콜센터 상담원, 주운 씨

콜센터 상담원, 주운 씨 - 전화기 너머 마주한 당신과 나의 이야기
박주운 지음 / 애플북스 / 2020년 3월

ARS보다는 상담원과의 통화를 선호한다.

정해진 답을 주는 기계보다는

사람과의 통화시 순간적인 의문이나

복합적인 질문에 좀 더 편하게 응대해주니까.

통신판매, 각종 서비스 업종에서 콜센터는 이제 필수불가결한 존재로 보인다.

아마도 콜센터 상담원과 한번도 통화해보지 않았다는 사람은

정말 거의 없지 않을까?

그렇게 우리 일상에 가까운 사람들 중 한 명인 주운씨의 이야기가 담긴 이 책을

읽고 조금 난감한 기분이였다.

내용을 정리하자면

더 이상이 이 일을 할 수 없어 떠나는 주운 씨의

지난 콜센터 생활에 대한 기록인데...

콜센터 일을 해볼까 하는 사람에게도

콜센터를 다니고 있는 사람에게도

혹은 콜센터에서 일하고 있는 지인이 있는 사람에게도

권하기는 어렵겠구나 싶은 마음이랄까.

언젠가는...

아주 먼 미래에 조금 좋아질 수 있을지도 모르지만

'현재의 콜센터는 권할만한 직장은 아니구나' 가 

이 책을 읽은 소감이다보니...

주운씨의 기록이 솔직한 것은 알겠지만

읽고난 뒷맛은 좀 씁쓸하다.

아마도 콜센터와 전혀 관계가 없는 사람이라면 그냥

아, 콜센터의 일은 이렇구나

이런 점이 힘들구나.

콜센터에 전화할 때는 이런 점을 조심하는 게 좋겠구나.

정책적으로 콜센터 업무 환경 개선이 되었으면 좋겠구나.

라고 생각하고 마무리할 수 있을 것 같다.

하지만, 콜센터 일을 내 일로 삼아보고자 하는 생각을 품었던 입장에서는 

다양한 방향으로 불편한 감정이 들었달까.

고양이 해결사 깜냥

고양이 해결사 깜냥 1 - 아파트의 평화를 지켜라! ㅣ 고양이 해결사 깜냥 1
홍민정 지음, 김재희 그림 / 창비 / 2020년 3월

창비 좋은 어린책 원고 공모 대상작이라고 한다.

도서의 표지가 무척 이쁘게 나왔네 @@;;; 냐앙~

비 오는 어느 날 몸집만한 여행가방을 끌고 아파트 경비실에 찾아온 고양이.

하루밤 자고 가기를 청하는데

묘하게 뻔뻔하고 멋대로 인 듯한데 또, 제법 예의 바르다.

경비원 아저씨가 자릴 비운 사이 걸려오는 인터폰을 따라

아파트 안의 아이들을 만나는 깜냥.

어른들이 없는 아이들의 시간을

묘하게 멋대로 보내는 듯 하지만, 제법 아이들이 즐거울만하게 채워나간다.

우리 아파트에 등장한 매력적인 고양이 경비원이라는 아이디어도 상콤하지만

무엇보다 특별히 잘보일려고 노력하거나

애쓰지 않고

그냥 난 원래 이래. 하지만 조금 봐주지 뭐.

라며 여유있게 구는 츤데레 기질이 있는 깜냥이라는 캐릭터의 매력이 이 책의 핵심이다.

잘 지내려고 막 애쓰는 것 같지는 않는데

사람들에게 받은 선물을 소중하게 꾸역꾸역 챙겨다니는 모습이

아, 진짜. 귀엽잖아!!!! ㅎㅎ

작렬지

작렬지
옌롄커 지음, 문현선 옮김 / 자음과모음 / 2020년 2월

해마다 노벨문학상 후보로 호명되는 작가라고 하는데
나는 이 작가의 작품은 [작렬지]가 처음이다.

작가가 역사지리서의 편찬을 맡아 작상헸다는 설정으로 시작되는 이 작품은 
'자례'라는 마을이 성장하는 모습을 통해
경제 발전이 최고의 가치가 되어버린 현실이 강렬하게 그려낸다. 

밖에 나가 가장 먼저 마주친 그것이 너의 운명이 될 거라는 아버지의 말에
따르는 4형제의 이야기같은 것은 약간 우화같기도 하고

사람들이 뺕은 침에 사람이 죽어버리는 등 꽤나 과장된 묘사를 서슴치않아
헛웃음을 웃다가도

얄팍한 인간의 습성을 너무 냉정하게 그리고 있어 섬뜻한 순간들이
연이어진다.

4형제의 이야기가 주를 이루고 있기는 하지만,
한 개인의 이야기로 읽히지 않는 독특한 소설이다.

자례 마을에서 들끓는 욕망들은
지금 내가 사는 이 땅 위에도 흐르고 있다.
인간이 있는 어떤 곳에서든 흐르는 강렬한 강이 아닐까?

팽팽한 욕망을 다독이는 것은 의외로 신실주의라고 설명하는
과장된 묘사들이다.

천천히 하애지는 검은 머리카락
사과나무에 열리는 배, 감나무에 열리는 대추, 초코릿이 열리는 카카오나무

진심인가? 싶은 장면들이기는 했지만 긴장을 완화시킨달까
하는 효과가 있긴 했다.

중국 소설을 많이 읽지 않아 모르겠지만
설마 중국 소설의 특징은 아니겠지. ㅎㅎㅎ

오랜만에 꽤나 규모감있는
대하 드라마를 만나서 볼륨있는 읽기 쾌락을 누릴 수 있었다.

세상에서 제일 우울한 동네 핀란드가 천국을 만드는 법

세상에서 제일 우울한 동네 핀란드가 천국을 만드는 법 - 어느 저널리스트의 ‘핀란드 10년 관찰기’
정경화 지음 / 틈새책방 / 2020년 2월

tv예능 중에 77억의 사랑이라는 프로가 있는데

거기 핀란드 여성이 패널로 출현한다.

각국의 복지에 대한 이야기를 하면 자신만만한 표정으로

제 2의 복지국가임을 뽐낸다.

최저의 생존을 걱정하지 않을 수 있는 국가라니.

천국맞잖아?

그런데 왜 제일 우울한 동네라는 거지?

라는 궁금증으로 책을 펼쳤다.

저자는 조선일보의 교육 담당 기자로 2016년 11월부터 1년간 특파원으로

핀란드에 머물렀다고 한다.

한발짝 바깥에서 외부인으로 관찰했기 때문에

외부인의 시선, 한국인의 시선으로 바라본 핀란드에 대해 이야기하고 있다고 밝히고 있다.

핀란드 성인의 7.4퍼센트가 우울증 진단을 받았고

이는 세계에서 가장 우울증 유병률이 높은 미국과 비슷한 수준이라고 한다.

삶의 만족도는 높다고 나오는데

우울증에 제일 많이 시달리는 나라.

핀란드는 전 국민이 행복한 나라가 아니다.

하지만 핀란드는 안정적이고 안전하고 평화로운 나라다.

부패 수준이 전 세계에서 가장 낮고 , 신뢰 수준은 가장 높다.

경찰은 믿을 만하고 금융 시스템도 건전하다고 평가받는다.

천국이란 저런 곳이라고 생각한다.

한 번의 실패로 사회의 바닥으로 떨어져버릴거라는 공포에 시달리지 않을 수 있는 곳.

전국민의 행복 평균치가 나의 행복과 일치하지 않을 수 있다.

하지만, 우울할 거라면 두려움없는 천국에서 우울하고 싶다.

사장님! 세금신고? 어렵지 않아요

사장님! 세금신고? 어렵지 않아요 ㅣ 어렵지 않아요 시리즈
최용규 지음 / 가나북스 / 2020년 4월

세금신고할 때마다 세무사를 이용하는데

직접하는 엄두를 못내는 것은 물론이고

왜 이런 서류가 필요한지

왜 작년에는 됐는데 올해는 안되는지

등등의 문의사항이 있는데

매번 만족할만한 답변을 얻지 못했다.

인터넷 검색을 해봐도

나와는 경우가 달라서 적용이 안되는 것 같고...

저자분의 말대로

'모르고 맡기는 것과 알고 부리는 것'의 차이를 체험하기 위해 정독정독!

무엇보다 장점은 프리랜서와 면세사업자를 위한 책이라는 것!

이 사람들이 적지 않을텐데

이상할 정도로 세금관련은 직장인에게 맞춰져 있는 경우가 많다.

한번에 설명하지 않고 프리랜서와 면세사업자를 구분해서

설명하고 있어서 더욱 좋다.

그냥 이것저것 귀찮으니

 세무사를 이용하자 라고 생각할 수도 있다.

하지만, 그들은 다만 세금신고를 대리할 뿐

절세에 대한 고민은 온전히 본인 몫이다.

그러니 공부해야 한다.

그리고 그들은 책임도 지지 않는다.

다시 한 번 말하지만 그러니 공부해야 한다.

프리랜서의 경우

복식부기의무자만 아니라면 굳이 세무사를 이용하지 않고

혼자서도 할 수 있다고 안내하고 있다.

면세사업자의 사례는 학원장이거나 건물주 등을 사례로 다룬다.

이외에도 용어에 대한 설명부터 기초적인 개념들이 차곡차곡 정리되어 있다.

도표와 숫자가 잔뜩 나오는 페이지로 들어가면  좀 주눅이 들기는 하지만

두려움을 걷어내고 맑은 눈으로 보다보면

그렇게 못해먹을 일은 아니구나 싶어진다.

뭐, 결국 이것도 사람이 하는 일인데 나라고 못할 것은 없을테니까~