창조적 디자인 경영

아사히야마 동물원에서 배우는 창조적 디자인 경영
이병욱 지음 / 국일미디어(국일출판사) / 2008년 1월

기업이나 개인의  실패담과 성공 경험담을 통해 지금의 기업이나 개인의 위치를 확인해보고  시정되어야 하는 것을 바로잡고 나아갈 길을 모색해 보는 일 이것이 경영서를 읽는 이유가 아닌가 싶다. 실패를 향해 가는 무언가를 다시 세우기란 어렵다. 각고의 노력과 참신한 아이디어가 있어야 한다. 아사히야마 동물원이 폐원의 위기에서 일본 제 1의 동물원으로 우뚝 서기 까지는 브랜드의 가치를 높히고 경쟁력을 마련한 것이 일등 공신이었다 하겠다. 그 중심에는 20-30년간 동물에 대한 애정을 가지고 관찰하여  창조적인 아이디어를 내 준 사육사들과 디자인 경영을 몸소 실천한 고스케 마사오 동물원장이 있었다.

디자인 경영(Design management)는 회사와 같은 조직에서 디자인과 관련된 의사 결정을 할때에 시장상황과 고객 중심적인 방법으로 최적화하여 접근하는 방법을 의미한다. 디자인 경영은 디자인 통해 회사의 경영 목적을 이루려는 방법이기도 하며 이를 통해 서비스, 제품, 조직의 디자인 관련된 사항을 최적화 시켜 생산성, 경쟁력과 품질을 향상 시킬 수 있다.(네이버 백과사전中)

이제는 디자인 싸움이다. 꼭 디자인이 예쁜 것 만을 의미하는 것은 아닐 것이다. 실용적이고 미적감각도 있고 무엇보다도 소비자의 기호에 맞아야 한다는 것이다. 필자가 말한 ㄱ자와 S커브 지하 주차장의 모습을 생각하면 정말 일상생활에서조차도 디자인이 얼마나 중요하고 생활에 큰 영향을 주는 지 느낄 수 있다. 자판기 커피보다도 스타벅스의 비싼 커피를 선호하는 것은 경험가치(직접체험을 하는 사람과 경험을 할 수 있게 환경을 조성하고 제공해 주는 사람이 직· 간접적으로 느끼는 감동의 크기와 깊이 공감대)가 기업의 이익창출에 기여하게 되는 것을 보여준다. 나이키 애플 그리고 스타벅스가 보여준 디자인 경영이 현대에 소비자의 감각에 딱 맞아 떨어졌기에 큰 기업으로 성장할 수 있었던 것이 아닐까. 

폐원위기의 아사히야마 동물원도 사원들이 서로 노력을 하면서 아이디어를 그림으로 스케치 한다.

직원들이 가졌던 주인의식과 책임감 그리고 조직내 학습문화 창의성 그리고 고객을 최우선으로 고객과 동물에 대한 애정등이 어울어져 미래의 이상적인 동물원의 모습을 그려 간 것이 도약의 발판이 된 것이다. 차별화를 꾀하기 위해 마련된 오랑우탄을 위한 공중 방사장, 마치 아프리카에 있는 듯한 기린의 높은 곳 먹이 먹는 모습을 보기 위한 먹이 바구니, 3시간 밖에 개장을 못하는 겨울철의 행사인  펭귄들과의 산책,어린이들을 위한 여름 동물 학교, 바다표범관 , 카피바라 -거미원숭이 공생관등 매년 새로운 아이템을 개발하고 고객과 함께 하는 동물원이 되기 위해 거듭난다. 이런 자율적인 혁신 노력은 지극히 사소한 것으로 부터 시작된 것이다.  

해외에서 삼성의 핸드폰이 모토로라를 이겨내고 LG의 액스캔버스 퀴담 액정표시장치 TV가 폭팔적인 반응을 보이는 것 이 모든 것이 미래의 경쟁력을 확보 할 수 있는 디자인 전쟁에서 승리했기 때문이라고 할 수 있다. 기업도 창조적 디자인 경영에 손을 들어 주고 있다. 아니 이론이 중요한 것은 아닌거 같다. 솔직하고 투명하며 소비자의 감성에 호소하는 디자인이 세계 시장 변화의 선두에 서 있는 지금 우리나라도 더 많은 투자와 노력을 해야 한다는 생각이다.

성공레슨

성공레슨 - 내 삶을 송두리째 바꾼 3개의 황금열쇠
하우석 지음 / 다산북스 / 2007년 12월

성공하고 싶어하는 욕망은 현대인이라면 누구나 마음속에 품고 있을 것이다.  사촌이 땅을 사도 배가 아프다는데 아무리 욕심이 없는 사람이라도 성공을 해서 이름을 날리고 돈을 많이 벌었다고 하면 색안경을 끼고 분명 무언가가 있을 거야 하고 보는 것이 다반사이다. 성공이라는 것이 부와 직결되는 세상에서 어떻게 하면 그 문을 통과해 보란듯이 살수 있을까 하는 것은 행복의 기준이 달라져 가기 때문이기도 한거 같다. 누군가 부를 이룬 사람 중 3%만이 부모로부터 이어온 부라고 한다. 그렇다면 97%가  맨땅에서 시작해서 부를 이룬 사람들이란 얘기인데 그 노하우가 어떤것인지 궁금해 진다.

불행한 가족사 때문일까 모든것에 냉소와 의심의 눈초리를 주고 내멋대로 사는 것이 편하고 좋았고 과거에 자신을 묻고 더 이상의 미래를 꿈꾸지 않았던 것이 연우의 삶이었다. 그런 그에게 일본에서 날아온 한통의 편지와 함께 시작된 후원자였던 서민구 회장의 유증을 위한 세가지 열쇠찾기는 조금 색다른 게임이었는지도 모르겠다. 투덜투덜 시작된 열쇠찾기가 연우의 인생관을 바꿔놓을 거라고는 생각지 못했다. 쉽고 흥미있는 이야기가 연우와 서민구회장의 외동딸인 지현 그리고 친구 데이빗의 추리속에서 전개되고 찾아낸 열쇠에 새겨진 문구들은 또 내게도 고개를 끄덕이게 만드는 것들이었다.

고시엔의 뜨지 않는 별은 왜 가와사키에서 떴을까?-간절한 소망을 품어라!

교토의 달리는 파일럿은 무엇을 위해 고개를 숙이는가?-소망을 실현할 방법을 찾아라!

고베의 가라오케 첫 박자는 언제 휘어야 하는가?-미루지 말고 실행하라!

열쇠의 주인공들이 가지고 있는 노하우가 일본인의 핍박속에서도 3000안타의 대 기록을 세운 야구선수 장훈과 mk택시의 유봉식 회장을 통해 전달되는 순간 가슴속이 먹먹해 지는 이 자랑스러움과 함께 가라오케의 발명가이지만 특허를  제때 내지 못해 부와 성공을 눈앞에서 놓쳐버린 이노우에씨의 모습에서 너무나도 당연한 진리이지만 간과하고 알고 있지만 실행하지 못하는 성공법칙을 발견하고는 내 고개가 숙여진다.  매일매일을 그저 살아가기만 하는 내게 어떤 꿈과 미래가 있는가 나는 진지하게 생각해 본 적이 있던가. 꿈이 없으니 실현할 방법을 찾지 않는게 당연하고 지금 실행할것도 없다.  내 가슴속에 있는건 무엇인지 물어본다. 책장을 덮으며 내게 한 말이다.

피그말리온 효과.. 내게 주절거려 본다. 내게 소망을 주고 방법을 찾고 실행할 수 있는 힘을 줄 사람은 내 자신이다. 지금 이 순간 내가 변하지 않는다면 지금까지와 다를 바가 없는 인생을 걸어갈 것이고 시간이 지난후엔 똑같은 나 자신에 실망하게 될 것이다. 연우의 깨달음이 내게까지 전해져서 다행이다

화오1월호

황토 2008.1 - 제45
대한황토협회 엮음 / 대한황토협회(잡지) / 2008년 1월

어느새 발간한지 5호가 되었다.

처음 황토를 접했을때 자연의 색이 주는 따스함에 눈길이 머물렀고 내지에 있는 사진들에 가슴이 뛰었다. 우리나라 곳곳의 아름다움을 전해주었고 자연의 소중함이나 함께함을 가르쳐 준 황토가 2008년 맞아 더 멋진 모습이다.

 

이번에는 영월이다. 동강과 서강이 합수머리에서 만나는 단종의 고장이란다. 눈이 내린 멋진 풍경사진들이 가슴을 설레게 한다. 우리나라의 이렇듯 아름다운 곳이 겨울풍경속에 담겨있으니 멋지다 라는 말밖에는 못하겠다. 단종의 한이 서려있는 영월 겨울강이 왠지 쓸쓸해 보이기는 한다.

 

황토속에는 사람이 있다. 너무나 평범하지만 정을 배달하는 집배원인 정재수씨의 이야기와 이달에 만난 사람 생태건축가 김기헌 님이다. 자연과 함께 하고 자연에서 살아가며 용추계곡에서 내맘대로 집짓기를 하고 있다. 생명과 생태에 대한 관심은 사람과 만물이 조화롭게 어우러진 세상이 나만이 아닌 내 후손들이 살아갈 길이기 때문이라는 그분의 말이 마음에 와 닿는다. 분명 많은 것을 받기만 하고 있는데 왜 자연에 대한 관심은 그리 멀기만 한 것인지.  

 

12월호에 이은 박물관은 지하철 타고 문득 찾아가 볼 수 있는 국립민속박물관이다. 서울에 살면서 외국인들은 들린다는 고궁속의 박물관을 나는 잊고 있었다. 종로로 시청으로 사람들을 만나러 다니면서도 우리의 조상의 삶이 숨쉬고 있는 정겨운 곳을 잊고 있었다. 사진들을 보니 어린시절이 새록새록 떠오른다. 부모님의 손을 잡고 도심 한가운데의 민속박물관을 찾아갔던 일 과거는 추억으로 살고 미래는 꿈으로 산다는데 나의 추억은 어디에 묻어두었던 것인지.

 

이번 호도 읽으면서 마음의 여유가 생긴다. 추운 날씨 덕에 옷깃을 여미고 몸을 한껏 움츠리고 손을 호호 불고 있지만 하얀 눈속의 새순처럼 겨울에 핀 동백꽃의 낙화를 찍은 사진처럼 하늘로 쭉쭉 뻗은 대나무숲처럼 마음은 아름답고 따뜻하고 풍요로움으로 가득차 있다. 이것이 황토를 읽는 매력이 아닐까 싶다.

7일간의 동행

7일간의 동행 - 당신의 삶을 빛나는 명작으로 만드는
토머스 킨케이드 지음, 황진아 옮김 / 비전하우스 / 2007년 12월

책을 펼치는 순간 너무나도 아름다운 그림들이 눈에 들어온다. 마치 화가의 화보집인냥 빛과 꽃과 집과 나무들이 어울어진 그림들에게서 눈을 떼지 못하겠다. 동화속에 온듯한 환상적인 색채와 평화로움을 그대로 담고 있는 <7일간의 동행>은 미국에서는 대단히 유명한 화가인 토머스 킨케이드가  하느님과의 동행하는 삶을 자신의 그림을 통해 표현하고 있다. 종교적인 색체가 강하다는 것을 제외하고는 창조적인 삶을 영위하기 위한 7일을 따라가 본다면 자기계발서의 역활을 충분히 한다.

우리에게는 익숙치 않지만 빛의 화가로 유명한 킨케이드는 태초에 하나님이 무한한 솜씨와 상상력을 지닌 최고의 예술가로서 세상이라는 캔버스를 채우신 것처럼 인간도 매일매일 끊임없는 창조행위를 통해 인생의 캔버스를 채워야 한다고 말한다. 고독의 기술과 열정을 찾아서, 참된 사랑의 경험과 공동체로의 초대, 일하는 즐거움과 갈등의 도가니 그리고 마지막으로 경배하는 마음 등 7일간의 창조적 삶과 축복을 경험하게 함으로서 믿음을 갖고 자신의 삶을 변화시킬수 있는 열정을 가질 수 있도록 도움을 주고 있다. 자신의 일생에 대한 경험과 개인사 등 감동적인 일화를 통해 보여주고자 했던 것은  44점의 그의 그림이 가져다 주는 따뜻함과 더불어 하나님의 사랑안에서 있다는 것을 말해준다.

킨케이드의 그림을 보고 있으면 자연의 신비와 아름다움 그리고 여유로움과 빛이 있다. 그는 작품속에 아가페적인 사랑과 창조적인 상상력을 표현하고 있다. 매번 새로운 작품을 할때마다 아드레날린을뿜어내어 최대의 에너지로 인한 깨달음을 담아내고 있는 것이다. 긍적적인 마음이 자신에게 주는 영향력에 대해서, 마음을 열어 보임으로서 가질 수 있는 평화로움에 대해서도 잘 알고 있기에 그의 그림을 바라보는 사람들에게도 그 기운이 전해 지는 것은 아닐런지.고난과 갈등 역경을 지나온 긴케이드의 과거사가 다 공감이 되는 것은 아니지만 이제 현재와 과거 그리고 주위사람들을 이해하는데서 마음의 안식을 찾을 수 있다는 하느님의 원칙속에 희망으로 가득찬 미래를 볼수가 있다.

마음이 편안해진다. 아둥바둥 살아가는 삶이 갑자기 정리되는 듯한 느낌이다. 무언가에게 쫒기듯이 바쁘게만 지내온 나날들에 의미가 부여가 되고 이젠 나 자신과 주변을 돌아봐야 겠다는 생각을 해본다. 그의 작품을 감상하며 찾아보는 'N'도 책을 읽는 솔솔한 재미가 된다.

럼두들 등반기

럼두들 등반기
W. E. 보우먼 지음, 김훈 옮김 / 마운틴북스 / 2007년 12월

표지의 귀여운 산악인들이 즐거운 표정을 짓고 있다. 산악 소설은 처음 접해 본다. 처음에는 실제 존재하는 산이려니 하고 생각했다. 산을 오르다 보면 다양한 사람들과 여러가지 경험들을 하게 되는데 해발 12,000.15m의 산이라니 어떤 얘기들이 담겨있을지 너무나도 궁금해 졌다. 우리나라의 유명한 산악인 엄홍길 대장이 에베레스트나 뭐 비슷한 높은 산을 오르는 것을 다큐로 본 기억이 난다.  숨도 쉬지 못할 만큼 고산병으로 힘들어 하고 온 얼굴에 얼음이 가득한 모습으로 천천히 올라 정상에 우뚝서는 것을 보면 럼두들 등반기에도 고난과 역경을 이긴 등반대원들의 멋진 모습이 담겨 있으리라.

근데....

우선 럼두들이 요기스탄이라는 가상의 나라에 솟아 있는 농담의 산이라는데서 살짝 놀라준다.어쩐지 참12000m라니 과연 사람이 오를 수 있는 높이인가? ^^  영국 육군병참단 소령, 과학자, 촬영담당, 통신담당, 외교관겸 언어학자, 주치의 등 분야별 전문가이긴 하지만 전문 산악인이라 할 수 없는 개성넘치는 6명의 원정대원들의 모습에서 두번째로 쓰러진다. 도대체 이렇게 기상천외한 원장단이 어디에 있을까? 팀웍이라고는 국끓여 먹고 제 멋대로 행동하며 정상에 오르자는 건지 코메디 소설을 쓰자는 건지 감이 잡히질 않는다. 시작부터 몰입할 수 없게 만드는 사건사건이 정신이 하나도 없게 한다.

어 근데 빨려든다. 그저 좋은게 좋은거라는 원정대장 바인더는 대원들이 의료용으로 들고온 샴페인으로 코가 삐뚤어지게 마셔대도 잘 모르고 포터들과의 의사소통 또한 쉽지 않다. 좌충우돌 도대체 산을 오르자는 건지 숨바꼭질을 하자는 건지 감이 안오는 정글과 요리사인 퐁의 기상천외한 음식들 또 그걸 괴로워하면서도 먹어주는 대원들 제1캠프로 가자는 걸 정상으로 오인한 포터들의 8000m에 캠프만들기 ㅋㅋ 너무나도 진지하게 벌어지는 말도 안되는 원정길이 시간이 지날수록 웃음을 나게 하는 것 이것이 산악문학 최고의 코믹소설이라는 명칭을 얻게된 럼두들 등반기 이다.

분명 모자란 캐릭터들이다. 인생에서 성공이라는 목표를 향해 나아가기만 하는 우리들에게 정상을 향해 간다고 하면서도 제자리만 빙빙 돌고 있는 듯한 그들이 모두 모자라 보인것은 사실이다. 그런데도 원정원 모두가 사랑스러워 보이는 것은 왜 일까? 웃기는 모험담속에 진지한 인생 철학이 살짝 담겨있다는 생각이 든다.  읽다 보면 느껴지는 황당한 시츄에이션이 다 무슨 이유인지는 알 수 없지만 편하게 상상하자. 럼두들을 올라가고 있는 우리의 귀여운 원정대의 모습을..