설득의 심리학 완결편

설득의 심리학 3 - 작은 시도로 큰 변화를 이끌어내는 스몰 빅의 놀라운 힘, 완결편 ㅣ 설득의 심리학 시리즈
로버트 치알디니 외 지음, 김은령.김호 옮김 / 21세기북스 / 2015년 2월

 사람의 마음을 읽는다는 것은 쉽지 않다. 다양한 환경과 조건속에서 자라난 한 사람 한 사람의 개성이 독특하기에 사람들을 이해하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 그렇지만 사람의 내면속에 담겨진 다양한 현상을 종합하여 실행에 옮기는 것은 놀라운 결과를 낳는다.

 이 책은 설득의 기술을 52가지로 나누어 설명하고 있다고 해도 과언이 아니다. 사람들의 마음이 어떤 환경에서 움직이고 있는 지에 대한 정확한 데이터를 통해 적용할 수 있도록 설명하고 있다. 설득의 기술은 사람의 마음을 읽는 결과이다. 사람을 움직인다는 것은 고도의 기술만이 아니다. 진심으로 다가가는 이에게 열어준다. 그렇지만 신뢰를 쌓아가는 기간이 길다는 것이 단점이다. 신뢰를 통해 마음을 열어가는 것은 가장 좋은 사례이만 그만큼 노력이 필요하다.

 어떻게 하면 사람의 마음을 읽고 상대방의 마음을 열어갈 수 있는지에 대한 다양한 관점들을 연구해야 한다. 이 책은 그러한 결과를 낳을 수 있는 방법들을 제시하고 있다. 심지어 천장의 높낮이로 인한 사람들의 사고변화를 간파한다는 것은 사람들이 얼마나 환경에 예민해 있는지에 대한 단적인 예라 할 수 있다. 사람들은 자신의 환경에 영향을 받는다. 무시할 수 없는 것이 환경이다. 이러한 환경적 변화를 심리 분석을 통해 결과를 갖는다면 다양한 여론 조사에 활용할 수 있다. 

 현대사회의 키워드는 소통이다. 소통의 사회가 우리 사회의 필요함을 계속 강조하고 있다. 정책의 혼선도 부처간의 소통이 부재함이라 한다. 정. 관. 계에 필요한 것이 소통임을 여론에서 강조한 것은 많은 정책들이 혼선을 낳고 있다는 뜻이다. 이 책은 사회의 다양한 변화에 대처할 수 있는 설득의 기술을 심리학적 관점에서 설명하고 있다. 사람들의 심리적 변화를 분석하여 다양한 분야에서 활용하도록 돕고 있다. 특히, 개인적인 측면에서는 인간관계에 적용할 수 있다. 작은 측면에서 어려움을 겪었던 경험을 바탕으로 어떻게 하면 인간관계에 유용하게 적용할 수 있을까 고민하는 이들에게 좋은 도움이 될 것이다. 크게는 사회 전반적인 측면에서 폭넓게 활용할 수 있을 것이다. 이 책은 "스몰빅"을 이용하도록 한다. 작은 시도로 큰 변화를 이끌어가는 기술이라고 할까. 사람들의 행동의 영향력을 주는 스몰빅을 통해 더욱 효과적인 결과를 낳게 하는 힘을 이 책에서는 말하고 있다.

 작은 노력으로 큰 결과를 낳게 되는 것은 놀라운 것이다. 사람들의 심리적 작용이 이처럼 큰 효과를 낳게 된다는 것은 실제 적용하는 사례에서 일어나게 됨을 이 책에서 밝혀준다.

 이 책은 다양한 분야에서 종사하는 리더들은 꼭 일독하게 되면 큰 도움이 될 것이다. 그러나 자신에게 주어진 환경적 특성을 고려해야 한다.