[인물과사상사]넛지사용법

넛지 사용법 - 소리 없이 세상을 바꾸는 법
강준만 지음 / 인물과사상사 / 2017년 9월

인물과 사상사	2017.10.10
넛지 사용법 강준만 외 지음

마케팅이나 자기계발서와 비슷한 경영서적에서 넛지라는 표현을 많이 들었지만 10만시간만큼이나 나중에 논란이 있을 것 같아 비켜가다가 MB가 추천해서 절대로 읽지 않고 넘겼다.

인물비평과 다방면으로 날카로운 비평으로 좌우 모두에게 비판 받는 강준만 교수가 이번에 넛지에 대해 다룬 책을 내놔 너무도 궁금해서 읽게 된 책이다

<책의 특징>

넛지란 선택을 설계하는 자가 명령이나 지시가 아닌 설계된 방향으로 행동을 변화시키도록 하는 개념이다. 과도한 경제적 비용이나 보상 없이 자연스럽게 원하는 방향으로 이끄는 타인의 선택을 유도하는 부드러운 개입이 넛지다. 저자는 넛지를 타인을 설득하는 커뮤니케이션으로 바라본다.

길가에 쓰레기를 버리지 말자는 계몽적인 표어나 벌금에도 설득당하지 않는 많은 사람들이 있다. 깨진 유리창법칙처럼 한 두명이 쓰레기를 버리면 다른 사람들도 쉽게 따라한다. 도덕적 설교나 계몽저인 표어보다 무단 투기가 많은 곳에 화단을 꾸미는 행위가 쓰레기 투기를 줄이게 하며 공공의 벽에 낙서금지보다는 주민들의 참여로 벽화를 함께 그리는 행위들이 낙서를 줄이게 한다.

저자는 일상적인 삶에서 불편과 무질서를 줄이는 미시적 넛지와 구조적이고 추상적인 영역의 거시적 넛지에도 많은 관심을 갖고 있어 넛지를 모든 영역에서 활용하기를 바래 인간적 추구성향에 따른 특성을 7가지고 분류하여 7가지 특성에 따른 넛지 유형으로 분류하여 체계화 하였다.

교통안전, 교통질서, 쓰레기 줄이기,환경보호, 건강증진, 매너, 행정 범죄, 소통, 마케팅 자기계발 9가지 넛지활용으로 분류하여 실제 국내와 해외에 적용하여 행동을 교정한 사례와 학생들의 넛지 아이디어들을 분류별로 제공하고 있다. 공원에서 반려견들의 똥 무단 투기를 줄이기 위해 똥을 똥수거함에 넣으면 유기동물의 사료가 나오거나 와이파이를  수거된 양만큼 사용해서 공원의 환경을 깨끗하게 하는 방법등 재미있고 톡톡튀지만 발상을 약간 바꾸는 것만으로 긍정적인 행동으로 이끄는 다양한 사례들과 아이디어를 만나 볼 수 있다.

감상

다양한 학과 학생들과 넛지를 미시적으로 적용한 아이디어들이 돋보이는 책이다. 뿐만 아니라 국내뿐 아니라 해외의 넛지와 관련된 사례들을 모아서 체계적으로 분류하여 매뉴얼화하였다.

넛지란 개념을 몰라도 우린 넛지가 다방면에 적용된 세상에 살고 있었다

노골적인 훈계나 지시처럼 강요로는 사람들을 원하는 방향으로 바꾸기 힘들다. 투약조끼를 입은 직원에게 말만 걸지 않아도 투약제조 실수를 하지 않는다고 한다.

과거 혈연집단이나 끈끈한 공동체에선 비난이나 훈계 그리고 규율로 통제하는 일들이 비교적 쉬웠다.

관계가 비교적 제한적이었기에 가능했지만 지금은 공동체가 과거와 달리 매우 느슨해서 도덕적 훈계나 지시로 변화시키기는 어렵다. 도덕적 질서를 지키지 않는 사람들에 대한 무작위 비난이나 처벌보다 넛지를 활용하여 행동을 유도하는 일이 훨씬 효과가 큼을 알 수 있다.

아이들 역시 잔소리를 싫어한다. 잔소리론 아이들의 행동을 변화시킬 수 없다.

아이들의 양육과 관련하여 잔소리나 분노하지 않고 변화시킬 수 있게 하는 방법, 무리하게 강제하지 않고 나를 변화시킬 수 있는 방법들에 대한 아이디어들을 얻어갈 수 있는 시간이었다.