잘되는 회사의 사람들

잘되는 회사의 사람들 - 회사의 부를 결정하는 HAPIE 전략
콜린스 헤밍웨이 외 지음, 윤영삼 옮김, 조영탁 감수 / 마젤란 / 2008년 3월

회사의 일들이 왜 그리 스트레스를 받게 되는 것인지. 어떻게 하면 스트레스를 안 받고 회사에 가는 것이 즐거워 질지 생각할 수 있게 하는 책이다. 인간이 인간다워 진 것은 뇌중에 얼마되지 않는 크기를 가진 머리 앞쪽의 전두엽이 발달한 때문이다. 이 것은 뇌의 다른 부분과 다르게 생존과 직접 연관이 안된 부분이다. 인류는 상대적으로 약한 신체 조건에서 살아남기 위해 근본적으로 생사의 기로에서 효율적으로 반응하기 위한 반사작용을 발전시켜왔다. 즉, 스트레스로 대변되는 상황에 대비해 극도로 함축된 에너지를 사용하도록 몸을 만들도록 하는데 이때 장기간에 사용할 에너지를 한꺼번에 사용하기 때문에 상황이 종료되고 난 후 몸은 극도로 쇄약해진다. 선사시대에는 생사의 기로에서 선택이 여지가 거의 없었기 때문에 당장의 생존이 중요했었다. 

그러나 현재 인류에게는 그런 극박한 환경은 거의 없다. 그러나 우리에게 전해진 유전자는 생사의 기로가 아니지만 스트레스 상황에서 심장의 박동을 높이고 극도로 예민해지게 만든다. 작은 일상의 걸림돌에도 이런 생존 시스템이 동작하는데 이런 시스템은 결국 급격한 체력소모로 인한 무기력을 유발하고 측척이 될 경우 병의 원인이 된다. 

회사 구성원들이 하나하나 이렇게 긴장된 환경속에 지속적으로 노출된다면 회사의 미래는 어떨까?

각 구성원들은 극도의 스트레스를 피하기 위해 퇴사를 하거나 견디다 견디다 병으로 결근이나 사망에 이를 수도 있다.

이 것은 결과적으로 조직에는 큰 비용을 발생시키는데 관리자들은 이 점에 주목해야 한다. 즉, 조직원들이 스틀레스에 노출되어 부정적으로 사고와 부정적인 신체증상으로 업무 효율을 떨어지고 개선이 이루어지지 않는다면 이로 인해 비용을 반드시 치루게 된다. 

단기적인 업무 성과 매출 증진를 위해 정리해고를 하거나 초과 근무를 시키고 장부 조작등으로 메꾸는 식의 대처보다.

조직원 전체에 참여하여 문제를 해결함으로서 조직원들간에 긍정적인 분위기가 만연하게 함으로써 문제 개선의 아이디어를 각 구성원이 생각해 낼 수 있는 그런 분위기 조성이야말로 장기적으로 조직의 발전에 기여한다. 이는 소위 잘나가는 기업들의 사례에서 볼 수 있다.

얼리어댑터하는 사람들은

히트상품을 맨 처음 사는 사람들 - 성공하는 마케팅의 비밀
모리 유키오 지음, 고정아 옮김 / 마젤란 / 2008년 3월

울 회사 사장님 책상에 있길래 읽어 보았다.

우리가 흔히 맨처음 제품을 사보고 그 지식을 자랑해야 직성이 풀리는 이들을 얼리어댑터라고 하는데 마ㅔ팅에서는 이들 보다 먼저 제품을 써보는 이들을 정의하고 있다, 이노베이터, 이들은 얼리어댑터와는 달리 제품에 대한 일반 평판보다는 제품의 사양을 보고 제품의 구매를 판단한다. 이들은 제품을 사고 싶다가 아닌, 사야 한다, 즉, 꼼꼼히 따져보고 필요에 의해 구매를 결정하며 주의에 평판이나 제품에 대한 부정적인 의견이 있더라고 자신에게 필요하다고 생각되면 비용을 아끼지 않고 구입한다.  이런 점에서 주의 평판을 의식하는 얼리어댑터와는 다르다. 

자기 주장대로 제품을 구입하고 주위의 평판을 신경쓰지 않는 점에서 마니아에 비슷하다고 생각될 수도 있지만 마니아들이 자신의 주장을 주의 사람들에게 거의 강요하고 생각이 다른 사람들을 무시하고 도움을 요청하는 의견에 자기식대로 조언하는데 반해 이노베이터들은 남의 의견에 동요되지도 않고 남에게 자신의 의견을 강요하지도 않는다. 제품 구매에 대해 조언할 때도 상대의 상황에 따라 다르게 조언하며 구체적인 사양이나 제품을 지목하는 등의 자의적인 강요를 하지 않는다.
 

왜 이노베이터가 제품의 판매 성과와 생명주기에 중요한 것인가?

그것은 그들이 늘 새로운 제품을 찾기 때문이 아닐까?  이노베이터라는 의미에서 첨단과 유행을 의미할 수도 있지만 엄밀히 말하자면 그들이 찾는 새로움이란 특정인들에게 정말 필요한 점에서 출발한다. 따라서 일시적인 유행을 따르지 않고 정말 질 좋은 또는 가격대비 성능 등 제품의 본질에 충실해서  정말  좋은 제품을 고르고 그 제품들은 서서히 얼리어댑터에게 전이된다는 것이다.

일단 얼리 어댑터들에게 전달이 되면 그들의 특성상 팔로워들에게 따라 전파된다. 

이노베이터들은 초기 판매단계에만 관여하는 것이 아니다. 그들은 필요에 따라 상품을 구매하기 때문에 최신 제품이 아니어도 꾸준히 구매하는 성향을 가지고 있다. 따라서 이노베이터의 구매가 어느 정도 유지된다면 그 제품은 수명은 좀 더 길어질 수 있고 이에 따라 마케팅, 제품개발 전략은 바꿔야 한다. 

이노베이터가 급격히 줄어들고 얼리어댑터의 수요가 들었다면 곧, 에센스(제품에 부여되는 권위-예를 들면 게임기 하면 닌테도 DS 이런식으로 부여되는 가치들)에 따라 움직은 팔로워들이 제품을 사들일 것이고 이제 기업은 새로운 제품 개발을 준비해야 한다.

이노베이터가 중요한 이유는 이들이 아주 신중하며 꼼꼼하지만 그들을 잡기만 하면 좀처럼 돌아서지 않는 든든한 우군이기 때문인다. 이노베이터가 우리편이라는 이야기는 우리 제품이 그 만큼 매력적이어서 성공할 수 있는 좋은 제품이라는 뜻이다. 

Web 2.0, 실제로는 이렇더라~

정유진의 웹 2.0 기획론 - 강력한 웹 2.0 서비스를 만드는 13개의 키워드
정유진 지음 / 한빛미디어 / 2006년 12월

 
웹에 발 담그고 있는 사람이라면 당연히 알아야 할 Web2.0이라는 멍멍소리같은 이야기를 실제 구현하고 있는 사이트 소개를 통해 쉽게 이야기하고 있다. 중간 중간 요점 정리하는 부분을 빼면 사실 수필이라고 해도 될 만큼 어렵지 않게 읽을 수 있는데 아~ 그 놈의 책쟁이들이 그렇게 만들었을 것이다. 내용은 쉽게 읽으라고 만들어 놓고 구성과 제책은 웹 관련 메뉴얼 처럼 만들어 놓았디. 판형이 크고 ALL 컬러이니 책 값은 우라지게 비싸다.  

웹을 잘 모르는 일반인도 읽은만 하다. 특히나 사람들이 떠드는 웹2.0이 뭔지 몰라 걱정스런 마케터들에게는 개념 잡기에 딱이다.

내용 중에 일부 기술적인 이야기도 나오지만 절대 엔지니어나 디자이너들의 실무를 위한 책이 아니니 걱정 마시라~

그런데 비싼건 화가 난다.

 

흐르는 강물처럼

흐르는 강물처럼
파울로 코엘료 지음, 박경희 옮김 / 문학동네 / 2008년 10월

내가 무언가를 제거하거나 생명을 앗아가야만 한다면 그렇게 할 용기를 제게 주소서~
빛의 전사에게는 그런 용기도 필요하다.

우리의 인생은 절대로 간단하지 않다. 여러 인간관계가 사건의 얽혀서 단순히 어떤 것의 옳고 그름을 판단할 수 없거니와 그렇게 해서도 안된다.

그러다 보니 그것을 바라보는 우리의 자세는 어느 쪽에 치우쳐서도 안될 것이며 섣부르게 좋아라 할것도 실망할 것도 없다.

늘 진지하데 너무 무겁지는 말자~  
 

우리동네 수퍼의 가격에는 거품이...

경제학 콘서트 2 - 우리 동네 집값의 비밀에서 사무실 정치학의 논리까지, 불확실한 현실에 대처하는 경제학의 힘 ㅣ Economic Discovery 시리즈 2
팀 하포드 지음, 이진원 옮김 / 웅진지식하우스 / 2008년 4월

편에서 저자가 스타벅스 커피가 비쌀 수 밖에 없는 이유를 정성것 설명하더니 이 번에는 더 방대한 분야를 경제학자로써 이성적인 서택론을 펼친다. 빈둥 빈둥 노는 직장상사가 돈을 많이 받는 이유, 여성의 사회 활동의 여성들이 새로운 환경에서 합리적으로 선택했기 때문이라고 말한다. 그의 모든 주장은 경제적으로 훨씬 유리한 쪽으로 합리적인 선택을 한 결과라고 한다.
그럴듯 하다. 재미있다. 그런데 이런 경제학적 관점에서의 사회 현상을 바라보는 데는 통계라는 무기기 꼭 필요하다. 아주 개별적인 상황까지 일반화 시키지 못하는 이유가 바로 이 통계를 바탕으로 사물을 바라보기 때문에 미처 통계에 반영되지 않은 변수는 경제학자의 마음 변두리에서 살짝 껄그러운 자투리가 된다.

그렇다고 이들이 개소리를 한다거나 틀여 박힌 소리를 하는 지루한 사람들이라는 것은 아니다. 복잡하게 얽힌 현상을 대 분류 할 수있는 단초를 만들어주기 때문에 우리는 이를 잘 이해하고 바보처럼 휩쓸리지 말고 나의 길을 가자... ㅋㅋㅋ

글을 읽은 이는