설득의 정석

설득의 정석 - 사람의 마음을 사로잡는 6가지 감정의 힘
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2014년 2월

'감정'을 흔들어야 '설득'이 통한다.

이 책은 설득에 대한 기술을 배울 수 있다. 설득은 설득하는 자와 설득 당하는 자가 승자라 패자라 할 수 없다. 함께 할 수 있다는 것이다. 설득 당한다는 것은 공감을 했다는 것이다.  공감을 갖는 설득은 감정을 유발케 하는 것이다. 사람은 감정에 존재이다. 감정이 없는 존재는 살아있다고 할 수 없다. 살아있는 사람들은 감정을 갖는 것이 지극히 정상이다.

감정중에 가장 자극을 받는 것은 존중에 관련된 것이다. 누구나 사람들은 자기 존재에 대한 존중을 받기를 원한다. 설득의 정석 중에 제일 중에 한 마음은 상대를 내 몸같이 여겨라는 것이다. 설득은 갑자기 이루어지지 않는다. 많은 시간을 투자해야 한다. 그러나 상대에 대한 존중하는 자가 설득할 수 있는 기본이 있는 것이다. 사람은 서로에 감정을 나누는 존재이다. 상대가 나를 존중하면 나 또한 상대를 존중하게 되어있다. 이런 원리를 이 책에서는 도입했다.

이 책은 6가지의 감정을 이용하여 설득의 정석을 펼쳐간다. 설득은 특별한 이들에게만 주어지는 기술이 아니다. 사람의 감정을 잘 활용하는 사람의 것이다. 그러나 분명한 것은 상대에 대한 깊은 이해가 동반되지 않을 때는 설득할 수 있는 기술의 능력을 발휘할 수 없다. 사람들은 설득당했다 생각할 때 불안해 한다. 내가 속았나 하는 생각을 갖는다. 이에 대한 충분한 검토와 안정감을 주어야한다. 진정성을 보이는 것이 중요하다. 그러므로 이 책은 상대에 대한 관계속에 유발될 수 있는 충분한 감정을 연구케 했다. 당혹감, 만족감, 불안감, 동질감 등을 통해 고객과 상대에게 기대감을 이끌어내는 것이다.

이 책은 철저히 상대를 연구하도록 한 것이다. 상대에 대한 깊은 배려와 관심을 동반한 설득만이 설득에 효과를 갖는다는 것을 말해주고 있다. 설득하는 이와 설득 받은 이는 서로에 대한 공감대를 형성해야만 한다.

이 책을 통해 설득에 대한 심리적 작용이 어떻게 이루어지고 있는지 알게 되었다. 설득은 사람의 마음을 얻는 것이다. 사람의 마음을 얻기 위해서는 감정을 통해 갖는 것임일 배우게 되었다.

이 책을 통해 진정한 설득의 힘을 배우게 되었다. 설득은 나만의 승리가 아니다. 승리하는자와 폐하는 이가 없다. 설득한 함께 공감한다는 것을 배우게 되었다. 진정한 설득은 사람을 생각하는 깊은 배려에서 나오는 것임도 알게 되었다. 설득의 힘은 존중이다. 존중받고자 하는 나의 마음처럼 상대를 존중하는 것이 진정한 설득의 모습임을 알게 되었다.