공정한 보상_ 우리 시대가 원하는 공정의 가치

공정한 보상
신재용 지음 / 홍문사 / 2021년 12월

 

우리는 왜 공정을 부르짖는가!

객관적인 이론과 통찰력으로 보다 공정한 보상으로 나아가기 위한 방안들을 모색하다!

  언제부턴가 우리 사회에 ‘공정’이 시대적 이슈로 대두되기 시작했다. 최근 주요 대통령 후보자들이 모두 공통적으로 내세우고 있는 시대정신 역시 공정이다. 시대와 세대를 관통하는 공정의 가치, 공정한 경쟁과 합당한 보상, 기회는 균등하고 과정은 공정하고 결과는 정의로운 나라, 그야말로 대한민국 사회가 공정을 향한 갈망이 얼마나 높은지를 반영한다 할 수 있겠다. 실제 <알바몬>이 대학생들을 상대로 ‘2017년 현재, 대한민국에서 가장 중요한 가치’에 대해 설문 조사를 실시한 결과, 공정이 개혁과 소통을 제치고 1위를 차지했다고 한다.

  『공정한 보상』의 저자인 신재용 서울대 교수는, 이른바 사다리 걷어차기로 요약되는 사회경제적 계층 고착화, 부동산 양극화, 비정규직 문제 등을 직면한 MZ세대가 공정성에 가장 민감하게 반응하는 것으로 분석한다. 대체 왜 그들은 공정을 가장 중요한 가치로 삼는 것일까? 그들이 생각하는 공정의 의미는 과연 무엇일까? 또 이들을 주축으로 하는 각 기업들은 보상 제도를 어떻게 설계하고 구축해야 할 것인가? 이 책은 다음과 같은 질문에 대해 함께 고민해보고, MZ세대들이 원하는 공정과 보상에 대한 욕구를 이해하고 각 기업들이 보상 실무를 실행하는데 도움을 주고자 한다.

공정은 MZ세대의 생존법칙이다

  저자는 MZ세대가 원하는 공정이란, ‘노력에 대한 정당한 대가’를 요구하는 매우 실용적인 차원에 가깝다고 정의한다. 부도 신분도 대물림되는, 출구가 없는 이 세대가 살아남기 위해서 자신의 이익을 추구하고 확보하는 과정에서 찾아낸 레토릭이 ‘공정’이란 단어라는 것이다. 유치원도 들어가기 전부터 시작되는 사교육, 치열한 입시경쟁을 거쳐 좋은 대학에 입학한 후 또다시 치열한 경쟁을 통해 좋은 기업에 입사하기 위한 이 무한 토너먼트의 생존자들에게 능력주의란 신성불가침의 시대정신이다. 결국 MZ세대에게 직장에서의 공정한 보상이란 본인이 제공한 능력(시간, 노력, 기회비용)에 상응하는 대가이며, 그들은 이 교환관계를 공정하게 가져가고자 하는 바람이 있는 것이다.

  어린 시절부터 겪어온 지속적이고 치열한 경쟁이 공정성에 대한 본능적 민감함을 길러줬다면 정보통신기술의 발달은 공정성 인식을 더욱 용이하게 한 것으로 분석된다. 취업 사이트와 직장인 커뮤니티의 발달은 준거나 소속이 전혀 다른 사람들 사이에서도 정보 공유가 가능하도록 발달했다. 덕분에 집단 내 및 집단 간의 연봉과 복지 차이, 특정 부서의 상황에 이르기까지 다양한 정보를 수집하고 구체적으로 비교할 수 있게 되었다. 자신이 받고 있는 대우가 공정한지 명확히 확인할 수 있게 된 것이다. 이는 곧 기업에게 성과평가와 보상이슈를 더 이상 쉬쉬하고 덮거나 ‘이 정도면 과거에 비해 많다’며 다독이는 식으로는 MZ세대들을 설득하는 게 불가능하다는 것을 의미한다.

경쟁 속에서 학생들에게는 매순간이 일종의 토너먼트로 다가왔을 것이다. 여러 토너먼트를 경험하며 MZ세대들은 자신이 투입한 시간과 노력을 올바르게 평가받기 위해서는 본인들이 경쟁하는 ‘시스템의 공정성’이 무엇보다도 중요한 것임을 느낄 수밖에 없다. 입학사정관제 도임 초기, 부모의 특권과 투자를 통하여 만들어진 스펙을 이용하여 명문대에 진학한 많은 경우를 목도하면서 부당한 부모찬스에 대한 반감이 커진 것도 한몫 했을 것이다. / 26p

내가 통제할 수 있는 것에 의해서만 평가받고 보상받고 싶다는 것은 사람의 기본적인 욕구다. 내가 통제할 수 없는 것에 의해서 내 성과가 좌우된다고 느낄 때 혹은 나와 경쟁하는 다른 사람들이 내가 컨트롤할 수 없는 것으로 인해 부당한 이익을 얻고 그 결과 내가 불이익을 받게 될 때 개인은 그 시스템이 공정하지 않다고 느끼게 된다. / 119p

 

  이 외에도 책에는 현재 우리나라 기업들의 보상 정책을 엿볼 수 있는 객관적인 지표를 비롯해 다른 나라 기업들의 사례도 함께 살펴본다. 그 속에서 최고 경영자의 고액보상과 임직원간 보상격차, 보상을 둘러싼 각종 논란의 사례를 통해 보다 공정한 보상으로 나아가기 위한 방안들을 모색해본다. 그 방법이란, 선발, 채용결정과 달리 이미 ‘탑승한’ 개인들을 열심히 노력하도록 동기부여하기 위한 성과평가 과정에서는 운의 효과를 가능한한 필터링하는 것이다. 이미 선발된 학생이나 채용된 직원의 성과평가에서는 타고난 운의 영향을 받는 능력까지 최대한 필터링해야 하는 것이 동기부여에 더 좋다. 소위 비교 대상인 ‘선수’들의 시작점이 비슷해야 모두 포기하지 않고 열심히 노력하며 일하게 되기 때문이다. 또 구성원 동기부여에 엄청난 영향을 미치는 보너스 지급률이 어떻게 산정되는지 투명하게 공개함으로써 회사의 임직원들이 반드시 알게 하는 것도 효과적이다. 뿐만 아니라 MZ세대의 공정성 요구를 빠르게 파악하기 위해서는 블라인드나 잡플래닛 등의 소셜 미디어에 올라오는 회사에 관한 글들을 잘 모니터하여 문제가 될 소지가 있는 이슈에 대해서는 빠르고 진정성 있게 대응할 필요도 있다.

실리콘밸리 기업들에서 관리자는 직원들을 등급별로 줄 세워 평가하지 않음은 물론, 직원의 업적뿐만이 아니라 업적창출 과정에서 피평가자의 주요 행동을 면밀하게 관찰함으로써 역량을 파악하고 평가하며 이에 근거하여 직원에게 피드백을 주는 데에 집중한다. 특히 구글의 경우 하위 5% 성과를 낸 직원을 파악하고, 그들을 해고하기 보다는 성과를 개선할 수 있도록 다양한 교육과 멘토링을 실시한다. 그 결과 많은 경우 저성과자의 성과는 구글 전체직원의 평균수준으로 향상된다고 알려져 있다. / 296p

조직원들이 성과를 높일 유인은 승진을 통한 소득증대의 가능성에 영향을 받고, 그 기댓값은 수직적 보상격차와 승진확률의 곱에 의해 결정된다. 승진을 통한 보수 상승분이 크다는 전체 하에, 승진 경쟁에서 누구나 충분히 승산이 있는 경우 조직원의 입장에서는 승진을 위해 많은 노력을 투입하는 것이 합리적인 선택이 되고, 이에 따라 조직의 미래성과는 향상된다. / 281p

 

  MZ세대는 ‘절차 공정성’을 분배 공정성 보다 중요하게 여기는 세대다. 수직적 혹은 수평적 보상격차로 표현되는 보상의 결과도 중요하지만 보상이 어떻게 결정되었는지, 즉 보상을 결정하는 절차가 공정한지를 더 중요하게 여긴다. 이는 MZ세대가 ‘시스템의 공정성과 객관성을 납득시키고 불편한 얘기라도 진정성 있고 투명하게 소통하면 설령 그들에게 불리한 결과로 이어지더라도 쿨하게 인정하고 이해할 줄 아는 세대’라는 것을 의미한다. 나는 여기에 우리 시대가 바라는 공정의 핵심을 담고 있다고 생각한다. 성별, 연령, 출신학교, 지역, 가족 상황 등 우연에 의한 타고난 운까지 완벽하게 필터링 할 수야 없겠지만 적어도 납득 가능한, 투명하고 진정성 있는 공정사회와 기업 문화를 실현하고자 하는 노력을 계속해서 보여준다면 공정의 가치는 점점 실현될 수 있으리라 믿는다. 그런 의미에서 이 책이 공정한 평가와 보상을 고민하는 기업은 물론, 우리 사회의 여러 리더들에게 의미 있는 방향성을 제시할 수 있기를 바란다. 보다 공정한 세상 속에서 우리 아이들이 자라날 수 있도록 많은 사람들이 이에 대해 고민해볼 수 있는 기회와 장이 마련될 수 있기를 또한 희망한다.

출판사로부터 도서 협찬을 받았지만, 본인의 주관적인 견해에 의하여 작성되었습니다.