평범한 대화, 말 관련 책 보다 참고할 부분이 의외로 많다. 1) 발표 준비시 컴퓨터를 끄고, 생각나는 걸 메모하고, 포스트잇에 아이디어를 적어 정리하고, 분류한 후 ppt자료를 만든다. 2) 말 잘하는 사람은 추상적인 묘사가 아니라, 구체적이고 생동감 있게 말한다. (나는 꿈이 있습니다.나와 네명의 아이들이 피부색이 아니라~)3) 말하지 말고 보여 줘라(이 사과는 빨갛게 익어 헌입에 와삭하고베어물면 입안 가득 달콤한 향이~)4) 상사에게 충분히 생각하고 말하라, 그 일을 지시한 이유를 확인하라. 귀퉁이를 접어 가끔 참고할 만한 실용책.