먼저 외부 환경을 살펴야 한다. 만일 내부 상황을 먼저관찰한 다음에 자원을 투입할 곳을 찾는다면 자원을 낭비할 가능성이 크다. 미래가 아니라 과거에 초점을 맞추는꼴이기 때문이다. - P48
인구 구조는 변화한다. 니즈도 변화한다. 그러므로 외부에서벌어지는 것들이 무엇인지 알아야 한다. 그것들이 바로 조직이직면한 도전이자 기회다. 리더의 자리에 오르면 미래를 예상하고변화에 즉각 대응해야 한다. 운 좋게 파도를 잘 타서 올라가더라도 언젠가는 그 파도와 함께 추락할지 모른다는 것을 유념하면서말이다. - P48
우리가 정의하는 ‘행복‘이란 어떤 일의 결과와 상관없이 일을 하는 과정에서 얻는 개인적인 즐거움 그 자체를말한다. 다시 말해, 행복감이 충만하다는 것은 당신이 하는 일을 사랑한다는 뜻이다.우리는 일의 결과에 부여하는 가치를 ‘의미‘라고 본다.의미를 충만하게 느낀다는 것은 당신이 하는 일의 결과가중요하다고 깊게 믿는다는 뜻이다. - P61