아마존이 경쟁자들을 한꺼번에 걷어찰 수 있었던 실질적인 이유는 다른 데 있다. 다른 세 개의 거인기업도 마찬가지지만 아마존이 폭풍 성장한 근본적인 이유는 사람들의 ‘본능‘에 호소했기 때문이다. - P35