내 목적, 내 생각만을 갖고 이야기를 하니까 갑자기 선을 넘어 불쑥 들어오게 되고 목표에 접근하지 못하면 애간장이 타서 대화가 잘 이어지지 않는 경우가 생기는 겁니다. 신기하게도 대화할 때는 남의 입장을 고려하는 것이 나를 위해서도 좋은 행동이 됩니다. 말하기에 있어서 이만한 노하우도 없습니다. 뻔하지만 실천하긴 어려운 것이지요.83p
