이렇게 생각해보자. 핵심 자산이 유능하거나 숙련된 인력인 조직, 즉 대학과 극단, 법률회사와 교회에서는 책임자를 지칭할 때 ‘관리자 manager‘라는 단어를 사용하지 않는다. 그들을 대학에서는 학장, 법률회사에서는 대표, 교회에서는 주교, 극단에서는 단장이라 칭한다. 관리자라는 직함은 사람이 아니라 물건을 담당하는 사람에게만 사용된다. - P171