필립 코틀러의 아시아마켓4.0

아시아 마켓 4.0 - 필립 코틀러의
필립 코틀러.허마원 카타자야.후이 덴 후안 지음, 도지영 옮김 / 21세기북스 / 2020년 3월

빠른 기술의 발전은 사람들의 각종 양식의 변화를 가져왔다.  우리가 필요한 것을 구매하는 방식부터 서비스를 받는 방식은 물론이고 피드백을 주는 방식까지 바뀌었다.  마케팅 1.0에서부터 시작하여 마케팅 3.0까지는 제품, 소비자, 인간이라는 관점의 변화를 의미한다.  변화에 빠르게 대응하는 기업들의 태도를 읽을 수 있는 대목이다.  이제는 모든 것이 연결되어 있는 초연결의 시대에는 인간중심의 마케팅 3.0에 발전된 기술을 활용 접목하는 마케팅 4.0의 시대가 되었다.  기술의 발전은 기존 수직적인 관계에서 이제는 수평적인 관계로 발전하였으며 기술이 이것을 가능하게 하였다고 믿는다.  이제 TV앞에 앉아서 일방적으로 제품의 홍보를 듣는 대량생산 제품을 일방적으로 사던 시대에서 경쟁을 고려한 소비자중심의 시대를 넘어 인간중심의 시대에 이르렀으며 기술을 활용하여 좀 더 인간적인 마케팅으로 기존의 마케팅을 바꾸어야 하는 시대가 되었다. '아시아 마켓4.0(필립 코틀러,허마원 카타자야, 후이 덴 후안 저/도지영 옮김)'은 기존의 마케팅 전략을 새롭게 다듬어야 한다는 점을 강조한다. 이 책에서는 사물인터넷을 기반으로한 초연결이라는 기술적인 진보를 통하여 기존의 마케팅이 확대강화된 아시아 18개국 기업의 스토리를 제공한다.  어떤 기업은 제품중심이고, 어떤 기업은 서비스 중심이어서 그 핵심관점이 다르지만 정보화시대를 넘어 초연결시대에는 어떤 모습이어야 하는지를 알려주는 책이다.  아시아 진출을 하고자 하는 기업이나 아시아 기업이면서 자국내의 시장을 넘어 아시아시장 그리고 글로벌 시장으로 가기위해서는 디지털시대에 맞는 전략과 마케팅 3.0을 어떻게 연결을 할 것인지를 사례를 들어 설명을 하여 준다. 현재 진행형인 사례들로서 실증적이다.

책의 구성은 3개의 파트로 나누어져 있다. 마켓 4.0 시대 마케팅은 어떻게 변화를 해야 하는지, 마케팅 전략, 전술 그리고 가치라는 3가지 요소를 뉴웨이브 마케팅으로 전환해야 하는 시대, 그리고 글로리로컬라이제이션(Glorelocalization) 마인트 세트와 성공방정식이라는 주제로 그 취지와 구체적인 기업의 사례 및 분석을 정리하였다.  오픈이노베이션은 우리가 너무나 많이 들어 식상한 면이 있으나 역시 마켓 4.0에서는 제일 먼저 나오는 주제다.  이제는 모든 것을 오로지 내가 다 해내는 시대는 지났다.  내가 전부가 하겠다고 매달리는 순간 그 조직은 도태가 도고 말것이다.  그만큼 세상은 빠르게 변하고 공유속도 또한 빠르다.  현대자동자의 오픈이노베이션 센터가 소개된다. 가치를 추구하는 방법에서의 변화는 마치 미국의 어메리칸 에어와 사우스웨스트를 비교하는 듯한 느낌이 든다.  올곳이 고객의 가치를 위하여 행동한다.  가격은 물론이고 대기하는 줄도 없애도 고객과 이제는 너무나 식상해진 소통하는 방법인 스마트폰앱을 통한 소통은 대표적인 사례라고 하겠다.  에어 아시아의 사례가 소개된다.  아시의 사우스웨스트항공같은 회사라고 여겨진다.  최근 수년동안 갑질이 문제가 되어 회사의 사업이 흔들리는 회사가 여럿있었다.  이제 기업은 사업을 통하여 돈을 버는 행동과 선한 영향력을 따로 분리하는 시대는 지났다.  영리활동을 하면서 동시어 사회, 경제, 환경의 문제에 대한 기여를 얼마든지 할 수 있다.  소비자는 그런 기업을 선택하고 충성도가 높다.  이미 많이 알려진 사실이다. 이외에 마케팅의 3개요소인 전략, 전술 그리고 가치를 전달하는 방법을 '뉴웨이브'에 맞게 확대를 하는 기업들의 모습을 보여준다.풀, 허브, 웹이라는 마케팅 커뮤니케이션 모델을 중심으로 에이서, 테이블포투등의 사례를 설명한다.  고객은 왕이 아니라 파트너나 친구로서 서로 빠르게 소통하는 구조와 커뮤니티등을 만들어 고객이 원하는 혁신적인 제품을 빠르게 만들어 낸다. 기타 브랜드를 내면화하는 과정과 대표적인 기업의 사례, 효과적인 디지털마케팅으로 뉴웨이브 마케팅을 하는 사례등이 소개된다.  마지막 파트에서는 글로리로컬라이젼의 의미와 구성요소인 3C에 대한 소개과 비결, 지역별 전략 마케팅과 아시아를 넘어 글로벌 시장에서 경쟁하는 기업들을 소개한다.

인형 ~ 대프니 듀 모리에

인형
대프니 듀 모리에 지음, 변용란 옮김 / 현대문학 / 2020년 3월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

영화와 뮤지컬로 나오는 레베카 단편이 실려 있다는 말에 궁금증이 유발 되었다. TV에도 뮤지컬 레베카가 소개되기도 하는데 도대체 어떤 작품일지 궁금했다. 레베카의 초기 단편들로 훗날 레베카등 멋진 작품들의 근간이 되었다고 하니 더욱더 궁금했다. 총 13편의 단편들이 소개되어 있다. 인형을 비롯하여 초기 단편들이 소개되어있다. 

첫 시작되는 동풍은 고립되어 누구도 찾아오지 않는 섬에 살던 사람들이 그저 무기력하게 살아가던 그들앞에 거센바람을 뚫고 나타난 커다란 배에서 선원들이 내리고 그 선원들로 인해서 섬의 사람들은 한없이 게을러지고 자신들이 해야할일들은 뒤로한채 그들과 어울린다. 섬에 고립되어 자신들만의 섬에 갇혀서 그것이 행복이라 생각했던 섬사람들은 바람에 의해서 정박하게 된 선원들로 인해서 욕망에 눈을 뜨게 되고 그들앞에는 파괴적이고 무서운 일들이 일어난다. 

리베카라는 여인에게 빠진 남자는 그녀를 하루라도 보지 않으면 힘들어진다. 그녀를 만나면 만날수록 더 사랑하게 된 그는 결국 그녀의 집에 가게 되고 그곳에서 소년의 모양을 한 인형을 발견하게 되고, 점점 더 그는 리베카와 그 인형에 대한 관계에 대해서 이상하게 생각하게 된다. 

자신의 이야기를 기자에게 들려주는 들려주는 메이지, 자신이 왜 이렇게 밖에 될수 없었는지 그렇게 밖에 살아갈수 밖에 없었는지 구구절절 들려주면서 자신은 그 일을 계속한다.  

그리고 일로 인해 멀리 떠나 있던 남편이 온다는 그날 아내는 열심히 집안을 가꾸고 자신 또한 이쁘게 치장을 하지만 바람난 남편과 헤어진 친구를 위로하러 잠시 들르게 되고 친구를 위로한후 남편을 맞이하기 위해서 집으로 오지만 그 남편은 제 시간에 오지 않는다. 그리고 늦게 온 남편에게서 예전의 그 모습은 찾아볼수가 없다. 

겉으로는 모든일들을 위해서 기도하고 선행을 베푼다는 사제 , 그러나 그는 물질만능주의자이자,자신의 부와 명예를 위해서는 어떠한 일이라도 해결한다. 곧 아버지로부터 재산을 물려 받을 젊은 남자가 자신의 하룻밤 사랑으로 임신시킨 여인에 대한 고민을 사제에게 들려주고 사제는 자신의 명예를 위해서 그 일을 해결한다. 

둘이 떠나는 여행, 바다를 보기위해서 사랑 가득한 그들은 여행을 떠나지만 그 여행지에서 서로의 본모습을 보게되고 돌아올때는 여행떠날때의 그 들떠서 이야기가 끊임없이 이어졌던 그들은 서로를 미워하며 다시 돌아간다. 

13편의 단편속에는 서로 다른 직업, 남성,여성, 그들을 통해서 그들이 가지고 있는 기질과,사회에서 바라보는 시선 , 책임등 13편의 단편속에서는 그들의 이야기를 들려주고 있다. 잘못된 관점, 오싹하게 하는 공포, 애틋한 사랑이야기까지, 그 시대에서는 도저히 찾아보기 힘든 이야기들의 소재가 13편의 단편들속에 소개되고 있다. 때로는 유머, 때로는 섬뜩한 공포와 때로는 다양한 인간들의 모습을 소설속에 넣어서 저자가 우리에게 던져주는 메세지는 무얼까 생각하게 된다. 다시 한번 조용히 저자를 생각하며 이 책을 다시 읽어 봐야 겠다는 생각을 한다. 

 

리처드 매시슨~ 최필원옮김

리처드 매시슨 - 2만 피트 상공의 악몽 외 32편 ㅣ 현대문학 세계문학 단편선 36
리처드 매시슨 지음, 최필원 옮김 / 현대문학 / 2020년 3월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

두꺼운 책속에 단편들 32편이 오밀조밀 과연 잘 읽을수 있을까 하는 생각에 첫장을 읽어보기 시작했다.첫편부터 재미나게 읽어 내려 갈수 있는 스토리구성과 처음부터 왠지모를 긴박감이 함께해서 단편을 한편 읽을때마다 긴장감이 고조되어서 각 단편들을 읽을때마다 조마조마, 가슴이 콩닥거리는 현상이 일어나서 600페이지에 달하는 책을 내려 놓을수 없게 만들었다. 

고속도로에서 큰 트럭과 엎치락,뒤치락 하면서 그 트럭을 이기지 않으면 죽을수 밖에 없다는 생각에 미지의 트럭과 레이스를 하는 주인공의 이야기, 타인의 목숨을 놓고 버튼하나를 누르면  거액을 주겠다는 의문의 인물앞에서 고민하는 부부의 이야기, 2만피트상공위에서 날개위에 기묘한 남자를 본 남자의 이야기, 교수인아버지와 어머니사이에 태어난 아이가 말을 하지 못하는 이야기와, 우주공간에서 자신들의 죽은 모습을 보게된 세명의 우주인이야기, 심판의날이 가까워지면서 자신들이 하고 싶었던 술과, 여자에 빠졌던 주인공이 결국에는 가족들과 함께 하기로 하는 이야기, 그리고 나이가 어린청년이 자신의 마을에서 제일 빠른 총잡이를 만나러 왔다는 이야기에 그를 말리려 하지만 결국에는 그 빠른 총잡이와 대결을 하게 되는 이야기, 감옥에서 처형이 몇시간 남지 않은 죄수가 눈을 뜨자마자 다른 이가 되어 버린이야기, 그리고 아침을 시작한 가장이 바쁜 와중에 면도를 하다가 목을 베이게 되고 그 목에서 피가 아닌 기름이 흐르는 자신의 모습을 발견하고 아이들과 아내몰래 출근을 하면서 그곳에서 자신이 인간이 아닌 이유를 찾아나서는 이야기, 자신의 아내가 자고 일어나서 피를 흘리게 되고 뱀파이어에게 물린듯한 상처를 발견하게 되고 온 동네에 소문이 퍼지게 되면서 두려움에 떨게 되는데, 자신의 아내를 지키겠다는 남편이 어느날 자신의 제자를 불러들이면서 놀라운 반전이야기가 전개되는데. 이렇듯 그저 평범하게 자신들만의 일상을 살아오면서 갑작스럽게 겪게 되는 놀라운 소름끼치는 이야기들, 평범하면서도 그저 우리의 모습인 사람들이 그들이 겪게 되는 기묘한 이야기가  읽으면 읽을수록 탄탄한 스토리구성과 놀라운 반전까지 짧은 단편들이지만, 세밀한 스토리구성이 읽으면 그저 놀라울 따름이다. 단편하나하나 놓치기 아까운 작품들이기에 꼭 읽어보시기를 권한다. 요즘 같은 집콕시기에 재미나게 읽어 내려 갈수 있을것이다.  

감칠맛날 정돌도로 재미있는 이 단편들을 읽으면서 어린시절 봤던 TV 프로그램 환상특급이 생각났다. 단편들을 읽으면서 가물가물했었는데 그 TV프로그램에 나왔었구나 하는 뒤늦은 깨달음이 ㅎㅎ 두꺼운 책에 놀라지 마시길 금방 읽어 내려갈수 있고 단편하나하나가 장편으로 나와도 무방할정도이다. 리처드 매시슨 그의 초기작품들을 읽어봐야 겠다는 생각을 하며 이 책을 덮었다. 

돈이 된다!스마트스토어~엑스브레인

돈이 된다! 스마트스토어 ㅣ 돈이 된다! 시리즈
엑스브레인 지음 / 진서원 / 2020년 3월

코로나19로 자가격리나 사회적 거리두기를 하는 바람에 사람들이 밖으로 나가질 않는다.  거리는 한산하고 대형매장도 뜸하다. 오프라인 위주로 판매를 하던 자영업자들은 지금 아주 어려운 시기를 보내고 있다고 한다.  판매에 직격탄을 맞은 것이다.  쿠팡이나 마켓컬리같은 온라인 판매 및 배송업체들은 꺼꾸로 폭주하는 주문에 눈코뜰사이 없이 바쁠 것 같다. 이미 나부터가 오프라인 매장보다는 온라인에서 물건을 사는 쪽으로 선회한 상태다. 오래전부터 온라인으로 식료품을 사기는 했지만 왠만하면 다른 것들은 오프라인에서도 구매를 했지만 지금은 거의 다 온라인으로 구매를 한다. 비록 직접보고 물건을 사는 재미는 없지만 편리하고 시간이 절약된다.  코로나19가 만들어낸 풍경이지만 이후 온라인 쏠림현상은 그 이전으로 돌아갈 것 같지는 않다.  코로나19때문에 온라인쪽으로 많은 주문이 밀려서 배달을 하는 분들의 노고가 이만 저만이 아니라고는 하지만 이 사태가 끝이난다고 해도 온라인에서 물건을 사는 쪽으로 쏠린 것은 100%회복하기는 어려울 것 같다는 생각이 들기 때문이다.  

자가격리나 사회적 거리두기를 두면서 변화한 것 중의 하나는 TV나 인터넷을 보면서 지내는 스크린 타임이 엄청 늘어났다는 점이다.  페북이나 인스타그램도 질릴만도 한데 점점 더 그 시간이 늘어만 간다.  어디 갈데도 없고 온라인 공간을 여기 저기 기웃거리며 시간을 보내고 있는 것이다. 미국의 실업자수는 그야말로 수백만명씩 늘어난다고 한다.  경제 상황이 어려워지고 일자리를 잃는 사람이 이렇게 급격하게 늘어나는 것은 지금까지 본적이 없다.  시장과 기업들이 코로나19로 해서 거의 패닉상태가 된 것 같다. 그럼애도 불구하고, 온라인쪽에 단단히 준비가 된 개인사업자나 기업들은 오히려 이번 기회에 온라인 사업을 더욱 강화하는 방향으로 갈 것 같다.  점점 일자리는 구하기 어렵고 구조조정을 하는 회사가 늘어나고 있다는 뉴스를 볼때 나도 지금부터 뭔가 조금씩이라고 해도 돈이 되는 것을 해보고 싶은데 엄두가 나지 않는다. 개인회사든 법인이든 뭔가를 만들고 웹싸이트를 만드는 것처럼 하지 않고 작게 조금씩 조금씩 키우고 싶은 마음이 있다.  한번에 큰 차를 밀고 가기보다는 가볍게 부담없이 시작하여 배운다면 훨씬 덜 부담스러울 것 같다.  가볍게 시작하기, 뭐 그런 것이 없을까하는 생각은 잊을만 하면 생각나는 화두이기도 한데, 이번 코로나19사태는 온라인이라는 거대한 흐름에 분명한 흔적을 남길 것 같다.  온라인 판매의 시대가 성큼 다가왔다.  뭔가를 팔아서 큰 돈을 벌겠다는 것 보다는 살아가면서 필수적인 것으로 이메일 주소처럼 모두가 하나씩은 가지고 있는 것이 온라인 판매 스토어가 아닐까 싶기도 하다.

작년에도 네이버 스마트 스토어 마케딩에 관한 책을 읽어보곤 했지만 적극적으로 시작은 못했다.  올해는 뭔가 해보고 싶은 마음이 코로나19사태가 나고 주로 집에서 온라인을 여기저기 기웃거리다가 다시 스마트 스토어에 대한 생각에 이르게 되었다.  '돈이된다 스마트스토어/엑스브레인 저'를 읽어보기로 했다.  알아야 면장이니 처음부터 다시 배워보기로 했다.  이 책을 쭈욱 훓어보았다.  우선 느낌이 좋다.  잘만들어진 책이라는 생각이 든다.  내용이 잘 다듬어져있고 핵심만 정확하게 정리가 되어 있다.  군더더기가 없다.  내공이 보통이 아닌 것 같다.  엑소브레인을 여러번 들어보았지만 이번이 처음인데 한 두번 해보고 정리한 책이 아니라는 생각이 든다. 

'돈이된다 스마트스토어/엑스브레인 저'는 우선 오픈마켓과 스마트 스토어의 차이점과 왕초보에게 스마트 스토어를 추천하는 이유부터 설명해준다. 다음은 왜 스마트 스토어인가를 설명하고, 스마트 스토어를 창업하기전 먼저 해야할 것(다른 스마트 스토어를 경험해보고 판매자 등록등을 하기...) 그리고 스마트 스토어 창업 도전기 사례와 조언 그리고 아이템 선택에 대한 내용이 충실하게 나오며 읽는 사람의 부담을 덜어주며 이거 좀 해볼 수 있겠는데 하는 자심감과 희망을 채워준다. 5일만 투자를 해보라는 얘기가 좋다.  5일동안 하나 하나 스마트 스토어를 소개하여 준다.  그리고 당연히 아이템이 선정되어 있다면 이 5일후에는 나만의 소토어가 만들어져 있는 것이다.  스마트 스토어 세팅하기(1일차), 스마트 스토어 상세페이지 만들기(2일차), 스마트 스토어 상위노출하기(3일차), 스마트 스토어 광고하기(4일차), 그리고 스마트 스토어 매출 분석하기(5일차) 모든 과정을 총망라해서 하나 하나 가르쳐 준다. 도전해보기로 했다.

미국 자본주의의 역사~ 앨런 그리스펀,에이드리언 올드리지

미국 자본주의의 역사
앨런 그린스펀.에이드리언 울드리지 지음, 김태훈 옮김, 장경덕 감수 / 세종(세종서적) / 2020년 2월

얼마전까지 혁신이니 공유경제니하면서 찬반이 갈린 사업모델하나가 있었다.  현재의 택시사업을 위협받는 사람들은 극단적인 반대를 하며 목숨까지 내놓는 사람들이 있었고 안타까운 일이었다. 자본주의에서 나타날 수 있는 너무나 당연한 경쟁사업모델을 두고 왜 그러냐는 사람과 말도안된다고 하는 사람등 의견이 갈렸다.  결국, (내가 볼때) 정치적인 판단을 내리는 선에서 기존사업을 보호하는 쪽으로 결론이 났다.  개인적으로는 그것이 신사업모델은 될 수 있어도 혁신같은 것은 아니라고 생각한다.  이런 와중에 다시한번 미국과 같은 나라에서는 지속적으로 새로운 비지니스 모델이 나오고 그 속에서 서로 경쟁하여 공존 또는 죽고 사는 생태계속에서 세계를 이끌어 가고 있다. 우리나라하고는 전혀 딴판이다. 받아들이고 갈등하고 경쟁하며 승자에게 박수를 쳐준다. 이런 흐름을 미국이라는 나라가 사실상 장악을 했다고 해도 과언이 아닌 것 같다.  기존 산업이 정체되고 성장의 한계에 이르렀을때 더 큰 성장을 하고 지속가능한 상태로 가기 위해서는 기존의 것만 가지고는 한계가 있다. 파괴하고 창조를 해서 더 키우는 것이 필요하다는 것을 가장 잘보여준 나라가 바로 미국의 '파괴적 혁신'의 문화이고 미국식 자본주의의 근간이라고 한다. 

'미국자본주의의 역사(앨런그린스펀,에이드리언 올드리지 저/김태훈 옮김, 장경덕 감수)'에서 미국의 발전의 원동력이 바로 '창조적 파괴'에 있다고 이야기를 한다.  영국으로 부터 독립하고, 남북전쟁을 치르며, 이민을 받아들이고, 동부에서 서부로 확장을 하며, 영토를 사들이고, 하나의 미국을 만들어낸 원동력이 바로 이런 파괴라고 하는 필연적인 부산물을 동반하는 창조에 있다고 하는 것이다.  시기별로 넘어가며 수치와 통계를 보여주며 설명을 하는 것은 경제 대통령이라는 저자가 객관적으로 보여주고자 하는 노력이 이 책 곳곳에서 발견된다.  초기 개척시대에는 자원, 이동 그리고 정보의 혁신 그리고 이어서 석유, 전기, 전신, 전화기, 내연기관 등 다양한 혁신이 뭉쳐서 다양한 혁신적인 제품과 서비스를 만들어 내고 성장을 이끌었다.  지금 생각해보면 노예제를 운용하던 나라가 남북전쟁을 통하여 산업경제냐 농업경제냐 하는 2개의 다른 미국을 통합해 나가며 양쪽에 가히 세계를 이끌고 나가는 과정을 보면서 미국의 국부들은 확실히 영국의 전통을 가져오면서 또 영국과는 아주 다르다는 점을 부각시켜준다.  이미 가진것을 지키려는 정신이 아니라 그것을 벗어나 항상 뭔가를 만들어 내고 부자가 되고자 하는 아주 역동적인 정신이 오늘의 미국을 만들었다. 

'파괴적 혁신'은 1940년대 슘페터가 그의 저서에서 한 말이라고 한다.  이 말이 지금까지도 회자될 정도이고, 아직도 혁신과 관련된 키워드가 되고 있다.  이런 정신때문에 지금까지 유지되는 개인의 재산권의 보장이나 창업가 정신은 경제대국으로 부상하게 했고, 또 어려운 스테그플레이션을 극복하여 이제는 IT강국이 되어 다시 세계를 이끌고 있다.  최근 미국 트럼프 태옹령을 중심으로한 미국우선주의과 이전같지 않은 역동성등은 지금까지 미국을 지켜왔던 정신의 쇄태를 의미하는 것은 아닌지 걱정하는 시선도 있다.  미국의 역사는 생산성의 역사라고 해도 과언이 아닌데, 그 생산성이 주춤하는듯하고, 중국에 밀리는듯 하기도 하고, 최근 벌어진 중국과의 무역전쟁, 국제적으로 왕따에 가까운 행보등을 볼때 이제 미국이 과거의 미국이 아니구나 하는 생각이든다.  그럼에도 불구하고, 이 책 '미국자본주의의 역사'에서 처음부터 훓어주는 미국자본주의가 탄생하고 발전하는 과정을 보면, 지금은 전체 행보에서 하나의 점이라는 생각이 든다.  결국, 세계를 이끌고 가던 미국은 그 해결의 실마리도 미국이 가지고 있으므로 그것을 자각하고 문제를 풀어낼 열쇠는 미국이 쥐고 있으므로 되고 안되고는 미국의 의지에 달려있지 않나 하는 생각이 든다.  모든 문제의 해결책은 미국이 이미 가지고 있다는 생각이 든다.

책의 전체적인 구성은 쉬지않는 사람들 그리고 성장을 향상 상업공화국, 북부(산업)와 남부(농업)로 나누어 헤밀턴과 제퍼슨의 대결은 결국 하나의 자본주의로 묶여가는 과정을 설명하는 두 개의 미국, 서부가 부상을 하고 혁신이 이루어지며 드디어 자본주의와 거인들(귀족도둑이라는 카네기, 모건등)의 자본주의와 거인의 시대를 필두로하여 나타난 미국의 사회경제사를 망라하고 현재의 문제점에 대한 화두를 던지고 있다.