안녕하세요, 지기님. 잊을 만하면 한 번씩 나타나 지기님을 괴롭히는 도로道입니당 ^^;
오늘은 다시 서재통합 검색 건입니다.

지난주에 제가 말씀드려서 그날 저녁 "정상 복구"되었다 말씀하신 서재통합 검색 있잖습니까.
아무리 봐도 복구된 것 같지 않습니다.
물론 "복구" 이전에 빈 페이지로 나오던 것이 뭔가 결과를 도출하고 있는 것은 사실이지만
6월 말 이후 게시물에 대해서는 전혀 검색을 못 하고 있습니다.

예를 들어, (본인은 이런 데 "예"로 등장하는 걸 안 좋아하실 것 같긴 하지만 편의상) 나귀님의
주마"관"산으로 뒤적이기
를 검색하기 위해 서재통합 검색에서 키워드로 주마"관"산을 입력할 경우 6월 24일 오전 글이 가장 최근 것으로 표시됩니다.
그러나 실제 나귀님은 그 이후에도 주마"관"산을 6월 26일 한 편, 7월 1일 한 편, 7월 6일 두 편 쓰셨습니다.

이전에는 하루 정도 시차는 있었지만 바로 바로 검색에 반영이 되었던 것 같은데요, 보시다시피 '복구'된 지금의 검색은 게시물을 너무 많이 놓치고 있습니다.
이번에 오류를 수정하시면서 뭔가 달라진 점이 있는 것인지요? 아니면 다른 오류가 있는 것은 아닌지요? 확인해 봐 주시길 부탁드립니다.

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나비80 2008-07-08 01:27   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
이곳에 들어와 보니 검색에 대한 불만들이 올라오고 있군요. 말씀하신대로 저도 다른 자료로 검색해보니 서재통합검색이 전혀 안되고 있네요. 심지어 저 같은 경우는 서재통합검색뿐만 아니라 메인화면의 도서검색도 안되고 있습니다. 두 차례에 걸쳐 1:1 상담에 문의했지만 여전히 해결이 안되고 있고요. 하루중 가장 오래 많이 사용하는 사이트인데 가장 불편합니다. 리뷰와 페이퍼의 임시저장 기능도 제대로 작동하지 않아 글을 날려먹은 적도 많구요. 그래서 고육지책으로 <한글>프로그램으로 작성하고 옮겨오면 서체 변환이 안되어 글자체가 예쁘지 않구요. 지금껏 참고 486컴퓨터 쓰듯이 화를 억눌러가며 사용하고 있었는데 저만 그런게 아니었군요. 알라딘 내부 시스템상으로 문제가 없다면 이거 알라딘에서 출장 서비스라도 해야겠는걸요.

하이드 2008-07-08 03:08   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
서재검색은 알라딘의 문제인것 같고 , '메인화면의 도서검색'은 저도 매일같이 사용하는데 문제없고, 임시저장도 잘 되고 있는걸 보면 컴퓨터의 문제이지 않을까요?

전 글박스의 문제를 꾸준히 제기하고 있는데, 남들은 아무 문제 없다고 해서, 그냥 제 컴이 문제려니 하고 있거든요.

나비80 2008-07-08 08:03   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
예, 저도 제 컴퓨터의 문제인줄 알고 그냥 써오고 있었죠. 그런데 이게 또 그렇지만도 않은게 다른 사이트를 이용할때는 전혀 문제가 없거든요. 그러니까 일단 제 컴퓨터가 어떤 치명적인 결함을 가지고 있는 건 아닙니다. 그리고 제가 다른 컴퓨터로 알라딘을 이용할 때 위에 언급한 종합적인 검색 장애가 모두 나타나는 건 아니거든요.(서재통합검색은 예외) 그러니까 알라딘의 내부 시스템이 완전 엉망이란 것도 아닙니다. 그렇다면 제 컴퓨터와 알라딘 사이에 어떤 충돌이 있다는 건데 그걸 해결하기가 어렵다는 거죠. 알라딘에 문의한 결과 처음에는 자신들의 내부 문제였다고 시스템 복구를 했다고 통보 해왔지만 해결에 전혀 진전이 없었고 두번째 문의를 했을 때는 제 컴퓨터의 익스플로러 버전이 낮기때문이 아니냐 하는 추궁 혹은 제 컴에 대한 불신을 보여주더라구요. 또 저는 주문정보와 카드결제, 서재관련 메일이 24시간 이상 지체되어 메일계정으로 들어오기도 했습니다.(최근에는 별탈없이 잘 들어옴) 이건 정말 불편한 정도가 아니라 곤혹스럽더군요. 이 질문에도 제가 한메일을 쓰고 있기때문에 자기 회사 계정과 한메일의 충돌 가능성을 조심스럽게 언급하기도 하더군요. 그런데 알라디너 중 한메일 쓰는 사람이 어디 저 하나는 아닐텐데요. 그리고 몇 년 동안 꾸준히 잘 써왔는걸요. 제가 컴에 대한 지식이 해박하지도 않고 이 문제가 해결 안된다고 알라딘을 떠나지도 않을테지만 미련하게 계속 이런 불편을 감내하며 지내야 한다면 정말 성불할 수도 있겠다는 생각이드네요. 요즘 또 날씨도 덥잖아요.

땡땡 2008-07-08 09:46   좋아요 0 | URL
안녕하세요 소이부답님. 댓글 잘 읽었습니다. 불편이 많으시네요 ^^; 한데 다른 사이트 이용에 문제가 없다는 사실이 컴퓨터에 결함이 없다는 증거가 될 수는 없을 것 같아요. 일단 컴퓨터를 직접 본 게 아니라서 조심스럽지만(짐작하건대 알라딘에서도 직접 본 게 아니라서 이것 저것 찔러볼 수밖에 없는 상황이었을 겁니다), 어쨌든 누군가 출장 나가서 봐드릴 수 있는 상황은 아니므로 우선 데이터 백업-포맷-윈도 및 드라이버 다시 깔기를 수행해 보시는 게 어떨까요. 어차피 컴퓨터를 깨끗하게 오래 쓰시려면 가끔 해주셔야 하는 일이고, 그렇게 했는데도 여전히 문제가 있다면 그건 정말 알라딘이 처리해야 하는 일이겠지요.

서재지기 2008-07-15 15:17   좋아요 0 | URL
안녕하세요. 소이부답님.
알라딘마을지기입니다.

서재 검색은 저희가 다이퀘스트라는 검색엔진전문회사의 검색엔진을 쓰고 있는데, 상품검색 쪽은 문제가 없는데, 요즘 이상하게 문제가 발생한 것 같습니다. 현재 원인 파악 중이며, 빠른 시일 내에 정상화되록 보완하겠습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

메일이 늦게 오신다는 부분은 참, 저희도 무척 난감한 부분입니다. 저희쪽에서는 정상적으로 메일이 발송되는데, 같은 한메일을 쓰더라도 어떤 분은 잘 오시고, 어떤 분은 아예 안오거나 늦게 도착한다고 해서, 저희 관련 직원들도 한메일을 쓰면서 테스트를 해보면 잘되서, 도대체 어떤 문제인지 파악이 무척 어렵네요. 요즘은 별탈없이 잘 들어오신다니 다행이네요.

서재지기 2008-07-10 17:21   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
답변이 늦어져서 죄송스럽습니다. 관련 부서에서 문의해보니 일반적인 서재 검색 자체엔 문제가 없으니 나귀님의 글 제목에 있는 큰따옴표로 인해 해당 글만 정확하게 검색이 안되고 있다고 합니다.
알라딘 검색의 경우 외부 업체의 검색엔진을 사용하고 있는데요. 이로 인해 당장 해결은 힘들고 며칠 소요될 듯 합니다.
다시 한번 늦은 답변 사과드리며, 오류를 알려주셔서 감사드립니다.

땡땡 2008-07-10 21:53   좋아요 0 | URL
답변은 고맙습니다 지기님. 그러나 저는 단지 "예"로 나귀님의 글을 언급한 것이지 따옴표를 뺀 다른 검색어를 넣었을 때도 그리 다른 결과를 보이지 않았음을 말씀드리고 싶습니다. 이는 소이부답님의 첫 번째 댓글에서도 드러나지요("저도 다른 자료로 검색해보니 서재통합검색이 전혀 안되고 있네요"). 서재 검색 자체에 문제가 없다시니 더 드릴 말씀은 없습니다만 제게는 분명, 이전과 다르게 느껴집니다(이전이라고 해서 오류가 없었던 것은 아니지만요). 맘 먹고 달려들어 증거라도 제시하고 싶지만 여의치도 않고, 그것은 애초에 제 몫이 아닌지라 이만 접겠습니다. 다만, 예전만큼 서재통합 검색을 이용할 수는 없을 것 같군요. 그럼 다음에 또 뵙겠습니다.

서재지기 2008-07-11 16:52   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
도로道님의 문의에 대해 좀더 깊게 고민하지 못해서 죄송스럽습니다.
검색이라는 것이 워낙 변수가 많기도 하고, 또 사이트를 운영하기는 하나 직접 서재검색을 사용하고 계신 서재분들께서 발견하고 계신 불편함으니 오류를 저희가 찾지 못하는 경우도 있어 안타깝습니다.
매우 죄송스러운 말씀이지만, 혹여 나귀님의 따옴표 들어간 페이퍼 외에 다른 검색되지 않는 예가 있으면 알려주시면 해결하는데 도움이 되겠습니다.

땡땡 2008-07-14 22:01   좋아요 0 | URL
소이부답님께서 먼저 댓글 다셨으니 저는 덧붙이지 않아도 될 듯합니다. 저도 딱부러지게 말씀을 드리지 못해 안타깝지만 아무튼 뭔가 진전(?)이 있으면 다시 알려주세요 ^^

나비80 2008-07-12 22:25   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
그러니까 알라딘의'서재통합검색'이 어느 정도까지의 정보량을 감당할 수 있는 겁니까?
다시 말씀드려서 요즘 알라딘서재에 '촛불집회'에 관한 글이 많이 올라오는데 직접 '촛불' 혹은 '촛불집회'라는 검색어를 쳐 보세요. 얼마나 많은 서재의 글들이 검색에서 미끄러지는지 확인할 수 있을겁니다. 심지어 화제의 서재글로 선정되어 많은 클릭수를 받는 글도 검색엔진에서 걸러져 나가버리는 경우가 많습니다. 알라딘이 검색포털은 아니지만 알라딘의 서재를 포털사이트 못지 않게 사용하는 서재인들에게는 여간 불편한 게 아닙니다. 도로도님이 말씀하셨다시피 나귀님의 글은 그저 하나의 사례일 뿐입니다. 서재지기님께서 직접 여러 개념어를 넣어 검색을 해보시길 부탁드립니다. 그리고 검색외에 나타나는 제 문제는 댓글에만 달아서인지 전혀 언급이 없으시군요.

서재지기 2008-07-15 15:19   좋아요 0 | URL
위의 댓글에서도 말씀드렸다시피, 알라딘이나 다른 종합쇼핑몰(예를 들어 지마켓 등)이나 모두 국내의 유명 검색엔진전문회사의 검색엔진을 납품받아 사용합니다. 그래서 그 성능은 대동소이합니다.
다만, 현재 저희 알라딘 서재의 검색은 쿼리수집과 검색방식에 다소 문제가 발생한 것 같습니다. 외부 업체에 의뢰를 하다보니, 시간이 약간 더 걸립니다. 조금만 더 기다려주시기를 부탁드립니다. 검색에 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다.