"테슬라와 스페이스X에서 일하는 사람들은 최고로 똑똑하다.하지만 안타깝게도 전기차와 로켓은 실패할 확률이 아주 높은 제품들이다. 나에게도 실패는 고통스럽다. 하지만 CEO의 임무는실패했을 때 직원들을 다그치는 것이 아니라 다시 하나로 모아다음 시도를 준비하는 데에 있다. 실패는 당신이 아무리 총명하다 하더라도 일어나게 돼 있다." - P68