[서평] 팀 다이얼로그 - 신원학, 이영선

팀 다이얼로그 - 서로 배우는 대화로 성과와 실행을 만드는 법
신원학.이영선 지음 / 슬로디미디어 / 2026년 4월

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

AI 시대에 얽혀있는 것 중에 하나가 과연 인간의 역할이 무엇인가에 대한 부분이다. AI가 할 수 있는 부분과 할 수 없는 부분이 여전히 있다는 것을 여실히 보여주는 책이 바로 '팀 다이얼로그'이다. AI로 우리는 많은 작업을 진행한다. 업무를 하면서 AI를 사용할 수 있는 기회가 있다면, 당연히 우선시되어간다. 그러다보면 AI와 대화하고, 그 안에서 옳고 그름을 판단하거나 하는 등의 역할은 다른 사람과의 상호작용이 아니라 AI와의 상호작용에서 이루어진다. 그런 상황에서 저자는 내가 만약 사람과 상호작용을 하는 거였다면, 내가 만약 AI만 상호작용을 하는 거였다면 반응이 어떻게 달라졌을까에서 이야기는 시작된다. 내가 하고자 하는 '말'에 대해서 AI는 부정하지 않는다. 하지만 다른 사람은 나와 다른 의견을 낼 수도 있고, 저자의 상황처럼 '삭제'를 요청받을 수도 있다. 하지만 AI와 다르게 사람에게 받는 피드백은 좀 더 기분이 상할 확률이 높다. 그래서 AI를 써야 한다는 것이 아니라,  그래서 사람과의 상호작용 피드백과 대화가 필요하다는 것이다.

AI가 많은 것을 해결해줄 수 있지만, 그 안에서 경험은 사람이 해야 할 부분이다. 그래서 우리는 일하는 방식, 팀을 운용하는 방식에서 'why'를 생각해야 한다. 팀의 방향성이라고 생각할 수 있지만 팀을 운영하는 데 가장 중요한 역할을 하는 것이 바로 why이다. 조금 생소한 '우다 루프 단계'라는 것도 제시되어 있는데, 이는 관찰, 방향, 판단, 실행 단계에 거쳐 어떤 핵심 질문을 던지고, 대화를 해야 하는지를 알려준다. 서로 대화를 하는 데 있어서도 일방적인 것보다는 어떻게 하면 서로 배우는 것이 있는 대화를 할지를 고민해야 한다. 예전에는 지시와 실행으로 연결되는 관계였다면 이제는 함께 고민하는 사람의 관계로 재정립 해야 하고, 평가를 하는 사람이 아닌 함께 성장하는 관계여야 한다. 이렇게 바라보는 관점이 달라지면 질문과 대화의 방향 역시 달라지게 됨을 확인할 수 있다.

사회생활에서 꼭 필요한 것이 '피드백'이다. 이 피드백은 서로 간에 감정을 상하게 만드는 트리거가 되기도 하는데, 저자는 감정을 잘 살펴보고 성찰할 수 있어야 한다고 말한다. 우리가 피드백으로 인해 느낄 수 있는 감정은 억울, 서운, 자괴, 두려움, 혼란이 있다. 이 감정들에 이름을 붙여보고 내가 배울 수 있는 부분이 무엇인지 잘 살펴보는 것이 우리가 '피드백'을 잘 이용하는 방법이라고 한다. 이 책에서는 팀을 다시 구성하는 것부터 대화법, 피드백 활용법까지 사회생활에 필요한 다양한 요소들을 알아보고 있다. 필수적이라고 해도 과언이 아니다. 점점 AI와 친해지고 있는 이 시기에, 사람과의 관계를 어떻게 해야 할지 모르겠는 사람들, 그 역할을 아직 찾지 못한 사람들이 읽기에 적절한 책이었다.

[서평] AI 에이전트, 초개인화 경험을 설계하라 - 안용일

AI 에이전트, 초개인화 경험을 설계하라
안용일.유성진.최호규 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2026년 4월

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

요즘의 시대는 AI를 빼놓고 이야기할 수 없다. 특히 생성형AI를 넘어선 AI 에이전트가 등장하기 시작하면서, 우리는 또 한번 기술 발전으로 인한 변화를 받아들일 준비를 해야 한다. AI 에이전트에 대한 이야기가 조금씩 등장하고 있지만, 과연 이에 무엇인가에 대한 부분은 아직 정확하지 않다. 많은 사람들에게 보편적으로 알려지지 않았다는 것이다. 이는 '경험'이라는 키워드로 설명할 수 있을 것이다. 저자 역시 이 책의 출발점을 '경험'으로 삼은 데에는 이유가 있다. 우리는 기술이 발전한 것치고는 아직 완벽하게 편리해졌단 생각을 하지 못한다. 이는 경험 설계가 모아지지 않았다는 것에서 출발한다. 굉장히 많은 산업에서 어플이나 다양한 기술로 사람들의 접근성과 편의성을 높이려고 한다. 하지만 그에 반해 우리가 원하는 '일'을 하기 위해서 기술을 사용하다보면 끊기는 지점이 생긴다. 바로 그 지점이 경험 연결이 잘 되지 않은 곳으로 볼 수 있다. 

저자는 이 기술이 사용자에게 제대로 된 경험을 주려면 일관성, 연속성, 맥락 적합성이 필요하다고 말한다. 일관성은 애플 기기를 통해서 설명될 수 있다. 어떤 기기를 사용하더라도 일관성 있게 같은 방식으로 하고자 하는 일을 할 수 있다. 연속성은 요즘 구글 드라이브와 같은 클라우드와 같은 개념을 먼저 생각하면 좋을 듯 하다. 사용자의 경험이 언제 어디서나 끊기지 않게 만들 수 있어야 한다는 것이다. 마지막으로 맥락 적합성은 사용자의 판단이 없어도 상황에 맞게 제안될 수 있어야 한다는 것이다. 이미 이런 경험 경쟁에서 승리한 기업들이 있다. 

이러한 경험을 이어지게 설계하기 위해서는 기기 간의 연결이 가장 먼저 중요시 되어야 한다. 이런 과정을 거치면서 비용 절감도 꾀할 수 있다. 경험을 연결한다는 것은 사용자의 목적을 이해하는 것 또한 중요하다. 이런 과정들을 거치면서 우리는 AI가 지휘하는 하나의 오케스트라를 경험할 수 있게 된다. 바로 AI 에이전트는 이 오케스트라를 지휘하는 중심 역할을 한다. 기기 변화와 경험 설계를 다시 한다는 것은 조직의 입장에서 당장 이룰 수 없는 부분일 수 있다. 하지만 앞으로 이러한 변화가 온다는 가정하에 천천히 준비하는 기제가 될 수는 있단 생각이 드는 책이었다. 사용자의 경험이 어떤 것인지, 그 경험을 어떻게 설계하고 반영해야 할지 궁금하다면 이 책을 추천한다.

[서평] 연결의 결핍 - 임영수

연결의 결핍 - 초연결 시대, 리더십은 어떻게 다시 작동하는가바른북스
임영수 지음, 전정호 감수 / 바른북스 / 2026년 4월

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'연결의 결핍'은 리더십에 대한 이야기이다. 부제 역시 '초연결 시대, 리더십은 어떻게 다시 작동하는가?'이다. 소위 말하는 기술의 발전으로 시대가 변하면서 조직 문화 역시 변화하고 있다. 회사의 크고 작음에 따라 다를 수 있지만, 조직은 지속적으로 변화한다. 그 안에서 리더십이 바로 연결의 고리이다. 연결 역할을 하는 '리더십'은 기술이 발전하고 사람들이 더 빠르게 반응하는 시대에 왔지만, 제대로 된 연결을 하지 못한다. 발전된 만큼 업무 처리의 속도는 빨라졌지만, 사람들은 점점 이 업무를 왜 하고 있는지 모르게 된다. 그 이유가 바로 연결에 있다. 맥락과 의미를 찾지 못한 업무는 연결되지 못하고, 사람들 역시 잠재적인 멈춤을 선택하게 된다고 한다. 

이 책은 총 5부로 구성되어 있다. 붕괴, 회복, 실행, 확장, 귀환으로 구성되어 있으며, 리더십의 붕괴부터 다시 제자리를 찾기까지의 과정을 그리고 있다. 저자는 조직 전체를 하나의 OS로 보고 붕괴된 리더십을 다시금 귀환시키려고 한다. 붕괴는 정보과잉기, 의미공백기, 신뢰붕괴기를 거쳐서 붕괴된다. 그 과정에서 리더들은 왜 소통이 안 되고 있는지 파악하지 못한다. 기술 발전으로 지속적인 연결이 되고 있으니, 그게 소통이라 착각할 수 있다. 하지만 그것은 확인에 불과하다. 이러한 붕괴를 다시 연결하기 위해서는 기술 발전에 맞춰 리더도 변해야 한다. 예전의 리더의 모습으로 지금의 상황을 대처하려고 하면, 그 어떤 것도 되지 않는다. 리더는 이제 새로운 연결을 하기 위해 리듬을 맞춰야 한다. 

리더가 없어도 조직이 돌아갈 수 있게 구성해야 하며, 조직은 이제 개인 역량을 더이상 중요시 여기지 않는다. 예측 가능한 리듬은 조직 구성원들로 하여금 성과를 향상할 수 있는 기회를 제공한다. 어떤 일이 일어날지 모르는 단절적인 환경에서, 조직 구성원은 성과를 낼 수 없기 때문이다. 그래서 리듬이 중요하다. 이 역시 연결이 기본값으로 포함되어 있다. 결국 저자가 말하고자 한 것은 조직은 기술의 발전으로 이뤄진 빠른 속도가 조직을 움직이는 것이 아니라, 리듬이 조직을 움직이게 한다는 것이다. 그렇기 때문에 연결과 그에 따른 리듬은 조직의 성장을 위해 가장 중요한 요소 중의 하나이다. 

이 책을 읽으면서 기술 발전은 우리의 모든 것을 결국 다 대체할 수는 없을 거라는 생각이 들었다. 기술의 발전대로 편의성은 늘어날 수 있겠지만, 인간이 해야 할 영역은 어디까지나 남아 있다는 생각이 든다. 기술은 기술이 해야 할 부분, 그리고 인간은 여전히 그 정보와 정보, 속도와 속도 사이를 메우는 역할을 해야 한다. 그렇지 않으면 어떤 맥락도 의미도 없이 시스템은 돌아가지만, 그 어떤 결과물도 찾아볼 수 없을 것이기 때문이다. 이 시대에 조직에 대한 가장 큰 인사이트를 주는 책이 아니었을까 생각한다.

[서평] 미국식 영어 발음 수업 - 하이빅쌤(빅토리아 신)

미국식 영어 발음 수업 - 처음이라서 막막한 발음 강세부터 연음·축약까지, 발음의 핵심을 한 권에
하이빅쌤 지음 / 동양북스(동양문고) / 2026년 3월

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다들 어린 시절에 영어를 배울 때만 해도, 우리 윗세대는 발음이 이상하고 우리가 발음이 좋다라고 생각했다. 그런데 지금은 상황이 달라졌다. 영어를 배운지 오래된 사람이 되어버린 지금은 우리 윗세대 발음이 바로 지금의 우리 발음과 다르지 않다. 하지만 저자는 발음의 문제는 연령 때문이 아니라고 말한다. 이 책은 총 6개의 챕터로 구성되어 있다. 가만 넘겨보다 보면 우리가 그동안 제대로 알고 있다고 생각한 발음도 다 틀렸다. r과 l의 구분은 한국 사람 대부분이 어려워 한다고 알려져 있지만, 그것만 어려운 것이 아니었다. 발음은 트레이닝이 전부라고 하는데, 이 책 한권으로 내내 트레이닝 하다보면 그동안 이상하게 발음했던 단어들이 고쳐질 것 같기도 하다. 저자는 발음을 어떻게 해야 할지 써놓기도 했지만, 방법적인 부분도 빼놓지 않았다. 예를 들어, 맨해튼을 맨해은으로 읽는 방법은 그냥 읽는 게 아니다.  누간가가 갑자기 내 배를 치는 것처럼 순간적으로 배에 힘을 줘야 한다. 나도 모르게 따라하고 있음을 발견하게 된다. 그리고 t 소리를 내서는 안 된다. 그 이후에 숨을 짧게 끊어주면서 배에서 밀려 나오는 소리로 발음을 하면, 맨해튼이 아닌 맨해은으로 된다. 따라해보면 복근운동도 되는 느낌이 든다.

i:와 i, 저자가 비교 대상으로 삼은 건 bitch와 beach이다. 우리는 대부분 비취, 비치라고 읽는다. 하지만 여기 i에 포인트가 있다. i:는 '이'를 한 상태에서 혀를 좀 더 위로 끌어 올리고 힘을 더 주어 길게 소리를 내라고 한다. 한번 해보면 알겠지만 결코 쉽지 않다. 이래서 발음이 이상했던 거다를 계속 깨닫게 된다. 그 와중에 길게 소리를 내면서 두번째 i가 될 때는 힘을 풀어주면서 곡선의 소리를 내야 한다고 한다. 이쯤해서 어렵다고 포기하지말라고 저자 강의 QR도 함께 제시해 두고 있다. 글로 봐서 알 수 없는 사람들을 위한 처방이다. 단어만 연습하다가 문장 연습으로 하는 파트로 가면 고새 까먹고 발음을 다르게 한다. 그래도 그동안 내가 잘못된 발음을 했었다는 걸 깨닫게 된 것만으로도 충분한 시작점이라고 생각한다. 뒤로가면 연음에 대한 부분도 배운데, 대부분의 단어가 명확하게 들리는게 아니고 이어져서 다르게 들릴 때가 많다. too early는 한국어로 치자면 투얼리 정도 된다. 이런 발음이라면 누가 too early라고 생각하겠는가. 최소한 자신이 제대로 발음해야 무슨 단어를 말해도 이해가 가능해진다.

읽다보니 꽤나 재미를 느낄 수 있었다. 단순한 영어 발음 책이었으면 재미없었을까 싶은데, 혼자서 우물우물 따라하다보니 몰랐던 게 참 많았단 생각이 들었다. 영국식 발음은 또 다르겠지만, 미국식 영어 발음이라도 똑바로 배워두고 싶다면 (학원도 인강도 귀찮다 하는 사람이라면) 이 책을 읽으면서 연습해 보길 추천한다.

[서평] 끝까지 해내는 사람들 - 이민영, 김지영

끝까지 해내는 사람들 - 버티는 사람에서 해내는 사람으로 이끄는 워크그릿
이민영.김지영 지음 / CRETA(크레타) / 2026년 4월

이 리뷰는 출판사에서 도서를 제공 받아 직접 읽고 작성한 리뷰입니다.

기대했던 책 중에 하나이다. 출간이 되고 나서부터 SNS를 통해 이 책을 접할 수 있었는데, 첫 번째 "그릿"에 대해 관심이 있었고 그중에서도 "워크 그릿"에 관심이 생겼다. 그릿과 워크 그릿이라는 생소한 용어에 이게 뭔가 싶은 사람도 분명 있을테지만, 이 용어는 갑자기 생겨난 것은 아니다. HRD에  관심 있는 사람이라면 이 용어를 한 번쯤은 접해봤을 것이기 때문이다. 그릿은 간단하게 설명하자면 목표에 대해 일관된 괌심을 유지하고 지속적으로 노력하는 역량을 말한다. 그 중에서도 워크 그릿이라고 말하게 되는 이유는, 그릿은 6가지의 종류가 있기 때문이다. 학업, 업무, 인간관계, 건강, 사회활동, 감정 총 6가지의 그릿이 존재한다. 이 책은 그중에서도 워크 그릿에 주목한다. 많은 사람들이 직장에서 인생의 많은 시간을 투자하며 살아간다. 자신이 어딘가의 부품이 된 것처럼 존재한다고 생각하는 사람도 있을 것이고, 주도적으로 나서서 일을 진행하는 사람들도 있을 것이다. 이 차이가 바로 워크 그릿에서부터 온다. 그릿이 지속적인 목표 달성을 위한 역량이라고 한다면, 워크 그릿은 업무 목표 달성을 위해 노력하는 역량을 말한다. 

워크그릿은 비단 직장인에게만 해당되는 용어는 아니다. 프리랜서도 워크 그릿이 적용될 수 있다. 이러한 워크 그릿은 3가지 요소를 갖고 있다고 한다. 지속적 노력, 적극적 학습, 긍정적 사고이다. 지속적 노력은 끝까지 해내려는 성향이고, 적극적 학습은 문제 발생 시 학습을 통해 해결하려는 것이다. 마지막으로 긍정적 사고는 업무 상황에서 발생하는 모든 것들을 긍정적으로 바라보려는 노력이다. 이 책은 워크 그릿과 함께 원온원이라는 개념을 함께 다루고 있다. 원온원은 조직 구성원이 진솔한 대화를 하는 일대일 미팅이라는 개념이다. 이 개념이 왜 워크 그릿과 함께 등장했는지는 바로 필요성 때문이다. 워크 그릿을 완성하기 위한 하나의 조각이라고 생각하면 된다. 첫번째 파트는 그릿, 워크그릿, 원온원에 대한 개념을 다루었다면 두번째 파트에서는 이와 관련된 스토리가 이어진다. 저자는 첫 부분에 개념보다 이야기를 더 먼저 읽고 싶은 사람이라면 뒤부터 읽어도 좋다고 명시해 두었다. 아마 그릿이라는 개념을 그대로 받아들이기 쉽지 않을 저자들을 위한 배려가 아닐까 생각된다.

직장생활을 하면서 부딪히는 상황들, 어려운 문제 등에 대해 어떻게 하면 현명하게 헤쳐나갈 수 있을지에 대한 지혜를 주는 책이 아닐까 생각이 들었다. 직장인, 프리랜서 상관없이 자신의 일을 성공적으로 이끌고 싶은 사람들에게 추천하고 싶은 책이다.