장사교과서4 직원편

장사 교과서 4 : 직원편 - 직원을 변화시키는 사장의 교육과 장사 철학 ㅣ 장사 교과서 4
손재환 지음 / 라온북 / 2024년 2월

나는 사장의 덕목 중 하나는 직원을 발전시키는 것이라고 생각한다. 월급과 노동력을 서로 주고 받는 것이 끝이 아니라 직원은 이곳에서 많이 배우고 성장하는 것을 목표로 삼고, 사장은 자꾸 간섭하고 컨트롤해줌으로써 직원이 더 나은 인생으로 갈 수 있게 하는 것이다. 평생 내가 데리고 있는 건 아니지만 어른으로서 선배로서 가르쳐줄 수 있는 게 있어야 한다고 생각한다. (285쪽)

드디어 시리즈의 마지막 책이다. 책 제목이 매우 단순하면서도 묵직하다. 그러나 책 내용은 매우 흥미롭지만 때론 괴롭게 읽힌다. 장사가 과연 무엇인지, 그리고 장사를 잘 하려면 어떻게 해야 하는지 궁금해 하며 지름길(?)을 찾는 사람들에게 매우 유익한 저술이라 생각한다. 그러나 지름길이나 비법을 찾는 독자의 기대를 충족시켜주지 못하겠다는 생각이 들기도 한다.

장사 교과서는 모두 4권짜리 시리즈이다. 제1권 사장편에선 사장이 가게를 비우기 시작하면 망한다고 경고한다. 왜 그런지 궁금하면 1권부터 읽기를 시작해 보라. 제2권 매장편에선 장사가 잘 될수록 현실에 안주하지 말고 사장은 트렌드와 고객 성향을 반영한 인테리어와 제품 배치 변경을 해야 함을 알려준다. 제3권 고객편에서는 어떻게 하면 다시 찾는 단골을 만들 수 있는지, 당장은 손해가 나더라도 오래 관계를 맺을 수 있는 고객을 확보하는 저자만의 촉을 아낌없이 알려 준다.

마지막 제4권은 직원을 다룬다. 장사를 처음 시작하거나 규모가 작을 때는 사장 혼자 또는 가족과 같이 할 수 있겠으나 규모를 늘리게 되면 점차 직원을 고용하게 된다. 흔히 하는 말로 내 맘 같지 않은 것이 자녀 교육과 직원을 건사하는 일 아닐까 싶다. 저자가 이번 장사 시리즈를 기획한 이유 또한 어떻게 하면 장사를 잘 할 수 있을까 하는 자신의 경험을 아낌없이(!) 나눠주고자 함 아니었던가?

이런 저자의 마음이 잘 드러나 있는 구절이 285쪽이라 생각한다. 사장의 덕목 중 중요한 것은 바로 자신이 고용한 직원을 발전시켜 종국에는 독립하도록 하는 게 아니겠나 싶다. 장사의 고수는 자신만 돈을 버는 것이 아니라 고객 또한 필요한 재화를 적정한 값을 치르고 만족스런 서비스를 받는 경험을 하게 한다. 이렇게 할 수 있는 수십 년간 축적된 노하우를 순전한 마음으로 배우고 자신의 것으로 만들고자 할 때 직원들은 한 단계 성장할 수 있을 것이다. 저자가 사장으로서 자신과 함께 하는 직원들에게 바라는 바다.

챕터 3장 직원이 주인처럼 일할 수 있을까라는 주제도 매우 흥미롭다. 사장과 직원의 입장 차이가 분명하게 드러나는 분야가 아닐 수 없다. 저자는 직원 중에도 진상이 있다고 말한다. 고객 중에만 진상이 있는 것은 아니다. 직원에게 무조건 칭찬을 하거나 급여 등을 많이 준다고 해서 성과가 나는 것이 아님을 유의해야 한다. 저자는 직원을 컨트롤하는 자신만의 방법을 알려준다. 이것을 자신의 것으로 소화시켜 실제에 적용하는 것은 사장을 꿈꾸는 독자의 몫이다. 실천하지 않으면 아무 소용 없는 것이 장사 교과서의 운명이기에...

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직원 교육을 시킬 때 가장 우선해야 할 것은 '일이란 무엇인가'하는 개념을 심어주는 마인드 세팅이다. (74쪽)

직원이 알아서 잘할 거라고 생각하는 건 착각이다. 직원은 시키는 것만 한다. 아니, 시대가 바뀌어서 요즘은 시키는 거나 잘했으면 좋겠다는 사장들이 많다. (136쪽)

처음 새로운 서비스를 받았을 때 고마워하던 고객들도 늘 반복되면 고마움이 없어진다. 중독이 되면 강한 느낌이 사라지는 것이다.(230쪽)

* 출판사에서 이 책을 제공받아 읽고 자유롭게 작성함

당신은 가지고 있습니까? 인간의 마음을

당신은 인간의 마음을 가지고 있습니까? - 방송국 PD의 살아 있는 인문학
박천기 지음 / 디페랑스 / 2024년 3월

책을 얼마나 많이 읽었는가도 의미가 있겠지만 사실 더 중요한 것은 '왜' 책을 읽는가이다. (180쪽)

법구경을 백만 번 읽은들, 마음의 평화를 얻지 못했다면, 그게 도대체 무슨 의미가 있겠는가. 이는 단순희 책을 덮으면 더 이상 기억하지 못하는 망각의 문제가 아니라, 책이 어떻게 사람을 변화시키는가의 문제라는 이야기이다. (181쪽)

(전략) 루터가 종교개혁을 이끌 수 있었던 것은 <성경>을 읽고 또 읽고, 그 말씀에 따라 실천으로 이행했기 때문이다.

삶을 변화시키는 독서, 이것이 책을 읽는 진정한 의미이자 목적이라 할 것이다.(184쪽)

질문을 던지는 책 제목은 묘한 매력이 있다. 독자의 관심을 끌게 한다. 보다 중요한 것은 책을 읽다가 제목 값을 하는가이다. 독자는 책 표지의 강렬한 제목에 이끌려 시간과 공력을 들인다. 그 시간에 다른 일을 할 기회비용을 이 책에 할애한 셈이다. 현직 방송 프로듀서로 일하고 있는 저자 박천기의 신작 '당신은 인간의 마음을 가지고 있습니까?'는 먼저는 작가 자신에게 그 질문을 던지고 있어 보인다.

당신은 왜 책을 읽고 있습니까? 이런 질문을 받는다면 독자는 여러가지 대답을 할 것이다. 이 책 중간에 '삶을 변화시키는 독서' 편에서 저자는 책을 왜 읽는가 하는 질문을 던진다. 답은 이미 나와 있다. 저자는 선현의 지혜를 끌어와서 당위를 설명해 준다. 책이 어떻게 인간을 변화시키는가? 사람은 바꿔 쓰는 것이 아니란 말이 있다. 그러나 성경(THE BIBLE)을 읽은 사람 중에는 삶과 인격이 변화된 경우도 적지 않다. 어떻게 그럴 수 있는가?

종교개혁을 촉발시킨 마틴 루터에게 성경은 어떤 책이었을까? 수많은 사람들이 루터보다 더 성경을 많이 읽었을 수도 있었을텐데 역사는 왜 그를 기억할까? 저자는 마틴 루터가 성경을 지식으로 읽는데 그치지 않고 행동으로 옮기는 '실천'을 했다는 점을 주목한다.(184쪽).

저자는 방송국 프로듀서의 활발함으로 동서고금, 과학과 철학, 종교와 예술을 망라한 지식의 향연을 독자에게 펼쳐 보이며 질문을 던진다. 이 책은 모두 8개의 카테고리에 걸쳐 44개 꼭지의 읽을거리와 생각할 주제를 제시한다. 한 번 읽고 서가에 꽂아두기에는 생각할 무게가 결코 가볍지 않다. 한 권을 또 읽었다가 아니라 왜 이 책을 읽어야 하지? 하는 생각을 한다면 저자의 시도는 절반 이상 성공한 셈이라 생각한다.

봄에 일독을 했지만 올 가을에 다시 꺼내서 읽고 깊은 겨울 밤에 뜨거운 커피를 마시고 잠 못 이루며 씨름을 하고 싶은 책이다. 특히 제7부 무엇을 믿을 것인가 편은 종교를 다루는데 짧지만 여운이 깊다. 코로나19 팬데믹을 지나면서 종교 인구가 이전보다 급속도로 줄고 있다고 한다. 떠나는 사람들 탓을 하기 전에 먼저 원인이 무엇인지 겸손하게 점검해 봐야 한다. 저자의 말처럼 '입버릇처럼 사랑과 관용을 외치는 종교인들이 이토록 편협하고 독선적인 이유를 어떻게 설명하고 이해해야 할까?'(275쪽)

길라잡이 저자가 이끄는대로 따라가다 보면 책에 소개된 영화나 소설 등을 너튜브나 구글 따위에서 검색하는 자신을 발견하게 될 것이다. 저자가 먼저 느낀 감동이나 깊은 인상을 독자 또한 자신의 경험으로 만드는 '실천'이 전제되어야 하기에... 책 읽는 재미, 그리고 언급된 2차 자료를 독자 스스로 찾아서 학습하게 하는 힘이 느껴진다. 부제처럼 '살아있는' 인문학 에세이라 할 수 있다.

한 권으로 끝내는 과학

세상의 모든 과학 - 빅뱅에서 미래까지, 천문학에서 생명공학까지 한 권으로 끝내기
이준호 지음 / 추수밭(청림출판) / 2024년 3월

이렇게 되면 인류 역사상 처음으로 모든 인간이 물질적 속박에서 벗어나 정신적 자유를 마음껏 누리는 세상이 탄생할 수 있습니다. 물론 정말 그렇게 꿈같은 세상이 될지는 우리가 어떻게 하느냐에 달려 있습니다. 부디 우리 모두의 지혜를 모아 지금의 문제를 잘 해결해 나가갈 간절히 바라봅니다. (438쪽)

앞에 무슨 말을 하고 있는지 궁금하게 하는 이 책의 마지막 문장이다. 저자는 빅토르 위고의 말 또한 인용해 두었다.

"미래를 창조하기에 꿈만큼 좋은 것은 없다. 오늘의 유토피아가 내일의 현실이 될 수 있다."

한 권으로 끝내기 시리즈는 독자의 눈길을 사로 잡는다. 어느 분야의 지식과 정보를 저자의 수고로움이란 거름망을 통해서 독자는 한결 수월하게 접할 수 있고 자신의 것으로 녹여낼 수 있다. 시간과 비용을 절대적으로 절감할 수 있는 셈이다.

'세상의 모든 과학'이라는 다소 무모해 보이는 제목을 붙인 저자 이준호는

초등학교 선생님으로 일하고 있다고 한다. 그래서 저자가 어떤 의도를 갖고 이 책을 쓰게 되었는지 조금은 짐작이 된다. 빅뱅에서 미래까지, 천문학에서 생명공학까지를 아우르는 방대한 범위를 다루기 때문에 이 책은 넓고 얕게 훑어가는 느낌이 든다.

단순히 과학적 지식을 나열하는 데서 그치지 않고 저자 특유의 따뜻한 마음이 챕터 곳곳에 묻어난다. 인간의 지나친 욕심으로 개발이라는 미명하에 파괴한 자연에 대한 안타까움도 표현한다.. 우리 세대의 편리와 풍요를 위해 마구잡이로 개발하고, 대량 생산과 소비로 엄청난 쓰레기를 양산하는 세태 또한 지적한다.

저자와 함께 떠나는 과학 여행은 우주에서 시작된다. 저자는 제1부에서 빅뱅으로 설명되는 우주의 기원을 간략하게 다룬다. 이 부분은 과학으로 완전하게 규명할 수 있는 영역은 아니라 할 수 있다. 그럼에도 인류는 밤 하늘의 별을 바라보며 우주와 자연, 인간의 기원을 탐구했고 그 노력의 결과가 이 한 권의 책에 소개되어 있는 셈이다.

생명의 탄생 과정을 오랜 세월 동안 축적된 자원과 에너지로 말미암은 것으로 설명하기도 한다. 우주에서 시작된 격변이 지구라는 작은 별에 임했을 때 어떤 일이 일어났을지 긴박하게 설명한다. 상상화는 물론 저자가 직접 그린 삽화가 독자의 이해를 돕는다.

2부에서는 문명의 배를 탄 인류가 이뤄낸 장족의 발전을 소개한다. 무기와 농업, 문자 등을 발전시킨 것이 원동력이 되었음을 알려 준다. 특히 무기 편을 보면 들소를 겨누던 돌창을 만들던 수준에서 인류 전체를 멸망으로 이끌 수 있는 핵폭탄 개발까지를 아우른다. 인간이 과학 문명을 제어할 수 없다면 어떤 재앙이 올지도 모른다는 경고 또한 잊지 않는다.

마지막 3부에서는 인공지능까지로 발전한 컴퓨터, 생명의 신비를 파헤지는 생명공학 등을 다룬다. 이 책은 단순히 과학 지식으로 얻는 것에 그칠 것이 아니라 앞으로 인류가 지향해야 할 방향을 같이 고민해 볼 것을 독자에게 권면한다. 과연 선생님답다.

일본어 말하기_한달 한권 완성?

한권 한달 완성 일본어 말하기 Lv.3 ㅣ 한권 한달 완성 일본어 말하기 3
최유리.시원스쿨어학연구소 지음 / 시원스쿨닷컴 / 2024년 2월

드디어 한권 한달 완성 일본어 말하기 시리즈의 종점 제3권이다. 저자 최유리와 시원스쿨어학연구소는 자신있게 말했다. 따라 읽기만 하면 일본어로 말할 수 있다!. 단 조건이 있다. 교재는 물론 일본 원어민 발음으로 녹음된 MP3 파일, 시원스쿨닷컴에 로그인하여 자료실에 저장된 각종 부교재(PDF 파일)를 다운 받아 꼼꼼하게 한달 빡빡하게 공부할 때 그렇다는 것이다. 그럼 그렇지. 세상에 거저 먹는 법은 없다. 한걸음 한걸음 뚜벅뚜벅 걸어가다 보니 시나브로 그곳에 도착해 있는 것과 같다.

2권에 이어 3권을 살펴보다 보니 저자 최유리 강사의 육성을 생생하게 들을 수 있는 시원스쿨닷컴 인터넷 강의가 있는 것을 알았다. 1학년 일본어 시리즈(왕초보반)가 모두 3권인만큼 인강도 모두 3편이 홈페이지에 있다. 아쉽지만 당연하게도 모두 유료 강의이다. 일단 교재 1과를 펼쳐놓고 미리보기 강좌를 열어봤다. 모습은 보이지 않지만 최유리 강사가 수강생과 눈을 마주하며 강의를 진행하는 듯하다. 때문에 현장감이 있어 몰입이 잘 될 것 같다. 유료(4만원대)인데 교재를 구매한 독자는 일정액 정도 할인을 해 주는 것도 괜찮을 것 같다.

저자 최유리 강사는 교재와 마찬가지로 인터넷 강의에서도 기본기의 중요성을 강조한다. 교재 서두의 살펴보기 메뉴에서 문장 구조를 설명해 주고 반복해서 연습하도록 한다. 이어 응용하기에서는 보다 다양한 표현을 익힐 수 있게 한다. 손이나 펜-태블릿 등-으로 따라 쓰면 보다 효과적으로 뇌에 자극을 줄 수 있다고 한다. 이어서 '말해보기' 메뉴로 이어진다. 원어민의 발음을 따라서 반복해서 말해본다. 횟수는 상관없다. 입에 붙을 때까지 무한반복하는 것은 독자의 몫이다.

누구나 손흥민이나 김연아가 될 수는 없다. 그러나 그들이 걸어간 길을 따라 갈 수는 있다. 자신의 역량과 여건에 맞는 수준으로. 축구 경기를 보기만 하면 자기 실력이 되지 않는다. 직접 공을 차고 하체 단련과 기술을 연마해야 한다. 일본어 말하기 학습 또한 그렇지 않을까? 여기 좋은 교재와 훌륭한 인터넷 강의가 마련되어 있다. 그저 보기만 하는데서 그치고, 자신의 것으로 만들어 가는 반복 학습의 고단한 과정을 거치지 않는다면 아무 소용이 없을 것. 결론. 최유리 강사의 코칭을 따라 일본어 따라 읽고 말하기를 시작해 보자.

* 서평용 도서를 받아 읽고, 생각이 가는 대로 쓴 글임

일본어 말하기_한달 한권 완성?

한권 한달 완성 일본어 말하기 Lv.2 ㅣ 한권 한달 완성 일본어 말하기 2
최유리.시원스쿨어학연구소 지음 / 시원스쿨닷컴 / 2024년 2월

다른 언어를 배우는 데는 큰 결심이 필요하다. 아니 결심을 하게 하는 계기가 먼저 있어야 한다. 지난 2월 패키지 여행(3박 4일 중 하루는 자유 일정으로)을 다녀오면서 느낀 점이 있다. 한국에 비해 지나치게(!) 깨끗해 보이는 일본의 거리를 걸으며, 또한 피곤할 때 가끔 찾아보는 잔잔하기 그지없는 일본 영화를 감상하면서... 우리말과 어순이나 한자를 기반으로 하는 단어가 귀에 들린다는 착각에 왠지 일본어가 해볼만하다는 생각이 들었다.

그런데 막상 일본 거리에 있는 간판들에서 한자를 보면 어느 정도 이곳이 어떤 곳인지 알 수 있어지만, 한자 앞뒤에 적힌 히라카나와 가타카나란 희한하게 생긴 문자가 뒷목을 잡게 했다. 그리고 미안합니다. 고맙습니다. 수준의 일본어에서 한 발짝 더 나가야껬다는 결심이 든 것은 순전히 나이 먹어감에 대한 저항 때문이기도 하다. 뭔가를 배우기를 그치면 안될 것 같은 그런 마음 때문에. 그래서 일본어 공부를 해보기로 했다.

어떻게 시작할까 고민하던 차에 시원스쿨닷컴의 신간 한권 한달 완성 일본어 말하기 시리즈 서평을 할 기회를 잡았다. 1학년 일본어 시리즈란 부제 그대로 초보 단계부터 시작할 수 있도록 기획된 교재이다. 시원스쿨의 일본어 강좌는 모두 6단계로 구성되어 있는데 이번에 출간된 3권짜리 한달 완성 일본어 말하기 시리즈는 그 중 가장 첫번째 LEVEL1~2단계에 자리하고 있다. 자기 수준에 맞는 교재를 선택해서 한 권씩 섭렵해 나가는 것이 정석일 터.

교재는 최유리 강사와 시원스쿨어학연구소가 같이 제작한듯. 교재 서두에 보면 학습 플랜을 제시해 준다. 4주간의 스피드플랜과 8주(약 두 달)간의 탄탄 플랜이 그것이다. 독자의 상황에 따라 어느 플랜으로 진행할지 고르면 된다. 일본어 왕초보인 나는 일단 히라가나 공부를 시작했다. 너튜브 영상을 검색해 보니 따라쓰기 강좌가 꽤 많이 보인다. 연습을 해도 다음 날이면 기억이 나지 않기에 무한 반복하는 중이다. 어느 정도 익숙해지면 외래어 등을 표기할 때 쓰는 가타카나를 연습한다.

이 단계를 잘 마쳐야 교재에 적힌 글들이 눈에 들어온다. 제1권을 떼고 나서 제2권을 봐야 한다. 수준별로 기획된 교재이기 때문이다. 교재의 구성은 여타 학습서와 크게 다르진 않아 보인다. 미리보기-살펴보기-연습하기-응용하기-말해보기-실력 업그레이드 순서다. 다만 오모시로이 니홍고라는 작은 꼭지가 흥미롭다. 우리말에 남아 있는 일본어 표현을 알려 주는데 흥미롭다. 거기에 홈페이지에서 무료로 다운로드 받을 수 있는 원어민의 mp3 음원을 활용하는 것은 기본이다. 매일 봐야 할 분량을 스마트폰으로 찍어서 출근길 전철 안에서 눈으로 보고, 펜으로 써보며 음원을 들으며 따라 (조용히) 읊조린다.

다시한번 실감한다. 언어 배우는 데는 지름길은 없다. 중간에 포기하지 않고 4주 또는 8주간 뚜벅뚜벅 걸어가면 될 일이다.

* 서평용 도서를 받아 읽고 느낀대로 쓴 글임