질문을 디자인하라

질문을 디자인하라 - 뻔하고 명백하고 확실함을 넘어서서
필 매키니 지음, 김지현 옮김 / 한국경제신문 / 2013년 10월

제목을 통해 가졌던 이미지는 대화기법이라고 생각했다. 물론 본서는 최고의 대화기법을 말해주고 있음도 분명하다. 그러나 본서의 의도는 질문을 통해 창조와 혁신을 이끌어 내고자 함이 목적이다.

창의적인 아이디어를 끌어내는 질문의 힘을 본서에서 발견하게 된다. 본서는 질문의 중요성뿐만 아니라 실제적인 아이디어로 이끌 수 있다는 것이 질문에 있음을 보게 한다. 사람들은 자신의 대화중에 창의적인 아이디어를 잃을 때가 많다. 그렇지만 기업을 이끄는 이들은 작은 소리라도 놓치지 않는다.

본서는 저자가 두 가지 목적을 말하고 있다. 첫째는 "과거에 배웠던 낡은 신념이나 '뻔하고 명백하고 확실한' 생각들을 재평가하도록 도울 것이라고 했다. 둘째는 혁신을 이룰 수 있는 논리적이고 체계적인 시스템을 소개하는 것이라고 했다. 저자는 이 두가지의 목적을 충실히 이 책에 담았다.

저자는 현실적인 사람이며, 현장의 소리와 현장의 경험을 갖는 분이다. 그가 경험했던 수많은 사람들에게서 창의적 아이디어를 끌어낼 수 있는 방법을 알게 된 것이다. 그 경험을 바탕으로 질문을 활용한 것이다. 단지 저자의 독창적인 발상으로 이 책을 쓴 것은 아니다. 그는 여러경험과 철학을 포함하여 여러학문을 함께 연구했음도 우리는 알게 된다.

특히, 이 책은 질문에 대한 방법을 터득하기 위해 연습 문제들을 활용한다. 연습은 실전에서 유용하게 활용될 수 있도록 돕기 때문이다. 특히, 생각하지 못했던 변수가 생겼을 때 대처하는 능력은 연습하는 이들만 가질 수 있을 것이다.

본서는 반대편의 사람을 자신의 사람으로 만드는 과정도 소개하고 있다. 이는 대화는 능력이라고 생각한다. 이로 통해 협력관계를 도출할 수 있다면 이보다 큰 힘은 없을 것이다.

질문으로 통해 창조적이며 창의적인 아이디어를 발견했다면 이를 생산성이 높은 단계로 끌어 올림도 기업가들의 능력이라고 생각한다. 질문을 통해 얻었던 아이디어를 현실에서 상품으로 만들어 냈던 저자의 이야기가 이 책에 담겼다. 그러므로 이 책은 엄청난 노하우가 담겨있음도 알게 될 것이다.

본서를 통해 대화속에서 던진 질문에 대한 큰 효과를 보게 되었다. 가벼운 대화보다는 생산적이며 창의적인 대화를 이끌 수 있는 질문법에 대한 노하우를 보게 됨에 감사드린다.