나는 일상생활에서 감정의 영향을 가장 많이 받는 다섯 영역을 연구했다. 첫 번째로 감정 상태는 주의력의 방향을 지정한다. 무엇을 기억하고 학습할지 선별하는 것이다. 두 번째 영역은 의사 결정이다. 분노와 슬픔, 희열과 즐거움 같은 강렬한 감정에 빠져 있을 때면 세상을평소와 다르게 인식하므로 그 순간 내리는 결정은 좋든 나쁘든 감정의 영향을 받을 수밖에 없다. 세 번째는 사회적 관계이다. 우리가 감정을 느끼는 방식과 타인의 감정을 해석하는 방식은 인간관계에 대한일종의 신호가 된다. 다가갈지 멀어질지, 가까이할지 거리를 둘지, 상을 줄지 벌을 줄지 결정하는 것이다. 감정이 영향을 미치는 네 번째영역은 건강이다. 감정은 신체와 뇌 내부에 생리적 반응을 일으켜 육체적·정신적 행복에 영향을 미치는 강력한 화학 물질을 배출하게 한다. 마지막으로 감정은 창의성, 효율성, 성과와 관계가 있다. 원대한목표를 달성하고, 좋은 성적을 거두고, 직장 내 협력을 성공으로 이끌기 위해서는 감정을 도구로 삼아야 한다. 어떤 감정이든 충분히 좋은도구가 될 수 있다.
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