직원에게 책임감을 불어넣는 9가지 원칙

직원에게 책임감을 불어넣는 9가지 원칙 - 왜 우리 직원은 책임감이 없을까?
존 마치카 지음, 이선희 옮김 / 리더&리더(리더앤리더) / 2009년 11월

직원에게 책임감을 불어넣는 9가지 원칙

이 시대 직장인들에게 필요한 것이 무엇인가?

이 책의 제목을 보면 경영자들이 직장인들에게 요구하는 것이 무엇인지를 말하고 있다.

그것은 책임감이다.

회사를 사랑하는 책임감과 일에 대한 책임감이다.

그런데 현 직장인들은 책임감이 결여되어 있다.

있다고 하더라도 자발성이 없다는 것을 전제로 이 책을 썼다.

이 책의 머리말에서 글의 성격을 분명하게 말하고 있다.

“이 책은 회사 또는 조직 내에서 같이 일하는 동료나 부하직원, 혹은 직장 상사까지

‘책임감 부재’로 고민하는 많은 사람들을 위한 것이다.”

서장에서 책임감이 없는 원인을 찾고 있다 .

그것은 스스로 움직이게 하는 힘의 원천들의 부재라고 한다.

그것은 책임 있는 조직이다.

책임감이 없는 직원들이 있는 회사나 조직은 결국 신뢰를 잃게 된다.

신뢰의 재구성으로 인해 책임의 주체를 분명하게 하라는 것이다.

책임감은 정직성의 힘을 낳게 되며, 명확한 목적을 갖게 된다.

목적을 갖게 된 직원들은 헌신을 만드는 전략을 실행에 옮기게 된다.

여기에 리더십이 중요하다.

직원들과의 케뮤니케이션을 효과적으로 활용함으로 갖게 됨으로

각자의 상황을 점검하라는 것이다.

또한 이로 인해 갈등을 해소함으로 서로에 대한 틀림이 아니라

차이를 존중해 가도록 한다.

그 사례로 사우스웨스트 항공을 주로 말하고 있다.

사우스웨스트 항공사의 경영전략과 리더십 주요 기반으로 이 책을

썼다는 느낌도 들게 된다.

사우스웨스트는 항상 ‘책임’을 강조한다.

자신이 책임을 다하면 다른 사람들의 행동에도 책임을 요구할 권한을 갖게 된다고

믿게 한다.

사우스웨스트는 적어도 분기에 관리자들이 현장이나, 부서에서, 혹은 원래

같이 일하지 않던 직원들과 함께 일하게 하면서 케뮤니케이션을 향상시키고자 한다.

여기에 관리자와 직원들이 책임감에 대해 공조하며 공감하게 된다.

이 책은 사우스웨스트의 모든 것을 벤치마킹하고 있는 듯하다.

오늘날의 기업가들의 대변을 하고 있는 듯하다.

그러나 오늘날의 사람들이 가져야 할 책임감을 사례를 들어서

설명하고 있으며 강조한다.

책임감은 신뢰, 정직, 기업에 대한 신뢰도 등이 좌우된다.

한 사람의 삶도 마찬가지이다. 책임이 있는 생활은 아름답다

귀한 책을 만나서 기쁘다.