고객은 검색창을 떠났다

고객은 검색창을 떠났다
김유진 지음 / 도서담 / 2026년 9월

[출판사로부터 도서를 제공받아 작성한 리뷰입니다]

한 때 네이버로 대표되는 검색포털의 세계가 바야흐로 판도가 변화하고 있다. 그 중심에는 생성형 인공지능(AI)이 있다. 프롬프트에 얼마나 자세하고 구체적으로 명령어를 넣느냐에 따라 결과물은 본인이 원하는 눈높이에 맞출수 있는지가 확정된다고 한다.

그만큼 원하는 조건을 더 상세하게 표기함으로서 목적하는 결과를 구체적으로 받을 수 있는 세상이 된 것이다. 검색시장 분야에서 경천동지(驚天動地)할 일이 생긴 것이다.

<고객은 검색창을 떠났다>는 이처럼 검색 분야에서 AI가 몰고온 변화의 기류를 설명하고 여기에 걸맞는 블로그나 페이스북 등 SNS를 구성하지 않는다면 온라인 마켓에서 빠르게 도태될 것이며 어떻게 해야 대응할 수 있을지를 설명하는 책이다. 제목의 강렬함만큼 내용도 신선하다 못해 충격적이다.

저자는 우선 ‘AI활용층’으로 지칭되는 2030젊은 사람들 뿐만아니라 똑똑한 4050중장년층도 합류하였는데 이들이 전체 소비자의 30%를 차지하지만 점차 늘어나서 결국 단순한 목적형 검색 의존층을 넘어서고 압도적인 대세가 될 것이라고 진단한다. 소비자가 원하는 알짜 정보만으로 엄선한 결과물에 내가 팔려는 재화나 서비스가 포함될지는 결국 AI활용층에 집중한 결과물로 구성해야 한다는 점이다.

이 책에서는 이에 최적화한 전략과 실제로 이런 전략이 통용될 수 있는 무기를 어떻게 장착해야 할지 설명한다. 내 브랜드의 AI점수를 직접 체크해서 어필할 수 있는지를 확인하고 실제로 코딩 없는 글쓰기를 통해 이 점수를 올리는 방법도 설명한다. 이 책이 지향하는 점은 명확하다. 내 브랜드를 AI의 답변에 더 많이, 더 먼저, 더 자주, 더 좋게 나오도록 하는 것. 그리고 이 모든 작업을 외주에 맡기는 것이 아니라 비용절감을 위해 내가 직접 할 수 있도록 만드는 것이다. 그리고 책 후반부에 나오는 상품, 서비스, 지식의 가치와 격을 AI 검색 알고리즘에 걸려들도록 구조화된 디지털 데이터로 변환하는 전략은 정말 중요하며 큰 도움이 될 것이라고 확신한다.