OBM 설득마케팅

OBM 설득마케팅
김효석 외 지음 / 일월일일 / 2017년 7월

'OBM 설득마케팅' 이 책은 세일즈쪽에 종사하는, 혹은 세일즈를 가르치는 사람들이 읽는다면 참 많은 도움이 될 만한 책이다. '설득 마케팅' 이라는것 자체가 설득하여 매출을 일으키는 것인데, 대부분의 영업사원들은 이 부분에 대하여 고찰이 많을 것이다. 설득이 자칫 강요가 되지 않아야 하며 그 설득력이 효과가 있어야 하기 때문이다. 'OBM 설득 마케팅' 의 저자는 총 세 분 이다. 홈쇼핑 업계에서 유명세를 떨치고 있는 김효석대표님,이경우 작가님 그리고 이승훈 작가님, 총 세 분의 저자가 'OBM 설득 마케팅' 의 성공 공식을 설명한다.

'고객에게 물건을 팔지말고 마음을 팔아라' 라는 말이 있듯이 물건을 팔기 전에 고객의 마음의 문을 열어야 한다.

OBM 마케팅 성공공식은,

 Open : 먼저 마음의 문을 열게 하라.

Believe : 그리고 신뢰하도록 만들어라.

Move : 끝으로 행동으로 이끌어내라. 이다.

어떻게 하면 고객의 마음의 문을 열 수 있을까? 사람의 첫인상은 3초면 판단이 되고 광고에선 15초의 미학이 있다고 한다. 15초 안에 고객의 호응을 얻어내야 한다. 그렇다면 세일즈에 있어서는 어떨까? 세일즈도 마찬가지다. 물건을 팔기 이전에 고객의 마음의 문을 열어야 하는데 어떤 적절한 타이밍에 어떤 멘트를 쓰느냐에 따라 고객의 구매여부가 결정되는 것이다. 이처럼 저자들이 필드에서 겪은 오차와 성공 경험담을 예로 들며 상대에게 호감을 얻을 수 있는 비결과 공식을 설명한다. 적절한 예시들은 굉장히 큰 도움이 되었다. 책 속의 QR코드를 통해 영상들을 직접 볼 수도 있다.

저자들이 책을 만든 이유가 세일즈를 하는 사람들에게 조금이나마 도움이 되고 싶어 만들었다고 한다. 상대방의 호응을 얻어 매출을 일으키기 까지 말 잘하는 기술도 중요하지만 마음의 열정만으로는 이뤄 내기에는  한계가 있다. 이처럼 세일즈에 한계를 느끼는 세일즈맨들에게 도움이 될 'OBM설득 마케팅' 공식과 활용법을 적절하게 사용한다면 매출이 배로 올라갈 수 있을 것 이다. 이들이 설득마케팅의 귀재가 되기까지는 무단한 노력이 있었듯이 책만 보고 따라할게 아니라 공식을 적절히 활용하며 나만의 설득마케팅 컨텐츠를 만든다면 세일즈가 한결 수월해지고 즐거워 질 것  같다.

무엇 보다 책 속의 구절,

'공감 하면 감동 하고 감동 하면 동행 한다'

 이 글귀가 마음에 와 닿았으며 , 사람의 마음을 움직이기 위해서는 상대에게 진심으로 공감하고 또 감동을 주어야 한다는 저자의 메시지를 마음 깊이 되뇌었다.

 '마음으로 소통하고 사랑으로 치유하는 강사 지유희의 도서리뷰'blog.naver.com/yoohee3025​

행운은 반드시 아침에 찾아온다

행운은 반드시 아침에 찾아온다 - 아침을 어떻게 여는가에 따라 당신의 운명이 바뀐다
마스노 슌묘 지음, 부윤아 옮김 / 쌤앤파커스 / 2017년 8월

<행운은 반드시 아침에 찾아온다>라는 책을 읽게 되었다. 세계적인 정원 디자이너이자 일본인들이 가장 존경하는 스님 '마스노 슌묘'작가가 소개하는 행운을 부르는 인생을 바꾸는 특별한 아침 습관이 담긴 책이다.

책을 읽으며 느낀 것은 지강사의 아침은 언제나 바쁘고 정신없었는데 많은 부분이 잘못 되었음을 느낄 수 있었다. 항상 밤에 사색을 하고 일기를 쓰고 하루 일과를 정리하고 여유로운 시간을 맞이했다. 그래서 그런지 항상 밤늦게 잠을 자고 잠을 자면서도 이런저런 생각들때문에 쉽게 잠이 들지 못했다. 저자는 나를 위한 10분의 사색과 청소 및 차 한잔은 하루를 달라질 수 있다고 말한다.

항상 아침에 허한 뱃속을 아이스아메리카노로 달랬는데 이제는 나를 위한 차 한잔을 내리며 사색 할 시간이 필요할 것 같다. 캘리그라피도 사다놓고 항상 시간에 쫓기어 할 수 없었는데 아침에 필사를 한다면 참 의미있을 것 같다.

그래도 지강사는 항상 쉬는 날 아침에 청소부터 하고 하루 일과를 시작했는데 이 부분은 스님이 추천해주신데로 하고 있어서 다행이였다. 하지만 현관청소는 항상 뒤로 미뤘었는데 현관청소를 잘 해야 좋은 기운이 들어온다고 하니 현관에 쓰레기들을 먼저 치워야겠다. 항상 버릴것들로 가득했던 지강사의 현관은.. 이번기회를 통해 깨끗히 단장해야겠다.

흔히들 말한다. 머피의 법칙이라고.. 아침에 버스를 놓치고 출근하는길에 부딪히고 회사에서 커피를 쏟고 중요한 서류를 놓고 오고 ,상사에게 혼나고 이런 일들이 닥칠 때 오늘 하루 재수없다고 말하는 경우들이 다반사이다. 그러나 행운은 행운을 부르고 화는 또 다른 화를 부른다 생각된다.

저자는 말한다. 행운은 운 좋은 사람에게만 오는 것이 아니라 누구에게나 오는것이라고. 단지 그 행운을 잡느냐 못 잡느냐는 마음가짐에 달린것이다.

감사는 또 다른 감사를 부른다. 하루를 기분 좋게 시작하면 모든 일이 잘 풀리고 주변사람들에게도 좋은 영향이 간다. 아침을 어떻게 여느냐가 중요하다고는 생각했지만, 이렇게 사소한 습관들이 중요한지는 몰랐는데 이 책을 통해 아침을 어떻게 열어야 할 지 확실히 알게 되었다.

주변정리 5분, 현관 청소, 환기시키기, 마음을 정화시킬 차 한잔, 나를 위한 사색, 아침엔 이렇게 나를 위한 수 많은 것들을 할 수 있고 이 사소한 습관은 행운을 불러준다.

모든 것을 한 번에 바꿀 것이 아니라, 하나 하나 씩 해보는 것이다.  책을 통해 배운 사소한 습관들을 시도해 보며 행운이 가득 한 아침을 열어야겠다. 긍정적인 말들로 하루를 시작하고 햇살 가득 받으며 기지개를 켜고 밤 늦게 자는 대신 아침일찍 일어나 사색하고 나를 위한 명상을 갖는 시간! 생각만 해도 뿌듯하고 기쁘다. 책을 통해 얻은 에너지로 인해 행운이 벌써부터 오는것만 같다.

아침형 인간이 되고 싶은 분들에게 이 책을 추천합니다. 책 속에 행운 에너지가 가득합니다^^*

 '마음으로 소통하고 사랑으로 치유하는 강사 지유희의 도서리뷰'blog.naver.com/yoohee3025

여우사냥

여우사냥 - 합본 개정판
다니엘 최 지음 / 행복우물 / 2016년 8월

잊지못할 가슴아픈  사건 중의 하나 을미사변 작전명 '여우사냥'.. 여우 사냥은 일본군사들이 조선의 국모를 처참하게 살인한 사건으로 일본측의 치밀한 사전 각본에 의해 계획되고 실행된 엄청난 폭거이다. 그들은 우리의 국모를 '여우'라 칭하고 작정명을 '여우사냥'으로 정했다. 자기나라 왕은 천황이니 어쩌니 하면서 여우사냥이라는 계략을 짜낸것이다. '여우사냥'은 명성황후 시해사건을 다룬 소설이며 사과한마디 없는 뻔뻔하고 추악한 일본에 분개한 마음을 담아 5년에 걸쳐 완성한 다니엘 최 선생님의 통괘한 복수극이다. 이들의 만행은 거짓에 가려졌지만 우리의 국모는 그들앞에 당당했다. 조선의 국모로 욕되지 않게 당당하게 살고 가겠다는 대목에 가슴이 미어졌다. 그렇게 고종황제의 원한을 풀어주고자 시작되는 복수극..

이 사건의 주동자는 '이토히로부미'이며 사건당인 왕비의 침소에 침입해 우리의 국모를 처참하게 시해한 것이다. 예전에 김진명 작가님의 '황태자비 납치사건'을 읽으며 명성황후 시해사건을 떠올렸는데 이 여우사냥은 통쾌한 복수극이 페이지의 반 이상 차지한다.

소설엔 구한말 역사의 한복판에서 너무나 외롭고 힘든 역경을 견뎌 낸 명성황후의 어릴 적 부터의 파란만장한  인생이 담겨있다. 소설 속 주인공 '민자영'은 어린나이에 대원군으로부터 왕비로 간택 받았으며 그녀는 민자영에서 '명상황후'로 거듭나게 된다. 그러나 고종의 마음은 다른곳에 있었기에 그녀는 철저히 외로움을 견뎌내야 했다. 나라면 어땠을까.. 명성황후의 고된 삶을 책을 통해 더욱 깊이 알 수 있었다.

민영환의 주도로 복수계획을 세우고, 5년동안의 혹독한 훈련을 통해 실력을 갈고 닦아 일본으로 건너가 통쾌한 복수를 하는 내용이다.'대한독립 만세'를 외치는 대목엔 온몸에 전율이 돋았다. 단순히 을미사변을 소재로 써내려간게 아니라 통쾌한 복수극을 펼치는 저자의 소설은 어쩌면 우리의 마음을 대변해 주는것 같다.소설 '여우사냥'은 이동박문연구라는 박사학위 논문을 집필하고 타계하신 송영걸 영사의 작품을 바탕으로 역사에 의거한 사실을 토대로 탄생하게 되었다.

역사적인 사실 외에도 작가의 상상력을 가미해 만들어 낸 이 책은 800쪽이 무색할 만큼 몰입도가 높다.

100년간의 역사가 담긴 이 소설을 읽으며 다시금 떠올리게 된 '여우사냥'사건은 절대로 잊을 수 없을 것이다.

'역사를 잊은 민족에게 미래는 없다' 

 일본 뿐 아니라 우리 국민도  절대 잊어선 안된다. 기억하고 아파하고 고마워하고 자랑스러워해야 한다. 우리의 가슴아픈 역사를 잊지 않기 위해 읽기  시작한 소설 '여우 사냥' 답답한 내 마음의 갈증을 풀어주는 의미있는 소설이였다.  

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세일즈, 말부터 바꿔라

세일즈, 말부터 바꿔라 - 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술!
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2017년 8월

유통업쪽에서 근무를 하다보니 마케팅과 세일즈 관련 도서는 언제나 지강사가 읽어야 할 필독 도서이다. 특히 이번 도서는 '자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술' 이 담긴 책으로써 저자의 현란한 말솜씨와 연신 나오는 세일즈기술에 푹 빠져 한번에 읽어 내려갔다.

'특히 멘트하나 바꿨을 뿐인데 실적이 배로 뛴다.' 이 부분 지강사가 판매원들에게 교육을 함에 있어서도 꼭 필요한 부분이였다. 나 자체도 그냥 '초코케익'보단 '입안 사르륵 녹는 초코크림이 한가득' 이런 식의 미사여구가 끌리기 때문에 말의 중요성을 너무나 뼈저리게 느끼고 있다.

저자는 연간 400회 이상 출강하는 세일즈 분야 섭외 0순위의 황현진 강사이다. 현재 세일즈 멘토로서 커뮤니케이션 연구소 '설컴'의 대표이자 대한민국 유수의 기업이 신상품을 출시할 때마다 찾는 세일즈 멘토로도 활약하고 있다.

책은 총 4장의 목차로 나뉘어져 있으며 그 고객은 왜 사지 않았을까, 무엇을 말해야 하는가,어떻게 말해야 하는가,고객의 지갑을 여는 결정적 한마디, 에필로그, 특별부록 순으로 나뉘어져 있다.

지강사가 특히 와닿았던 부분은 '고객의 지갑을 여는 결정적 한마디' 그리고 바로 써먹을 수 있는 '업종별 세일즈 스크립트' 였다. 이 부분은 현장에서 꼭 활용해야 겠다.

제 1장 그 고객은 왜 사지 않았을까에 나오는 내용으로 저자는 상대의 눈높이에 초첨을 둔 설명이야 말로 세일즈 화법이 가야 할 궁극의 방향이라고 강조한다.​

'설명하라! 처음 본 것처럼.'

'설득하라! 처음 안 것처럼'

고객이 살까, 말까를 고민하게 하는게 아니라 이것과 저것 중 어느것을 살까?를 고민하게 하는 것! 세일즈에 가장 필요한 것이 아닐까 싶다. 고객이 선택하게 하는것 말이다. 직원의 반강제적인 권유로 물건을 사는것이 아니라, 고객으로 하여금 사고 싶게끔 만들고 고객이 직접 구매를 선택하게 하는 것이다. 고객이 직접 선택하게끔 하면 자신의 판단에 애착을 갖게 되며 그로인해 만족도가 높아질 수 밖에 없다.

다음으로 고객의 기대를 고취시키는 말 한마디!! 이 부분도 정말 도움이 많이 되었다.

바로 다섯 가지 기대 요소를 정확하게 전달하는 꿀 팁이다.

1. 이익

2. 해결

3. 안심

4. 가족

5. 자부심

어떤 현장에서든 만나는 고객은 각각 제 각기 다르다. 그렇기 때문에 핵심 기대요소를 늘 마음에 품고 어느 한가지라도 부족하지 않도록 항상 점검하고 다섯가지 요소를 기억해야 한다.

너무 많은 설명은 듣는이로 하여금 지루하고 집중도를 떨어 뜨릴 수 있다. 그렇게 때문에 고객의 뇌리에 박혀야 할 세가지 단어 를 기억하고 강조해야 한다. 지강사도 제일 좋아하는 숫자가 3인데, 저자는 상품의 장점 3가지를 골라 그 3가지로 승부를 걸어야 한다고 강조한다. 고객에게 설명하기 전에 상품의 중요 요소, 강조해야 할 3가지를 머릿속에 넣고 세일즈를 해야 한다.

 현재 세일즈를 해야하는 사람이라면, 누군가의 마음을 움직여 매출을 일으켜야 하는 상황이라면 이 책은 큰 도움이 될 것이다. 저자가 직접 경험하고 현장에서 찾아낸 고수의 비법들이 가득하기 때문이다.

이 책을 읽게 되어 참 다행이다. 그 이유는 저자가 설명 한 '세일즈 핵심 기술' 때문이다. 뼈대를 정확하게 잡고 상대에게 전할 멘트부터 바꿔야 한다. 물건을 잘 팔기 위해서는 상대의 마음을 움직여야 하고 그 마음을 움직이기 위해서는 말을 잘 해야 하기 때문이다. 단순히 말을 잘 하는 것이 아니라, 상대의 입장에 서서 유용한 가치를 얻을 수 있도록 설명하고 호감을 얻어내야 한다. 많은 도움이 된 책이였다.

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파리는 언제나 사랑

파리는 언제나 사랑
니콜라 바로 지음, 송경은 옮김 / 마시멜로 / 2017년 8월

파리는 언제나 사랑

작가

니콜라 바로

출판

마시멜로

발매

2017.08.22.

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너무나 예쁜 동화같은 책 '파리는 언제나 사랑' 을 읽게 되었다. 파리를 떠올리면 낭만의 도시,에펠탑,베르사유,루브르 박물관등 여러 단어가 떠오르지만 그 중에서도 빠뜨릴 수 없는 단어는 바로 '사랑'이다.

파리 관련 영화를 볼 때마다 언젠간 한번 꼭 가보고 싶었는데, 이 소설을 읽고 더욱 더 가보고 싶단 마음이 확고해졌다. 작가가 표현한 파리의 도시를 상상하다보면 너무나 아름답다. 디테일하고 아기자기한 표현들이 마치 동화속을 걷고 있는것 같다. 

독일 작가 니콜라 바로의 '파리는 언제나 사랑' 은 로맨틱 판타지 소설이다. 지강사는 원래 로맨스 소설보단 판타지 소설을 좋아했는데 로맨스와 판타지가 적절하게 가미되었다. 별다른 기대 없이 읽었던 이 책은 너무나 아름다웠다. 어찌보면 드라마나 영화에서 매번 나오는 남,여 주인공이 서로 미친듯이 다투다 결국 사랑에 빠지는 뻔한 결말 이라 할 수도 있지만, 그 안에 반전 드라마가 또 있다.

어렸을적부터 파란색에 매료된 소녀 로잘리, 그녀는 아름다운 하늘 그리고 바다의 색에 각인되었던 그녀에게 푸른색은 굉장히 특별했으며 행복을 의미 했다. 파란색도 그냥 파란색이 아닌 인기고 블루,코발트 블루,사파이어블루 등 다양한 미적 감각을 발휘하며 성인이 되어서도 그녀의 행복의 색 파란일기장에 매일 밤 일기를 써내려간다.

엄마의 기대와는 달리 미술을 전공한 그녀는 파리의 한 거리에 작고 예쁜 '루나루나'라는 선물가게를 운영하게 된다. 그녀는 그곳에서 직접 그린 소원카드 ,엽서,선물 등을 정성껏 만들어 판매하고 고객들 또한 그녀의 특별한 소원카드에 매력을 느끼고 그렇게 로잘라의 가게는 자리를 잡게 된다.

그녀가 정성스럽게 직접 그리고 만든 소원카드는 유명해졌으며 많은 사람들이 그녀에게 소원카드를 그려달라 요청하지만 정작 그녀 자신의 소원은 이루어지지 않았다.  그렇게 우울해하던 어느날 그녀의 인생을 바꿔 줄 결정적인 동화 <파란 호랑이>를 만나게 된다. 그녀는 운명처럼 자신의 인생을 바꿔 줄 어렸을 적 부터 동경했던  유명한 동화작가 '막스 마르세'의 책에 자신의 일러스트를 싣는 기회를 얻게 된다.

그렇게 탄탄대로처럼 모든 일이 풀려가는 그때 로잘리의 가게를 지나던 로버트란 남자는 <파란 호랑이> 라는 동화에서 눈을 떼지 못하고 멈춰선다. 다짜고짜 가게로 들어가 로잘리를 고소한다며 으름장을 놓게 되는데.. 여기서부터 둘의 로맨스가 시작될 것이라 직감은 했다. 로잘리에게는 남자친구 르네가 있는데.. 둘의 만남이 잦아질수록 서로 빠져들게 되고, 동화의 숨겨진 비밀로 인해 로잘리는 선택의 기로에 서게 된다. 어쩌나.. 그래 결국 인연은 따로 있구나.. 라며 읽는 내내 설렘반 궁금증 반으로 읽어내려갔다.

단순히 로맨스 소설로 달달한 사랑을 느껴보기보다 어렸을적 동화의 아름다운 기억을 더듬어가며 상상하고 떠올리며 함께 웃으며 읽었다. '파리는 언제나 사랑'을 읽으며 커피와 크루아상 빵이 어찌나 땡기던지 책 읽고 커피한잔과 함께 먹은  크루아상맛은 책 만큼 달달하고 설레였다.

지강사는 판타지소설은 오직 '기욤뮈소'작가의 책만을 고집했는데 '니콜라 바로' 작가의 책 정말 매력있다. 유럽을 사로 잡은 최고의 로맨스소설이라고 하더니, 매력적이고 낭만적인 소설이였다.   

 '마음으로 소통하고 사랑으로 치유하는 강사 지유희의 도서리뷰'blog.naver.com/yoohee3025​