퍼실리테이터는 현장에서 성장한다 - 채홍미, 홍순표

퍼실리테이터는 현장에서 성장한다 - 이론을 넘어 현장에서 바로 쓰는 퍼실리테이션 지침서
채홍미.홍순표 지음 / 리스컴 / 2026년 9월

퍼실리테이터는 현장에서 성장한다 - 채홍미, 홍순표

내가 하는 일 중의 주요 업무 중 하나가 기업의 인사제도나 조직문화, 일하는 방식을 개선하는 길을 기업에 제시하는 것이다. 외부인으로서 조직 내 사정이나 여건을 속속들이 알기 어렵기 때문에 구성원들의 의견을 듣는 것은 과정 중에 꼭 필요한 필수불가결의 과정이다. 좋은 제도를 설계하는 일만큼 구성원들이 자신의 생각을 꺼내고 논의에 참여하도록 돕는 일이 중요하다는 사실은 일을 하면 할수록 느끼는 부분이다. 구성원들을 제도 설계에 많이 참여시키면 더 힘들지 않을까? 경영진의 강력한 카리스마로 제도의 설계와 운영을 드라이브 하는게 더 효과적이지 않을까? 잠시 생각했던 적도 있지만 천만의 말씀이었다. 오히려 구성원들이 의견수렴 과정에서 적극적으로 참여하는 것이 더 현장에 맞는 아이디어와 제도 운영에서도 높은 수용성을 보여주었다. 하지만 그만큼 구성원들을 회의와 워크숍에 적극적으로 참여시키는 일은 생각처럼 쉽지 않다. 자료를 준비하고 논의할 내용을 정리하는 것만으로는 참여가 자연스럽게 이루어지지 않았고, 나는 어디까지 설명하고 언제 질문해야 할지 고민했다. 전문적인 내용을 잘 아는 것과 사람들이 함께 답을 찾아가도록 돕는 것은 다른 역량이라는 생각도 했다. 이런 갈증 속에서 만난 책이 『퍼실리테이터는 현장에서 성장한다』였다. 기업의 전략수립과 조직개발, 변화 프로젝트에서 퍼실리테이터로서 구성원들을 독려하고 생각 끌어내는 과정을 함께해 온 저자들의 이력은, 조직의 개선방안을 구성원들과 함께 만들어야 하는 내 업무와 맞닿아 있다고 느꼈다.

이 책에서 가장 반가웠던 점은 퍼실리테이션을 멀리 있는 이론이 아니라 현장에서 부딪히는 질문에 답하는 방식으로 풀어냈다는 점이었다. 내용 자체에 이론적인 내용보다도 실제 현장에서의 고민을 출발점으로 삼았다는 점에서 더 신뢰감을 느끼기도 하였고 더 몰입감있게 책을 읽을 수 있었다. 사실 일반적인 퍼실리테이팅 이론은 어느정도 접했지만 현장에서 크게 도움이 되지 않는다고 느꼈던 적이 많아 더욱 반갑게 와닿았다. 나는 구성원들에게 참여를 요청하는 데 집중해 왔지만, 이 책을 통해 참여를 독려하는 말뿐 아니라 사람들이 의견을 꺼내고 서로의 생각을 연결할 수 있도록 돕는 진행자의 역할도 돌아보게 되었다. 사람과 사람을 이어주고 팀의 잠재력을 성과로 바꾸는 퍼실리테이터의 역할을 쉬운 문답 형태로 설명한 구성은 내용을 이해하는 부담을 줄여주었다. 설명이 친절해 내 현장의 고민과 연결하며 읽기 좋았고, 필요한 내용을 찾아 실제 회의나 워크숍에 적용하기에도 수월하다고 느꼈다. 무엇보다 참여를 이끌어내는 데서 끝나지 않고 서로 다른 생각을 연결하고 합의를 실행으로 옮기는 일을 강조했다는 점에서, 워크숍의 결과를 실제 제도 개선으로 이어가야 하는 컨설턴트에게 유용한 책이라고 생각했다.

이 책은 참여를 이끌어낼 방법에 너무 목말라 있던 내게 오아시스 같은 책이었다. 현장에서 어려움을 겪을 때마다 나의 회의를 이끌어가고 구성원들의 참여를 유도하는 능력이 부족한 것은 아닌지 자책하기도 했지만, 책의 제목처럼 현장의 경험을 돌아보고 다음 시도에 반영하는 과정 자체가 성장이라는 생각을 했다. 앞으로는 작게는 회의부터, 크게는 제도 개선 워크숍을 진행하면서 자료의 완성도만 점검하는 것이 아니라, 구성원들이 어떤 질문에 답해야 하고 어떤 순서로 의견을 나누면 좋을지까지 함께 설계하기로 했다. 나름대로 책에서 얻은 문제의식을 내 업무에 맞게 어떻게 적용해야할까 고민하며 읽었는데, 구체적인고 현장적합적이어서 크게 도움이 되었다. 회의가 끝난 뒤에는 결과물이 나왔는지만 확인하지 않고, 누구의 의견이 충분히 반영되었는지와 참여를 어렵게 만든 요인이 무엇이었는지도 돌아보기로 했고, 사람과의 소통 자체에 대한 생각할꺼리도 책 곳곳에 있어서 한번만 읽고 책장에 꽂아두긴 좀 아깝다는 생각이 들었다. 결국 내가 지향해야 할 모습은 준비한 답을 잘 설명하는 전문가를 넘어서 구성원들을 독려하고 참여시키고 집단의 지성을 이용해서 좋은 결과를 내기 위한 촉진자에 있다고 느겼다. 같은 고민을 하고 있는 사람이 있다면 '퍼실리테이터는 현장에서 성장한다'를 강력하게 권할 수 있을 것 같다.

[ 오피스 히어로 vs 오피스 빌런 ]

오피스 히어로 vs 오피스 빌런 - 일보다 사람이 어려운 직장인을 위한 인간관계 리더십
길군(길상훈) 지음 / 밥북 / 2026년 7월

[ 오피스 히어로 vs 오피스 빌런 ]

직장에서 일하다 보면 한번쯤은 느낄거라 생각한다. 일하는 것 보다 사람이 더 어렵다는 것을. 같은 목표를 향해 일하고 있어도 말투 하나, 책임을 회피하는 태도 하나, 공을 가로채는 순간 하나가 관계를 크게 흔들어 놓는 경우를 자주 봤기 때문이다. 나 역시 누군가의 무심한 한마디에 상처를 받거나, 반대로 내가 아무 생각 없이 했던 행동이 누군가에게는 불편함으로 남았을 수 있겠다는 생각이 문득 든다. 조직에서 인적자원을 관리하는 방식을 늘 고민하는 나는 이런 조직 내에서의 인간관계, 반복되는 갈등과 감정의 소용돌이, 협업과 시너지 이런 것들의 중요성을 나날이 실감하는 것같다. 그런 차원에서 이 오피스 히어로 vs 오피스 빌런은 그 제목의 신선함을 차치하고서라도 너무 시선이 끌리는 책이었다. 조직 안에서의 사람. 그 고민을 히어로와 빌런이라는 개념으로 어떻게 다루고 있을지 흥미가 생기는 책이었다.

이 책은 조직을 흔드는 다양한 인간 군상을 위트 있게 보여주면서도, 그들을 단순히 나쁜 사람으로만 규정하지 않는다는 점이 인상적이었다. 실제도 그렇다. 마냥 나쁘기만 한 사람도 없었고, 빌런들도 나름대로의 사정과 이유가 있었던 것 같다. 물론 그걸 이해하고 수용할 수 있는지에 대해서는 다른 이야기지만..  저자의 생각과 발상의 독특함이나 구사하는 문장과 글의 위트가 책을 읽으면서 지루하지 않게 읽을 수 있도록 했다. 실용성 뿐만 아니라, 어려운 책을 각잡고 공부하며 읽지 않아도, 대중교통에서, 주말에 머리를 식히고 싶은데 동시에 업무 역량도 쌓고 싶은 얄궂은 생각이 들때 펼쳐보기 너무 부담 없고 좋은 책이었다.

그렇다고 내용도 마냥 가벼운 것은 아니었다. 이 책은 직장 인간관계에서 상처받는 이유를 사람의 태도와 감정의 문제로 바라보며, 권위와 책임, 동기부여와 리더십의 본질을 다시 묻고 있었다. 특히 실무자가 흔히 마주치는 오피스 빌런의 모습들을 현실적으로 풀어내면서도, 그 이면에 있는 불안, 인정 욕구, 책임 회피 같은 심리까지 함께 보여주었다는 점이 눈에 띄었다. 또한 앞에서 대략 말했던 것 처럼, 히어로와 빌런을 단순한 선악 구도로 나누는 것을 조심하고 있다. 조직 안에서 어떤 태도와 선택이 신뢰를 만들고 어떤 행동이 관계를 무너뜨리는지 비교하며 읽게 만든다는 점에서 실용적이었던 것 같다. 결국 이 책은 회사라는 공간이 단순한 업무 수행의 장이 아니라, 감정과 권력, 책임이 얽히는 관계의 무대임을 보여주는 책이었다. 

읽으면서 역시 인사가 만사라는 생각을 한번 더 갖게 되었다. 일을 할 때도, 나 개인에게 있어도, 주변에 있는 사람은 너무 중요하다. 특히 직장에서  가장 중요한 능력은 일을 잘하는 것만이 아니라 사람을 불필요하게 소모시키지 않는 태도라는 생각도 들었다. 앞으로는 누군가와 부딪힐 때 상대를 바로 빌런으로 단정하기보다, 왜 그런 행동이 나왔는지 한 번 더 살피는 여유를 가져야겠다고 느꼈다. 그리고 내가 빌런이 되지 않도록.. 나 자신도 무의식적으로 누군가에게 피로를 주는 사람이 되지 않도록, 말의 온도와 책임감, 피드백의 방식부터 점검해야겠다. 이 책은 인간관계가 힘든 직장인에게 위로를 주는 데서 그치지 않고, 조직 안에서 히어로처럼 일하는 태도가 무엇인지 다시 생각하게 만든다는 점에서 의미가 컸다. 앞으로는 관계를 피하는 대신 건강하게 조율하고, 갈등이 생기면 감정적으로 반응하기보다 상황을 구조적으로 이해하는 방식으로 적용해보고 싶다. 그러기 위한 먼저 필요한 것은 내 멘탈과 정신의 수양이겠지만. 갈 길이 멀다. 좋은 책이다. 조직 안에서 살아가는 모든 사람들에게 일독을 권한다.

[ 하이브리드 씽킹 - 정병익 ]

하이브리드 씽킹 - 데이터, 공감, 전략을 함께 쓰는 AI 시대의 사고법
정병익 지음 / 에피케 / 2026년 6월

[ 하이브리드 씽킹 - 정병익 ]

AI나 자동화로 인해서 이제 업무를 접근하는 방식이나 사고하는 기준 자체가 달라지고 있다. 비즈니스 환경은 더욱 복잡해지고 있고, 데이터를 활용하거나 감성으로 다가가는 것 만으로는 한계를 드러내는 기업들이 많아지고 있다. 어떻게 보면 새로운 시대를 맞이하고 있는 과도기에 있는 것은 아닐까 생각이 든다. 우리 회사와 나의 고객사들도 마찬가지다. 기존과 마찬가지로 항상 로지컬 씽킹을 강조하고, 늘 데이터와 그럴듯한 리포트, 엑셀, 대시보드가 난무한다. 하지만 성과를 내는데 이것들이 직접적으로 도움이 되는지에 대해서는 시간이 갈수록 의구심이 들어가고 있는 요즘이다. 그러다 이 책 표지에 기재되어 있는 '데이터, 공감, 전략을 함께 쓰는 AI시대의 사고법'이라는 부제를 읽었을 때, 나는 관련된 분야에 대해 따로따로 접근하고 다루고 있었던건 아닐까? 특정한 문제에 특정한 접근방식 하나만으로 해결점을 찾아가야 한다고 단순하게 생각했던건 아닐까? 생각이 들었다.

이 책 하이브리드 싱킹은 문제를 정답이 있는 퍼즐과 정답이 없는 미크터리로 나누어 바라보는데 출발해서, 각각의 문제 유형에 맞는 사고 모드를 어떻게 조합해서 사용하는 것이 효과적일지 차근차근 보여준다. AI와관련된 책이라기 보다는 오늘날의 시대에 어떤 사고방식으로 문제에 접근해야 하는지를 보여주는 책이어서 굉장히 인상깊었다. 공부와 일을 병행하면서 머릿속에 들어있지만 흩어져있던 내 생각을 구조화해서 체계적으로 정리해준 느낌이었다. 저자는 로지컬 씽킹과 디자인 씽킹을 각각 구분하고 있다. 정확하게 표현하는 것은 아니지만 좀 후려쳐서 얘기하자만, 로지컬 씽킹이 소위 MBTI의 T적 문제해결 방식이라면 디자인 씽킹을 F적 문제해결 방식이라고 볼 수 있을 것 같다. 이를 디스커버리, 디벨롭, 딜리버리라는 흐름 속에서 정리하는 것이 이 책의 핵심 내용이고, 이러한 방식을 통해 세계 유수의 기업들이 문제를 해결해 온 사례를 구체적으로 나열하면서 이러한 사고방식이 실무에서 어떻게 활용되어야 하는지에 대한 길을 제시한다. 책은 AI시대에 이제 어설픈 똑똑함은 기본값에 불과하고, 기계가 쉽게 따라할 수 없는 인간만의 통합적 사고 능력이 새로운 무기라고 강조하고 있다. 앞서 말한 것 처럼, 내가 어렴풋이나마 느끼고 있던 머릿속의 중구난방 생각들을 구조화하고 체계화시켜 하이브리드 씽킹이라는 이름으로 개념화 해 낸 것이 대단하다는 생각이 들었다. 뭔가 어지러운 머리가 맑아진 느낌도 들고. 저자가 컨설턴트 출신이라서 그런가 비즈니스 환경에서의 현상 자체에서 의미를 찾아서 쳬계화하고 명징하게 이끌어내는 능력이 탁월한듯하다. 책은 어느정도 비즈니스나 경영학의 기본적인 개념이나 경험이 있는 사람이라면 읽기 쉬운 편이며, 논리적인 흐름도 흠잡을 곳이 없다. 문장의 책의 가독성도 좋은 편이다. 다만, 책은 주로 텍스트 위주로 빼곡하게 구성되어 있어서 중간중간 개념을 도식화하거나 내용을 요약하는 부분이 있었다면 더 좋았겠다는 생각은 들었다.

오랜만에 정말 좋은 책을 읽었다는 느낌이다. 최근에 인풋보다 아웃풋을 늘려야 겠다는 생각으로 독서를 일부러 자제하고 있긴 하지만, 올해 빠듯한 업무일정 속에서 읽은 책 중에 가장 와닿게 읽은 책인 것 같다. 연말에 여유가 생기면 한번 더 읽고 싶다. 앞으로의 업무 과정에서 로지컬과 디자인의 방식, 그리고 디스커버리, 디벨롭, 딜리버리의 개념을 의식적으로 활용해야겠다는 생각이 들었다. 저자가 이야기 한 인사이트를 기반으로 일부 체계를 나와 내 업무에 커스터마이징 해서 조금만 수정하면 업무 뿐만 아니라 생활 전반에 있어서도 충분히 적용이 가능한 사고방식이라 생각이 든다. 앞으로 AI는 더 발달할테고, 더 많은 분석과 업무처리를 주도적으로 해 나갈 것이다. 사람인 내가 해야할 일은 도출되어지는 데이터, 사람, 전략 등을 씨줄과 날줄로 엮어 의미와 가치를 찾아내는 일이라는 점이 책을 보며 주억거렸던 핵심이었다. 이 책 하이브리드 씽킹은 AI시대를 맞아 발간된 단순한 트렌드 서적이라고 보기는 어려울 것 같다. 앞으로 나 개인의 생활과 업무에 있어서 새로운 방식으로 접근해 볼 수 있도록 기폭제 역할을 해준 좋은 내용의 책이라는 생각이 든다. AI와 연계하지 않더라도, 내 문제해결능력을 향상시키고자 한다면 누구나 읽어봐도 좋은 실천형 사고법 책이었다고 느꼈다.

#하이브리드씽킹 #자기계발 #경제경영

[ 주4일제가 온다 - 조 오코너 ]

주 4일제가 온다 - 왜 이제 더 짧게 일해야 하는가
조 오코너.재러드 린드존 지음, 구세희 옮김 / 지식의날개(방송대출판문화원) / 2026년 5월

[ 주4일제가 온다 - 조 오코너 ]



업무를 하는 현장에서 주4일제 논의를 접할 때마다 ‘제도 자체는 좋은데, 현실성이 있느냐’는 질문을 수도 없이 들었었다. 노동시간 단축 컨설팅을 하다 보면, 경영자는 생산성과 비용을 걱정하고, 노동자는 임금 삭감과 업무 강도를 걱정하는 경우가 많았다. 나 역시 주4일제를 지향하는 입장이면서도 좋은 취지와 별개로, 실제 기업들이 과연 버틸 수 있을까라는 의구심을 완전히 내려놓지는 못했었다. 그런데 "주4일제가 온다"는 제목을 보는 순간, 막연한 가치 논쟁이 아니라 실제 데이터와 사례를 기반으로 이 질문에 답해줄 수 있는 책이라는 기대가 생겼다. 특히 영국과 북미 등에서 대규모 실험을 진행한 연구자들이 직접 쓴 책이라는 점에서, ‘주4일제는 이상적이지만 비현실적이다’라는 통념에 대해 다시한번 생각해볼 근거를 가질 수 있지 않을까 기대를 갖게 되었다.


이 책은 2021~2022년 영국 61개 기업과 북미 41개 기업이 참여한 주4일제 실험을 중심으로, 실제로 무엇이 어떻게 달라졌는지 촘촘하게 보여준다. 단순히 “더 짧게 일해도 된다”는 낭만적인 구호가 아니라, 임금 삭감 없이 노동시간을 줄이면서도 생산성과 매출, 직원 만족도까지 어떻게 유지·향상시켰는지 데이터를 통해 설득력 있게 풀어낸다. 참여 기업 상당수가 실험 종료 후에도 주4일제를 유지하기로 결정했다는 사실은, 이 제도가 ‘잠깐 해본 이벤트’가 아니라 사업적으로도 계산이 맞는 선택이 될 수 있음을 보여준다. 책은 번아웃 감소, 성별 격차 완화, 출산율과 돌봄 문제, 기후위기 등 다양한 사회적 이슈와 주4일제를 연결해 설명하면서, 노동시간 단축이 개인의 워라밸을 넘어 사회 시스템을 재설계하는 레버라는 점도 강조한다. 동시에 AI와 디지털 전환이 노동의 방식을 어떻게 바꾸고 있고, 그 변화가 주4일제 전환과 어떤 시너지를 낼 수 있는지에 대해서도 구체적인 시사점을 제시한다. 물론 우리나라와 경영환경이 다른 서양의 국가들과 직접 비교는 어려워도 큰 틀에서 우리나라 산업계에 주는 시사점은 어느정도 뚜렷하다고 생각한다.

이 책을 다 읽고 나니, 주4일제에 대한 나 자신의 질문도 조금 바뀌었다. “가능한가?”에서 “어떻게 설계하면 우리나라의 조직에서도 가능하게 만들 수 있을까?”로 초점이 이동했다. 현장에서 제도 도입을 고민하는 입장에서는, 우선 이 책에서 다룬 실험처럼 ‘완전한 주4일제’ 이전에 파일럿 형태의 시범 운영을 설계하고, 생산성 지표·직원 만족도·이직률 등을 사전에 정해 모니터링하는 방식으로 접근해볼 수 있겠다고 느꼈다. 또 하루가 줄어든 근무시간 안에서 성과를 유지하려면, 단순 노동시간 관리가 아니라 일하는 방식 전체, 이를테먄 회의 구조, 집중 시간 확보, 자동화 도입, 목표 설정 방식을 함께 바꾸는 조직 설계가 필수라는 점도 실감했다. 개인적으로는, 주4일제가 ‘언젠가 올지도 모르는 먼 미래의 제도’가 아니라 이미 여러 나라와 기업에서 검증을 시작한 현실적인 선택지라는 감각을 얻었다. 노동과 삶의 미래를 고민하는 실무자, 정책 담당자, 그리고 경영자 모두가, 이 책을 계기로 “왜 안 되는가”가 아니라 “어떻게 하면 우리에게 맞게 구현할 수 있는가”를 함께 설계해보면 좋겠다는 생각이 들었다.

[ 일터를 뒤흔드는 신인류의 등장 - 이찬 ]

일터를 뒤흔드는 신인류의 등장 - 의미와 보상을 동력 삼아 성장하는 밀레니얼 리더 ㅣ 서가명강 시리즈 43
이찬 지음 / 21세기북스 / 2025년 11월

[ 일터를 뒤흔드는 신인류의 등장 - 이찬 ]

'90년대생이 온다'부터 였을까? 아니 현장에서는 그것보다 더 빠르게, MZ세대와 기성세대 간의 세대차이가 두드러지고 있었다. 이러한 변화는 일터에도 그대로 반영되었으며, 특히 인사·조직 분야에서 일하면서 MZ세대가 신입사원에서 중간관리자의 위치까지 도달하는 변화를 현장에서 직접 목격해왔다. 이전 세대의 리더십은 충성·희생·장시간 노동을 당연시하는 문화 위에 서 있었다면, 새로운 세대는 ‘왜 이 일을 해야 하는지’, ‘이 일이 내 삶과 성장에 어떤 의미가 있는지’를 먼저 묻는다는 점에서 확연히 달랐다. 그런 차이를 이해하지 못한 채 기성세대 방식으로만 몰아붙이는 조직에서는 성과는커녕 이직과 번아웃만 늘어났고, 반대로 구성원의 자율성과 의미를 존중해 준 조직에서는 짧은 시간 안에 몰입과 혁신이 터져 나오는 모습을 보았다. 현장에서 이런 양극단의 사례를 동시에 경험하면서, 단순히 “MZ는 이래서 어렵다”는 세대론을 넘어서 새로운 리더십의 언어와 운영 원칙이 필요하다는 문제의식이 커졌다. 그런 상황에서 [ 일터를 뒤흔드는 신인류의 등장 ]을 접했을 때, 막연한 세대 담론이 아니라 실제 일터의 변화를 관통하는 밀레니얼 리더십에 대한 실천적 가이드라는 점에서 관심이 생겼다.

이 책은 AI 확산과 업무 방식의 급변 속에서 어느덧 조직의 ‘주류’가 되어버린 MZ세대(중에서도 밀레니얼 세대)가 어떻게 리더로 성장하고, 기존의 연공서열·보고 중심 문화를 뒤흔들 수 있는지를 다루고 있다. 저자가 현장에서 부딪힌 생생한 사례와 데이터를 바탕으로 밀레니얼 리더의 특징과 강점을 정리했다는 점이 특징적이었다. 저자는 소위 신인류라 불릴 만큼 다른 가치관을 가진 세대가 어떻게 의미(일의 목적·가치)와 보상(공정한 평가, 성장 기회)을 균형 있게 추구하며 조직을 움직이는지 구체적으로 보여준다. 여전히 상명하복과 형식적 보고가 남아 있는 한국 기업의 현장을 진단하면서, 통제와 관리 대신 신뢰와 자율을 기반으로 한 리더십, 그리고 구성원의 동기를 ‘관리’가 아닌 ‘설계’해야 하는 리더십으로의 전환을 제안한다. 단지 세대 차이를 설명하는 데 그치지 않고, 회의 운영 방식, 피드백 문화, 성과관리, 경력개발 지원 등 리더가 당장 현장에서 바꿀 수 있는 구체적인 행동 원칙까지 제시한 점이 실무자 입장에서 특히 유용하게 다가왔다.​

이 책을 읽으며 가장 크게 공감했던 지점은, 신인류라 불리는 밀레니얼 리더를 단순히 ‘요즘 세대’로 소비하는 것이 아니라, 조직 변화를 이끄는 핵심 동력으로 바라보아야 한다는 관점이었다. 이제는 타협이 아니라 수용의 단계로서 그들을 받아들어야 한다. 의미와 보상을 동시에 추구하는 이들의 리더십은, 단기 성과에 집착하는 낡은 관리형 리더십과 달리 구성원의 삶 전체를 고려하면서도 비즈니스 임팩트를 놓치지 않는 방향으로 나아가고 있다는 분석이 인상적이었다. 앞으로 현장에서 이 책의 통찰을 적용한다면, 첫째, 승진 연차나 직급보다 팀과 조직에 가져올 수 있는 ‘새로운 기준과 문화’를 중심으로 차세대 리더를 발탁하는 기준을 재설계할 필요가 있다고 느꼈다. 둘째, 리더 교육에서도 ‘보고 잘하는 법’보다 ‘의미를 설계하고 공정한 보상을 설계하는 법’, ‘심리적 안전감을 만드는 커뮤니케이션’에 초점을 맞춘 프로그램을 구성해 볼 생각을 하게 됐다. 셋째, 밀레니얼·Z세대 리더 본인과의 코칭이나 워크숍에서는 세대 갈등을 줄이는 소통 스킬뿐 아니라, 본인의 가치관을 잃지 않으면서도 조직 구조 안에서 전략적으로 영향력을 행사하는 방법을 함께 다루고자 한다. 해당 도서는 빠르게 바뀌는 인재 구조 속에서 앞으로 어떤 리더를 세워야 하고, HR과 조직이 어떤 환경을 설계해야 하는지 고민하는 사람이라면 반드시 읽어볼 만한, 밀레니얼 리더 시대의 방향타 같은 책이었다고 생각한다. 향후 기업의 젊은 리더의 역할이나 그들​이 팔로워로서 어떻게 관리되어야 하는지에 대해서 고민이 있는 사람이라면 권할 수 있는 책이라고 생각한다.