[서평]신뢰이동

신뢰 이동 - 관계·제도·플랫폼을 넘어, 누구를 믿을 것인가
레이첼 보츠먼 지음, 문희경 옮김 / 흐름출판 / 2019년 3월

신뢰라는 말은 들을수록 기분이 좋아지는 말이다. 무엇을 하더라도 어떤 상황에서도 서로간의 믿음이 없다면 해결될 일은 하나도 없을 것이다. ‘레이첼 보츠먼’ 이 책의 저자는 신뢰 전문가로 세계 최초로 공유경제에 대한 MBA를 과정과 디지털 시대의 신뢰에 대한 수업을 하고 있다. 신뢰 전문가라는 말이 묘하게 궁금증을 불러일으킨다.

신뢰와 신뢰가 가져오는 다양한 분야에서의 영향력을 정리하고 있는 내용들이다. 신뢰가 깨어졌을 때 신뢰로 다져졌을 때 어떤 결과를 가져오고 있는지 경제와 경영 방향으로 알아보는 내용은 흥미롭다. 이 책을 읽다보니 내가 잘 알지 못했던 것들에 대한 알리바바, 우버기사가 벌인 총격 사건, 마약시장에 대한 이야기는 평소 잘 접해 볼 수 없었던 이야기들이라서 읽으면서 참고 기사들이나 내용들을 다시 찾아보았다.

챕터 중에서 가장 관심이 있었던 내용은 인공지능을 신뢰한다는 것 단원이었다. 인공지능은 현재 전 세계적인 화두고 로봇이 대체하는 일들이 많아지면서 이제 정말 영화와 같은 세상이 다가오고 있다는 것을 실감한다. 그 로봇을 얼마나 우리는 신뢰해 일을 맡길 수 있을까? 로봇 요리사가 인간 요리사를 보조하는 실험을 매우 흥미로웠다. 로봇 요리사 A,BC는 각각 일의 정확도가 차이가 난다. A가 가장 잘하지만 인간의 감정을 가장 잘 표현하지 못한다. 물론 C로 갈수록 인간의 감정을 잘 표현하지만 일은 더 많이 서툰다. 인간 요리사들은 나중에 실수는 가장 많이 하고 시간도 더 많이 걸렸지만 로봇 C를 채용하고 싶다는 실험 결과를 내 놓았다. 인간의 감정과 가장 비슷한 모습을 보이는 로봇에게 신뢰감을 보인 것이다.

얼핏 생각하면 유능하고 일을 잘 하는 로봇을 믿고 일거리를 줄 것 같지만 사실은 감정 표현을 인간에 가장 가깝게 하는 로봇에게 정을 느끼고 있다는 것을 알 수 있다.

이제는 로봇도 정교하고 감정을 다양하게 표현할 수 있게 된다고 한다. 인간과 인간과의 관계, 돈과 인간과의 관계, 회사와 인간, 로봇과 인간까지...다양한 관계를 유지하고 발전시켜 나가는 것은 점점 힘들어진다. 그냥 유지해 보는 단계도 쉽지 않다.

그럼에도 불구하고 인간성을 잃지 않고 신뢰감을 더더욱 폭 넓게 만들어 가야 한다는 생각이다. 이 책도 질문을 던진다. 그런 누구의 믿을 것인가 하고.

[서평]포토샵&일러스트레이터 CC2019무작정 따라하기

포토샵 & 일러스트레이터 CC 2019 무작정 따라하기 ㅣ 무작정 따라하기 컴퓨터
민지영 외 지음 / 길벗 / 2019년 3월

컴퓨터를 잘 다루는가 아닌가를 떠나서 요즘은 포토샵과 일러스트레이터 CC를 알고 있으면 수월하게 작업을 할 수 있는 것이 사실이다. 실제로 다양한 포토샵 기술들을 가지고 여러 작업을 한 것들을 보면 감탄이 나오기도 한다.

무작정 따라하기 시리즈는 신뢰감을 가지고 있는 책 시리즈로 말 그대로 무작정 따라 해도 쉬울 듯 느껴지는 기분이 든다. 한 권을 가지고 포토샵과 일러스트레이터 CC를 배울 수 있어 이익이 된다. 혼자서 책을 가지고 내용을 익히려면 쉽지 않고 힘이 든다. 책을 펴면 학습 계획을 세울 수 있는 페이지가 있어서 좋다, 단계별로 어떤 단원들이나 내용을 먼저 공부를 할 것인가를 보다 효과적이고 계획적으로 짤 수 있도록 돕고 있다. 책 안의 핵심 키워드를 단계마다 정리해두었다. 이 페이지는 모든 공부를 한 후에 핵심 키워드만 보고도 외워서 정리할 수 있다. 포토샵은 사진을 정리하는 내용으로 이뤄져 책이 시원시원하고 보기 편하다. 순서대로 잘 나와 있고 여러 개의 챕터로 나누어져 있어 매일 조금씩 따라 하기 좋다.

다시 두 번째 책이 시작되면서 일러스트레이터 책이 다시 시작된다. 한 개의 책안에 큰 책 두 권이 숨어 있는 느낌이 든다. 새롭게 계획을 세우면서 다시 일러스트레이터 부분을 계획을 세우고 공부할 수 있다. 일러스트레이터는 포토샵에 비해 크게 관심을 없었는데 귀여운 일러스트를 보니 배워 익히면 잘 할 수 있을 것 같기도 하고 공부해보고 싶은 생각이 들었다. 마지막에는 별책으로 포토샵과 일러스트레이터 CC의 새로운 기능들이 들어 있어 도움이 많이 되었다.

[서평]스마트폰 시간 활용 백서

순식간에 한 달이 사라지는 당신을 위한 스마트폰 시간 활용 백서 - 하루를 27시간으로 만드는 시간 관리의 기술
이동현 지음 / 정보문화사 / 2019년 3월

시간은 돈이라는 흔한 표현은 나이가 들수록 마음에 와 닿는 말이 된다. 살아갈 날들이 점점 줄어들고 시간을 정말 순식간에 지나가 버리는 날이 계속 되는 것. 별로 좋지 않은 경험이다. 시간이 순식간에 사라지는 사람들을 위해 늘 가지고 다니는 스마트폰을 이용해서 정리하고 시간을 제대로 잘 쓰는 법을 익혀보자는 것이 이 팩의 주제다.

내가 마음에 들었던 말은 ‘하루를 27시간으로 만드는 시간 관리의 기술’이라는 말이었다. 실제로 나는 매일의 시간이 24시간이 아니라 36시간이면 좋겠다는 생각이 들곤 했다. 그런데 하루를 3시간이나 늘어나게 해 준다니 귀가 솔깃하다. 왜 시간을 관리해야 하는가에 대한 필요성을 언급하고 시간관리의 법칙을 알려준다. 두 번째 챕터부터는 이메일을 활용해 시간 효율성을 가지고 작성하는 방법을, 3번째 챕터에서는 구글 문서나 스프레드 시트를 활용한 내용을 정리하고 4번째 챕터에서는 협업과 회의등 일하면서 꼭 필요한 시간 관리 방법들을 정리해 두고 있다.

깨알같은 글씨들 안에 꼭 기억하고 시간을 관리할 수 있는 노하우들이 많이 들어있었다. 구글의 경우에도 쓰고는 있지만 제대로 쓰지 못하고 있다는 사실을 이 책을 읽으면서 알게 되었다. 저자가 구글 전문가로 페이지마다 구글 활용 화면을 실제로 보여주면서 어떻게 쓰는지 알려주고 있어 손쉽게 따라 해 볼 수 있다. 특히 일정관리를 캘린더로 마무리 하는 방법들이 나에게는 유용했다. 일정을 많이 잡는 것도 아닌데 해야 할 일과 맞물려 뒤죽박죽이 되는 경우가 많이 있었다. 그런데 메일과 캘린더를 활용해 일정을 정리할 수 있어 좋았다. 평소에 자주 쓰지 않는 기능들이라서 몰랐는데 재미있기도 하고 기본 사항들을 계속 점검할 수 있어 적절하고 유용했다.

[서평]불안을 다스리는 도구상자

불안을 다스리는 도구상자 - 불안에 발목 잡혀본 이들을 위한 사고&행동 처방전
엘리스 보이스 지음, 정연우 옮김 / 한문화 / 2017년 5월

불안이라는 것이 실체는 무얼까? 눈에 보이지 않는 어떤 것 때문에 그렇게 힘들어 하게 되는 것인지 궁금해진다. 불안함을 다스릴 수 있다면 삶을 살아가는 것이 조금은 덜 힘들지 않게 될 수 있을 것 같다. 이 책은 불안에 발목 잡혀본 이들을 위한 사고&행동 처방전이라고 부제가 적혀있다. 저자인 엘리스 보이스는 실제 본인이 불안에 시달려 본 경험을 가지고있어 본인이 의사가 되고 그 방법을 만들어 낸 것이라는 게 특이점이었다.

책 속에서 중간중간 자신의 경우를 테스트 해 보거나 아니면 자신의 생각을 써 보는 활동을 해 보는 지면이 있다.

저자는 불안을 극복할 수 있는 방법들 중에 ‘목표를 정하는 게 우선이라고 말한다’ 목표를 정하고 행동하는 사람은 그렇지 않은 사람과는 그 출발선부터 다르다. 불안하거나 망설이게만 될 때는 천천히 숨을 쉬고 생각해 보는 연습을 하라고 조언한다. 일단은 성공 경험을 맛볼 수 있도록 목표를 달성하는 것에 집중을 하라고 한다. 성공 할 수 있는 작은 목표들을 여기저기 배치하는 것도 중요할 것으로 보인다. 달리기만 하면 힘이 든다. 달리다가도 멈춰서서 생각도 하고 쉬기도 하는 시간이 필요하다는 저자의 생각에 공감한다.

저자가 제시한 마음에 드는 행동양식 중 한 가지는 아이디어가 떠오르는 즉시 기록하라는 것이다. 기록은 기억을 떠올리는 것도 돕지만 마음을 다잡는 데도 효과적이라는 생각이 든다. 책 속 안에 빼곡하게 어떤 방식으로 불안을 다스려야 하는지에 대한 조언들이 들어있어 따라 해 보고 싶은 생각이 들었다.

[서평]왜 손님들은 그 가게로 몰릴까?

왜, 손님들은 그 가게로 몰릴까? - 불황에도 돈을 부르는 장사 마인드
남윤희 지음 / 바이북스 / 2019년 3월

내가 가게를 운영하고 있는데 손님들이 마구 밀려온다면 정말 기분 좋은 일일 것이다. 요즘 같은 불경기 때 손님들을 잔뜩 불러 모은다는 것은 쉽지 않지만 이런 가게가 있다면 정말 잘 되는 집이 틀림없다. 하지만 손님들을 어떻게 해야 오게 만들 수 있을까? 확실한 방법이 있다면 좋겠지만 누구도 알지 못한다. 저자는 불황에도 돈을 부르는 장사 마인드는 어떤 것인지 이야기한다. 불경기에도 많이 팔 수 있고 손님이 줄을 설 수 있는 장사법이라니 궁금해진다.

저자 남윤희 씨는 대학에서 패션 디자인을 전공하고 이브자리 매장을 운영했다. 50세가 넘어서 다시 입사를 해서 매장 업무를 다양하게 컨설팅하는 일을 성실하게 했다. 50세가 넘는 나이에 다시 입사를 해서 왕성한 활동을 했다는 것이 대단하다는 생각이 든다. 그 나이에는 은퇴를 하고 쉬고 싶을 수도 있는데 자신이 했던 일에 덧붙여 더 잘할 수 있는 일들을 찾아 열심히 그리고 더 성공적으로 해 낸다는 것이 놀랍다.

컨설팅을 해 주면서 그가 느낀 일과 다양한 그만의 경험을 살려 그 일과 관련해 어떻게 해야 사람들이 몰려드는지를 이 책에 적고 있다. 책의 모든 내용이 장사가 잘 되게 하는 노하우를 담고 있다. 장사가 잘 되는 노하우는 거창한 것이 아니지만 운영을 해 보고나야 알 수 있는 일들이 있다. 성실하다, 부지런하다가 큰 덕목인 시절은 이제 떠났다. 이렇게만 해서는 미련하다는 말만 듣는다. 시간과 품을 들인만큼 효율적인 방법을 써야 하는데 노력이 필요한 부분이다. 머리로는 생각도 하고 몸을 부지런히 해야 모든 부분이 잘 맞아 돌아갈 수 있다. 몸이 편하거나 머리가 생각을 하지 않거나 모두 도움이 되지 않는 상황이다.

3번째 챕터에서 나보다 잘 되는 사람들의 성공 노하우를 들어보는 내용이 가장 흥미 있어 보였다. 어떤 방법들이 고객들에게 가장 잘 인식이 되고 받아들여지는지, 고객을 잘 관리하는 것을 강조하고 매장을 예쁘게 디스플레이 하고 있는 매장, 문제를 빠르게 찾고 답을 구하기 위해 나가라는 것을 조언한다. 가게와 매장을 운영한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니고 간단하게 이익을 낼 수 있는 일도 아니다. 웃는 얼굴을 만드는 일, 남는 게 없다면 통장을 쪼개라는 경영의 기본, 빗자루와 걸레를 집어 들라는 것. 간단하고 가볍지만 많은 사람들이 실천하고 따른다면 손님들이 줄을 서는 것은 기대해 볼만하지 않을까?