알아서 잘 하라고 하지 않고, 명확하게 일 맡기는 기술 - 고구레 다이치

알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술 - 리더의 말이 달라지면 회사는 성장하기 시작한다
고구레 다이치 지음, 명다인 옮김 / 갈매나무 / 2025년 6월

[ 알아서 잘 하라고 하지 않고, 명확하게 일 맡기는 기술 - 고구레 다이치 ]

여러 사람과 협업해서 업무를 하면서 가장 어려웠던 부분 중 하나가 바로 같이 일하는 사람들에게 일을 맡기는 일이었다. 처음에는 ‘알아서 잘하겠지’라는 생각으로 대충 방향만 잡아주고 일을 맡겼다가, 결과물이 기대와 다르거나 중간에 혼선이 생기는 경우가 많았다. 특히 프로젝트가 복잡해질수록, 개인마다 업무 스타일이나 이해도가 다를수록 이런 문제는 더 자주 발생했다. 그럴 때마다 ‘내가 설명을 더 잘했어야 했나?’, ‘혹시 너무 세세하게 간섭하는 건 아닐까?’라는 고민에 빠지곤 했다. 이런 시행착오를 반복하면서, 결국 중요한 것은 ‘명확하게 일의 목적과 방법, 기대치를 전달하는 것’이라는 결론에 도달했다. 하지만 막상 실무에서 어떻게 해야 할지 구체적인 방법을 알지 못해 늘 아쉬움이 남았다. 그러던 중 "알아서 잘하라고 하지 않고 명확하게 일 맡기는 기술" 이라는 책을 발견했고, 내 경험과 고민에 딱 맞는 해답을 찾고 싶어 읽게 되었다.

책에서는 ‘알아서 하라’는 막연한 지시가 왜 실패로 이어지는지, 그리고 어떻게 해야 명확하게 일을 맡길 수 있는지에 대해 체계적으로 설명한다. 저자는 일을 맡길 때 반드시 ‘무엇을, 왜, 언제까지, 어떻게’라는 네 가지 핵심 요소를 빠짐없이 전달해야 한다고 강조한다. 예를 들어, 단순히 “보고서 작성해줘”라고 말하는 것이 아니라, “이번 분기 매출 데이터 분석 보고서를, 다음 주 수요일까지, 표와 그래프를 포함해서 작성해줘. 이 자료는 경영진 회의에서 활용될 예정이니, 핵심 포인트를 명확하게 정리해줬으면 해”와 같이 구체적으로 요구사항을 전달해야 한다는 것이다. 또한, 업무를 맡긴 뒤에도 중간 점검과 피드백을 통해 진행 상황을 확인하고, 필요하다면 방향을 조정하는 것이 중요하다고 말한다. 책에는 실제 현장에서 바로 적용할 수 있는 다양한 사례와 대화 예시가 풍부하게 담겨 있어, 리더뿐만 아니라 동료 간 협업, 심지어는 고객과의 커뮤니케이션에도 유용하게 쓸 수 있는 팁들이 많았다. 특히, 저자가 제안하는 ‘업무 위임 체크리스트’와 ‘효과적인 피드백 방법’은 실무에서 바로 써먹을 수 있을 만큼 실용적이었다.

책을 읽고 나서, ‘명확하게 일 맡기기’라는 것이 단순히 지시를 잘 내리는 기술이 아니라, 팀 전체의 성과와 신뢰를 높이는 핵심 역량임을 다시 한 번 깨달았다. 앞으로는 업무를 나눌 때 구체적으로 기대하는 결과와 이유, 그리고 중간 점검 시점을 명확히 전달하는 습관을 들여야겠다고 다짐했다. 예를 들어, 다른 사람에게 일을 맡길 때는 반드시 ‘이 일이 왜 중요한지’, ‘어떤 방식으로 진행하면 좋을지’, ‘중간에 어떤 부분을 체크할 것인지’를 미리 설명하고, 진행 상황을 주기적으로 확인하는 프로세스를 만들 계획이다. 또한, 책에서 제시한 대화법과 피드백 방법을 실제 업무 상황에 적용해보며, 업무 파트너들과의 소통을 한층 더 효과적으로 만들어보고 싶다. 이 책은 리더뿐만 아니라 협업이 필요한 모든 직장인들에게 실질적인 변화를 이끌어줄 실용적인 지침서라고 생각한다. 앞으로 나뿐만 아니라 일을 하는 조직 전체가 ‘명확하게 일 맡기기’의 기술을 익혀, 더 효율적이고 신뢰받는 조직으로 성장할 수 있기를 기대한다.

[ 팀장을 위한 성과면담의 기술 - 김정현 ]

팀장을 위한 성과면담의 기술 - 성과 미팅이 힘겨운 팀장들을 위한 코칭 대화법 ㅣ 팀장의 서재 5
김정현 지음 / 센시오 / 2025년 3월

[ 팀장을 위한 성과면담의 기술 - 김정현 ]

팀장으로 일하면서 팀원들과 소통하는 것 만큼 어려울 게 있을까? 팀장으로 승진을 했다는 것은 어느정도 회사에서 업무능력을 인정 받았다는 의미가 된다. 하지만 훌륭한 선수가 반드시 훌륭한 감독이 되는 것은 아닌 것 처럼 훌륭한 실무자가 훌륭한 관리자가 된다고 장담하기는 어렵다. 그런 상황에 놓인 팀장들을 너무 많이 보아왔다. 팀원을 관리하고 팀으로서 성과를 낸다는 것을 어떻게 해야하는지 손조차 대지 못하는 상황. 차라리 내 앞에 놓인 일만 잘 하면 되었던 팀원일때가 좋았다고 말하는 경우도 보았다. 이런 팀장의 많은 업무 중에도 특히 어려운 것이 팀원들이 성과를 내게 관리하고 동기부여 하는 것. 그 방법에는 여러가지가 있겠지만 평가체계를 만들고 제도를 구성해서 운영하는 것보다 가장 기초적이면서도 또 가장 어려운 것이 구성원과의 성과 면담이다. 그냥 면담하는 것도 어려운데 팀원들이 높은 성과를 낼 수 있도록 면담을 통해 관리한다는 것은 평소에 관심을 갖지 않았거나 배우지 않은 사람이라면 망망대해에서 홀로 표류하고 있는 것 같은 막막함을 느낄 것이다. 하지만 다행히도 시중에는 이런 사람들을 위해 다양한 이론적 실무직 지식을 가진 사람들이 좋은 책들을 많이 출간해 놓았다. 이번에도 [ 팀장을 위한 성과면담의 기술 ] 이라는 책이 발간되어 성과면담으로 어려움에 처한 팀장들에게 도움의 손길을 내밀고 있다.

책은 여느 책과 마찬가지로 서두에 성과면담이 왜 필요한지에 대해 기재하며 뒤에 구체적인 성과면담의 방법론을 제시하고 있다. 성과면담의 필요성은 여러가지 방안에서 확인할 수 있지만 특히나 좋은 인재가 우리 팀에서 계속 일하고 싶게 만드는 주요 도구이기 때문이다. 고성과자에게는 팀에 대한 신뢰를 저성과자에게는 업무 역량의 향상을 초래하는 기본적인 팀장의 스킬로서 성과면담의 중요성을 설명하고 있다. 뒤이어 오늘날 팀장에게 필요한 단순한 사정형 평가로서의 성과평가가 아니라 더 큰 개념으로서의 성과관리로서의 역할을 하기 위하여 실시간 코칭과 피드백의 역할이 더욱 커지고 있다는 이야기를 하고 있다. 뒤이에서 일반적인 소통에서도 적용될 수 있는 경청의 방식이나이나 질문의 기술 등에 대해 기재하고, 성과관리를 위한 커뮤니케이션으로서 어떤 부분을에 더 중점을 두고 진행하면 좋을지에 대해서 구체적으로 기술하고 있다. 성과코칭을 위해 필요한 대화의 계획, 면담을 통한 성과기대의 합치, 중간관리, 성과리뷰 등의 구체적 방법론을 제시하고, 실질적으로 활용할 수 있도록 다양한 체크리스트나 표 서식을 도서 내에서 제공하고 있다. 맨 마지막에는 성공적인 성과면담을 위해 어떤 질문을 하면 좋은지에 대한 구체적인 예시에 대해서도 제시하고 있으며 면담과 관련된 다양한 사례를 구성하서 보여줌으로서 면담 중에 발생할 수 있는 다양한 돌발상황이나 고민에 대해 어느정도 의연하게 대처할 수 있도록 가이드를 제시하고 있다.

책의 내용은 오래 관련 분야를 꾸준히 고민해온 저자가 작성한만큼 체계적이고 이해하기 쉬운 형태로 구성되어 있다. 특히 팀장의 목표로서의 DACN(다큰)이나, BMW, 3F, 지지적 피드백 CAN, 교정적 피드백 AIID 등 영어의 앞글자를 따서 개념과 순서를 제시하고 있어서 흐름을 가지고 기억하는데 도움이 되기도 했다. 개인적으로 이렇게 영단어를 통해 앞글자를 맞추는 방식을 선호하는 편은 아니다. 글자를 맞추기 위해 무리하게 명명하다 보니 오히려 개념의 이름과 내용이 유리된다는 문제점도 피부깊이 느낀 적이 많았기 때문이다. 하지만 시간이 좀 지나고 나니 이런 구성이 저자가 독자를 생각하고 머릿속에 중요한 정보들을 하나라도 더 남기려고 무던히 고민한 흔적이라는 것을 깨닫고는 어느정도는 긍정적으로 바라보게 되었다. 이 책에서도 그런 차원에서 책의 중요한 핵심 내용을 기억하기 쉬운 두문자 형태의 개념 제시들이 이루어져 있다고 볼 수 있으니 잘 맞는 사람에게는 크게 도움이 될 것이라고 생각한다.

내가 리더로서 성과면담을 처음 하게되었을 때, 그 막막함에 오히려 손에 땀이 나고 오히려 구성원보다 내가 더 긴장했던 순간을 아직도 잊지 못한다. 지금 돌아보면 그 전보다 성과면담을 원활하게 이끌 수 있도록 되었다고는 생각하지만, 정말 잘 하고 있는지에 대해서는 아직 퀘스천이다. 나아질 수 있는 정도가 더 많은데 조금 밖에 나아가지 못했을 수도 있고, 기존에 하던 방식이 너무 비효율적이거나 상대에게 상처를 줬을지도 모르겠다는 생각을 했다. 성과면담이나 코칭은 이제 현대의 조직에서는 빠질 수 없는 방법론이 되었다고 생각한다. 성과면담을 시작하는 팀장이나 리더들은 이 책을 통해 그 막막함과 어려움을 좀 덜어내고 나 뿐만 아니라 조직이 다같이 성장하는 보람과 희열을 맛볼 수 있었으면 좋겠다.

하이브리드 워크플레이스 - 천성현

HR 메가트렌드 하이브리드 워크플레이스
천성현 지음 / 가디언 / 2024년 12월

[ 하이브리드 워크플레이스 - 천성현 ]

코로나가 끝나고 재택근무나 유연근무제는 다시 급격히 줄어들고 있다. 미래의 근무형태라고 말하던 하이브리드 워크는 생각보다 현장에서 잘 수용되는 분위기는 아니었던 것 같다. 하지만 일하는 사람의 수가 줄어들고 인권이 강조되며 생산성을 향상시키는 다양한 툴들이 등장하면서 하이브리드 워크는 언젠가 많은 기업들이 활용하는 근무형태가 될 것이라고 생각한다. 하지만 확신은 없었다. 하이브리드 워크가 사회에 언제쯤 자리를 잡게될까, 하이브리드는 정말 필요한 일각에서만 사용되고 결국에는 다시 풀타임 근무로 돌아가 계속되는것은 아닐까? 이런 생각이 드는 시점에 하이브리드 근무는 산업에 큰 영향을 미칠것이고 HR과 관련해서도 주의를 기울여야 한다는 [ 하이브리드 워크플레이스 ]가 출간되어 새로운 생각을 얻을 수 있을 것 같아 반가웠다.

저자는 팬데믹으로 인해 강제된 재택근무가 많은 기업과 직원들에게 새로운 가능성을 열어주었다고 설명하면서도 재택근무의 단점도 명확히 지적했다. 팀원들과의 직접적인 소통 부재로 인한 협업의 어려움, 업무와 사생활의 경계 모호, 소속감 저하 등이 그것이었다. 그럼에도 불구하고 하이브리드 워크는 거부할 수 없는 장기적 흐름이 될거라고 주장하며 하이브리드 워크가 원활히 이루어질 수 있는 워크플레이스의 구체적인 모델과 실행 방안을 제시했다. 유연한 근무 시간제, 업무 특성에 따른 재택과 사무실 근무의 조화, 디지털 협업 도구의 효과적인 활용법 등이 상세히 다뤄졌다. 특히 해당 부분이 하이브리드의 제도설계와 관련된 많은 인사이트를 주었다. 책의 후반부에서는 하이브리드 워크플레이스에서의 리더십과 조직문화에 대해 다뤘다. 저자는 신뢰를 바탕으로 한 결과 중심의 평가, 원활한 의사소통을 위한 정기적인 대면 미팅의 중요성, 그리고 디지털 도구를 활용한 팀 빌딩 방법 등을 제안했다. 사실 하이브리드 워크가 조직 내에 자리잡기 위해 선행되어야하는 주요한 부분이라고 생각된다.

책은 단순히 이론적인 내용만을 다루지 않고, 실제 기업들의 사례 연구와 실행 가능한 전략들을 제시해 책의 실용성을 높였다. 특히 도표나 도식화된 정리자료가 중간중간 들어가 이해를 쉽게 하고 전체적인 논리적 흐름을 이해하기 쉽게 구성하였다고 보인다. 글로벌 기업들의 다양한 시도와 그 결과를 분석함으로써, 독자들이 자신의 조직에 맞는 최적의 모델을 찾는 데 도움을 주었다. 이 책을 읽으면서 가장 인상 깊었던 점은 저자가 강조한 '유연성'과 '개인화'였다. 모든 조직과 개인에게 똑같이 적용되는 완벽한 하이브리드 모델은 없으며, 각 기업의 특성과 직원들의 니즈를 고려한 맞춤형 접근이 필요하다는 것이었다. 하이브리드 워크가 정말 사회 내에 안착되게 될까, 오히려 시행착오로 남은 구시대의 유물이 될까. 알 수 없지만 시대의 거대한 흐름은 거스를 수 없고 대비를 위한 준비는 마쳐야 한다. 이 책이 그 여정의 동반자가 될 수 있을것이라고 확신한다.

2025 세계대전망 - 이코노미스트

이코노미스트 2025 세계대전망
영국 이코노미스트 지음, 이고운.이유정.전예진 옮김 / 한국경제신문 / 2024년 12월

[ 2025 세계대전망 - 이코노미스트 ]


2024년도 이제 며칠 남지 않았다. 시간의 흐르는 속도가 나이를 먹어감에 따라 점점 더 빨라지는 것을 느끼니 놀랍기도 야속하기도 하다. 매년 세계는 더더욱 더 빨리 변한다. 비즈니스 또한 변화되는 세계의 흐름에 맞춰 변화를 요구받는다.나는 연말이나 연초가 되면 또 내년에 어떤 외부환경이 기업들에게 영향을 미칠지에 대해 고민해보고 미리 대응할 수 있는 다양한 대응전략을 수립하려고 한다. 그 때마다 늘 전문가들의 세계 및 국내의 경제적, 사회문화적 분석을 심도깊은 분석을 충분히 참고하려고 한다. 세계적인 경제흐름과 정치적 이슈를 분석하여 미래의 국제정세의 변화를 예측하는데 있어서 이 책을 뺄 수 있을까? 바로 이코노미스트에서 지은 [ 2025 세계대전망 ]이다. 매년 나올때마다 챙겨보고 있으며, 볼때마다 좋은 인사이트를 많이 접하게 되어 매년 말 챙겨보게 되는 서적이 되는 것 같다.

이코노미스트는 영국의 경제지다. 한국경제신문에서 독점계약을 통해 깔끔한 편집과 번역으로 국내에도 매년 꾸준히 이코노미스트의 세계대전망 시리즈를 발간하고 있다. 저명한 경제학자나 전문기자들이 세계적으로 발생하는 이슈에 대해 분석하고 다른 시사점들과 연계하여 내년에 어떤 일들이 발생할지 예상하고 어떻게 대응하면 좋을지에 대한 인사이트를 주고 있다. 아무래도 국제 경제지라는 특성에 따라 당연하게도 한국에 대해 집중적으로 포커싱하여 다양한 논의를 전개하지는 못하고 있지만, 다양한 자료와 도표를 통해 풍부한 주제를 다루고 있어 질리지 않고 읽을 수 있다는 장점이 있다. 2025 세계대전망에서 핵심적으로 다루고 있고 인상깊게 본 내용은 2025년 초에 취임하는 트럼프 정부와 이에 따른 기술발전 투자, 안보 강화 이슈 등을 꼽을 수 있는 것 같다. 각 꼭지별로 짧게 여러 저자가 참여하여 다양한 의견을 주고있는 만큼 어떤 부분을 콕 집어서 설명하기는 어렵지만, 서적에 기재되어 있는 다양한 저널리스트드들의 글을 읽으면서 모르는 부분에 대해서도 배우고 아는 부분에 대해서는 내 의견을 더 단단하게 할 수 있는 좋은 기회를 제공해준다는 생각을 하게 되었다.

책에서 강조해서 주장하는 또다른 핵심 주장 중 하나는 글로벌 정세의 불확실성이 더욱 커질 것이라는 점이다. 트럼프의 재집권으로 인한 국제 질서의 변화, 미중 갈등의 심화, 기후 변화 대응 등 다양한 도전 과제들이 우리 앞에 놓이게 될 것이다. 또한 기술발전이나 AI의 발전이 가져올 수 있는 다양한 변화에 대응하고 대비할 수 있도록 걱정과 기대를 담은 책의 내용을 즐겁게 읽을 수 있었다. 이외에도 고령화사회나 유럽, 중동, 아프리카의 지역적 변화 및 민간참여 확대, 지역협력의 강화 등 다양하고 참신한 아이디어를 많이 수록하고 있다. 내년도가 연말이 되었을때 연초에 읽은 내용이 정말 그래도 실현되었는지를 재미삼아 한번 찾아보는 것도 즐거운 일일 것 같다.

더 워크 - 최대영 외

더 워크 The Work - 120% 효율을 만드는 업무력
최대영 외 지음 / 북스고 / 2024년 10월

[ 더 워크 - 최대영 외 ]

일을 잘한다는건 뭘까? 예전에는 단순히 정했던 목표를 달성하면 일을 잘하는 것이라고 생각했다. 하지만 결과는 만들어내지만 그 과정에서 불필요한 일과 시간과 비용을 들여 성과를 내는 사람을 수없이 보며 아쉽다는 생각이 많이 들었다. 효과성이 담보되지 않는 효율성이 무슨 의미가 있겠냐마는 효율성 없는 효과성은 그 지속가능성에 너무 커다한 한계를 만든다. 효과도 중요하지만 효율이 수반되는 효과성이어야 한다는 것을 고민하던 때 이 책 [더 워크]를 접하게 되었다. 투자해야 하는 비용의 상한따위 고려하지 않고 몸을 갈아 일하던데 현타가 오자 일을 잘하는 법이나 효율성과 관련된 책을 읽게 된다.

책에서는 작게는 개인의 업무 습관부터 IT 도구의 활용까지, 크게는 조직의 제도와 조직문화까지 폭넓은 주제를 넓은 범위에서 다루고 있다. 크게 6개의 파트로 구성되어 있다고 할 수 있는데, 업무 혁신과 조직 문화, 개인 역량 강화, 팀과 조직의 변화, 성과관리, IT 도구 활용, 그리고 심리적 안전감에 대해 다룬다. 각 파트는 세부적인 주제들을 포함하고 있으며, 실용적인 조언과 방법론을 제시하고 있다. 특히 인상 깊었던 부분은 심리적 안전감에 대한 논의였다. 책은 업무 효율화의 기반이 되는 심리적 안전감의 중요성을 강조하며, MZ세대의 특성과 코로나19 이후의 업무 환경 변화 등을 고려한 접근법을 제시한다. 이는 최근의 업무 트렌드를 잘 반영하고 있어, 세대 간 갈등 해소와 효과적인 조직 운영에 큰 도움이 될 것이라는 생각이 들었다.

이외에도 이 책의 내용을 기업에서 활용한다면 여러 가지 긍정적인 변화를 기대할 수 있을 것 같다. 먼저, 개인 차원에서는 업무 구분과 효율적인 업무 수행 방식을 적용하여 생산성을 높일 수 있으며, 조직 차원에서는 RACI 차트를 활용한 역할 분담, 효과적인 회의 운영 등을 통해 팀워크를 강화하고 의사결정 과정을 개선할 수 있다.

다만, 이 책에서는 광범위한 주제를 다루다 보니 각 주제에 대한 깊이 있는 논의가 부족할 수 있다는 점은 아쉬움으로 남는다. 그럼에도 불구하고, 이 책은 현대 비즈니스 환경에서 업무 효율화를 추구하는 개인과 조직에게 유용한 가이드북으로 활용될 수 있을듯하다. 특히 다양한 직급과 역할의 독자들에게 폭넓은 인사이트를 제공할 수 있어, 전사적인 업무 혁신을 추진하는 기업에게 좋은 참고 자료가 될 것으로 생각한다.