적에서 협력자로

적에서 협력자로 - 조종하거나 강요하지 않고 내 편을 만드는 관계의 기술
밥 버그 지음, 정영은 옮김 / 윌컴퍼니 / 2014년 7월

 이 책은 대인 기술과 설득 기술을 배울 수 있는 좋은 책이다. 많은 사람들은 대인관계에 어려움을 갖는다. 가까운 가족과 주변분으로부터 직장내의 직원들과의 관계를 가장 어려워한다. 때로는 혼자살고 싶어하기도 한다. 그러나 사람은 혼자 살아갈 수 있는 구조로 되어 있다. 사람들은 자기 관점에서 사람들을 평가하고 판단한다. 그 안에는 선입견이라는 것도 작용한다. 상대방을 바라보는 관점의 변화를 갖지 않는 이상 관계는 어렵다.

 이 책은 대인관계에 대한 어려움을 해결하는 대안을 모색하고 있다. 저자는 수많은 곳에서 강의를 하는 명강사이다. 그는 사람들의 내면속에 성공이라는 야망이 있음을 보았다. 그렇지만 자신이 꿈꾸었던 현실적 삶을 이루는 이들은 적었다. 이에 대한 문제제기를 가지고 오랫동안 연구하고 경험했던 것을 이 책을 통해 우리에게 보여주고 있다. 사람들은 자신의 일을 성취하여 성공하고 싶어한다. 그런데 성공의 과정속에서 가장 중요하게 다루어야 할 것은 인간관계이다. 저자는 대인 관계의 문제라고 한다. 대인관계가 원활하지 않았을 때 일어난 문제들은 엄청난 파괴력을 갖는다. 이 책은 이러한 문제를 해결하기 좋은 책이다. 사람들은 자신만의 생각에 갇혀 있을 때가 있지만 결국 함께 해야 한다는 공감대를 이룬다.

 저자는 최고의 영향력을 갖기 위한 다섯 가지 원칙을 대인관계의 기반으로 한다. 첫째, 감정을 다스려라. 많은 사람들이 대인관계에서 실패하는 것은 감정을 조절하지 못했기 때문이다. 감정의 분노를 극복하는 기술을 이 책은 말한다. 타인에 대한 다름을 인정하라는 조언을 한다. 둘째, 관점의 차이를 이해하라. 관점의 차이를 엄청나다. 상대의 갖는 다양한 상황을 이해하고 상대의 관점을 바라보면서 불필요한 것을 바꾸는 노력이 필요하다. 셋째, 상대방의 자존심을 존중하라. 사실, 이 부분은 상대방뿐만 아니라 자신에게 있어서도 중요하다. 자존감을 잃고 있는 이들은 상대를 존중하지 못한다. 나의 자존감을 바탕으로 상대의 자존감을 세우며 상대를 설득하는 동기가 부여 된다면 상대는 움직일 것이다. 넷째, 완곡하게 표현하고 공감능력을 발휘하라. 사람들은 감정의 변화를 원한다. 감정을 움직일 수 있는 완곡한 표현은 사람들을 설득하는 좋은 무기이다. 상대를 움직이는 타이밍을 맞춰 상대가 움직일 수 있는 메세지를 통해 결과를 도출하는 기술이다. 다섯째, 최고의 영향력을 가진 사람들의 특징을 통해 자신이 약점과 강점을 대비시켜며 강점을 개발하고 약점을 보완하는 것이 중요하다. 사람은 행동과 언어에 일관성이 있어야 신뢰를 갖는다.

 이 책을 통해 우리는 대인관계의 기술과 상대방을 움직이는 힘을 보게 될 것이다. 현대인들은 쉽게 움직이지 않는 특성이 있다. 이러한 변화된 심리를 움직이는 기술은 이 책에서 찾아 볼 수 있다.