어른의 대화법

어른의 대화법 - 상처받지 않고 상처 주지 않는 소통의 기술
임정민 지음 / 서사원 / 2022년 1월

[서평] 어른의 대화법, 임정민 지음, 서사원

[어른의 대화법] 책 표지에는 상처 받지 않고, 상처 주지 않는 소통의 기술, 가시 같은 말에 감정적으로 반응하지 않고 침착한 말로 대응하는 어른의 말연습이라는 문구가 쓰여져 있다. 가시 같은 말에 감정적으로 반응하지만 않아도 언쟁을 높이거나 쓸데 없는 논쟁에 휘말리지 않을 것이다. 정말 나에게 절실히 필요한 책이다 싶었다. 겉으로 아무리 태연한 척하려 해도, 말꼬리를 잡고 시비처럼 대응하는 말에 감정적으로 반응해 정작 하려던 말을 제대로 해보지 못하는 경우가 너무 많다.

경상도와 황해도의 욱하는 성질을 고스란히 물려 받은 나는 말도 빠르고 성격도 급하다. 제대로 일이 진행되지 않으면 견디지 못해 나도 모르게 격양된다. 이른 지켜보던 상사가 말을 천천히 하고, 말 수를 줄여보라고 조언해 주신 적이 있다. 이 책에서도 디지털 속도에 내 마음을 맞추기 전에 잠시 멈추어 생각하는 여유가 말실수를 막아 준다고 조언하고 있고, 존 웨인 역시 낮은 목소리로 말하고, 천천히 말하고, 너무 많이 말하지 말라고 얘기했다. 말이 빠르면 듣는 사람은 압박감을 느낀다는 걸 최근에야 알게 되었다. 비평을 좋아한다고 말하는 사람들도 사실은 칭찬을 듣고 싶어 한다는 말이 매우 의미심장하게 다가왔다.

PAC 자아상태 모델과 행동 양식에 대한 설명은 매우 흥미로웠다. 부모(parents) 자아는 부모처럼 생각, 감정, 행동을 드러내고 권이적이고 비판적이고 보호적이고, 어른(adult) 자아는 이성적인 생각, 감정, 행동을 드러내고, 이성적, 논리적, 합리적이다. 아이(child) 자아는 유아가 본래의 생각, 감정, 행동을 드러내고 본능적, 직관적, 순응적이다. 실제로 우리는 하나의 자아만 존재하는 것이 아니라 상황에 따라 부모 자아가 되기도 하고, 어른 자아나 아이 자아가 된기도 한다. 자기의 자아 상태가 어디에 가까운지 체크해 볼 수 있는 설문지가 책에 소개되어 있어 유용했다.

서평을 쓰면서 이 문구를 다시 읽어보다가 예전에 같이 일했던 연구원 2명이 떠 올랐다. 한명은 욱 하는 성격의 연구사가 매우 격양되어 혼 내듯 말을 할 때에, 전혀 동요하지 않고 표정하나 바뀌지 않은 상태로 평정심을 유지하며 조곤조곤 말을 하던 석사 연구원이었고, 또 한 명은 제가 뭘 알겠습니까라고 정중히 거절해서 결과적으로는 본 업무 외에는 일을 시키지 못했던 학사 연구원이었다. 생각해 보니, 그 둘은 비록 어린 나이였지만 상처 받지도 상처 주지도 않는 소통의 기술이 있었던 것이었다. 

어떠한 상황에 처하게 되더라도 감정에 휩쓸리기 보다는 대화의 목적이 무엇인지를 알고 현명하게 대처했던 것이다. 나의 존재 가치를 떨어뜨리고, 영혼을 파괴하는 사람과는 굳이 관계를 이어나갈 필요는 없고, 그 사람과 관계를 끊겠다고 한다면 상관이 없겠지만, 우리가 지켜야할 관계라면 대화의 목적이 소통과 좋은 관계의 유지에 있음을 명심해햐겠다. 저자의 말처럼, 한순간의 미숙한 말실수와 감정으로 일과 관계를 그르치지 않도록 노력해야겠다.

다 내 편이 되는 말하기

다 내 편이 되는 말하기 - 나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
황시투안 지음 / 미디어숲 / 2022년 2월

[서평] 다 내 편이 되는 말하기, 황투시안 지음, 미디어숲

처음에 이 책을 접했을 때에만 해도 모든 사람을 내 편으로 만들 수 있는 말하기 기술에 대한 책인 줄 알았다. 완고한 상대방의 신념을 꺾고. 상대방을 내 뜻 대로 내 의견대로 설득하고, 공감을 얻어내어, 나를 지지하게끔 만들고 싶은 마음이 있어 이 책을 선택했다. 하지만 책장을 넘기면 넘길 수록 남을 설득시키는 것에 초점이 맞춰져 있는 것이 아니라 나를 변화시키는 것에 초점이 맞추어져 있음을 알게 되었다.

이 책은 소통의 문제를 해결하는 방법으로 지혜로운 언어를 사용할 것을 권하고 있다. 상위분류, 하위분류, 횡적분류를 적절히 사용하면 상대방의 완고한 신념이나 관점이 다른 사람의 신념도 바꿀 수 있게 된다. 송나라 마지막 군주인 송강왕을 설득시킨 혜양의 언변은 심플하지만 이를 매우 잘 활용한 사례이다. 상위 분류를 통해 상대방과 공감대를 형성하고, 횡적분류를 통해 선택지를 늘리고, 마지막으로 하위 분류를 통해 구체적인 행동방안을 모색하면 된다고 한다. 갈등을 효과적으로 해결하기만 해도 반은 성공한 셈인데, 상대방을 자신이 고집하는 사고방식에서 끌어낼 수 있다니 놀랍기만 하다. 말은 한 자루의 칼과 같아서 자칫하면 사람을 해질 수 있다. 나의 부주의한 한마디로 인해 상대방이 나를 해칠 수도 있고, 내게 도움이 되는 존재로 바뀔 수도 있다. 말이 칼이 되지 않기 위해서는 지혜로운 언어습관을 길러야 겠다.

상대방을 움직이는 기술은 사실, 아는 내용이면서도 우리가 간과하는 부분인 것 같아 유심히 읽어 보았다. 인간의 뇌는 두 가지 특징이 있는데, 첫째 스스로 공백을 메꾸려 하고 미지에서 확실성을 찾으려고 하고, 둘째 스스로 결정하는 것을 좋아하고 남이 자신의 인생을 결정하는 것을 좋아하지 않는다. 고수 최면술사들은 "당신이 원하신다면 눈을 감아도 좋습니다"라고 말한다고 한다. 눈을 감아달라는 직접적인 지시를 내리면 의식의 방어 기능을 불러 일으키지만, 원한다면 눈을 감아도 좋다고 상대방에게 선택의 공간을 주어 안전하고 확실하다고 느끼게 해주어 자연스럽게 눈을 감게 된다고 한다.

사람들은 자신이 옳다는 것을 증명하고 싶어 한다. 말다툼, 논쟁은 상대방의 반항 심리만 자극할 뿐 상대방의 신념을 바꾸는 불가능하다는 저자의 말에 동의 한다. 잘못된 신념을 깨부수는 방법 중 하나는 "그건 자기 생각일 뿐"이라고 신념을 바꿔주는 것이다. "너는 그렇게 생각하는 구나"라고 간단하게 말하면 상대가 사실이라고 여기는 것도 교모하게 그저 너의 신념일 뿐이었다는 것으로 바꿀 수 있다고 한다. 그런 후에 상대의 세계관을 넓히는 방법도 있지만, 신념을 고집했을 때 생기는 결과를 보여 줌으로써 변화를 이끌 수도 있다. 미래를 본 상대방은 한결 이성적으로 현재를 대할 수 있을 것이라고 하니, 나와 신념이 다른 사람을 설득시키기 위해 논쟁을 벌일 것이 아니라 현명한 대처 방법을 사용해 보아야겠다.

책의 하반부에는 인생에서 중요한 가치가 무엇인지를 물어 보고 있다. 1938년 하버드대학에서 75년동안 추적관찰을 통해 건강과 즐거움을 유지하기 위해 하는 것이 무엇인지 연구한 결과, 인생의 행복을 결정하는 것은 돈도 아니고, 명예나 일도 아닌 원만한 인간관계라고 결론을 내렸다고 한다. 즉 행복은 사람과 사람의 상호작용에 달려있다. 나의 가족, 주변사람, 직장 동료들과 평화롭고, 온화한 관계를 이루면 행복하게 즐겁게 느낀다는 것이다.

중요한 가치 기준으로 자신이 가진 신념을 새롭게 평가하는 방법을 언어의 마술에서 기준의 단계라고 부른다고 한다. 생존과 스트레스 앞에서 사람들이 종종 까먹는 더 중요한 가치(건강, 가정, 사랑 등)가 있음을 인지시키고, 당사자에게 선택하게 만드는 것이다. 이 책을 통해 내가 가진 신념에 대해 돌아볼 수 있었다.

서평을 쓰기 위해 책 표지를 꼼꼼히 다시 보니, "나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술"이라고 써 있다. 다 내 편이 되는 말하기가 왜 나의 말과 생각, 운명을 바꿀 수 있는지 조금은 알 것 같다.

더 빅 윈

더 빅 윈 - 이룰 것인가, 남길 것인가
신문범 지음 / 클라우드나인 / 2021년 12월

[서평] 더 빅 윈 The big win, 신문범 지음, 클라우드나인

이 책의 저자인 신문범님은 40년 직장 생활 중 엘지전자에서 30년을 근무하고 사장으로 퇴임하신 분이다. 저자는 사회의 후배들에게 도움이 되고 싶고, 은퇴 이후의 삶을 준비하고, 사후에 자손들에게 남겨할 정신적 유산으로 기억되기를 바라는 마음을 이 책을 썼다고 한다. 인생을 먼저 살아낸 선배로서 후배들에게 조언을 해주고자 하는 마음이 책 전반에서 느껴진다.

직장 생활을 하다보면 충돌이 생기기 마련이다. 저자는 충돌이 생기는 이유가 서로 다르기 때문이라고 했다. 천편일률적으로 모두 똑 같다면 무슨 재미가 있을까? 충돌 과정에서 서로가 다름을 깨닫고 함게 살기 위한 상생을 모색하고, 서로의 단점을 보완하면 좋은 방향으로 나아갈 수 있다. 신이 아닌 이상 우리 인간은 불완전하고, 완벽하지 못한 존재이다. 완벽이 없다는 것을 달리 표현하면 비효율이 상존하니, 내가 어디에서 어떤 일을 하든지 공동의 번영에 방해가 되는 비효율을 제거하는 노력이 필요하다. 저자의 말처럼 다르기 때문에 경쟁력을 가질 수 있게 된다. 나와 다르기에 축복해주고, 축복 받아야 하며, 존중하고 존중 받아야 하고, 협력하고 상생해야한다는 저자의 말에 동의 한다.

Give and take가 아니라 Give and Forget이라고 하면서, 신뢰를 받는 사람은 신뢰할 줄 안다고 강조하고 있다. 나의 사회 초년생일 때를 되돌아 보니, 저자가 말한 것처럼 나를 믿고 기다려주는 상사, 우리는 할 수 있다는 독려의 말이 도움이 많이 되었다. 나를 믿고 기다려 주었고, 내가 성장할 수 있도록 계속 지지해주고 이끌어 주었던 팀장님이 생각났다. 책임에 권한을 부여하면 주인의식이 자연스럽게 길러 지고, 주인의식은 깨우침으로 승화되고, 깨우침이 깊을수록 경영 성과는 모두가 바라는 올바른 방향으로 가속된다고 하면서, 스스로 행동하는 사람들이 넘쳐가는 조직을 당해낼 재간이 없다고 한다.

이 책을 읽으면서 나와 같이 일하는 직원들을 어떻게 대해야할지 다시 생각해 보게 되었다. 직원에 따라서는 하나하나 체크하며 챙겨야하는 사람이 있고, 큰 테두리만 설명하고 책임과 권한을 주며 맡겨도 되는 사람이 있다. 모든 일에 지시를 받기 시작하면 후자에 속하는 사람도 시키는 것만 하면 혼이 안나고 부딪히지 않으니 마음 편하게 시키는 것만 하게 된다. 그러면 지시를 하는 사람도 지시를 받는 직원도 득이 되지 못한다. 저자가 말한 것처럼 리더의 역할은 비전 수립과 달성에 필요한 전략을 세우고, 팀을 하나로 결속시키는 것이다. 그리고 정기적으로 점검하고 보완하면서 목표를 향해 건강하게 갈 수 있도록 이끌어 주는 역할을 해야 한다. 생각하고 호기심을 발휘해 남들이 생각할 수 없는 상상의 나래를 펼쳐야 할 일도 있다. 미래를 봤을 때에는 당장 시키는 일만 해서는 결코 성장할 수 없다. 편법이 아니고 정도의 길을 걷는다면, 통제가 아닌 자율경영이 필요하다.

인도의 성자 메헤르 바바(Meher Baba)는 "바쁜 마음은 병들어 있다. 느린 마음은 건강하다. 고요한 마음은 성스럽다"고 했다. 긴 호흡을 가지고 멀리보고 나아가야 하는데, 당면한 문제에 일희일비하게 된다. 저자의 말처럼 눈앞의 달콤한 이익이 독이 될지 약이 될지, 고요한 마음으로 분간하지 못하면 조직 전체를 빠트리게 된다고 한다. 아무리 급하더라도 실을 바늘에 꿰어야지 허리에 두를 수는 없다. 비전을 선포하고 일의 우선순위가 결정되면 급한 일을 만나도 서두르지 않아도 오히려 속도가 빨리진다고 한다. 시행착오가 줄어드니 매몰 비용도 낮아지고, 효율성이 높아질 수 있다. 무형자산을 경영하면 유형자산까지 득이 된다는 것을 저자가 사업에 적용하며 경험한 내용이기에 신뢰가 되었다. 이 책을 읽고나니 저자가 왜 무형자산이 중요하다고 했는지 이해가 되었다. 위대한 승리를 이끄는 가장 중요한 것은 무형의 자산, 즉 사람임을 이 책을 통해 다시 알게 되었다.

여성을 위한 내 몸 설명서

여성을 위한 내 몸 설명서 - 한방부인과 전문의 황덕상의 여성 건강 처방전 ㅣ EBS CLASS ⓔ
황덕상 지음 / EBS BOOKS / 2021년 12월

서평] 여성을 위한 내 몸 설명서, 황덕상 지음, EBSbooks

이 책은 EBS클래스 명품강연시리즈 23번째 도서이다. 저자안 황덕상 박사는 경희대학교 한의과대학 교수이자, 경희대학교 한방병원 한방 여성의학센터장으로 재직 중인 한방부인과 전문의이다. 책 첫장에 있는 저자 소개란에 "평소 수다쟁이라는 말을 들을 만큼"이라고 써있는 부분에 눈이 갔다. 강의를 쉽게 잘 하는 분, 환자를 대할 때 쉬운 말로 차근차근 잘 설명해 주는 분이 있는데, 정말 똑똑한 사람들은 대상에 따라 전공적인 언어나 쉬운 언어로 말을 한다고 생각했었는데, 평소 수다쟁이라는 말을 들었기 때문에 쉬운 말로 여성 건강 정보를 전하고 있다는 말에 참 재미있는 분이구나 싶었다.

책의 1부에서는 차이의 건강법에 대해 설명하고 있다. 저자는 한의학 관점에서 여성과 남성의 건강법은 자연의 낮과 밤, 해와 달, 물과 불이 다른 것처럼 차이가 있음을 인지하고 시작해야한다며 운을 뗀다. 여성이기에 겪는 몸의 변화들, 월경, 임신, 출산, 폐경, 노년기의 건강법에 대해 기술하고 있다. 여성인 우리는 우리가 여성으로 살면서 겪는 일련의 건강문제들을 제대로 교육받은 적이 없다. 월경을 이런 원리로 하는 것이라고 생물학 시간에 배운게 다였고, 월경통을 3부류로 나눌 수 있다는 것도 처음 알게 되었다. 월경 전 통증이 심한 경우에는 기가 돌지 못하는 기체가 원인이고, 월경 중에 통증이 심한 경우는 노폐물과 나쁜 혈액이 쌓인 어혈이 원인이고, 월경 후에 통증이 심한 경우에는 몸 속 혈액에 해당하는 음이 부족한 상태인 혈허에서 기인하는 것이므로, 이에 따라 기체를 풀어주는 처방, 어혈을 없애는 처방, 보혈을 해주는 처방을 써야한다. 하지만 우리는 생리통이 오면 그냥 진통제를 먹으며 버텼다. 생리통이 늘 심해서 그러녀니 하다가, 나중에 병원에 갔더니 자궁근종이 너무 심해서 자궁적출을 한 사람도 보았고, 자궁내막증으로 진단을 받기도 한다. 이 책을 읽으면서 우리가 우리 몸을 너무 몰랐다는 생각이 들었다.

2부에서는 일상의 건강법을 소개하고 있다. 다이어트, 스트레스, 운동, 불면증, 수족냉증, 화병, 분노증후군, 동서의학으로 암을 다스리는 방법을 소개하고 있다. 부록으로는 생활속 운동법과 지압법까지 알차게 소개하고 있다. 최근 권오중박사님께 진료를 받은 적이 있는데, 타목시펜 복용 3년되던 해부터 살이 찌기 시작해서 거의 8~10 kg이 증가했고, 복부비만이 심해졌다고 하니, 나이들어서는 마른 것이 오히려 안좋다고 하시며 대신에 근육을 키우라는 말씀을 해주셨다. 나이가 들면 근육과 근 기능이 감소하는데, 중년 이후에는 매년 2~3% 씩 근육이 감소한다고 한다. 활동량 까지 감소되면 인슐린 저항성이 증가하고, 에너지 소비가 감소하여 대사장애와 신체 운동 기능장애의 위험률이 높아진다. 저자 역시 날씸해 보인다고, 체중이 적게 나간다고 건강한 것이 아니니, 스트레스와 비만의 연결 고리를 끊기위해 꾸준히 운동할 것을 권하고 있다.

2019년 스탠퍼드대학에서 발표한 연구논문에서는 34세, 60세, 78세에 일생에서 세번 노화와 관련된 단백질에 급격한 변화가 생긴다는 것을 확인하였다. 2

결혼 10년차, 강남에 내 집이 생겼습니다

결혼 10년 차, 강남에 내 집이 생겼습니다
쿠오오 부부 지음 / 원앤원북스 / 2021년 12월

[서평] 결혼 10년 차, 강남에 내 집이 생겼습니다, 쿠우우 부부 지음, 원앤원북스

이 책의 제목을 처음 본 순간 내용이 너무 궁금했다. 결혼 10년차에 내 집을 갖는 것도 어려운데, 강남에 집을 마렸했다니 분명 종잣돈이 있었을거라는 합리적 의심부터 들었다. 세무사인 남편은 버는 만큼 잘 쓰고 재테크에는 관심이 없는 사람이었고, 대기업을 다니는 아내는 월급으로는 비전이 없어 재테크를 열심히 공부하는 사람이었다. 동상이몽 부부가 한마음 한 뜻으로 재테크와 투자를 통해 드디어 강남에 내 집을 갖게 되기까지 모르긴 몰라도 많은 의견조율이 필요했을 것이다.

1장에는 종잣돈을 모으기 위해 악착 같았던 삶의 방식이 소개되고 있다. 결혼할 당시 남편의 마이너스 통장과 전세대출까지 포함하면 마이너스 2억 5천에서 시작했지만, 한달에 지출을 100만원만 하면서 일년에 7천만원을 모았다고 하니 충격적이었다. 이게 가능한 일일까? 8년 회사 생활동안 택시를 탄 적은 단 한 번이었고, 대형마트나 코스트코 같은 창고형 할인마트는 가지 않았고 반찬가게에서 소량 먹을만큼만 구매하고, 통신비, 의류비까지 철저하게 아꼈다. 잘은 모르지만 이들에게 아이는 없는 거 같다는 생각이 들었다. 결혼하지 않은 사람, 아이가 없는 사람과 결혼하여 아이가 있는 사람과의 생활비 자체가 너무나 차이가 나기 때문이다.

대기업에 다니는 직장인이 아니라면 박봉으로 겨우겨우 먹고 살기 급급한게 현실이다. 이 책을 읽으면서 출발선이 다르고, 교육환경도 다르고, 그래서 결국 직업도 다를 수 밖에 없는 소위 말하는 금수저가 아닌 이상, 재테크와 부동산투자는 반드시 필요하다는 생각이 들었다. 어쨌든 저자의 부동산 투자 노하우를 읽으면서 내가 집을 살 때 했던 것과 비슷하다는 생각이 들었다. 경기도권에 사는 사람은 1시간 ~ 1시간 반은 가까운 거리라고 생각한다. 결혼 전, 나 역시 경기도에서 서울로 출근할 때에는 출퇴근 시간이 1시간 반정도 걸렸으니, 시간 ~ 1시간 반 정도는 가까운 거리라고 인식하고 있다. 지하철, 버스 등을 이용하면 충분히 교통편도 괜찮은 편이니까... 그런데 지방으로 이사를 가면서는 무조건 직장 가까이에 집을 얻었다. 일단 지방은 교통편이 좋지 못할 뿐만 아니라, 운전해서 30분을 가는 거리는 사실 굉장히 먼 거리다. 아이가 있으니, 아파트 근처에 당연히 학교가 있어야하고, 학원도 가능하면 도보로 갈 수 있는 거리가 좋고, 집을 살 때에도 브랜드 아파트를 고집했었다. 사람의 마음은 다들 비슷한지라, 저자가 추천하는 부동산 매물을 선택하는 기준도 대동소이했다.

주식으로 돈을 왕창 벌었다는 식의 책들을 보면, 누구나 일확천금이 가능할 것 같은 희망을 가지게 된다. 하지만 이 책을 읽으면서 재테크나 부동산 투자, 주식투자도 관심, 공부, 노력이 중요하다는 것을 알게 되었다. 특히 종잣돈이 부족한 사람일 수록 오랜 시간을 들이는 것이 중요하다고 한다. 복리를 활용한 투자, 배당금 재투자가 좋은 예가 된다. 10년전 친구가 50이 되기 전에 은퇴한다고 했던 기억이 난다. 이미 집이 2채 있었고, 주식, 펀드 등 자산관리를 하고 있었다. 나는 대출금, 빚에 허덕이고 있었고, 월급으로 근근히 버티고 있던 상태였다. 그 친구는 워렌버핏을 비롯한 투자 재테크의 대가들이 쓴 책 5권을 추천해 주며 공부하라고 했었는데, 10년이 지나도록 재테크 공부를 하지 못했고, 친구는 그때 말했던 것처럼 조기은퇴를 했다. 10년 전으로 돌아간다면 나는 재테크 공부를 했을까?

지금부터 내가 어느 단계에 있든지 나보다 앞 선 사람들이 있으니, 조바심 내지 말고 한 걸음씩 나아가는 것이 중요하다는 저자의 말에 조금은 위안이 되었다. 한 방은 없다, 손해가 나더라도 정신만 차리면 된다는 저자의 말에서 오히려 현실적이라는 생각이 든다. 같은 해에 이익인 양도차익과 손실인 양도차손이 발생한다면 절세가 가능하다고 한다. 본업을 제쳐두고 재테크, 주식 투자에만 관심이 있는 것 같은 사람들을 약간 색안경을 끼고 봤었는데, 이 책을 읽으면서 생각이 많이 바뀌게 되었다. 강남에 집이 있으니 이제 허리띠 그만 졸라매고 투자를 그만해도 되는 거 아니냐는 주변의 말에도, 충분히 반박할 논리를 조목조목 대며 성공사례를 전수하는 부부를 보며 존경스럽다는 생각이 들었다. <결혼 10년 차, 강남에 내 집이 생겼습니다>는 재테크를 하고 싶지만, 어떻게 시작해야할 지 막막한 사람들이 꼭 읽어보면 좋을 것 같다.