●[경영] 고객이 기업에게 원하는 단 한가지...●

고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 - 전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸 ㅣ CEO의 서재 35
매튜 딕슨.닉 토만.릭 델리시 지음, 홍유숙 옮김 / 센시오 / 2022년 2월

"정말 화나시겠어요. 손님의 피드백을 기술팀에게 분명히 전달하겠습니다. 그 자전거 모델을 구입한 고객중에 비슷한 문제가 있는 사람이 있는지 확인해볼게요. (151쪽) "

나는 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭델리시님께서 저술하시고 <(주)센시오>에서 출간하신 이책  <고객이 기업에게 원하는 단 한가지>를 읽다가 윗글에 깊은 인상을 받았다.

이책의 저자이신 매튜 딕슨님께서는 고객서비스 및 고객경험 분야의 세계 최고 전문가중 한명으로 꼽힌다.
닉 토만님께서는 CEB에서 전 세계 800개 이상의 마케팅 조직을 지원하는 업무를 담당하고있다.
릭 델리시님께서는 20년 이상 고객경험과 고객서비스에 관한 연구를 진행해 수차례 논문을 발표한 이 분야의 전문가이다. 고객 서비스분야 리더들을 대상으로 하는 세미나의 기존 연사로서 전세계를 무대로 활동하고 있다.

그리하여 이책에서는 고객에게 충성심 따위는 없다, 고객은
 고객센터에 전화하고 싶지않다, 캐나다 텔레콤 회사의 똑똑한 고객분석법, 오스람이 NO를 말하는 법, 최고의 서비스 조직에는 체크리스트가 없다, 고객의 마음을 읽으려면 고객의 수고를 측정하라, 아메리칸 익스프레스는 어떻게 최고의 고객응대 프로그램을 만들었나? 등 총 8챕터 319쪽에 걸쳐 전세계 400개기업 97,000명의 고객분석을 통해 찾아낸 데이터들을 중심으로 고객의 니즈가 무엇인지 상세하게 잘알려주시고있다.

나는 매튜 딕슨, 닉 토만, 릭 델리시 등 세분께서 공동저술하시고 <(주)센시오>에서 출간하신 이책 아주 잘읽었고 이에 나에게도 뜻깊은 독서가 되었다.

그런 의미에서 이책은 고객이 기업에게 원하는 것이 무엇인지 확실히 알고싶어하시는 분들께서는 놓치지않고 꼭읽어보시길 권유드리고싶다.

[100자평] 고객이 기업에게 원하는 단 한 가지

고객이 기업에게 원하는 단 한 가지 - 전 세계 400개 기업 9만 7,000명의 고객 분석을 통해 찾아낸 ㅣ CEO의 서재 35
매튜 딕슨.닉 토만.릭 델리시 지음, 홍유숙 옮김 / 센시오 / 2022년 2월

고객이 기업에게 진정으로 원하는 것이 무엇인지 알게해주는 책이었습니다!

●2022 EBS 공인중개사 1문제 더 2차 부동산 공법 올인원...●

2022 EBS 공인중개사 재수생전용 기본서 1문제 더 부동산공법 ㅣ 2022 EBS 공인중개사 1문제 더 올인원
진창환 지음 / 랜드하나 / 2021년 12월

"기본서의 순서를 따르되 시험에서 출제되지않는 것들은 과감히 빼고 시험에서 출제 가능성이 높은 부분만 테마로 구성을 하였습니다.(2쪽)"

나는 진창환님께서 저술하시고 < 랜드하나
공인중개사 시험연구소>에서 출간하신 이책  <2022 EBS 공인중개사 1문제 더 2차 부동산 공법 올인원>을 읽다가 윗글에 깊은 인상을 받았다.

부동산 공법은 양이 방대하기에 어디서 출제될지 아무도 모른다. 따라서, 이책에 나와있는 핵심내용들을 잘 파악하고 문제를 잘풀어야겠구나 바로 그걸 느꼈다.

그리하여 이책에서는 건축법 등 6개 법률에 대해 465쪽에 걸쳐 핵심내용들과 예상문제들을 
일목요연하게 잘정리해 놓으셔기에 1문제 더 맞기위한 준비서적으로서 손색없는 책이었다.

이책 <2022 EBS 공인중개사 1문제 더
 2차 부동산 공법 올인원>은 2022년도 33회 공인중개사 시험합격을 목표로 하는 수험생들이  문제들을 잘풀 수 있도록 대표 기출문제와 출제예상문제까지 초보자도 쉽고 빠르게 학습성과를 높일 수 있도록 구성되었다.

부동산 공법 학습에 있어 가장 중요하고도 핵심적인 사항은
체계를 파악하여야 정확한 이해를 할 수 있다는 것이다. 
즉, 공법의 기본원리를 체계적으로 배열하여 부동산 공법의 논리적이고 체계적인 학습에 이은 많은 문제풀이가 중요한데 그런 의미에서 이책은 최적의 책이었다.

정말 공인중개사 시험에서 부동산공법은 양이 워낙 방대한데 이런 면에서 체계적으로 맥락을 잡는 것, 아우트 라인을 잘잡아 실전문제들을 많이 풀어보는 것이 상당히 중요하다.
그런 면에서 이책으로 공부하면 핵심 맥락들을 잘잡아 어떤 문제들도 다 잘풀 수 있겠구나 바로 그걸 느꼈다.

그리하여 이책에서는 도표 등을 통해 알기쉽게 설명해주고있다.

그래서, 이책은 꼭알아야할 출제예상과 학습포인트를 서두에서 먼저 제시하였고, 기출문제와 예상문제를 첨가함으로써 실전에 대비하도록 하여 그러한 짜임새있는 구성이 돋보였다.

아 분량이 엄청 많은 부동산 공법이기에 시간이 많지않은 수험생들에게 효율적인 공부방법을 알려주셔서 참으로 뜻깊은  책이었다.

국토의 계획 및 이용에 관한 법률
도시개발법
도시 및 주거환경정비법
건축법
주택법
농지법

와~ 부동산 공법이란 과목은 이렇게 6개법으로 이뤄져있다.

이렇게 6개법이 한과목이니 그야말로 부동산 공법은 수험생들에게 공포의 법으로 다가오고있으며 이에 50점이상만 맞으면 성공이라는 얘기까지 있는 과목이다.

그런데, 작년 32회시험에서는 상위클라스 수준의 난이도 높은 문제들은 물론이고 박스형 문제들도 출제되어 전체적인 난이도는 수험생 대부분이 시간내에 해결불가능할 정도로 까다롭게 출제되었다고 한다.

그런 의미에서 공인중개사 수험전문출판사인 랜드하나에서 출간되신 이책이 올해 공인중개사 시험을 준비중인 나에게도 무척 기대되어 랜드하나에서 펴내신 이책으로 올해 공법시험을 대비해야겠다는 생각이 들었다.

정말 가장 정평있는 랜드하나에서 출간하신 책이라 더욱 유익했다.

글고 쉽게 설명해주셔서 나는 이책으로  올해 공인중개사시험을 준비해도 손색이 없겠구나 바로 그걸 느꼈다.

그러므로 올해 공인중개사 시험을 준비중인 나에게도 이책으로 올해 부동산 공법시험에서 꼭 고득점받아 합격하고싶은 생각이 들었다.

역시 가장 정평있는 랜드하나에서 출간하신 책이라 더욱 신뢰가 갔다.

그런 의미에서 이책은 올해 공인중개사 2차 부동산 공법시험을 준비하시는 분들께서는 놓치지않고 이책으로 꼭공부하시길 권유드리고싶다.

#2022EBS공인중개사1문제더2차부동산공법올인원 #
#1문제더올인원부동산공법 #랜드하나 #공인중개사
#문화충전200 #공인중개사시험 #서평이벤트 
#부동산공법  #건축법 #도시개발법 #주택법 #진창환 #국토의계획및이용에관한법 #농지법 #공인중개사2차 #33회공인중개사시험 #도시및주거환경정비법

(출판사의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 읽고 후기 정성껏 써올립니다. 근데, 중학교시절에 도서부장도 2년간 하고 고교 도서반 동아리활동도 하는 등 어려서부터 책읽기를 엄청 좋아하는 독서매니아로서 이책도 느낀그대로 솔직하게 써올려드렸음을 알려드립니다~ ^^*)

●2022 EBS 공인중개사 기본서 1차 부동산학개론...^^*●

2022 EBS 공인중개사 기본서 1차 부동산학개론 ㅣ 2022 EBS 공인중개사 기본서
이종호 지음 / 랜드하나 / 2021년 11월

●2022 EBS 공인중개사 기본서 1차 부동산학개론...^^*●

"난이도 중이나 하의 문제에서 최대한의 점수를 확보하시고 너무 어렵거나 시간이 많이 소요되는 문제, 계산문제에 너무 집착하지 않으셔야 합니다. 특히, 계산문제 수험 전략을 철저하게 시험장에서 풀 수 있는 문제와 풀 수 없는 문제로 구분하여 대비하여야 하겠습니다. (3쪽)"

나는 이종호님께서 저술하시고 랜드하나 공인중개사시험 연구소에서 출간하신 이책  <2022 EBS 공인중개사 기본서 1차 부동산학개론>을 읽다가 윗글에 깊은 인상을 받았다.

이책에서는 기본 이론에다가 기출문제는 물론이고 예상문제들까지 실어주신 실전 맛보기 기본예제들까지 실어주셔서 시험에서 출제되는 응용문제와 난이도 높은 문제들까지 커버할 수 있겠구나 바로 그걸 느꼈다.

그리하여 이책에서는 부동산 투자론 등 총 8파트 635쪽에 걸쳐 1차시험의 당락을 좌우하는 공인중개사 시험에서 합격수준까지 오를 수 있는 방법과 노하우들을 일목요연하게 잘알려주시고있다.

공인중개사 시험에서 출제경향과 패턴을 볼때에 시험과목으로서의 부동산학개론에서 고득점 전략의 핵심을 잘정리해놓으신 책이구나 바로 그걸 느꼈다.

사실 부동산학개론은 시험범위가 여기서부터 저기까지라고 명확히 정의내리기가 힘들다.

부동산 투자론
부동산 금융론
부동산 정책론
부동산 시장론
부동산 개발 및 관리론
부동산 감정평가론

위 분야들이 공인중개사 1차시험에서 부동산학개론의 시험범위에 들어가는 파트들인데 이들은 실물경제와 시사경제현상들과 땔레야 땔 수 없는 불가분의 관계에 있다.

이는 부동산학개론의 기출문제들을 보면은 알 수 있다.
이명박정부시절 보금자리주택이 한창 보급되기 시작한 바로 그시기에 보금자리주택이 시험문제에 나오기도 하였다.

이렇게 2010년 전후 오세훈시장시절엔 이 부동산학개론에 나오는 개발론이 정점에 오르던 시절이었다.

글고 분양가 상한제가 핫이슈로 부각되자 역시 부동산학개론 시험에 이 정책이 출제되기도 하였다.

그러므로, 부동산학개론에서는 실물경제와 부동산현상들 글고 제반 부동산이슈들도 잘점검해봐야하는구나 바로 그걸 느꼈다.

특히, 이책에서는 빈출대표지문 OX 문제들까지 실어주셔서 더욱 디테일한 공부가 될 수 있어 넘넘 좋았다.

이렇게 공인중개사 시험에서는 새로이 실시된 신설정책들의 출제비중이 높은데 그런 면에서 이책의 기본이론을 통해 그 사항들도 반드시 체크하고 학습해야할 내용이라고 생각되었다.

랜드하나에서 만든 공인중개사 수험교재들...
그중에서도 1차 과목의 성패를 좌우하는 이책 <2022 EBS 공인중개사 기본서 1차 부동산학개론> ...

이종호님께서 저술하시고 랜드하나 공인중개사 시험연구소에서 출간하신 이책으로 나는 열심히 학습하고있다~^^*

내가 올해 공인중개사 시험을 준비중이어서 이렇게 훌륭한 출판사에서 나온 교재로 수험공부하게되어 뿌듯하게 생각되었다~ ^^*

글고 공인중개사 시험에서 부동산학개론이 나날이 어려워지고있다고 한다.

그런 의미에서 잘정리해놓은 이책으로 충실히 공부한다면 대부분의 수험생들이 합격에 한걸음더 다가서지않을까 생각되었다.

따라서, 이책은 올 10월에 있을 제33회 공인중개사 1차시험에서 고득점을 노리시는 분들께서는 꼭 이책으로 부동산학개론을 공부해보실 것을 권유드리고싶다. 물론 나자신도 더열심히 공부해야겠다는 생각도 들었다.

지금도 생각나네...
절대 한번에 이해되지 않으니 여러번 반복하는게 중요하다고 하시면서 들려주셨던 다음의 말씀이...

"수험 초반부는 이해되지 않는 내용에 대해서 절반 정도만 이해하고 넘어가고, 무리한 암기를 통한 당장의 이해보다는 철저한 반복학습 즉, 다독을 통해 자연스러운 이해를 하려고 한다. (3쪽)"

#2022EBS공인중개사기본서1차부동산학개론
#랜드하나 #문화충전200 #서평이벤트 #공인중개사
#문화충전200 #공인중개사시험 #서평이벤트
#부동산투자  #금융론 #감정평가론 #공인중개사1차 #33회공인중개사시험

(출판사의 소개로 출판사로부터 책을 제공받아 읽고 후기 정성껏 써올립니다. 근데, 중학교시절에 도서부장도 2년간 하고 고교 도서반 동아리활동도 하는 등 어려서부터 책읽기를 엄청 좋아하는 독서매니아로서 이책도 느낀그대로 솔직하게 써올려드렸음을 알려드립니다~ ^^*)

[100자평] 안녕하세요, 비인간동물님들!

안녕하세요, 비인간동물님들! - 고단한 동료 생명체를 위한 변호
남종영 지음 / 북트리거 / 2022년 2월

동물들의 권리와 생명존중이 얼마나 중요한 덕목인지 다시금 깨닫게 해준 책!