전설의 수문장

전설의 수문장
권문현 지음 / 싱긋 / 2021년 2월

다른 사람의 인생과 일을 2~3시간을 들여서 들여다 보는 것은 가성비 좋은 일이라 생각한다. 44년째 호텔리어의 삶을 살고 있는 저자 권문현의 회고록 성격의 신작 '전설의 수문장'을 읽고 나서 든 생각이다. 그는 1970년대 후반에 호텔에 입문한 이래 정년 퇴직 후에도 호텔리어의 삶을 이어가고 있다. 방송과 신문 인터뷰도 할 정도로 그 분야에서는 잘 알려진 베테랑이라 할 수 있다.

'전설의 수문장'은 호텔의 꽃인 도어맨을 지칭하는 말이다. 호텔을 찾는 사람에게 처음과 마지막 인상을 책임지는 중요한 보직이 도어맨이다. 저자는 수백 개의 자동차 번호와 고객 이름과 얼굴, 특징을 외운 다음 응대를 했다. 호텔을 자주 이용하는 사람은 자신이 필요로 하는 것을 기억해 두었다가 말하지 않아도 챙겨주는 직원이 있는 곳에 다시 투숙할 가능성이 높을 것이다. 

저자는 40년 넘는 세월 동안 힘든-겉으로는 화려해 보이나, 육체적, 정신적으로- 호텔리어의 삶을 해낼 수 있었던 것은 자신을 응원해 준 가족과, 자신의 서비스를 받고 행복해하는 고객들 때문이라 말한다.

이제 아들뻘되는 직원들과 함께 일하는 저자가 강조하는 것이 있다. 바로 30분 먼저 출근하라는 것이다. 여유를 갖고 출발을 하면 교통 체증도 피하고, 돌발 상황에 대응할 수도 있다. 또한 다른 사람과 한 약속은 반드시 지키라는 것이다. 작은 신뢰가 쌓여 돈독한 관계를 맺어갈 수 있다. 

이것은 비단 호텔리어에게만 해당 되는 충고는 아니다. 회사를 다니든, 개인 사업을 하든 공통적으로 적용할 수 있다. 최근 골목식당을 찾아가서 컨설팅을 해 주는 방송을 보면서도 느끼는 바다. 내가 만드는 음식을 맛있게 드시는 것을 보며 행복을 느끼는 그런 사장이 될려면, 먼저 주방 청소를 깨끗이 해야 한다. 이런 마인드 없이 그저 단기간의 성과를 바란다면 그 곳은 오래 버티지 못할 것이다. 44년 경력의 저자의 글을 읽으면서 느낀 점도 호텔리어로서 기본을 잘 연마하고, 거기에 진심으로 우러나오는 서비스를 해야 한다는 것이다.

또한 이 책을 읽는 재미가 있다. 요즘은 호캉스라 해서 호텔의 문턱이 조금 낮아졌지만 예전에는 그렇지 않았다. 7~80년대 호텔과 그곳을 이용하는 사람들과의 에피소드는 마치 역사 다큐를 보는 듯하다. 또한 호텔리어의 눈으로 본 고객들의 천태만상은 그곳도 사람 사는 곳이라는 것을 실감하게 한다. 앞으로 어떤 삶을 살아야 할지, 진로를 고민하는 청년이라면 한 번은 읽어볼 일이다.

 꼭 호텔리어가 아니더라도 사람과 부대끼는 일터에서 어떤 마인드로 살아내야 하는지 잘 말해 주기 때문이다. 살다 보면 살아진다는 어느 노랫말처럼.

출근 시간이든 다른 사람과의 약속이든 말 그대로 미리 정해둔 거니 지키려고 노력했다. 그 하루하루가 쌓여 어느새 44년이 되었다. 177p

괴테의 교양

괴테의 교양 - 한 권으로 세상을 꿰뚫는 현실 인문학 ㅣ 생각뿔 인문학 ‘교양’ 시리즈
요한 볼프강 폰 괴테 지음, 엄인정.김형아 옮김 / 생각뿔 / 2020년 12월

어느 정도 인생을 살다보면 지나왔던 길을 돌아보게 된다. 이것을 마치 소가 되새김질 하는 것과 같다고 반추(反芻)라는 말을 쓰기도 한다. 반추의 사전적 의미는 '어떤 일을 되풀이하여 음미하고 생각함'이라고 한다. 사람이 짐승과 다른 점 중의 하나가 아닌가 싶다. 짐승은 본능에 따라 사는 것이 이성적인 인간과 다른 점이라 할 수 있다. 그런데 간혹 짐승만도 못한 사람이란 말을 듣기도 한다. 이는 짐승도 하는 어미와 새끼 간, 동족 간에 서로 챙기는 것조차 못하는 패륜적인 사람을 지목하는 말이다. 그런데 왜 이런 사람들이 점점 늘어가는 걸까? 요즘 살기도 힘든데 언론에서는 반인륜적, 패륜적인 범죄자를 대서특필한다. 이런 안타까움을 안고 읽은 책이 조금은 생뚱맞지만 '괴테의 교양'이다. 

괴테는 누구나 인정하는 독일의 문호(文豪)이다. 그는 파우스트, 젊은 베르트르의 슬픔 등 명작을 비롯해 일생 동안 시와 소설, 희곡 뿐만 아니라 다수의 산문을 남겼다. 의외인 것은 그가 젊은 시절 법학을 전공했다는 점이다. 그가 이후 문학가의 길로 저변을 넓히는 데는 법학 이외에 지질학, 광물학, 미술, 자연과학 등 다양한 분야를 섭렵한 것도 한 몫한 것으로 보인다. 평생 현실에 안주하지 않고 새로운 것을 습득하고, 관심의 영역을 넗혀갔다. 또한 그는 평생 사랑의 여정을 멈추지 않았다. 뜨거운 사랑을 했고, 이별의 아픔을 여러번 겪었다. 그 경험은 그의 펜 끝에서 작품으로 거듭났다. 

'한 권으로 세상을 꿰뚫는 현실 인문학'이란 부제를 달고 있는 '괴테의 교양'의 저자는 괴테 자신이다. 물론 두 명의 편역자가 괴테의 작품에서 주옥같은 대목을 주제별로 발췌하고 거기에 나름의 주석을 달았다. 편역자들은 괴테가 남긴 빛나는 성취 중에 깊은 울림을 주는 주옥 같은 잠언들을 간추려 모았다고 말한다.(9쪽 서문). 이 말은 괴테(1749-1832)의 통찰이 현대인들에게도 유효하다는 의미이기도 하다. 편역자들은 괴테의 작품 속의 잠언들을 8개의 주제로 나눠 소개한다. 그 주제를 살펴보면 오늘 우리 자신이 고민하는 것이기도 하다. 

자아성찰과 인간, 인간의 감정, 고통과 위로/조언, 의지와 용기, 사랑과 우정, 이별, 인간의 삶, 자연과 신. 이 주제들은 인간의 생로병사 모든 과정을 아우르고 있다. 과연 괴테가 대문호라 불리는 이유를 짐작하겠다. 편역자들은 주제별로 괴테의 작품 속 구절들을 적절히 발췌했다. 주로 파우스트와 젊은 베르트르의 슬픔에서 인용을 했다. 거기에 편역자의 감상과 주석을 실어 무게를 더했다. 이 책을 읽는 또 하나의 재미는 각 주제 서두에 괴테와 그 주변인을 더욱 깊이 알 수 있게 사진과 해설을 볼 수 있다는 것이다. 거기에 각 장 말미에 '괴테가 ~에 관해 말을 전하다'란 부록을 더해서 본문을 다시 음미할 수 있게 배려한다. 

물론 이 한 권의 책으로 괴테를 모두 담아낼 수는 없다. 그럼에도 독자들은 편역자의 수고로 괴테가 이뤄놓은 인간과 인생, 자연과 신에 대한 통찰을 맛볼 수 있다는 점은 독서인의 즐거움이 아닐 수 없다. 봄을 기다리며, 아니 우리네 고단한 삶의 해빙과 상춘을 기다리며 서가에 앉아볼 일이다.  

인생은 정면돌파

인생은 정면돌파 - 소신이 답이다
박신철 지음 / 행복에너지 / 2021년 1월

나는 본래 순진하고 무식해서 정책의 목적이나 본질에 충실할 뿐 다른 부가적인 민원이나 손해 같은 것은 기본적으로 고려대상이 아니었다. 이 또한 한마디로 정면돌파인 것이다. 219p

물론 이에 따르는 저항과 민원, 소송 등이 뒤따랐지만 공공의 이익을 위해 어느 정도 감내해야 할 일이라고 생각하고 밀어붙였다. 그렇게 해서 드디어 직권 감척의 길이 열렸다. 나는 순수하면서 무식하다. 늘 전체를 위한 순수한 목적을 가지고 정면 돌파, 불도저처럼 밀어붙이기 때문이다. 이것은 업무에 대한 사심 없는 열정과 신념 때문이기도 한데 사실 상관들한테 늘 바른말 하는 것 때문에 개인적으로는 손실이 컸지만, 지나보면 하나의 발자국을 남기고 해당 분야를 발전시켰으니 지금도 후회는 없다. 221p

책 이름 그대로다. 저자 박신철은 ‘소신이 답이다’라는 소신을 갖고 눈 앞에 펼쳐진 장애를 정면 돌파하는 인생을 살았다. 예전에 봉산개도(逢山開道)라는 말을 들은 적이 있다. 길을 가다가 산을 만나면 보통 사람들은 돌아서 가거나, 힘들더라도 그 산을 넘어간다. 그러나 이런 사람도 있다. 다음에 오는 사람을 위해 산에 길을 내는 사람 말이다. 나 혼자 무사히 지나가면 된다. 그러나 우리 주변에는 다른 사람을 위해 자기 수고를 아끼지 않는 사람들도 간혹 있다. 사회는 이런 일로 느리지만 꾸준하게 발전하고 유지되는 것이리라.

저자 박신철의 인생 여정에는 특징적인 부분이 있다. 그가 맞닥뜨린 현실은 보통의 그것은 아니었다. 물론 한국전쟁 후 어려웠던 시기를 보낸 사람들 대부분이 겪은 일이기는 하다. 그는 군 부사관 전역 후 생소한 자동차 영업을 하면서 그만의 꾸준함을 무기로 성과를 이뤄낸다. 누구나 콜롬부스의 달걀처럼 결론을 알면 쉽게 생각하는 것이다. 하지만 정작 그 쉽게 보이는 그것을 꾸준하게 하는 것은 결코 쉽지 않다. 결과가 보장되는 것도 아니기 때문이다.

​그럼에도 저자는 늦깎이로 공직에 입문한 뒤에도 이런 꾸준함과 저돌적인 실행력을 발휘한다. 물론 주목할 만한 성과를 냈다. 하지만 그의 저돌성은 상사와의 마찰을 불러 왔다. 조직을 안정적으로 관리하려는 유형과 저돌적인 업무 추진형은 서로 상극이다. 물론 서로의 입장을 이해하고 협력하면 이보다 좋은 조합은 없을 것이다. 그러나 현실 세계에서 이런 조합은 쉽지 않다. 유능한 리더란 다양한 유형의 부하들의 기질과 성향, 역량들을 오케스트라의 지휘자처럼 적시적재로 배치하고 활용하는 사람일 것이다.

이 책을 읽는 유익함 중 하나는 박스에 따로 넣어 둔 ‘회상’ 꼭지라 할 수 있다. 본문에서 자기가 선택하고 밀어 붙인 일의 과정과 결과를 보여 준다. 그리고 만약 내가 그 때 이렇게 했으면 어땠을까 하는 단상을 적어 놓은 것이다. 물론 저자는 여기서도 여러 가능성은 열어 놓으나, 다시 그 때로 돌아가도 소신을 갖고 정면 돌파를 선택하는 그 길을 포기하지는 않겠다고 말한다.

이 책의 유익함 두번째는 정부 중앙부처 고급 공무원들의 어떤 의사결정 과정을 거쳐서 주요 정책들을 입안하고 집행하는가를 볼 수 있다는 점이다. 현안 문제가 발생하면 이것을 해결하기 위해 각 분양의 요구와 의견, 이해 관계를 조율하여 정책안을 만든다. 이어 법적 근거와 예산을 확보하기 위한 전방위적 노력을 하고 현장에 이 정책이 뿌리내리고 효과를 내도록 실행하고, 피드백의 과정을 거친다. 이 과정에서 각 부처간의 이해 관계가 부딪치고, 더 크게는 국가간 이해가 충돌하기도 한다.

마지막으로 공직을 은퇴한 저자가 히말라야 트래킹 일지를 부록으로 선사한다. 인간의 소신과 정면 돌파가 안 통하는 곳도 있다. 바로 대자연이다. 산이 길을 내주면 가고 아니면 멈춰야 한다. 아무튼 이 책은 임팩트가 있다. 인생 진로를 고민하는 사람이라면 한 번 읽고 넘어갈만하다.

기회손실 제로의 법칙

기회손실 제로의 법칙 - 손실은 최소화하고 성과는 극대화하는
시미즈 가쓰히코 지음, 권기태 옮김 / 성안당 / 2021년 1월

데이터와 정보, 보고서와 분석 자료는 전략을 실행하기 위한 수단이지 목적이 아니다. 그런데 수단에 너무나도 많은 인력과 비용 그리고 시간이 투여되고 있다. 여기에서 발생하는 기회손실은 누가 책임질 것인가. 목적을 명확하게 수행하기 위해서는 분석에 너무 많은 시간을 빼앗기지 말아야 한다. 182p


2년째 이어지고 있는 코로나 바이러스로 인한 팬데믹은 가계는 물론 기업, 각국 정부에게 많은 어려움을 언겨주고 있다. 물론 감염병이라는 특수성 때문에 매출을 올린 분야도 있겠지만 대부분의 경제 주체는 심각한 위기를 겪고 있는 것이 현실이다. 현재 진행형인 이 전세계적인 위기를 어떻게 극복해야 하는가는 정부는 물론 개개의 기업과 가계에도 주어진 현실 과제이다.

이런 때에 읽은 시미즈 가쓰히코 교수의 신간 ‘기회손실 제로의 법칙’은 매우 심플하지만 유용한 지도 또는 내비게이션 같은 실전 조언이라 할 수 있다. 저자는 기업의 의뢰를 받고 전략 컨설팅을 하거나 대학에서 조직 변혁, 전략 실행 등의 강의를 하고 있다.

이 책을 읽다가 생각나는 것이 있다. 요새 눈에 띄고 귀에 착 감기는 제법 긴 카피라이터. “기본에 충실하고, 시간을 아끼며, 자기관리에 철저한 인재야. 뽑아! “. 사장님이 면접관으로 직접 나선 모양인데 사람 보는 눈이 여간 보통이 아니다. 물론 잘못 뽑아도 사장님 안목이었으니, 인사팀은 한숨 돌릴 수 있겠다 싶다.

일본인 저자들의 책을 읽을 때 드는 느낌이 있다. 글이 군더기가 없고 담백한 느낌이 든다는 것이다. 아마도 그들의 문화와 사고체계의 영향 때문 아닌가 싶다. 저자의 책도 간결하다. 그리고 즉시 실행을 주문한다. 1부에서는 즉시 적절한 전략을 실행하라고 한다. 잘못된 의사결정과 잦은 계획 변경, 쓸모 없이 시간을 축내는 회의 문화 등의 기회손실을 꼬집어 낸다.

2부에서는 완벽주의의 함정을 지적한다. 길을 잘못 들어 선 것을 알았을때는 그간 들인 비용과 시간을 아까워하지 말고-매몰비용- 돌이켜야 한다. 그리고 루틴화 된 업무 프로세스와 안주하려는 조직의 관성에서 탈피하려는 시도를 시작해야 한다. 저자는 말한다. 지나친 계획은 더 좋은 기회를 놓치게 만든다.

지금도 생각하면 안타까운 세월호 침몰 사고 때의 기억이다. 요란하고 자극적인 언론 보도 말고, 나중에 간간히 접하게 된 진상보고서의 단편들-정작 언론들은 이때는 관심이 없는 건지, 아예 외면을 하는 것인지는 모르겠다-울 보면 급박한 현장 가운데서도 상부 보고에 정신 없이 휘둘리는 해경 정장이 오버랩된다. 분명 헐리우드 재난 영화와는 달랐다. 급박한 현장 상황을 보고 즉시 결정을 해야 할 상황에서, 그 현장을 잘 모르는 상부의 지침을 기다려야 한다는... 기회손실의 예시가 아닌가 싶다.

마지막 3부에서 저자는 기회손실을 최소화하는 방법을 3가지 제시한다. 우선순위 선정 기준을 만들어라. 수단을 목적으로 삼지 말라. 1번 핀-중요성이 높은 과제-을 공략하라. 그러면서 저자는 경험과 상식이란 말에 휩쓸리지 말라고 말미에 조언한다. 미증유의 상황에서는 과거의 경험과 상식이 문제 해결에 도움이 되지 않는다. 다만 그 내용은 다를지라도 원인 분석과 해법 도출, 실행의 과정은 비슷하다. 때문에 수많은 선택과 결정, 그리고 실행의 과정을 통해서 앞으로 닥쳐올 위기와 문제에 대응할 내공을 키워야 한다.

일본인들이 증언하는 한일역전

일본인들이 증언하는 한일역전
이명찬 지음 / 서울셀렉션 / 2021년 1월

동북아역사재단 명예연구위원으로 활동하고 있는 이명찬 박사의 신간 ‘일본인들이 증언하는 韓日逆轉(한일 역전)’은 그간의 상식을 무너뜨린다. 1980년대에 중고등학생이었던 지금의 4~50대에게는 전후 패전국이 상처를 딛고 세계 2위의 경제대국으로 우뚝 선 일본의 위상이 여전히 뇌리에 박혀 있기 때문이다. 당시 일본은 미국의 주요 기업과 부동산을 무서운 기세로 사들였다. 경제와 과학기술, 사람들의 문화 수준이 거의 한 세대(약 30년)가 뒤처졌다고 비분 강개하시던 역사 선생님의 음성이 아직도 기억 난다.

2018년에 한국 대법원이 일제 강점기에 강제 징용된 사람들에 대한 일본 전범기업의 피해 배상을 인정하는 판결을 하였다. 이에 일본 정부는 한국에 대한 주요 원자재 수출 금지 조치를 내리면서 한일 관계가 급속히 냉각된다. 한국 정부와 기업들은 그간 일본에서 대부분 수입하던 반도체 생산 소재들을 국산화 추진 등 다양한 수급 루트 확보에 나섰다. 2~3년이 지나고 일본 정부의 성급한 조치는 일본 기업의 수출 감소와 한국 기업의 자생력 강화라는 결과를 가져 왔다.

이 책에서 저자는 일본이 한국에게 여러 분야에서 추월당한 이유를 일본과 일본인의 입을 통해서 설명한다. 특히 일본 정치의 후진성에 대해 설명한 제1부와 백미라 할 수 있는 부록 ‘코로나 대실책의 주역들 : 자민당 우익의 계보’는 탁월하다. 동시대를 영위하고 있는 가깝고도 먼 나라 일본은 코로나19 팬데믹으로 인해 2020년 개최 예정이었던 하계 올림픽을 연기했고, 금년 개최도 불분명한 상태다. 저자는 일본과 일본인들이 갖고 있는 역사 인식의 차이점을 설파한다. 같은 패전국인 독일의 태도와 너무나 다른 일본인들. 왜 그럴까? 일본인들은 일본이 패전한 것이 아니라 다만 종전했다고 생각한다는 것이다.

태평양 전쟁 패전 후 일본은 미군정의 지배를 받게 되었다. 일본은 천황제를 존속시키기 위해 평화헌법-전쟁 수행을 위한 일체의 군대를 갖지 않겠다는-을 제정한다. 이후 한국 전쟁의 발발을 이유로 일본은 재무장-미국의 동조 아래-을 하게 되었고, 공공연히 보통국가-전쟁 수행이 가능한-로 전환을 시도하고 있다. 한국, 중국 등 과거 일본제국주의의 피해 국가와 개인들에 대한 사과와 배상도 없이 슬그머니 넘어가려는 행색을 적나라하게 보여준다.

저자는 또한 일본의 기업들이 변화에 대응하지 못한 부분도 지적한다. 1989년 시가총액 순으로 세계 상위 20개사 중 일본 기업들이 14개나 있었다. 그러나 2018년 현재 세계 20위 기업 중 일본 기업은 하나도 없다. 1989년 당시엔 존재하지 않았던 아마존, 구글, 페이스북, 알리바바 등이 급부상하는 동안 일본 기업들은 현상 유지한 것이 원인이다.

그렇다고 해서 일본의 저력이 사라진 것은 아니라고 생각한다. 저들은 여전히 기초와 기본에 충실하다. 일본 정치의 후진성과 사회 문화적인 폐쇄성을 어느 정도 개선해 간다면 언제든 다시 치고 나갈 것으로 생각한다. 때문에 지정학적 요지에 위치한 한국은 북한과의 신뢰 회복, 주변 열강과 지혜로운 외교, 경제 협력 등을 통해서 국력 신장은 물론 개개인의 역량도 내실 있게 해서 과거의 치욕과 실패를 거듭하지 않도록 해야겠다. 읽기에 쉽지 않은 내용도 있었지만 한 번은 읽고 생각해볼 만한 책이다.

코로나19 감염 확대로 재택근무가 늘고 있다. 그런데 일본에서는 기업 특유의 ‘도장 문화’가 재택근무를 가로막는 벽이라는 인식이 확산되면서 도장 문화를 바꾸자는 요구가 거세지고 있다. 감염 방지를 위해 재택근무를 하면서도 서류에 도장을 찍으러 어쩔 수 없이 출근하는 경우가 늘고 있기 때문이다. 234p