직장 동료들과 어떻게 잘 지낼 수 있는지 충고해달라는 부탁을 받을때 내가 항상 하는 말이 있다. "직장 동료의 호감을 얻으려 하지 말아요. ‘함께 일하기 싫은 사람이 되지 않는 것‘을 먼저 목표로 삼아요."
그런 사람은 어떻게 될 수 있을지에 대한 질문에는 이렇게 대답한다.
"상대가 하는 말을 정확하게 이해하고 그가 원하는 결과물을 가져다주세요. 최소한 상대방이 당신을 부정적으로 보지는 않을 거예요. 그리고 이 과정이 반복되면, 상대방은 문제를 함께 해결해주는 당신을 좋아하기 시작할 겁니다." - P20