리더의 유형. 참고할 유형

감성의 리더십
다니엘 골먼 지음, 장석훈 옮김 / 청림출판 / 2003년 3월

2000년도 내가 '기획자'라는 직함을 가지고 일을 하면서
제일 처음 만나게 되었던 리더는 '전망제시형'리더였다.
그는 당시에 내가 가질 수 없던 놀라운 카리스마를 뿜어내고 있었고
(고작 그의 나이 29에 말이다!), 늘 '비젼'을 제시해 주었다.
'곧 좋은 일이 있을거야. 조금만 기다려보자.'
그의 말은 늘 신뢰로 가득차 있었다. 이미 그가 보여준 인터넷비즈니스 분야에서 치적은 놀라울 만한 것들이었으므로.

그 뒤로 코치형 리더, 관계 중시형 리더, 선도 및 지시형 리더 등 대부분의 다양한 리더십을 가지고 있는 리더들 곁에서 그들의 사고를 주시하면서 리더십이란 무엇인가에 대한 부분에 많은 고민을 한 적이 있었다.
하지만, 그러한 고민은 어떤 대안적인 리더, 모든 직원의 모티베이션을 이끌고, 찬란한 비젼을 제시하고, 민주적인 의사결정, 때론 리스크를 무릅쓰고 시간과 상황에 적절하게 의사결정을 내리는 선도형의 모습까지 체계화된 어떤 이상을 구체화 시켜본 적은 없었다. (한심한 노릇이다.)

감성의 리더십.
단순한 감정을 앞세우는, 지나친 감성의 모티베이션을 주도하려는 사람이 아니라, 앞서 이야기했던 목표에 대한 시기 적절한 동기유발, 비젼제시, 민주적 의사결정, 팀을 또는 사업부를 리드하며 이끌 수 있는 코치형 리더십까지. 말하자면 '카리스마'라는 단어 하나만으로 리더 또는 CEO를 평가하지 않는다는 것이다. 그러한 리더십은 늘 자신의 내부에서 일어나는 변화를 감지하여 자신의 미래상을 쉼없이 관찰하고 분석하며, 조직의 문화와 분위기까지도 긍정적이고 진취적으로 변모시킬 줄 아는 능력을 지닌 감성적인 동기를 유발시킬 수 있는 지도자. 바로 감성의 리더십의 주된 내용이다.

여기까지는 책에 대한 썰이다.
그렇다면 현재 나의 모습은 어떠한 사람일까.
정체불명의 쓰리잡을 가진 놈이 아니라, 어떤 조직 또는 단체에서 나는 리더의 모습을 보여주고 있는가에 대한 부분이 제일 중요한 부분이다.
단정짓자면, 일단 나는 다분히 지시형 리더의 습성을 가지고 있다.
한편으로 쏠려 있다는 것은 분명 다른 맹점을 동시에 지니고 있다는 뜻이다. 그렇지만, 동일된 집단이 아닌, 나와의 어떤 다른 관계가 형성이 되어있는, 예컨데, 과거 동료들간의 무리에서 나는 관계중시형 리더라고 여긴다. 내가 지향해야할 과제는 코치형, 민주형, 관계중시형 리더의 모습을 적시에 연결시킬 줄 아는, 그렇게 나를 변모시킬 줄 아는 능력을 길러야 한다는 부분이 필요하다고 여긴다.
특별히 내 안에 다분히 감성적인 측면이 다른 사람들 보다 많다고 해서 내가 반드시 위에서 언급한 감성의 리더십을 수행하기에 적합하다고는 생각하지 않는다.
냉정할 줄 알아야 하고, 감정의 기복을 조율할 줄 알아야 하며,
또 그렇게 되고 싶은 리더상을 간직하고 변모해 나갈 줄 알아야 한다고 믿는다.

리더는 타고난 것이 아니라고 한다.
그가 겪어온 과정속에서, 환경속에서 자연스럽게 몸에 베고, 익숙해진 형태로 남아있는 습관적인 행태일 수 있다.
따라서, 습관을 바꾼다는 것은 커다란 노력이 수반된다는 것을 우리는 잘 알고 있다. 그러나, 단순하고 엉뚱한 논리로 귀결되겠지만,
죽는 날까지 단 한가지의 모습으로만 세상을 살게 된다면,
나중에 내가 어느 먼 곳에서 아래를 내려다 보거나 올려다 보면서,
너무 아쉬워하지 않을까.
십대, 이십대, 삼십대 그리고 사십대 이후에 나의 모습이 차츰차츰 변해가듯이, 그렇게 다양한 나를 만들어 내는 과정을 겪는다는 것은 이렇게 지리멸렬한 세상에서 오직 자신만이 느낄 수 있는 즐거운 상상이 아닐까.

어렵지 않은, 하지만 쉽지 않은 세상이야기

WHY NOT? - 불온한 자유주의자 유시민의 세상 읽기
유시민 지음 / 개마고원 / 2000년 2월

우리나라 최대 경제 환란이었다던 IMF. 나는 당시 열심히 ‘짬밥’을 먹으며 오로지 전역의 그날만을 기다라고 있었다. 돌이켜보면 그 2년이 조금 넘는 ‘끌려간’ 기간 동안 난 세상을 너무도 모르고 살았다고 보인다. 물론 그건 현재에도 마찬가지이지만 적어도 지금은 이해는 잘 못하더라도 신문은 꾸역꾸역 보고는 있으니까.

여튼 내가 살고 있는 세상에 대해 이토록 무지했다는 것을 철저하게 깨닫게 해 준 책이다. 특히 정치, 경제, 그리고 우리나라의 역사와 소사(小史)들. 참으로 부끄러운 일이 아닐 수 없다. 책을 간신히 다 넘기고 – 솔직히 한 20페이지는 훑어보기만 했다. 분명 한글이었음에도 내가 이해하지 못하는 부분에 내 자신에 한심해하며.. – 덮는 그 순간까지도 여전히 모르는 것들 투성이었다. 누군가가 인생은 그 물음표에 해당하는 답을 찾기 위한 것이 아니라, 그 물음표들을 끝없이 만들어가며 찾으려고 애를 쓰는 과정이라고 했던가. 아예 생소한 주제부터, 단어는 들어봤으나 그 속뜻은 전혀 모르는 또한, 알고 있는 지식이 너무 부족해서 도저히 평은 할 수 없고, 후에 다시 한번 봐야할 것 같다.

스타벅스. 인적 브랜드 마케팅

스타벅스 - 커피 한잔에 담긴 성공 신화
하워드 슐츠 외 지음, 홍순명 옮김 / 김영사 / 1999년 7월

언젠가부터 우리들 주변에서 ‘리더십(leadership)’이라는 단어를 자주 듣게 된다. 회사를 다니던 2002년도에 ‘성공하는 사람들의 7가지 습관’의 저자 스티븐 코비의 ‘원칙중심의 리더십’이라는 책을 구입해서 읽었다. 그때 그 책을 사던 마음과 지금은 무척이나 많이 달라졌지만, 리더십이 어떠한 것인가를 적어도 개념정립과 기업이라는 조직 내부에서 경영자가 갖추어야 할 소양에 대한 또한 역할에 대한 너무도 자세하고 실제 지침과도 같은 글을 읽으며 감탄을 마지 않았던 기억이 난다.

그런데, ‘원칙중심의 리더십’이 올바른 리더십에 대한 개념 정립이었다면, 이 책은 그러한 리더십을 통해 이루어진 기업이 얼마나 커다란 가치를 지니고 있는가에 대하여 여실히 보여주고 있다. 그래서일까. 오히려 지적 차원에서가 아닌 감동을 자아내는 그만의 리더십을 통해서 기업경영이란 바로 이런 것이로구나 라는 감탄이 절로 나올 수 있는 책을 만났던 것 같다.

여자친구의 손에 이끌려 몇 번 찾았던 스타벅스. 워낙 아는게 없는지라 커피에 대해 무식하고, 그런 트랜드에도 무관심했던 나는, 그곳에 처음 들어섰을 때, 고급스런 프렌차이즈 커피하우스가 하나 생겼구나 하며 넘겼다. 그리고, 다른 곳과 달리 유난히 부드럽고 유한 미소를 짓는, 그런 친절이 때론 부담스럽게 느껴지곤 했는데, 그곳에 점원(저자는 점원, 종업원이 아니라 그들을 파트너라고 한다)들은 여유로움을 보여주는 것 같았다. 이 책을 통해서 알게 된 사실이지만, (물론, 스타벅스 인터내셔날이 해외 사업부문에 대한 영업이나 운영 방침을 바꾸었을지도 모르겠지만) 그들은 프렌차이즈로 사업을 확장해 왔던 것이 아니었다. 다시 말해서, 한 동네에 두, 세 개나 이미 자리잡고 있는 스타벅스 스토어는 모두가 스타벅스의 직영 스토어라는 사실! 직영이 뭐 어떻냐고, 다른 대기업들도 그렇게 운영하고 있다고 말하는 사람은 프렌차이즈와 직영사업에 대한 부분의 명확한 메리트를 구분 짓지 못하는 것일 테다.

좀 더 복잡하게 말하면(?), 직영사업에는 경영자의 모든 가치관과 이념 그리고 리더십이 최 하부에 있는 스토어에까지 그대로 전달되어야만 한다는 사실이다. 그것은 책에도 나와있지만, 그렇게 되지 않는다면, 스타벅스가 가지고 있는 경영원칙과 가치관이 소규모 프렌차이즈 사업을 하는 사장님들 손에서 그리고, 그들의 파트타임 아르바이트들로 인해서 겹겹이 희석된다는 사실이다. 저자는 그 맹점을 간파했고, 가장 중요한 것은 고객과의 가장 가까운 점에서 가장 질이 좋은 커피를 아늑하고 편안한 대화가 오갈 수 있는 스타벅스라는 커피하우스에서 제공하겠다는 그의 원칙이었다.

이 책을 읽는 내내, 스타벅스에서 그나마 내가 알고 즐겨 마시는 모카커피가 더욱 마시고 싶어졌다. 바로 이런 효과가 아닐까? 스타벅스가 뿜어내고 있는 위대한 가치는 기업의 다국적화, 거대화가 아니다. 콜라 하면 코카콜라와 소형가전 하면 소니가 떠오르듯이, 그저 스타벅스라는 이름만으로 독특한 향과 맛을 내는 고급의 커피를 마시고 싶다는, 그 커피가 바로 스타벅스 커피라는 인식을 심어주는 것. 바로 그들이 만들어 낸 최고의 가치라고 생각한다. 어느 사이트에서인가 어떤 책에 대해서 한 네티즌이 쓴 리뷰가 생각난다. 자기가 읽은 그 책이 빨리 절판이 되었으면 좋겠다고. 너무 많은 사람들이 읽지 않기를 바란다고. 훌륭한, 자신에게 무기가 될 수 있는 그 책이 다른 사람들에게 너무 많이 읽혀질 까봐 두렵다는. 이 책이 서둘러 절판되길 바란다.