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데일 카네기 인간관계론 ㅣ 데일 카네기 성공학 (미래지식)
데일 카네기 지음, 김지현 옮김 / 미래지식 / 2015년 6월
평점 :
구판절판
데일 카네기 인간관계론
"내 인생을 바꾼 책"
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내 인생을 바꾼 책이 있느냐고 누가 물어온다면 나는 망설임없이 이 책을 먼저 떠올린다. "데일카네기 인간관계론"
무엇보다... 인간관계의 힘!
카네기 인간관계론...
내 인생을 바꾸는 책이 된 듯 싶다.
좀더 신중해지고, 좀더 남을 생각하게 되고, 내 잘못에 대해 더욱 냉정해지고,
반성하게 되고, 내 부하들을 보살피고, 다독이며, 보듬어 안고,
다정다감해지고, 항상 웃고 미소지으며, 상대를 장점을 인정하고, 칭찬하며, 북돋아 주고,
경청하고, 상대의 말에 더욱 귀 기울이며,
나의 잘못을 인정하고, 수긍하며, 고치기 위해 노력하고,
다시금 실수를 되풀이 하지 않기 위해 몇번이고 되 새기며,,
나의 주위를, 나를 바라보는 사람들의 시선을,,,,,,,,
이 글은 7년전 2008년 장교로 군생활을 하던 시절에 썼던 글이다. 그 당시 사람과의 관계에 있어 많은 생각을 하게 하고, 내 자신을 바꾼, 크나큰 영향을 준 책이 바로 데일카네기 인간관계론이다. 그동안 생각해왔던 나의 기본적인 가치관과 행동에 있어 모두가 잘못 되었음을 일깨워준 책이었다. 사람과의 관계는 그 무엇보다 중요하다. 내가 아무리 뛰어난 지식을 가지고 일을 아무리 잘 수행하더라도 사람과의 관계가 좋지 못하면 아무 쓸모없는 것이었다.
이제는 어엿한 직장인이 되었다. 이 책을 다시 한번 만났다. 많은 시간이 지났지만 이 책에 나온대로 나는 인간관계에서 성공한 사람이 되었나라고 생각해보면 고개가 좌우로 흔들린다. 그만큼 인간관계라는게 어렵다. 많은 사람을 안다고 좋은게 아니다. 깊숙한 관계를 맺는다고 좋은 것도 아니다. 그 답을 내기도 사실상 어렵다. 그래서 꾸준히 노력해야 한다. 다른 사람과의 관계는 세상을 살아가는 데 없을 수 없고 향상시켜 나갈 수 있는 매우 중요한 부분이다.
"연구에 의하면, 공학과 같은 기술 분야에 종사하는 사람들의 재정적 성공에 전문 기술이 기여하는 바는 15퍼센트 정도이고, 나머지 85퍼센트는 사람들을 지도하는 능력과 사람을 다루는 기술이 좌우했다고 한다." p9
카네기 인간관계론에 약간의 의심을 한 적이 있다. 사람과의 관계에 있어서 내 자신의 꾸밈없는 모습이 사람들 간에 서로 좋아야지 나의 꾸며진 모습을 다른 사람에게 보여준다하여 달라진다고 해도 그건 내 자신이 아닌데.... 라는 생각을 한 적이 있다. 내 스스로의 정체성에 대해 의구심을 갖고 혼란스러웠다. 물론 이런 생각이 들수 있다. 어쩌면 자연스러운 방향이었다. 하지만 명확한 것은 잘못된 생각이었다. 나의 모습을 꾸미는 것이 아니라 쉽게 말하자면 다른 사람에게 매너있게 행동하자는 것이다. 나의 내면은 자연스레 바뀔 것이다. 매우 간단한 예로 욕을 달고 다는 사람과 좋은 말을 항상 하는 사람과의 차이에서 오는 결과는 너무나도 당연한 것이다. 우리는 좋은 말을 하는 법을 배우는 것이다.
"꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라." p27
이 책에서 내 마음을 뒤 흔든 가장 기억에 남는 구절을 꼽으라고 한다면 바로 이 문구를 선택하겠다. 당연한 말이지만 나는 지금까지 항상, 나뿐만이 아니라 많은 사람들은 자신이 벌통을 걷어차고 있다는 것을 인식하지 못한채 꿀을 얻기 위해 벌통을 걷어차는 실수를 반복한다. 진정으로 원하는 것이 같을지라도 방식이 다르다면 성공과 실패의 결과로 분명히 나뉠 수 있다. 이 단순한 원리를 내가 왜 모르고 지냈을까. 성장기의 청소년들이나 성인이 된 많은 사람들도 이러한 우를 범하고 있을 것이다.
"논쟁을 가장 잘 이용하는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다." p178
이 문구 또한 내 가슴에서 항상 생각한다. 논쟁은 피하기가 참 힘들다. 일을 하거나 의견이 엇갈리는 상황에서 언제나 논쟁의 상황이 발생한다. 논쟁을 피하기란 일을 안하는 것과 같은 상황이 벌어지기 때문에 논쟁은 피할 수 없다. 친구나 혹은 여자친구와 무언가를 결정해야하는 상황이 항상 존재한다. 이 때 두 사람의 의견이 다를 경우 논쟁이 벌어지곤 한다. 둘 중 한사람이 포기하지 않으면 그 논쟁은 끝날 수가 없다. 하지만 논쟁은 피해야 한다. 두 사람의 관계를 돈독하게 하는 데에는 다른 것을 감수해야 할 경우가 존재하기 마련이다.
아래는 이 책의 핵심이 되는 원칙들이다. 항상 염두해두고 기억하기 위해 정리된 내용을 적었다. 원칙들만 나열해서 이 글만 보고 이해가 잘 안될 수도 있다. 함께 나온 예화를 통해 카네기가 말하고자 하는 바를 정확하는 아는게 중요하기 때문에 꼭 책을 읽고 체화할 수 있어야 한다. 이 원칙들을 염두해두고 생활하면 문득 나의 행동에 대해 되돌아보고 스스로 잘못된 점을 꾸짖게 되는 경우가 생긴다. 그런 노력이 결국은 내 스스로의 성공으로 이끄는 발판이 될 것이라 생각한다.
제 1부 - 사람을 다루는 기본원칙
원칙 1 - 비난하거나 비판하거나 불평하지 마라.
원칙 2 - 진심에서 우러나오는 진실한 칭찬을 하자.
원칙 3 – 다른 살마의 마음속에 강렬히 원하는 마음을 불러일으키도록 하라.
제 2부 - 호감을 사는 6가지 원칙
원칙 1 – 다른 사람에 대해 진심 어린 관심을 가져라.
원칙 2 – 미소 지어라.
원칙 3 – 사람들에게 자기 이름은 이 세상에서 가장 듣기 좋은 소리고 중요한 소리가 된다는 사실을 기억하라.
원칙 4 – 훌륭한 경청자가 되도록 하라. 상대방이 자기 이야기를 하도록 부추기고 격려하도록 하라.
원칙 5 – 다른 사람의 관심사에 대해서 대화를 나눠라.
원칙 6 – 진심으로 상대가 중요한 사람이라는 걸 느끼게 하고 인정하라.
제 3부 - 설득하는 12가지 원칙
원칙 1 – 논쟁을 가장 잘 이용하는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.
원칙 2 – 다른 사람의 의견을 존중한다는 것을 보여줘라. 그리고 "당신이 틀렸소"라는 말은 절대로 하지 마라.
원칙 3 – 틀렸다면 재빨리 그리고 철저하게 인정하라.
원칙 4 – 우호적인 태도로 이야기를 시작하라.
원칙 5 – 상대가 즉시 "네,네."라고 말하게 하라.
원칙 6 – 상대가 더 많이 이야기하도록 하라.
원칙 7 – 상대로 하역므 자신의 아이디어라고 생각하게 하라.
원칙 8 – 다른 사람의 관점에서 보려고 진심으로 노력하라.
원칙 9 – 다른 사람의 생각과 바람에 공감하라.
원칙 10 – 숭고한 동기에 호소하라.
원칙 11 – 아이디어를 극적으로 각색하라.
원칙 12 – 뛰어나고 싶다는 욕망을 자극하라.
제 4 부 - 리더가 되기 위한 9가지 원칙
원칙 1 – 마음에서 우러나오는 칭찬과 감사로 말문을 열어라.
원칙 2 – 실수에 대해 환기시키는 일은 간접적으로 하자.
원칙 3 – 다른 사람을 비난하기에 앞서 자신의 실수를 이야기하자.
원칙 4 – 직접적으로 명령하기보다는 질문을 하라.
원칙 5 – 상대의 체면을 새워줘라.
원칙 6 – 조금이라도 나아지는 모습이 보이면 칭찬하고, 나아지는 모습이 보일 때마다 또 칭찬하라. 그리고 가슴에서 우러나오는 칭찬과 인정을 아낌없이주어라.
원칙 7 – 상대방을 좋게 이야기해서 기대에 부응하도록 만들어라.
원칙 8 – 격려하라. 잘못해도 쉽게 고칠 수 있게 하자.
원칙 9 – 내가 제안한 일을 하면서 사람들이 행복해하도록 만들어라.
이 세상을 살아가면서 사람과 사람이 만나 서로 인사를 하고 대화를 하고 헤어지고, 때로는 논쟁도 하고 싸움도 하고 시기 질투도 한다. 사람과의 관계에서 그 관계를 좋게 하기 위한 원칙은 분명히 존재한다. 그 원칙대로 하기란 사실상 매우 어려운 일이다. 성인 군자의 노력이 없다면 얻는 것도 없다. 사람과의 관계를 개선하는 데 이만한 책이 없다. 많은 사람들이 이 책을 통해 자신을 되돌아보고 성공으로 나아가는 발판이 되었으면 한다.