퍼펙트 온보딩 - 최규철

퍼펙트 온보딩 - 직장인의 완벽한 시작을 위한 90일간의 여정
최규철 지음 / 리브레토 / 2024년 3월

퍼펙트 온보딩 - 최규철


요즘 여러 회사를 다니다보면 인력의 채용과 빠르고 잦은 퇴직으로 인해 고민하는 대표님들을 본다. 특히 채용 자체도 쉽지 않은데 입사하자마자 머지않아 이런저런 이유를 대고 퇴사하는 사람들을 보면 마음이 답답해진다고 한다. 이런 현상은 어제 오늘의 이야기가 아니고 기업 내에 몇해에 걸쳐 동일한 현상이 반복되다 보니 작은 중소기업의 경우 인력구조의 허리 자체가 부실해질 수 밖에 없었다는 것이다. 왕성하게 다양한 업무를 처리해줘야 하는 실무자급의 인력이 부족해지며 다양한 문제를 낳게 된다. 실무자급의 업무량이 가중되는것은 너무 당연한 이치다. 그래서 결국 차장급 이상의 관리자가 실무를 떠나지 못하고 본인의 시간과 역량을 자질구레한 일에 편입시키고 만다. 신입사원들은 부족한 역량으로 바로 급히 대리급 업무에 투입되는데 다들 바빠 신입사원을 케어할 여유가 없다. 신입사원들은 방치되고 업무에도 실수가 생기면서 결국엔 조직분위기 자체가 침체되고 예민해진다. 이것이 온보딩 실패에서 일어난 나비효과라고 하면 과장이라고 생각할 사람도 있을지 모르겠다. 하지만 나는 이것은 나비효과가 아닌 논리적 필연이라고 생각한다. 인력의 적응을 돕고 이탈을 방지하는 온보딩은 이제, 채용이 힘들고 인력 자체가 줄어가는 한국의 노동시장에서는 그 중요성이 커진다는 말로는 설명이 부족하다 할 것이다. 그런 의미에서 이 책 퍼펙트 온보딩은 매우 시의적절한 때 만난 온보딩 코치였다.

책의 핵심은 온보딩의 3E이다. 3E를 90일 내 이루어지게 노력하므로서 신규 입사자들의 적응을 돕고 조직몰입도를 향상시킬 수 있도록 하자는 주장이다. 또한 신규 입사자들도 위 3E의 관점에서 기업에서 적응하기 위한 플랜을 구성해보자고 저자는 주장한다. 3E는 수용, 구체화, 확장의 키워드를 영어로 만든 것이다. 하나하나 간단히 설명하자면 첫번째로 수용은 구성원들이 조직과 업무를 받아들일 수 있도록 조직의 규범이나 절차 등 물리적인 부분을 중심으로 구체적이고 상세하게 설명하라는 의미이다. 두번째는 구체화로 회사와 자신의 목표, 본인이 회사에서 받는 기대, 직무 및 역량에 대한 설명으로 조직에서 어떤 일을 하고, 어떤 대우를 받을 수 있는지를 보여줄 수 있어야 한다는 것이다. 마지막으로는 확장으로 회사의 문화와 관계 자기개발 성장과 관련된 방향과 가이드를 제시해줌으로서 어떻게 성장헤 갈 수 있는지를 제시해줘야 한다는 것이다. 단순하면서 명쾌한 내용을 잘 구조화하여 체계안으로 편입시켰다는 생각이 든다.

퍼펙트 온보딩은 얇은 책이다. 하지만 충실하다. 오히려 사족이 없고 핵심만 담았다. 깔끔한 도표를 통해 이해를 돕는다. 실무적인 경험이 다소 떨어지는 주니어급에서는 다소 추상적일 수 있는 내용이고 책에서 다루고 있는 부분부분에 대해서 하나씩 공부하려고 한다면 각 주제별로 책이 한권씩 나올 수 있는 분야라고 할 수 있다. 하지만 조직 내 체계가 쌓여있고 인사기획이나 운영에 어느정도 경험이 있는 시니어급 이상에서는 즉시 제도로 구성해볼 수도 있겠다 싶을 정도로 구체적이면서 합리적인 안을 제시한다. 사실 온보딩에 대해 주니어급에서 고민할 일은 크게 없을거라 생각하는데 독자에 적합하게 맞춤형으로 나온 책이라고 말할 수도 있을 것 같다. 새로 기업에 입사하는 신규 입사자의 경우는 이 책에서 제시하는 온보딩 전략을 회사의 지원없이 오롯이 혼자 힘으로 진행하기는 어려운 면이 있을듯 하다. 신규 입사자가 회사에 잘 적응하는 법 정도의 라이트한 내용을 원한다면 적합한 책은 아니라고 본다. 여튼 두루두루 둘러보았을때 온보딩 제도의 구축에 대해 아쉬운 점이 거의 없이 컴팩트하고 임팩트있게 구성된 책이다. 이 분야에 관심이 있다면 읽지 않을 이유가 없는 책이라 생각한다.

인사노무 잘하는 담당자의 비밀파일 - 김우탁

인사노무 잘하는 담당자의 비밀파일 - 2024 최신 개정판
김우탁 지음 / 나비소리 / 2024년 2월

[ 인사노무 잘하는 담당자의 비밀파일 - 김우탁 ]
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인사노무로 밥벌이를 하고 있지만, 해가 갈수록 모르는것 투성이다. 확실하다고 생각해도 늘 이견이 있고 매년 새로운 트렌드나 제도의 변화로 그때그때 발맞춰 새로운 것에 대비해야 하는 삶을 살고있다. 그런 과정에 있어서 최선 개정내용과 모호한 사항에 대한 가이드를 제시해주는 인사노무와 관련된 실무서는 늘 반갑다. 모든 실무서가 다 도움이 되는 것은 아니다. 필요에 따라 좋을 책일 수 있겠지만, 실무에서 어느정도 경력을 갖추고 나서는 교과서나 법조문을 있는 그대로 해석해주는 책은 다소 그 유용성이 떨어진다. 나의 경우가 그렇다. 늘 반갑게 새로 나오는 인사노무와 관련된 실무서를 들춰보지만, 내실은 다소 아쉬운 책이 많았다. 정말 현실에서 고민하는 문제를 다루는 책을 찾는 일은 어렵지만 그래도 가끔 좋은 내용과 구성의 책을 만나면 그만큼 더욱 반갑다. 이 책 [인사노무 잘하는 담당자의 비밀파일]이 그렇다.
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책의 내용은 완전 초심자나 노동법을 공부하기 시작한 사람이 보기에는 다소 어렵거나 추상적일 수 있다. 구성은 근로계약, 임금, 근로시간, 휴일, 휴가, 취업규칙 및 기타 등등으로 구성되어 있다. 각 파트마다 실무에서 만날 수 있는 다양한 문제들을 Q&A 형식으로 구성하여 해결방향과 근거로서 행정해석이나 판례를 제시하고 있다. 구성방식에 있어서 특별한 점을 찾기는 어렵지만, 읽기 좋게 편집되어 가독성이 좋다는 부분이나 파트 별로 다른 책에서 찾아보기 드물게 실무에서 진짜 담당자들이 헷갈려할만한 내용을 기초부터 중급수준까지 폭넓게 다뤘다는 점은 이 책의 특징적인 장점이라고 볼 수 있을 것 같다. 아쉬운 부분이라고 한다면, 절단위로 구성되는 파트를 너무 여러개로 잘게 쪼개고, 일관된 논리적 흐름보다는 실무에서 발생하는 형태의 문제를 해소하는 개별사항의 문답식을 채택하여 다소 구성이 산만해 보일 수 있다는 점이나 이는 책의 취지를 살리는 방향의 편집이라고 보아 아쉬워도 감안할 수 있을 듯 하다. 또한, 포괄임금제와 고정연장제 개념 등 견해의 대립이 있는 부분에 대해서도 단언하여 설명하는 부분이 있어 초심자들은 다소 혼동을 느낄 수 있는 부분이 있겠다는 생각이 들었다.
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모든 책에서 다 좋은 부분과 아쉬운 부분이 있어 결국에는 본인에게 잘 맞는 책인지가 중요하다고 생각한다. 나에게 이 책은 다소간의 아쉬운 부분에도 불구하고 근래 몇년간 만나본 인사노무와 관련된 책 중에 손에 꼽히는 좋은 책이다. 군더더기 없는 내용과 저자의 다양한 자문을 바탕으로 나오는 전문성과 필력, 출판사의 깔끔하고 가독성을 높이는 편집과 이해를 돕는 그림이나 도표까지 과하지도 않고 모자라지도 않게 적절하게 밸런스를 잘 맞춘 느낌이다. 인사노무 쪽에 계속 몸담을 초심자라면 언젠가 만나게 될 문제에 당황하지 않도록 일독을 권하며, 중급 이상의 실무자라면 아예 구매해서 한켠에 꽂아두면 반드시 펼쳐보게 될 날이 올것이라고 생각한다. 전체적으로 꼼꼼히 읽지는 못했고, 중요한 내용 위주로 훑어가면서 읽었지만 나도 언젠가 이 책을 책장에서 다시 찾을것이 거의 확실하다. 이런 책을 보면 일을 더 열심히 해야겠다는 동기부여가 된다. 도움되는 책을 읽어서 읽는 내내 즐거웠다.

콰이어트 리더십 - 제니퍼 칸와일러

콰이어트 리더십 - 섬세하게 이끌고 강력하게 성과를 내는 내향형 리더십 4단계 성공 전략 ㅣ 현대지성 리더십 클래스 2
제니퍼 B. 칸와일러 지음, 이한이 옮김 / 현대지성 / 2023년 12월

[ 콰이어트 리더십 - 제니퍼 칸와일러 ]
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나이가 들고 여러 일들을 많이 겪으면서 사회생활에 무조건 그런건 없고, 겪어보지 않고 갖는 편견도 많이 없어졌다고 생각했다. 그런데 나는 아직도 리더라면 팔로워들을 앞에서 카리스마 있게 진두지휘 해야한다고 막연하게 생각하고 있었던 것 같다. 하지만, 잘 생각해보면 세상 사람들의 상당수는 내향인이고 이러한 내향인들도 자기만의 방식으로 조직을 이끌고 성과를 내고 있었다. 나만해도 사실 외향적이고 에너지를 발산하는 것을 좋아하는 사람이 아니라는 것을 스스로 알고 있으면서도 내향인의 리더십에 대해서 크게 생각해보지 않았던 것 같다. 실제로 조직의 내향인들이 리더십을 발휘하기 위한 고려를 담고 있는 책이 바로 이 책 콰이어트 리더십이라고 할 수 있다.
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내향인의 리더십에 대한 내용은 두가지 관점에서 살펴볼 수 있다. 내향성을 가진 개인이 자신의 리더십을 증진시키기 위해 어떤 방향으로 어떤 노력을 해야하는지, 다른 방향에서는 조직에서 내향성을 가진 인물을 어떻게 관리해야 효과적인 조직관리가 가능한지이다. 이 책은 주로 전자의 관점에서 개인이 본인의 내향성을 장점화하여 조직에서 리더십을 발휘하는 방법에 대한 연구가 담겨있다고 볼 수 있다. 이 방법의 핵심은 바로 4P로 대표되는 준비, 존재감, 밀어붙이기, 연습이다. 내향성 장점으로 하는 리더십을 발현하기 위해 스스로의 성향과 팀과 조직에 대한 이해 준비, 내향인만이 할 수 있는 존재감 어필, 단호한 대처와 실행, 다양항 방식의 리더십 개선 연습 기회를 가지는 것을 그 궤로 할 수 있다. 이러한 4P의 큰 틀에서 각 상황별로 어떻게 적용하면 좋을지 프레젠테이션, 회의, 네트워킹 등의 조직생활에서 발생할 수 있는 다양한 케이스를 구분하여 제시하고 있다.
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개인적으로 외국 저자가 쓴 글은 이해가 안가거나 번역이 어색하여 손이 잘 가지 않는 면이 있는데 해당 서적의 경우 번역이나 종이의 재질, 편집이 읽기에 매우 좋게 제작되어 있어 마음에 들었다. 사실 내용도 중요하지만 책의 편집이나 가독성이나 문체의 과도한 번역투 구성은 좋은 내용을 수용하는데 꽤 큰 어려움을 준다. 문화권이 달라 생기는 내용상의 어색함은 다소 있으나 이러한 필연적인 사항을 감안한다면 해당 책은 내성적인 성격을 가지고 리더의 자리의 올라야 하는 수많은 관리자들의 한줄기 빛과같은 지침서가 되지 않을까 생각한다. 책에서도 나오지만 내성적인것과 사회성이 떨어지고 수줍음이 많은 것은 차이가 있다. 전자의 경우 타고난 성향이지만, 후자의 경우에는 충분히 개선이 가능한 부분으로 책에서 이러한 개선의 방향성에 대해서도 함께 짚어주고 있으니 참고해서 보면 좋을 것 같다. 직접 회사에서 내향적인 리더를 관리하는 방법을 제시하는 것은 아니나, 업무역량이 뛰어난데도 불구하고 리더로서의 역할에 부담을 갖는 구성원이 있다면 이 책을 추천해 주는 것도 좋은 방법이 될 수 있을 것 같다.

리얼해피 - 김연진

리얼 해피 Real Happy - 일과 삶, 그 속의 진짜 행복
김연진 지음 / 미다스북스 / 2023년 12월

[ 리얼해피 - 김연진 ]
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행복이라는 단어에 대해 생각해본게 언제인지 모르겠다. 하루하루 일상을 보내면서 지내지만 언제 행복한지 어떻게 행복한지에 대해서 생각하지 않고 관성에 따라 살게되는 것 같다. 그럴 때일수록 행복에 대해 다시 한번 생각하며 숨을 고를 필요가 있다. 특히나 하루의 대부분을 보내는 일터에서 내가 행복하게 일하고 있나를 생각해보기 위해 이 책을 집어들었다. 이 책 [리얼해피]는 일과 삶 그 속의 진짜 행복이라는 슬로건으로, 조직의 구성원들이 행복하기 위해서 회사와 구성원들은 어떻게 지내야 하는지에 대해 저자의 15년 내공을 녹여 제시해주고 있다.
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책의 구성은 단순하다. 구성원들이 일터에서 리얼 해피를 찾기 위해서 조직이 기능해야 하는 세가지 유형을 제시하고 이것이 곧 목차가 된다. 그 세가지는 각각 모임터, 놀이터, 배움터로 구성된다. 책을 관통하는 하나의 굵직한 메시지는 조직은 단순이 일을 하는 일터의 개념이 아니라 구성원들이 삶을 사는 삶터라는 것이다. 그것을 위해 조직은 구성원들이 모여서 관계를 형성하는 모임터, 안전하고 자율성을 발휘해 업무를 발휘할 수 있도록 지원하는 놀이터, 업무역량과 자아를 개발할 수 있는 배움터로서의 기능을 해야한다는 것이다. 아직 과도기라고 생각하지만 많은 회사들이 저자가 제시하는 것 같은 수평적이고 소통지향적인 조직을 만들기 위해 다방면으로 노력하고 있는 모습을 많이 보아왔다. 하지만 단순히 방향성이 좋다고 해서 조직이 좋은 방향으로 개선되는 것은 아니었다. 그런면에서 이 책은 구성원들이 조직에서 리얼해피를 달성하기 위한 다양한 방법론과 주의점, 예컨대 조직 내 의사결정의 방식, 리버스멘토링, 안전공정 측정, 구성원 면담, 매뉴얼 작성 등의 세부적인 내용을 제시한다. 하나의 제도에 대해 딥하게 파고들어가는 책은 아니라 각 제도별 구체성이나 현실에서의 운영에서 발생할 수 있는 디테일을 담는데에는 한계가 있을 것으로 보이나 전반적으로 개념이나 개괄적인 제도의 프로세스 및 구성에 대해서는 충실히 제시하고 있어 유연하고 활기있는 조직을 만들고자 하는 구성원이라면 읽어보면 도움을 받을 수 있는 책이라고 생각한다.
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사실 이런 경영학 서적에서 행복이라든지 성장이라든지 인문학적 개념이 배제되는 경우를 많이 보아왔는데, 이 책에서는 초반에 들뢰즈나 가타리의 리좀 이론이 언급되는 등 경영학적인 접근과 인문학적인 접근이 동시에 이루어지는 모습을 보여주었다. 해당 내용이 책의 특징이라고 볼 수 있다 생각하고, 이성적이고 절차적인 딱딱한 매뉴얼보다 감성적이고 인간미 넘치는 저자의 관점을 볼 수 있어서 좋은 인상을 받았다. 책의 문체나 구성도 깔끔하고 핵심 위주로 쉬운 설명으로 써져 있어서 읽기에 수월했다. 최근 인력의 잦은 이탈로 고생하고 있는 경영자들을 많이 보게 되는데, 구성원들이 조직에서 행복감을 느낀다면 구성원들이 생산성이나 조직몰입 또한 더 높아지지 않을까? 유사한 고민을 하는 관리자라면 일독을 권할 수 있을 것 같다.

채용 트렌드 2024 - 윤영돈

채용 트렌드 2024 - 채용 브랜딩이 만드는 일하는 문화의 변화
윤영돈 지음 / 비전비엔피(비전코리아) / 2023년 11월

[ 채용 트렌드 2024 - 윤영돈 ]
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구직자는 회사가 없다고 하고 구인자는 뽑을 사람이 없다고 하는 현상은 너무 익숙한 장면이 되어버렸다. 사람을 채용하는것은 인사관리의 첫번째이자 가장 중요한 부분이라는 것은 기업의 운영자라면 누구나 알고있다. 하지만, 좋은 인재를 채용하는 것은 도대체 어떻게 해야하는지 방법을 몰라 발을 동동 구르는 사람이 태반이다. 특히 중소기업이거나 소위 말하는 3D업종은 이러한 현상이 더욱 두드러진다. 열악한 일자리 환경과 주변과 나를 비교하기 너무 쉬워진 환경이 융화되어 이런 난국을 만들었다. 하지만 근로자는 좋은 환경이든 아니든간에 일을 하지 않고 살 수 없고, 사업주는 좋은 인재를 확보하지 않고는 기업의 비전을 담보할 수 없다. 그럴때일수록 기업의 입직구에 대한 관심이 필요한 시점이다. 최근의 구직자에게는 어떤 부분을 통해 회사의 장점을 어필해야 하는지, 최근의 회사는 어떤 트렌드에 영향을 받아 인력을 채용하게 되는지에 대해 관심을 가져야하 한다. 현장에서 노사를 불문하고 채용에 대한 고민을 너무나도 많이 접하다보니 인재확보에 대해서도 자연스럽게 관심을 가지게 되었는데, 이 책 [ 채용 트렌드 2024 ]는 기업이 영향을 받게 될 채용의 큰 방향성에 대해 흥미롭게 설명하고 있다.
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책의 구성은 최초에 전체의 내용을 서머리 해준 후, 구체적인 내용에 대해 상세히 설명하는 방식이다. 컬쳐핏, 챗GPT, MZ면접관, 다이렉트소싱, 웰니스, 대체불가 인재상, 리텐션, DEI, 마이크로 코칭, 욜드라는 총 10개의 키워드를 바탕으로 24년도에 예상되는 채용 트렌드를 외부환경의 변화와 연결하여 제시하고 있다. 제시하는 주장이 전반적으로 설득력이 있고, 주장을 뒷받침하기 위해 다양한 국내외의 설문조사와 기업사례, 참고문헌을 제시한다. 10가지의 각 테마별로 국제적인 추세와 함께 더불어 국내현황에 맞는 별도의 가이드와 시사점을 제공한다는 것도 책의 강점이라 할 수 있겠다. 24년도의 채용과 관련된 트렌드는 역시나 MZ세대와 장년 등 각 세대의 특징을 잘 반영하는 채용 전략이었다. MZ의 경우 조직문화와의 적합성을 특히 고려해야하 한다. 일을 통해 자아를 실현할 수 있도록 지원하고 수평적이고 공정한 대우가 이루어질 수 있도록 해야 한다. 특히나 시니어 세대의 노동시장 유입과 이직이 활발해질 것으로 예정되므로 이에 대비하여 장년인력 맞춤형의 관리가 필요하다는 시사점도 합리적이었다는 생각이 든다. 외부환경의 변화로 각 세대 별 니즈와 관리전략을 차별화하여 인력의 유출을 예방하고 인재를 유지하는 방향에 대해 타당하게 제시해주는 책이었다.
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채용의 트렌드라는 것이 매년 급격하게 바뀌기는 힘들다고 생각한다. 2024년도의 채용 트렌드로 제시되고 있는 것이 23년에 제시된 내용과 혁신적으로 변화했다고 생각하지는 않는다. 또한 책에서 제시하고 있는 채용의 트렌드라는 것은 중소기업 단위에서 신경쓰거나 고려하기에는 다소 부담을 주는 내용이기도 하다. 그럼에도 불구하고 이 책은 인재의 확보나 기업의 채용방향을 알고자 하는 사람에게는 매우 큰 역할을 하는 책이라는 생각을 한다. 활용하기에 따라서는 채용뿐만 아니라 인재 육성이나 평가 보상에도 일부 활용할 수 있는 다양한 통찰이 담겨있으니 참고하면 좋을 것 같다.