따라하면 매출이 따라오는 SNS 마케팅

따라하면 매출이 따라오는 SNS 마케팅
임성빈 지음 / 원앤원북스 / 2020년 10월

<따라하면 매출이 따라오는 SNS 마케팅>에는 SNS 매체의 성향에 맞게 마케팅하는 방법을 총망라해 마케팅에 관심 있는 사람이라면 도움이 되는 책이다.

기업에게 SNS는 고객과 소통하는 창구로, SNS 마케팅은 필수 항목이다. 그런데 하나의 소재로 블로그, 인스타그램, 페이스북을 운영한다면 과연 소비자의 관심을 끌 수 있을까? 네이버 블로그와 인스타그램, 페이스북, 유튜브는 SNS 매체 성향은 물론 사용자의 연령대 등 선호하는 콘텐츠가 다르다. 그러나 이 부분을 간과한다면 비슷하지만 다른 콘텐츠를 다양하게 생성해야 하기 때문에 소모적인 일이라고 비판하며 갈등의 골을 자극하기도 해서 마케터 담당자와 상품 담당자 그리고 디자인팀에서 늘 갈등이 생기는 부분 중 하나이기도 하다. 매출을 끌어올리는 SNS 마케팅을 하기 위해서는 잠재 고객을 확보해야 하고, 마케팅 시스템을 자동화시켜야 한다. 이를테면 네이버 블로그, 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등의 SNS 매체를 운영하여 잠재 고객과 만날 활로를 모색하는 마케팅으로 콘텐츠를 만들어 그 콘텐츠를 판매하거나, 콘텐츠를 통해 제품과 서비스를 홍보하는 것이다. 직접적으로 상품과 서비스를 언급하기보다 구매를 자극하는 메시지를 우회적으로 담아 노출하는 방법이 더 효과적이다.

마케팅 자동화에 앞서 기존 고객과 신규 고객의 유치 및 관리 방법에 대해 점검해야 한다. 신규 고객 1명을 확보를 하는 비용이 기존 고객을 관리하는 비용보다 8배 더 든다는 통계가 있듯이, 신규 고객을 유치하기 위해 많은 비용을 투자하기 보다 기존 고객에게 재구매를 유도해 단골 고객으로 확보하는 마케팅에 신경을 써야 한다. 기존 고객의 전화번호와 이메일을 수집해 잠재 고객의 데이터를 확보하고, 기존 고객 관리가 어느 정도 된다고 판단이 되었을 때, 신규 고객 유치에 힘쓰는 것이 바람직하다. 기존 고객을 단골로 유입하지 못하면, 신규 고객을 구매 전환으로 이끄는 것 또한 어렵기 때문이다. 이때 적은 금액으로 신규 고객을 확보하는 방법이 SNS를 활용한 마케팅이다. 마케팅 자동화 시스템의 가장 기본적인 방법은 문자 발송인데, 고객의 동의 없이 발송하는 문자는 불법이므로 정상적인 루트로 수집해야 한다. 기존의 광고성 이메일을 열람해 랜딩 페이지로 유입되는 비율은 1% 남짓으로 미미하지만, 그럼에도 불구하고 휴대폰 번호에 비해 개인 정보 수집의 부담이 적어 고객 데이터를 수집하기 비교적 수월한 편이다. 이메일을 통해 고객의 행동을 분석하고, 구매 전환을 이끄는 광고매체로 활용하기 위해서 유익한 정보를 담은 광고성 메일을 주기적으로 발송하는 것이 좋다. 온라인 마케팅을 해 본 사람이라면 SNS 마케팅은 필수인 시대다. 남들이 다 하니까 우리도 해야 한다는 생각을 버리고, 인스타그램, 네이버 블로그, 페이스북, 유튜브의 각 채널별 특징 파악이 선행되어야 한다. 그리고 들쑥날쑥 콘텐츠를 업로드하는 것보다 주기적으로 운영할 수 있는 채널부터 시작해서 꾸준히 운영하는 편이 팔로워를 확보하면서 수익을 창출할 수 있는 밑거름을 다질 수 있다. 일전에 팔로워를 빨리 올리기 위해 광고 회사의 도움으로 단시간에 폴로 증가를 꾀한 적이 있었다. 그러나 결과는 팔로워는 늘었지만, 계정이 블록 되어 오히려 한동안 고생한 경험이 있었다. 저자 역시 유령 계정의 증가는 도움이 되지 않는다고 얘기하는데 느리더라도 정보성이 있는 독자적인 콘텐츠를 업로드하는 전략을 짜야 한다. <따라하면 매출이 따라오는 SNS 마케팅>은 어느 정도 온라인 마케팅을 해보았다면 이미 익숙한 이야기들이지만, 마케팅의 개괄적인 흐름을 이해하고 SNS 마케팅 운영 방법이 친절하게 기재되어 있어서 초보 마케터에게 추천한다.

세계미래 보고서 2021

세계미래보고서 2021 (포스트 코로나 특별판) - 세계적인 미래연구기구 ‘밀레니엄 프로젝트’가 예측한 코로나가 만든 세계!
박영숙.제롬 글렌 지음 / 비즈니스북스 / 2020년 10월

세계적인 미래연국기구인 밀레니엄 프로젝트가 미래에 대한 연구를 하며 매년 출간하는 11년 연속 베스트셀러인 미래연구 시리즈가 <세계미래 보고서 2021>로 나왔다. 올해는 특히 코로나19로 인한 위기 상황에 대한 변화와 대응 방식에 대한 부분을 대폭 접목하여 포스트 코로나 특별판이라는 부제를 가진 게 특징이다.

2013년 출간된 유엔미래 보고서 2040에서는 인간과 가축 개체의 증가와 정글의 개발 등으로 이전에는 나타나지 않았던 교차성 질병에 대한 심각성을 예고했었다. 특히 세계 인구 증가와 도심화로 인하여 생활공간의 밀도가 높아지고 전 세계가 연결된 글로벌화로 인하여 바이러스는 더 빠르고 심각하게 퍼져나가고 있다.

그 영향으로 전통적으로 오피스에 출근하여 근무하는 형태에서 재택근무와 화상회의로 전환되고 있는 추세다. 재택근무의 확대로 기업들은 사옥을 임대료가 비싼 도시 중심부에 위치할 필요가 없어졌다. 사옥의 공간을 줄이고 외곽으로 옮기는 기업이 늘어나고 있다. 구글 본사가 있는 캘리포니아 마운틴뷰의 임대료는 30%까지 하락하였으며 서울의 시청, 을지로, 등 오피스 빌딩의 공실률도 20%가 넘어서고 있다. 오피스는 베이스캠프 역할을 하고 직원들은 개인의 공간에서 재택근무를 하는 언택트 문화로의 전환이 이루어지고 있는 것이다.

코로나19 이후에는 모든 분야에서 지각변동이 있어나고 있다. 항공 운송산업, 여행 호텔 관광산업, 컨벤션 예식 이벤트 산업, 쇼핑몰, 마트, 백화점 산업 군들의 컨택트 산업 군에서 온라인을 기반으로 한 언택트 산업 군으로 큰 부의 이동이 시작되었다. 온라인으로 교육, 금융, 쇼핑을 대체하는 것은 물론이고 편리함, 즐거움까지 얻을 수 있다. 세계미래 보고서 2021에는 부를 창출하는 변화와 더불어 각 산업 군에 대한 연구한 부분을 실어 놓았다.과거 6세기 유스티아누스의 전염병은 전 세계 인구의 반을, 14세기 흑사병은 3분의 1을, 20세기 천연두는 백신이 개발되었음에도 3억 명을 죽게 했던 전염병의 역사가 다시 돌아왔다. 하지만 그때와는 달리 인류의 과학과 의료기술은 발전을 거듭해 왔다. 코로나19가 빨리 극복되기를 바라본다.

1센티 인문학

1센티 인문학 - 매일 1cm씩 생각의 틈을 채우는 100편의 교양 수업
조이엘 지음 / 언폴드 / 2020년 10월

급변하는 시대, 지적 감수성을 높여줄 인문학 교양서 <1센티 인문학>은 매일 1cm씩 생각의 틈을 채우는 100편의 교양 수업이 수록되어 있다. 이념, 종교, 성별, 나이가 다르면 1m만 떨어져도 소통이 불가능한 시대에 살고 있다. 저자는 사람과 사람 사이에 벌어진 소통과 생각의 틈을 쌈박한 지식으로 매일 1cm씩 채우길 바라는 마음으로 집필했다고 한다. 최근 우리나라는 자유민주주의 국가의 틀을 망각한 채 자행되고 있는 여러 가지 정책으로 공산주의 국가를 넘어 군부 주의보다 더한 독재를 감행하고 있다. 서민들이 아파트를 사는 것은 너무 먼 꿈이고, 서울 중심에서 전셋집 구하는 것이 하늘의 별 따기 수준이 되었다고 한다. 세입자를 보호한다고 만든 세입자 보호법은 집주인도 세입자도 곤란한 상황으로 만들고, 세금 공화국인 대한민국은 서민도, 중산층도, 부자도 살기 어려운 나라가 되어가고 있다. 이제 운동선수나 셀럽 등 극소수의 예외를 제외하고는 상속이 아니면 부자의 반열에 들기 어려운 실정이다. 옛 조선의 신분 체제처럼 어떤 집에서 태어나느냐에 따라 인생의 출발선이 달라질 수밖에 없는 것이다. 일전에 토마스 피케티는 <21세기 자본론>에서 우리가 다시 상속 자본주의로 나아가고 있다는 말을 했었다. 심화되는 부의 불평등 때문에 자본주의가 작살날 것이라는 말이 현실이 된 것이다. 고구려의 연개소문은 아빠 찬스의 끝판왕이고, 홈스쿨링의 표본 정약용은 실학자답게 유배지에서조차 아들에게 서울에 살아야 할 것과 재테크를 당부했다고 한다. 헤르만 헤세가 절망에 빠져들 때 도스토옙스키를 읽는다고 하는데, 귀족 집안 출신 작가가 유배의 경험을 통해 사고의 깊이에 변화가 생기면서 많은 명작들을 세상에 내놓았다. 정약용과 조금 닮았다는 생각을 해본다. 하버드에 5남매를 보낸 예일대 박사의 이야기를 통해 멋있는 사람이라는 생각을 한다. 자녀 교육의 기본은 다독할 수 있는 환경을 만드는 것이고, 다음으로 섬기는 사람으로 키우라는 말이었다. 사람의 가치는 얼마나 많은 사람들에게 도움을 주었느냐라는 부모님의 말씀을 따라 '덕승재'를 가정 교육의 첫째 원리로 삼았다고 한다. 공부를 통해 이웃을 도와야 한다고 가르치니, 스스로 공부하고 존경받는 리더가 되어 공익에 봉사하는 사람이 되었다고 한다. 사람을 섬긴다는 것은, 부족한 나 자신을 끊임없이 갈고닦아야 하기 때문에 스스로 성장할 수밖에 없고, 또한 자신들이 교육받은 혜택을 나누고 봉사하는 삶을 살아가는 가정이 진정한 1%의 삶이 아닐까 생각해본다. 이처럼 <1센티 인문학>은 동서고금의 흥미로운 이야기들이 가득해 지적 호기심을 충족시켜주는 책이다. 

독도 WAR

독도 WAR 1
안철주 지음 / 봄봄스토리 / 2019년 10월

<독도 WAR>는 왜 일본이 독도를 탐하는지 그 이면을 바라볼 수 있게 하는 책이다.

작년에 아베는 전쟁을 해서라도 독도를 빼앗아야 한다는 망언으로 우리의 분노를 산바 있다. 실제 우리나라 독도에는 막대한 양의 미래 에너지 원인 하이드레이트가 매장되어 있다고 한다. 이 사실을 일본이 알기에 독도를 자신들의 땅으로 편입시키는데 촉각을 곤두세우는 것이다.

전범국인 일본이 국제사법재판소에 독도를 자신들의 땅이라 제소하고, 자위대를 전쟁할 수 있는 국가로 만들며, 역사왜곡을 일삼고 있지만, 우리나라는 이에 적절한 대응을 하지 않아 답답한 현실이다. 이러한 팩트를 기반으로 안철주의 <독도 WAR>는 남북평화통일을 앞두고 있는 상황에서 독도 앞바다에서 석유가 쏟아져 나온다는 가정하에서 출발한 픽션이다.

어느 날, 일본과 공동 연구하는 독도 석유 연구 기지에서 근무하던 한국인 남성이 사망한다. 추석 연휴 기간이라 연구기지에는 한국인 직원은 당직자 1명과 일본인 기술자 3명이 남아있었다. 일본 측은 갑작스러운 지진의 발생으로 시설들이 파괴되었고, 지진에 의해 직원이 사망했다고 주장하지만, 그날 독도 부근의 지진은 발생하지 않았고, 수상한 일들이 한두 가지가 아니다. 오빠의 의문사를 밝히려는 기자, 대한민국의 영해를 지키는 해군, UN 사무소 직원 등등의 목숨을 걸고 사건을 파헤친 덕분에, 늘 남의 것을 탐해오던 일본은 이번에도 독식하기 위해 온갖 만행을 일삼아온 일본의 원대한 야망이 드러난다.

<독도 WAR>는 저자가 임진왜란과 일제 강점기로 고통받은 우리 민족이 또다시 일본에 영토를 빼앗길 수 없다는 신념하에 부국강병이 되자는 마음으로 <大國>이라는 제목으로 출간했던 작품이다. 15권으로 구성된 책 앞부분에는 충무공 이순신이 일본의 해군들과 맞서 싸우는 장면들, 일본의 만행들을 짤막하게 담고, 다시 현재 시점으로 돌아와 사건을 풀어나가며 역사는 반복된다는 말을 주지시킨다.

우리는 '독도는 우리 땅'이라는 노래를 들으며 자라왔지만, 일본에 대한 역사의식이 부족한 것이 사실이다. 또한 왜곡된 역사를 배우며 자라온 일본인들이 주도면밀하게 독도를 본인들의 국토로 편입시키려는 작당을 하고 있는데, 분명 독도는 우리 땅인데도 불구하고 분쟁이 끊이지 않는데 도대체 우리나라는 무엇을 하고 있는지 의문이다. 만약 독도에서 어느 나라도 넘볼 수 없는 상상 초월의 에너지가 뿜어져 나온다면, 우리나라를 지킬 수 있을까, 심히 걱정도 된다. 경제적인 성장에도 불구하고 우리나라는 여전히 강대국들의 눈치를 보는 형국에서 벗어나지 못하고 있다. 이를 비단 지정학적 이슈 뒤에 숨지 말고, 자구책을 강구했으면 좋겠다. 자신들의 이권만을 위해 싸우는 무능한 정부에서 벗어나 선진국의 반열에 들어갈 수 있는 투명하고도 신뢰를 줄 수 있는 대한민국으로 변모하기를 바라본다.

10월 25일은 독도의 날이다. 선대들이 목숨 걸고 지킨 독도는 단순한 섬에 불과한 것이 아니라, 우리나라의 존폐가 달린 중요한 지역임을 다시금 생각해보면 좋을 것 같다. 대한민국 국민이라면 역사 의식을 위해 <독도 WAR>를 부담없이 읽어 보기를 추천한다. 만화책이니 아이들과 함께 읽기에도 무방한 책이다.

영달동 미술관

영달동 미술관
피지영.이양훈 지음 / 행복한작업실 / 2020년 10월

힐링 미술관을 콘셉트로 한 <영달동 미술관>은 비정기적으로 저녁에만 불빛이 들어오는 작은 마을의 미술관에 무심코 문을 열고 들어간 사람이 작품을 마주하고 도슨트의 설명을 들으면서 상처받은 영혼들이 힐링 되는 이야기다.

소설 속에는 반 고흐, 렘브란트, 라파엘로, 모딜리아니, 밀레 등 유명 작가들의 그림을 통해 화가들이 작품 속에 숨겨 놓은 메시지를 찾아가면서 과거에 얽매여 있던 자신의 속박들을 서서히 풀어나간다. 예술 작품은 아는 만큼 보이기도 하지만, 작품을 감상하는 사람이 처한 상황, 감정에 따라 해석이 달라진다. 삶이 평화로울 때, 또 삶이 고단하고 지칠 때 나에게 말을 걸어오는 듯한 작품이 달라진다. 작품은 우리의 팍팍한 삶에 위로를 주기도 하고, 낭만을 심어주기도 한다. 그래서 일상 속에 예술이 스며들면 어느 순간 삶이 풍요로워지는 것을 느끼게 된다. <영달동 미술관>은 예술 작품 감상으로 자신의 트라우마에서 벗어날 수 있다는 매력적이면서 감동적인 이야기이다. 노인들이 주로 사는 고향으로 발걸음을 하게 된 주인공, 또 이 주인공이 미술관을 마주할 수밖에 없었던 이유를 알아가는 것 또한 이 소설을 읽는 묘미일 것이다. "예술은 우리 영혼에 묻은 일상생활의 먼지를 씻어준다"라고 말한 파블로 피카소의 말이 떠오른다.

<영달동 미술관>의 저자는 어느 날 미술에 심취해 예술 관련 책 1000권을 읽고 서양 미술 도슨트가 되었다고 한다. 우리가 명화를 감상하며 깊이 감동하는 것은, 화가들이 그림 속에 새겨 넣은 인물들이 바로 우리 자신이기 때문이다. 코로나가 빨리 잦아들어 미술관에서 원 없이 작가가 작품 안에 심어놓은 컨덕터를 찾고, 작가가 하고 싶었던 이야기를 찾아가며 나를 만나는 재미를 느끼고 싶다.