안녕하세요?
어디에 질문을 해야 할지 몰라서 여기에 글을 남깁니다.
제가 설날 쿠폰으로 지른 도서주문이 19일에 도착한다고 해요.
이윤 제가 주문한 책 중 외국서적이 있기 때문이라는데
다른 서적은 이미 다 준비되었는데 외국서적의 준비가 늦어지는게 이유 같아요.
알라딘 측이야 한꺼번에 배송하는게 이로울테지만
주문한 책을 일주일 이상 기다려야 한다느건 좀 씁쓸하네요.
외국서적을 제외한 도서주문가격이 5만원을 넘는것을 고려해 볼때
국내서적 먼저 보내주고 외국서적 도착하면 외국서적 보내줄 수도 있는 일 아닌가요???
단 한권을 사도 무료베송이라는 말이 무색한것 같아요.
국내서적만 주문했을때처럼 2~3일 차이 나는 배송시일이라면
충분히 이해도 가고 기다릴 수 있지만
2주 이상 국내서적과 차이가 나는 외국서적 배송시일은
사전에 외국서적은 외국서적만 주문하라던지 하는 광고를 하면 좋을것도 같아요.
아니면 미리 준비되어있는 국내서적을 먼저 보내주고
외국서적이 도착하면 그때 배송해주면 좋을것 같아요.
갑자기 2주이상을 기다려야 한다는 사실을 알고나니
외국서적을 국내서적과 함께 주문한게 후회스럽네요.
어떻게 방법이 없는 걸까요???

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서재지기 2008-02-11 09:47   좋아요 0 | 댓글달기 | URL
안녕하세요 nabi님
알라딘의 배송 시스템은 국내도서든 외국도서든 한번에 주문하시면 한 날짜에 배송이 되지만 주문 전 예고해드린 날짜보다 상품 입고가 늦어지는 경우에는 이미 준비된 상품만 먼저 보내드리는 분리 발송이 자동으로 이루어지고 있습니다.
이는 외서의 경우에도 마찬가지입니다. 외서가 예고된 날짜보다 늦게 준비됨에도 불구하고 분리 발송이 이루어지고 있지 않으면 고객센터에 알려주시면 바로 국내도서만 먼저 보내드리도록 하겠습니다. 다만 원래 준비 날짜가 늦는 경우라면 외서도 한 권만 구입하셔도 배송료가 무료이므로 국내도서와 따로 주문하시는 것이 좋을 듯합니다.
외서의 경우 많이 구입하시는 베스트셀러의 경우 국내도서와 그리 차이 나지 않는 배송 시일로 인해 외서와 국내도서의 배송을 이와 같은 시스템으로 운영하는 것이 고객님들께 편리하다고 판단되어 그러하고요. 시행착오과 고객님의 조언을 바탕으로 좀더 효율적으로 개선할 수 있도록 하겠습니다. 말씀 감사합니다.