생산적인 소통을 할 준비가 됐다는 10가지 신호
1.맞은편에 앉지않고, 상대방 옆에 앉으려 한다.
2.문제를 어중간한 사이에 놓거나 상대 쪽으느 밀어내지 않고, 자기 앞에 기꺼이 놓으려 한다.
3.경청하고 질문하며, 상대가 그 문제를 완전히 이해하지 못했을 수 있다는 걸 이해한다.
4.상대방의 실수를 지적하지 않고 상대가 잘하는 것을 인정한다.
5.상대의 강점을 파악하고, 자신이 그 강점을 활용해서 문제를 해결할 수 있다는 걸 인정한다.
6.상대에게 수치심을 주거나 비난하지 않으면서 책임을 물을 수 있다.
7.마음을 열고 자신의 역할과 잘잘못을 인정한다
8.상대의 실패를 탓하며 비판하지 잃고, 그 노력에 진실로 감사한다.
(칭찬할 기회를 일부러라도 찾아라)
9.문제의 해결이 어떻게 성장과 기회로 이어지는가에 대해 말할 수 있다.
10.취약성과 개방성을 보여주기를 기대하며 내가 먼저 본보기가된다.
