[서평] 망각의 기술 - 이반 이스쿠이에르두

망각의 기술
이반 안토니오 이스쿠이에르두 지음, 김영선 옮김 / 심심 / 2017년 6월

누구나 기억을 가지고 있다. 기억의 모든 것은 아니고 특정 또는 일부의 기억을 가지고 있다. 최소한 자신이 누구인지, 무슨 일을 하는지 영원히 잊지 않을 기억 정도는 가지고 있다. 하지만 그 외에 일상에서 발생하는 크고 작은 일 중에 며칠이 채 지나기도 전에 잊혀지는 기억도 있다. 이러한 기억에 대한 잃음, 망각에 대한 이야기 <망각의 기술>이다. 나이가 들면서 기억에 문제가 생기는 것은 소위 말하는 '나이 탓'이라고 종종 말한다. 이에 대해 지금보다 10년 전이 더 기억을 많이 할 수 있었고, 10년 후가 덜 기억을 한다고 말하기도 한다. 하지만 기억과 망각에 대한 기준은 '나이'보다도 어떤 기억을 남기고 지우느냐의 기술에 달려 있다. 저자의 말처럼 60대의 노인이 20대의 젊은이와 같은 기억력을 가질 수 있는 것은 결코 특수한 상황이 아니다.

<망각의 기술>은 한 마디로 설명하자면 망각에 대한 전문적인 책이다. 기억이 어떻게 생성되고, 기억의 종류는 무엇이 있고, 그리고 기억이 망각이 되기까지의 과정을 '과학적으로' 살펴보는 내용으로 구성되어 있다. 아마 뇌에 관한 과학적 정보에 익숙하지 않은 사람에게는 종종 등장하는 그림이 '망각'을 이해하는 데 도움이 되리라 생각된다. 나 역시 읽는 동안 조금 어려워진다 싶을 때 구세주처럼 나타난 그림 설명이 나름 오아시스와 같단 생각이 들었다. <망각의 기술>애서 말하는 '망각'은 잃어버려서 부정적인 결과를 가져온단 것이 아니다. 잃어버렸기 때문에 그로인해 더 기억할 수 있다는 것을 말하고 있다. 뿐만 아니라 기억과 감정, 기억과 질병 등을 연결하여 '망각'의 기본이 되는 기억에 대한 이야기를 더 구체적으로 살펴볼 수 있다.

이 책을 읽고 싶었던 이유는 점점 잊혀지는 기억들 때문이었다. 무엇보다 전과 같지 않은 기억력과 그렇게도 잊고 싶었던 기억들의 실종 등 다양한 이유가 있었다. 이 책이 아닌 어떤 다른 책에서도 기억력이라는 것은 진짜 기억해야 할 것과 그렇지 않은 것을 잘 선별하는 것에서 판가름이 난다는 이야기를 본 적이 있다. 그리고 '망각' 역시 같은 일환이라고 생각되어졌다. 사람의 뇌가 가진 신비한 '기억'이라는 기능에 놀랍고, 그 기억이 마치 컴퓨터 프로그램처럼 알아서 잘 처리되고 있다는 것 또한 매우 놀라웠다. 그동안 단순하게 기억력이 좋다 또는 나쁘다로 이분법적 사고를 했던 지식에 마치 단비와 같은 새로운 정보들이었다. 이 정보들은 해마를 거쳐 장기기억으로 넘어갈지는 모르겠으나, 최대한 오랜 시간 기억하고 싶은 내용으로 가득 찬 <망각의 기술>이었다.

[서평] 존 코터의 위기감을 높여라 - 존 코터

존 코터의 위기감을 높여라 - 혁신에 성공하기 위한 첫 번째 전략
존 코터 지음, 류현 외 옮김 / 김영사 / 2009년 7월

모든 사람은 ‘위기’를 겪기 마련이다. 위기 없이 안정적인 삶을 살아온 사람도 있을 수 있지만 대부분의 사람들이 위기를 겪고 극복하는 과정에서 얻는 무엇인가가 있다. 그렇다면 회사의 입장에서 ‘위기’는 어떻게 다가올까? 회사를 구성하고 있는 직원들에게 ‘위기’는 어떤 형태로 다가오고, 어떻게 해결해 나가는 것일까? 어쩌면 매분기마다 회사가 ‘위기’에 닥치는 것은 반쯤은 사실이 아닐지도 모르겠다 등의 물음. 이러한 ‘물음표’를 ‘느낌표’로 만들어줄 수 있는 책, <존 코터의 위기감을 높여라>이다.

직장 생활을 하면서 작게는 추진하는 일의 방향성이, 크게는 팀의 존폐가 달릴 만큼 ‘위기’를 겪게 된다. 위기를 겪는 순간에 그와 관련된 모든 사람들은 위기에 무너지지 않기 위해 갖은 노력을 한다. 하지만 이것이 진짜 위기인가라는 질문에 어떤 대답을 할 수 있을까. 저자는 위기에도 ‘진정한 위기감’과 ‘그릇된 위기감’이 있다고 했다. 이 중에 또 하나 ‘무사안일주의’는 ‘위기감’보다 더 한 상황이란 생각이 들었다. 직장에서 꼭 한 둘 이상은 볼 수 있는 ‘무사안일주의’, 차라리 ‘그릇된 위기감’이 나을 수도 있단 생각이 들 정도이다. 하지만 막상 ‘그릇된 위기감’도 봐줄 수 없는 상황이기는 매한가지이다.

존 코터는 펭귄 우화를 통해 변화에 대한 관리로 어떠한 변화에도 적응할 수 있는 내공을 주었다면, 이번에는 한 번의 성공에 안주하지 않도록 ‘진정한 위기’를 통해 혁신에 성공하게 만들어 준다. 존 코터의 책을 읽을 때마다, 경영자만이 아닌 팀을 구성하는 모든 사람들이 함께 읽으면 좋을 책이란 생각이 든다. 좋을 책을 넘어서 꼭 읽어봐야 할 책이란 생각도 함께이다. 실제 직장생활을 하면서 어느 누가 ‘변화 관리’를 알려주고 ‘진정한 위기’와 ‘그릇된 위기’에 대한 이야기를 해주겠는가. 모두는 아니더라도 회사 일에 관심이 조금이라도 있는 사람이라면, 또는 회사에서 업무를 본 경력이 조금이라도 있는 사람이라면 큰 공감을 할 수 있는 책이다.

저자가 말하고자 하는 ‘위기’는 무엇인가를 무너뜨리고 파괴하는 것이 아니라, 또 다른 혁신으로 가는 길이다. 강력한 위기감을 통해 무사안일주의에 빠지지 않고 끊임없이 발전을 꾀하는 것은 결국 개인과 회사 모두의 발전을 가져오게 될 것이다.

[서평] 에어비앤비 스토리 - 레이 갤러거

에어비앤비 스토리 - 어떻게 가난한 세 청년은 세계 최고의 기업들을 무너뜨렸나?
레이 갤러거 지음, 유정식 옮김 / 다산북스 / 2017년 6월

주저 앉았다, 다시 일어섰다, 다시 주저 앉았다. 이를 반복하는 상황을 견뎌낼 수 있는 사람은 얼마나 될까? 사업, 소위 말해 비지니스라고 하는 영역은 주저 앉았다와 다시 일어섰다가 반복되는 분야라 생각한다. 그러다 최고의 성공을 거머쥐는 사람도 있을 것이고 그와 반대로 차디찬 실패를 맛보는 사람도 있을 것이다.

'에어비앤비' 지금은 무척 익숙한 단어이자 여행 숙소를 위한 어플이다. 하지만 에어비앤비 역시 비지니스라는 장르에서 반복되는 주저 앉음과일어섬을 반복했단 사실은 <에어비앤비 스토리>를 통해 알게 되었다. 경영이나 비지니스와 같은 사업 분야가 아닌 디자인 스쿨에서 만난 친구의 인연으로 에어비앤비는 출발하게 되었다. 처음 에어비앤비는 에어 베드와 아침식사를 제공한다는 의미를 명확하게 가진 이름으로 불리었다. 시간이 지나고 사업이 구체적으로 변하면서 에어비앤비라는 이름을 갖게 된 것이다. 에어비앤비를 이용하는 입장에서는 사실 그들의 사업적 고난을 어떻게 이겨냈는지에 대한 중요한 '사실'은 잘 모르기 마련이다.

여행을 매일같이 다니는 상황이 아니니 에어비앤비를 빈번하게 이용할 상황은 되지 않는다. 하지만 여행의 기회가 있을 때 에어비앤비가 숙소 예약 형태의 하나로 고려되는 것은 사실이다. <에어비앤비 스토리>에서 나오는 초기의 이 사업 구성은 여타의 사람들에게 낯설고 괴리감이 느껴지는 아이템이었다. 개인적인 공간을 누군가에게 공유하고, 아침 식사를 제공하는 등의 행위가 쉽게 받아들여지지는 않기 때문이다. 지금은 에어비앤비라는 아이템이 많이 익숙해지긴 했지만 아직도 약간의 낯설음이 있는 것은 사실이다.

이러한 에어비앤비 스토리에 재미있는 이야기를 발견했다. 바로 초기에는 꼭 에어 베드를 가진 사람들만 에어비앤비를 이용할 수 있었단 것이다. 한 이용자가 자신의 집에 있는 에어 베드는 터져서 쓸 수 없으니 일반 침대에서 손님을 묵게 해도 된다는 문의에, 에어비앤비를 만든 사람은 이렇게 답했다. 일반 침대 위에 터진 에어 베드를 놓고 자게 해야 한다고 말이다. 이러한 문의와 여러 상황에 따라 발생하는 문제들로 인해 지금의 에어비앤비가 만들어졌다고 한다. 어떤 사업이든 마찬가지겠지만 직접 경험하지 않고는 알 수 없는 부분들이 매우 많다. 그러다보니 에어비앤비를 만든 사람 역시 그들이 직접 사이트에 올릴 사진을 찍기도 하고, 이용하는 사람들의 입장에 서 보기도 하는 과정은 빼놓을 수 없었다.

아직 에어비앤비를 이용해 보지는 않았지만 이 책을 읽다가 도중에 어플을 다운로드 받았다. 여행갈 때 PC로 에어비앤비 숙소를 검색해 본 적이 있었는데, 어플로 다시 한 번 보게 된 것이다. 국내도 검색이 가능하고, 무엇보다도 해외 이용자들이 많아 여행 동선에 맞는 좋은 숙소가 있다면 그 나라의 문화를 가까이서 느껴볼 수 있는 기회라는 생각이 든다. 그리고 <에어비앤비 스토리>를 통해 에어비앤비가 만들어지기까지의 과정을 알고 있는 상태에서 이용하는 에어비앤비는 더욱 특별한 느낌으로 다가올 듯 하다.

[서평] 빙산이 녹고 있다고? - 존 코터

빙산이 녹고 있다고? - 펭귄에게 배우는 변화의 기술
존 코터.홀거 래스거버 지음, 유영만 옮김 / 김영사 / 2006년 8월

빙산이 녹고 있다고? 이 질문은 왜 던지는 것일까란 의문이 들 것이다.
어떤 내용의 책이길래 저자는 빙산이 녹고 있다는 질문을 던질 것일까?
아마 생각도 하지 못한 이야기가 될 것이다.

빙산이 녹고 있다는 것은 과학적인 내용을 풀어가기 위한 것이 아니라 조직 내에서 일어나는 일을 처리하는 과정을 이야기하기 위한 것이기 때문이다. 다시 말해 "빙산이 녹고 있다!"는 외침은 조직에게 일어날 큰 사건이자 변화의 시발점이다. 단지 <빙산이 녹고 있다고?>에 등장하는 조직은 펭귄의 집단이다. 펭귄이라니 사람이 아니고?란 생각을 할 수 있다. 하지만 펭귄 조직 내에서도 사람만큼이나 중대한 문제가 발생하고 그를 해결하는 또 다른 조직이 생성된다. 등장하는 펭귄은 주변에서 볼 수 있는 사람들의 행태와 매우 흡사하다. 조직의 리더를 맡고 있는 사람, 조직에서 적극적이고 활달한 면을 맡고 있는 사람, 방대한 지식은 있지만 겉으로 들어나지 않는 사람 등 다양한 모습의 펭귄들이 등장한다.

어느 날, 펭귄 조직의 한 마리인 프레드는 펭귄의 서식지인 빙하가 곧 무너지게 될 것이란 사실을 알게 된다. 사소한 과학적 사실에서 출발하지만 "그렇게 될 수도 있고 되지 않을 수도 있다"는 다른 펭귄들의 말에 지지를 받지 못하는 현실이다. 프레드는 다른 사람에게 이 사실을 이야기하는 것보다 적극적인 행동 대장인 앨리스에게 먼저 말하기로 한다. 앨리스는 프레드의 말을 직접 눈으로 봐야 한다면서 "사건"이 일어나고 있는 곳으로 직접 향하고, 눈으로 확인한다. 그리고 그때부터 프레드의 말에 힘을 실어주기 시작한다. 점차 프레드의 주장은 표면으로 드러나기 시작하고, 그의 의견에 수긍하는 펭귄들도 있지만 노골적으로 반대하는 "노노" 세력도 있다.

결국 프레드의 주장은 프레드의 작은 실험을 통해 입증되고,  펭귄들은 새로운 서식지를 탐사하러 떠난다. 하지만 또 다른 문제에 직면하게 되고 이 문제를 해결하려고 모인 조직은 또 다른 문제를 해결할 방법을 강구한다. 펭귄들의 의견 대립으로 인해 초반에는 앞으로 나아가기 쉽지 않았으나, 위기를 기회로 만들어 모든 펭귄들이 안정적인 서식지를 찾아 떠날 수 있게 된다. "빙산이 녹고 있다!"는 문제에서 출발해 이 문제에 대처하는 다양한 펭귄들의 모습에서 조직 생활에서 접할 수 있는 사람의 모습을 함께 엿볼 수 있었다. 더불어 이 문제를 해결하기 위해 조직된 조직원을 통해 조직원의 다양한 구성은 문제를 해결하기에 방해물이 아니라, 오히려 각자의 성향에 따라 맡은 바를 더 열심히 할 수 있다는 사실을 알게 되었다.

펭귄에서 배우는 변화의 기술, 존 코터의 <빙산이 녹고 있다고?>는 경영서에 접근하기 어려운 사람들을 위한 책이다. 경영이라고 해서 회사 하나 갖고 있어야 배우는 것이 아니라 팀을 구성하고 있는 모든 사람들에게 필요한 "경영"을 말한다. 조직관리가 잘 되어야만 문제가 해결되고 변화에 적극적으로 대처할 수 있기 때문에 조직에 대한 경영은 무엇보다 중요하다. <빙산이 녹고 있다고?>를 접하는 사람들로 인해 조직구성, 변화관리에 더 많은 관심을 가질 수 있는 기회가 될 것이다.

[서평] 마음앓이 - 이선이

마음앓이 - 우리 마음속에는 수많은 감정이 살고 있다
이선이 지음 / 보아스 / 2017년 6월

사람이 사는 모습은 참 다양하다. 어떤 모습으로 살아가고 있느냐에 따라 그 사람의 앞날을 결정하기도 한다. 돌이켜보면 직장 생활을 오래할수록 학생이었던 기억이 희미해지고, 학생의 입장에서는 직장인의 생활이 어떤 것인지 알 수 없을 것이다. 모든 사람들이 각자의 자리에서 열심히 살고, 때로는 어떤 이유에서건 마음의 병을 얻기도 한다. 세상이 변하는 속도만큼 사람들의 생활도 많이 변한다. 예전 같으면 혼자서 무엇인가를 한다는 것은 사람들에게 내심 불편한 일이었다. 하지만 이제는 혼자만의 시간을 갖고 사람들에게서 벗어나 조용한 때를 보내는 게 결코 불편한 일이 아니다. 도리어 있어야만 하는 시간이고 그 시간이야말로 자신이 어떤 모습을 하고 있든 간에 스스로를 위하는 시간이기 때문이다.

<마음앓이>는 여러 상황들, 여러 사람들의 마음앓이를 보여준다. 저자는 정신과 의사로서 사람들이 가진 마음의 병이 어디서부터 왔는지, 어떻게 하면 치유가 되는지에 대한 이야기를 유연하게 풀어낸다. 한 사람 한 사람씩 마음앓이를 했던 이야기를 읽으면서 세상에 많은 사람들이 마음을 다치고 치유하고자 나름의 노력을 하고 있다는 생각이 들었다. 그리고 저자가 지속적으로 말하는 혼자만의 시간, 자신을 돌아볼 수 있는 시간은 꼭 필요하다는 것에 공감한다. 학교생활, 직장생활, 그리고 그 밖의 자신의 일에 치여 시간 가는 줄 모르고 하루하루를 보낼 때가 있다. 어느 새인가 훌쩍 지나버린 며칠, 몇 주, 몇 달이 때로는 당황스럽기도 하다. 무엇을 하며 지냈는지 그 시간이 과연 나한테 어떤 영향을 주었던 것인지에 대한 생각조차 나지 않기 때문이다. 그래서 결심한 부분은 짧더라도, 아직은 어색하더라도 일기를 쓰면 나만의 시간을 가져야겠다.

어떤 결정적인 상황, 그리고 자신의 과거 상처로 인해 마음을 앓고 있는 사람들 모두가 하나의 방법으로 치유되는 것은 아니다. 각자의 경험에 맞춰 풀어내는 방법은 많은 감정들에 대한 또 하나의 공부가 되는 시간이었다. <마음앓이>는 한 번 읽고 끝내기에는 아까운, 다시 한 번 꼭 읽어보고 싶은 책으로 남았다.