면 거의 세계 최고라불릴만하다.

체코의 전통요리는 다양하지만 가장 대중적인 음식은 굴라쉬이다. 쇠고기 스프에 쫀득한 식감을 지닌 빵을 곁들인 요리이다. 오스트리아, 헝가리에도 굴라쉬 요리가 있지만 조리 방법과 맛이 다르다. 굴라쉬와 함께 유명한 음식이 콜레뇨로 우리나라의 족발과 비슷한 맛으로 돼지 족발을 하루 동안 맥주에 숙성한 후 오븐에 바삭하게 구원낸 요리이다. 하나를 주문하면 양이 많아서 혼자 먹기는 부담스러우며 체코 맥주와 함께 먹으면 금상 첨화이다.

축제는 날씨가 좋은 5월에 집중되어 있다. 집시 축제, 국제 음악 축제, 인형극 축제 등 다양한데 맥주 애호가라면 놓치지 말아야 할 축제가 바로 5월 중순에서 6월초까지 열리는 프라하 체코 맥주 축제와 8월말에서 9월초까지 필스너 우르겔의 고향 플젠에서 열리는 체코 최대의 맥주 축제다. 플렌 필스너 맥주 축제는 단 이틀 동안 밖에 열리지 않아 계획을 잘 짜야 하겠다.

서두에도 잠깐 언급했듯이 프라하는 사통팔달의 도시이다. 유럽의 중심에 위치하고 있어서 동쪽으로는 폴란드 남쪽으로는 스위스, 이탈리아, 크로아티아 등을, 북쪽으로는 독일, 네덜란드 서쪽으로는 프랑스까지 열차를 이용하여 손쉽게 이동할 수 있다.

아름다운 건축물과 야경 뿐만 아니라 자연환경도 유명한 곳이 바로 체코이다. 그 중 가장 유명한 곳 중의 하나가 보헤미안 스위스라고 불리는 국립공원으로 영화 '나니아 연대기' 촬영지이기도 하다. 이름에 스위스가 붙은 이유는 스위스만큼 아름다운 곳이라 스위스 화가 3명이 그림으로 그리면서 붙였다고 한다. 프라하의 북쪽에 위치해 있고 대략적인 투어에 걸리는 시간은 11시간이 소요된다.

체코 프라하가 유명해지면서 블로그에서도 많은 정보를 얻을 수 있겠지만 단편적인 부분이 많을 것이다. 여행의 처음 기획 단계부터 동선, 일정, 여행지, 음식, 숙소까지 전체적인 부분에서 트래블로그는 여행의 든든한 동반자가 되어 줄 것이다.

[100자평] 트래블로그 베트남 남부

트래블로그 베트남 남부 - 2020~2021 ㅣ 트래블로그 시리즈
조대현.정덕진.김경진 지음 / 나우출판사 / 2020년 2월

베트남의 최남단 푸꾸옥부터 나트랑까지 베트남 남부 여행자를 위한 최고의 가이드북