끌리는 말투 호감 가는 말투

끌리는 말투 호감 가는 말투 - 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻는 말하기 법칙
리우난 지음, 박나영 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2021년 3월

대화를 할수록 호기심이 가고 함께하고 싶은 사람이 있는 반면에 몇 마디만 해봐도 더 이상 대화는 물론 상대하고 싶지 않은 사람도 있다. 사람의 마음을 얻고 어떤 상황에서든 원하는 것을 얻을 수 있는 말하기 능력에 대한 열망은 누구에게나 있을 것이다. 이에 저자는 <끌리는 말투 호감 가는 말투>에 소개된 상황과 상대에 알맞은 화법을 익히면 누구나 말 잘하는 사람이 될 수 있다고 전한다.

"태어나면서부터 말을 잘 하는 사람은 존재하지 않는다. 대중 앞에서든 개인적인 자리에서든 우리는 두려움 때문에 말실수를 저지른다."

프롤로그에 '당신의 말이 예술이 되는 순간이다'라는 문장을 읽으며 기대를 안고 책을 읽기 시작했다. 말만 잘해도 대인관계가 원만하고, 직장에서도 이쁨 받고, 어디에서나 사람들의 관심을 받는 매력적인 사람으로 인식된다. 그래서 우리는 타고난 달변가들의 능력을 부러워하곤 한다. 그러나 저자는 뛰어난 말재주는 타고난 것이 아닌 단련된 능력으로 말하기의 학습과 실천이 필요하다고 한다. 그렇다면 말재주를 단련하기 위해 무엇이 필요하고, 어떤 상황에서 어떤 언어를 사용해야 적절한지, 사람들을 효과적으로 설득시키는 방법은 무엇이 있을지, 어떤 말로 상대의 신뢰를 얻고, 어떻게 표현해야 내 의견을 상대가 쉽게 받아들일까? 저자는 일상 교제, 대화, 감정 교류, 설득, 연설, 토론, 협상 그리고 취업 등 8가지 상황에 대한 일상 사례를 제시하며 이에 대해 이론과 실천 방법을 제시하고 있어서 <끌리는 말투 호감 가는 말투>만 읽으면 말하기 기술이 예술의 경지에 이른다고 한다.

말하는 능력은 인간관계의 성패를 좌우한다. 말에 강한 호소력을 지닌 사람은 각종 사교 장소에서 호감을 높인다. 우호적인 어감으로 친근함을 주며 상대의 마음을 사로잡기 때문이다. 이로 인해 폭넓은 대인관계를 형성하며 원하는 일도 순조롭게 잘 풀어나간다. 즉, 성공의 첫걸음은 신뢰를 주는 말로 사람의 마음을 얻는 것이다.

사회생활하다 보면 협상을 해야 하는 자리가 꽤 많다. 협상은 말솜씨를 이용해 자신의 관점과 요구를 표출하는 '대화'와 수집한 정보로 판단을 내리는 '결정'으로 원하는 방향으로 협상하기 위해서는 상대의 말을 통해 심리를 파악하고 진정한 요구를 알아채야 한다. 이는 상대방도 마찬가지이기 때문에 단어의 선택이나 가벼운 농담도 신중하게 건네야 한다. 협상 테이블을 장식하는 것은 말의 기술이다. 협상에서 승리하는 협상 전략을 소개한다.

첫째, 초반에 논의한 문제가 자신의 주요 관심사가 아니더라도 상대에게는 이 문제를 매우 중시한다는 태도를 보여줘야 한다. 상대가 인식하고 있는 의제의 가치를 높여주고 당신이 이를 양보하면 상대는 더욱 만족한다. 작은 사안일수록 크게 양보하라.

둘째, 이 전략은 상대의 시선을 돌리는 일종의 속임수다.

셋째, 진정한 목적을 달성하기 위해서는 길을 깔아야 한다. 주요 문제를 토론하기 전에 상대의 허실을 정확히 파악하고 방해 요소를 제거하자.

넷째, 상대의 말을 신중하게 들어주자. 상대의 정보를 알아내고 시간을 벌 수 있다.

다섯 째, 상대의 행동을 늦출 수 있다. 상대가 협상을 중단하려는 의도가 보이면 목적을 숨기고 양보하는 자세를 보여야 한다.

여섯 째, 협상이 예상대로 진행되지 않는다면 다른 대책을 찾아 목적을 달성해야 한다. 미리 차선책을 마련해 두는 것이 협상할 때 예상대로 진행되지 않아도 막히지 않는다.

말하기는 목적이 분명해야 하고, 매력 있는 어휘를 구사하면서 상대방과의 대화할 때 상대방을 이해하고 존중한다는 느낌을 주면서 대화해야 상대를 내 편으로 만들어 우호적인 관계를 형성시킬 수 있다. 상대에게 인정받고 존중받는 말하기 바이블이라는 <끌리는 말투 호감 가는 말투>는 우리가 인생에서 중요한 순간에 어떻게 말하면서 살아가야 할지 짚어주는 책이다. 언제나 신뢰를 주는 대화법을 익혀 말 잘하는 사람으로 거듭나고 싶다.

디지털 쇼크 한국의 미래

디지털 쇼크 한국의 미래 - 문명의 변곡점에서 2030 대한민국을 전망하다
이명호 지음 / 웨일북 / 2021년 3월

불, 바퀴, 증기기관, 전기, 컴퓨터는 인류를 문명화 시키며 새로운 시대를 열리게 한 중요한 열쇠들이다. 컴퓨터 없이는 단 1초도 세상이 제대로 돌아가지 않는 디지털 시대를 살고 있는 세상에 우리는 살고 있다. 앞으로 미래의 사회를 열리게 할 열쇠는 과연 무엇이 될까?

<디지털 쇼크 한국의 미래>는 스마트폰, 인터넷, SNS 같은 IT 기술이 일상이 돼버린 디지털 시대에 살고 있는 현대인이 디지털이 가져오는 본질적인 변화에 대해서 인식하여 디지털 사회에서 살아남기 위해서 무엇을 준비해야 하며 대비해야 하는지를 알려주는 책이다.

빅데이터, AI, 자율 주행, 저궤도 인공위성, 무인 항공과 같은 기술은 산업시대와 디지털 시대의 중간지점에서 완전한 디지털 사회로의 전환을 가능하게 하는 기술들이다. 특히 저자는 AI는 기존의 다른 기술들과는 달리 인간과 인간의 관계, 인간의 존재에 대한 생각까지 바꾸어 놓을 것이라고 전망하고 있다. 하지만 단순히 인간보다 계산을 빨리하는 기계와 인간보다 더 지능적으로 생각할 수 있는 생각하는 기계라는 양분화된 주장의 논란은 아직도 진행 중이다. 하지만 그러한 논란 속에서도 많은 양의 데이터를 처리해서 유의미한 내용을 분석하여 합리적인 대안을 제시하는 업무는 이미 인간의 삶 속에 점점 들어오고 있다. 스티브 잡스는 컴퓨터는 우리가 만들어낸 도구 중에서 가장 주목할 만한 도구다. 말하자면 우리의 두뇌를 위한 자전거 바퀴와 같다고 했다. 즉 컴퓨터는 우리의 두뇌 능력을 증강하는 도구라고 표현한 것이다.

디지털 전환 사회는 과거의 산업사회의 기계, 건물, 현금과 같은 물리적 실체가 있는 유형자산에서 지식 재산, 아이디어, 기술, 예술적 콘텐츠, 소프트웨어, 브랜드, 네트워크, 사회적 관계 같은 무형자산으로 경제활동의 본질이 변화될 것으로 보고 있다. 이것은 기업의 기준을 변하게 해서 특히 무형의 지식 재산을 만들어 내는 역량의 정도에 따라서 기업의 성패가 갈릴 가능성이 높다.

문명의 전환기에는 기회와 위기가 공존한다. 대한민국이 미래 사회를 열리게 할 열쇠를 찾아서 대한민국의 발전과 번영은 물론이고 인류를 선도하는 국가로 나아가는 그날이 오기를 희망해 본다.

자본주의 대전환

자본주의 대전환 - 하버드 ESG 경영 수업
리베카 헨더슨 지음, 임상훈 옮김, 이관휘 감수 / 어크로스 / 2021년 3월

2021년 미래 투자 먹거리는 ESG에서 찾아야 한다고들 한다. 저자 리베카 헨더슨은 하버드 석학으로 <자본주의 대전환>에서 이해관계자 자본주의부터 ESG 경영, 투자까지 더 공정하고 지속 가능한 세계를 위한 시스템 리부트 하는 하버드 ESG 경영 수업을 소개한다.

ESG 경영을 논하기에 앞서 ESG에 대해 먼저 짚어본다. ESG는 Enviroment, Social , Governance의 약자로 친환경, 사회적 책임 경영, 지배 구조 개선 등 기업의 비재무적 요소를 경영 평가 요소로 반영하는 것이다. 최근 개인투자자들 사이에서도 ESG 지수가 기업 투자에 중요한 선택지가 되고 있다. 즉, 머지않아 투명 경영을 하지 않는 기업은 소비자와 투자자에게 외면받게 될 것이라 예상할 수 있다.

어떤 대가를 치르더라도 이익을 추구하는 자본주의는 엄청난 규모의 환경 파괴, 경제적 불균형 그리고 제도의 붕괴를 초래하며 모든 이의 미래를 위협하고 있다. 자본주의 체제를 바꾸는 일은 쉽지 않지만, 이미 세계의 유수 기업들로부터 변화의 흐름이 시작되고 있다. 환경문제와 사회문제를 해결하기 위해서는 기업이 문제 해결에 앞장서야 한다. 저자는 세상과 더불어 변화하는 기업은 커다란 수익을 거둘 것이지만, 자본주의를 바꾸지 않는다면 우리는 지금보다 훨씬 더 가난해질 것이라 경고한다. 따라서 기업의 목적에 대한 생각, 사회에서 기업이 담당하는 역할, 기업과 정부의 관계를 변화시키면서 수익성이 높으면서도 공정하고 지속 가능한 자본주의로 만들어야 한다고 강조한다.

새로운 자본주의에 대해 다음과 같이 제시한다. 우선 주주 우선주의에서 공유가치 창출을 기업의 목적으로 받아들여야 한다. 다음으로 공유가치가 실 수익으로 이어지기 위해서는 목적 지향적 기업이 되어야 하고, 투자자들이 단기적 이익 관점에서 장기적 투자하는 동시에 사회적 책임에 연대하도록 재무를 재설계하며, 무임승차자들을 방지하기 위해 자율 규제 협력 시스템을 도입해야 한다. 마지막으로 자율 규제 강화를 위해 제도와 시장의 힘이 균형이 이루어져야 한다고 말한다.

기업에 변화가 필요한 이유는 세상의 관점이 변했기 때문이다. 현재 세계 인구의 73%는 기업이 사회의 커다란 문제들을 해결해 주길 기대하고, 밀레니얼 세대와 이후 세대는 의미와 목적의식을 중요시하는 일자리를 적극적으로 찾고 있다. 동시에 기업과 일반 대중의 신뢰 격차는 점점 벌어지고 있다. 1/3 정도의 직원들은 고용주를 신뢰하지 않으며 82%의 엘리트는 기업을 신뢰하지만, 일반 대중은 기업 신뢰도가 72%에 불과하다. 기업의 리더들은 윤리적 의무를 자각하고 있지만, 가장 중요한 것은 건강한 사회를 만들기 위해 목적 지향 리더십 능력을 키워야 하는 것이다.

자본주의가 변화해야 하는 이유는 기업을 통하지 않고서는 환경, 사회적 불평등, 지배 구조 개선 등 어떠한 이슈도 해결되지 않기 때문이다. 기업의 성장이 환경 이슈에 영향을 미친다고 책임을 묻기 보다 문제 해결을 위해 기업을 적극적으로 이용해야 한다는 저자의 주장이 지혜롭게 느껴지는 대목이다. 투자자 입장에서는 미래를 준비하지 않는 기업은 미래 투자가치가 없다. 사회적 책임을 다하는 기업에게 투자하지 않을 이유가 없으며, 소비자들의 환영을 받지 않을 이유 또한 없다. 미래 비즈니스의 명운이 ESG에 있다고 하는 것도 같은 맥락인 듯하다. ESG 관련 주를 투자하고 싶다면 ESG 지수를 기본으로 하되, 기업이 수익 창출과 사회적 가치 창출이 이루어지는지 확인해보면 좋을 것 같다.

집행관들

집행관들
조완선 지음 / 다산책방 / 2021년 2월

부정부패를 일삼는 이들의 사건사고는 끊이지 않는다. <집행관들>은 그들의 죄를 묻고 심판하는 집행관들의 치밀하고도 대담한 횡보를 미친 속도감으로 전개해 나가는 미스터리 소설이다.

역사학자 최주호 교수는 어느 날, 몇 십 년 만에 찾아온 동창 허동식에게 친일 고문 경찰관 노창룡과 그가 사용했던 고문 기구에 대해 조사해 달라고 부탁받는다. 얼마 후, 노창룡은 국내에 밀입국했다가 한 폐가에서 숨진 채 발견되며 온 나라가 들썩인다. 사건 현장에는 보란 듯이 고문 기구와 함께 노 씨의 몸은 단단한 가죽끈으로 묶여 있었고, 신체 일부가 심하게 훼손되었으며 등에 의문의 아라비아 숫자가 쓰여있었다. 별 뜻 없이 동창을 도와준 최 교수는 노창룡이 처참히 살해당한 방식이 자신이 건네준 자료와 일치함에 따라 자신이 원치 않게 살인 사건과 연루되었음을 직감한다. 이어서 두 번째 변사체가 발견되고 이 사건은 조선 시대의 극형으로 부패한 정치인을 처단한다. 최 교수는 용의자를 추적하다 수사대의 물망에 오르고, 보이지 않는 조직은 타지에 있는 최 교수의 아내와 딸을 볼모 삼아 조직에 합류하지 않을 수 없게 만드는데..

검경은 변사체에 새겨진 아라비아 숫자가 피해자의 살인 명분이 된 법 조항임을 깨닫는다. 역사의 한 단면을 교훈 삼아 부패 관리를 응징하고 처벌하겠다는 놀라운 연출과 소소한 것에도 의미를 부여하는 집행관들의 행적은 보는 이들을 놀라게 한다.

'자비는 없다. 어느 누구도 그들의 매서운 칼날을 피해 가지 못한다. 그렇다고 그들이 아무나 표적으로 삼는 건 아니다. 엄청난 양의 비리 자료와 부패 보고서를 집행의 근거로 삼는다. 그들은 이성적이면서도 냉철하다.'

아직도 '유전무죄 무전유죄'의 테두리를 벗어나지 못한 아쉬운 사회에 살고 있다. <집행관들>의 거침없는 스토리 전개는 비록 집행관들의 생명을 단죄하고, 살인을 자행하는 행위는 어떠한 사유로도 용납할 수 없음을 알면서도 그들의 뜨거운 마음에 나도 모르게 '죄 있는 사람은 죄를 받아야 한다'라는 명분에 통쾌한 희열을 느끼게 한다. 살생부를 만들어 타깃을 설정하면서도 사사로운 개인의 욕심을 배제하고 분노를 표출하는 집행관들과 서서히 좁혀오면서 집행관의 실체에 다가오는 수사관들의 반전으로 눈을 뗄 수 없게 만드는 완성도 높은 플롯이다. 400 페이지 넘는 소설이라는 게 실감나지 않을 정도로 몰입되어 재미있게 읽었다.

주식시장을 휘어잡는 투자 트렌드 14

주식시장을 휘어잡는 투자 트렌드 14
장태민 지음 / 메이트북스 / 2021년 3월

2020년 코로나 팬데믹이 발생한 이후 한국의 주식시장은 많은 변화가 일어났다. 해외 증시가 신고가를 돌파하며 상승랠리를 지속하던 시기에도 미동도 하지 않고 박스권에 머물러 있어 박스피라는 놀림을 받던 코스피가 3천을 돌파했다. 코로나 팬데믹이 가져온 큰 변화 속에서 주식시장이 투자 흐름을 어떻게 읽어야 할 것인가?

<주식시장을 휘어잡는 투자 트렌드 14>는 코로나 사태 이후 주식시장에서 큰 영향들을 끼친 트렌드 14개를 금융기자의 눈으로 엄선하여 선정한 내용들을 실어났다. 다음은 주식투자 트렌드 14개이다.

1. 주식시장의 변화는 연준의 변화에서 시작된다.

2. 항상 미국의 장단기 금리 역전을 주시해야 한다.

3. 한국 주식시장은 원화가 강해질 때오른다.

4. 초저금리와 풀린 유동성, 돈은 어디로든 간다.

5. 액티브 펀드매니저의 몰락과 개인투자자의 전성시대

6. 종목을 안 보는 투자자들, 오직 ETF로 승부를 건다.

7. 성장주 시대의 도래와 가치주의 기회

8. 공모주 시대, 이젠 빅 트렌드가 되다.

9. 서학 개미, 미국 주식투자 붐에 올라타다.

10. 4차 산업혁명에 주도주가 담겨있다.

11. 큰 정부 시대의 투자기회와 리스크

12. 2020년대의 새로운 주식테마 ESG 투자

13. 주식으로 성공하는 투자자가 드문 이유

14. 개미투자자의 전성시대가 열리다.

13 트렌드인 주식으로 성공하는 투자자가 드문 이유에서는 2008년 금융위기와 2010년 초 유럽 재정위기 사태를 예측하여 큰돈을 벌었던 레이달리오가 이번 2020년 코로나 사태에서는 예측을 못했을 뿐만 아니라 오히려 주식시장의 강세의 기회를 놓치면 안 된다고 했다. 레이 달리오가 운용하는 세계 헤지펀드 운용사인 브리지워터 어소시에이츠의 주력 펀드는 1분기 중 대략 20%의 손실을 입었다고 한다. 위기에 강한 투자자로 알려진 레이 달리오는 코로나19를 과소평가했다고 한다. 세계 최고의 헤지펀드 전문가도 실수하는 것이 주식시장인 것이다.

주식시장을 휘어잡는 투자 트렌드 14는 기자 출신답게 현재 금융시장의 현주소를 기반으로 한 주식투자의 최신 트렌드를 냉철하게 분석했으며 현재 일어나고 있는 변화 속에서 투자의 기회를 찾을 수 있는 내용을 전달하려 한 것이 느껴진다. 특히 항상 변화하는 주식시장에서 새로운 변화의 흐름을 읽어서 변화의 중심에 다가갈 수 있는 힘을 기르는 데 도움을 받을 수 있을 것이다.