마일리지, 답변을 들어도 이해가 안 돼.
내 머리가 돌이 됐나 ㅠㅠ
2011년 12월 1일 주문 - 마일리지 730점 쌓임.
...
2012년 9월 24일 주문 - 알라딘 노트를 받으면서 2000점 씀. 하지만 갖고 있던 마일리지가 2000점이 되지 않았으므로 갖고 있던 마일리지를 다 쓰고도 부족해서 마일리지가 마이너스가 됨.
2012년 11월 ~ 12월 주문 - 주문할 때마다 생긴 마일리지로 마이너스 마일리지를 조금씩 갚아감.
2012년 12월 6일 - 마일리지가 갑자기 줄어듦. 2011년 12월 1일 주문으로 쌓인 마일리지 730점이 유효기간 만료로 사라졌기 때문이라고 함.
의문점 : 작년 12월 1일 주문으로 쌓인 마일리지 730점은, 올해 9월 24일 주문에서 이미 써버린 것으로 알고 있는데 12월에 왜 또 사라졌는가?
올해 9월 24일 주문에서 알라딘 노트 받을 때 마일리지 2000점이 자동으로 차감된다고 했는데, 그건 갖고 있는 마일리지에서 2000점을 깎겠다는 뜻이잖아.
그때 내가 갖고 있던 마일리지가 2000점이 안 됐어. 그래서 마일리지가 마이너스가 됐다고.
그렇다면 9월 24일 그때, 내가 갖고 있던 마일리지는 톡톡 털어서 다 써버린 거잖아. 작년 12월 1월 주문으로 쌓인 마일리지 730점도 그때 다 써버렸을 거 아냐.
그런데 왜 그 마일리지 730점이, 유효 기간이 다 됐다면서 이제 와서 또 사라지냐고? 그 마일리지는 올해 9월 24일에 이미 써버린 거 아니었어?
고객센터 답변 : 올해 9월 24일 주문에서 알라딘 노트 받으면서 마일리지 2000점 차감할 때, 작년 12월 1일 주문으로 쌓인 마일리지 730점은 차감되지 않았다.
왜? 그 730점도 9월 24일 주문 당시 내 보유 마일리지인데. 그때 보유 마일리지가 2000점이 안 돼서 갖고 있던 거 다 썼는데.
도대체 내가 이해하지 못하고 놓친 게 뭘까. 어느 부분을 깜박한 걸까.