쉽고 정확하게 설명하는 7가지 법칙 ‘IKPOLET˝

일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다 - 쉽고 정확하게 설명하는 7가지 법칙
이누쓰카 마사시 지음, 장은주 옮김 / 현대지성 / 2019년 12월

『일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다』, 이누쓰카 마사시 지음. 장은주 옮김. 현대지성, 2019

우리는 일상에서 말을 통해 끊임없이 소통하기 때문에 알기 쉽게 말하는 능력은 누구에게나 유용하다. 더욱이 사회적 관계망이 넓어질수록 남들 앞에서 말 할 기회가 많아져 나이가 들수록 필요한 능력이지만 주입식 교육으로 학창시절을 보낸 우리들에게 알기 쉽게 말하기란 늘 어려운 숙제와 같다.

<일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다>의 저자 이누쓰카 마사시는 입시학원의 인기 화학 강사로 최고의 자리까지 올랐다. 당연히 옛날부터 공부를 좋아하고 머리도 좋았을 거라고 생각하기 쉽지만 예상과는 반대로 그는 공부를 힘들어 했고 친구들과 비교해도 이해가 더딘 편이었다고 한다. 하지만 본인이 이해가 더딘 편이었기 때문에 알기 쉬운 설명이란 어떤 것인지 거듭 궁리할 수 있었고 이를 입시교육 현장에 적용하여 시행착오를 반복한 끝에 쉽고 정확하게 설명하기 위한 법칙을 알게 되었다고 한다.

이 법칙은 ‘IKPOLET법’이라는 7단계의 설명 포맷으로 각 단계의 알파벳 머리글자를 따와 만든 명칭이다.

1단계 흥미를 끈다. Interest
2단계 상대방의 수준을 파악한다. Knowledge
3단계 목적을 제시한다. Purpose
4단계 큰 틀을 제시한다. Outline
5단계 연결한다. Link
6단계 구체적인 사례와 증거를 제시한다. Embodiment, Example, Evidence
7단계 전이한다. Transfer (51쪽)

구체적으로 살펴보면 1단계 흥미를 끈다에서는 상대방의 눈과 귀를 사로잡는 두 가지 방법을 제시한다. 첫 번째는 한 문장에 모순을 넣어 상대방의 궁금증을 이용하는 방법이고 두번째는 비밀스러운 분위기를 풍겨 내용의 희소성을 연출해 기대감을 높이는 것이다.

2단계 상대방의 지식이나 이해도 수준을 파악한다. 상대방이 당신의 설명을 확실히 이해하기 위해서는, 기본적으로 상대방의 머릿속에 앞으로 당신이 전할 새로운 정보와 연결하기 위한 기본 지식이 있어야 한다. 만일 당신이 설명하려는 정보와 연결할 수 있는 정보가 상대방의 머릿속 없다면 그의 머릿속에 새로운 ‘지식의 네트워크화’ 시킬 수 없다. 이런 상황을 피하기 위해서는 먼저 현시점에서 상대방의 지식을 파악하고, 그 지식과 새로운 지식을 연결하는 작업부터 시작해야 한다.

3단계 목적을 제시한다. 상대방을 확실히 이해시키려면 반드시 목적과 의의를 전달해야 한다. 사람은 목적 없이는 진정한 의미를 이해하기 어렵고, 목적을 알아야 비로소 그 내용을 확실히 이해했다고 할 수 있다. 목적은 이해의 나침반과 같다.

4단계 큰 틀을 제시한다. 상대방이 전혀 모르는 내용을 설명할 때 ‘◯◯에 관해’ 혹은 ‘전체 중에 이 부분에 해당한다’는 정보를 미리 알려주면 상대방은 다음에 이어질 이야기를 훨씬 수월하게 들을 수 있다. 들을 준비가 되어 있거나 뇌가 들을 태세를 갖추게 되는 것이다.

5단계 연결한다. 상대방의 지식을 이용하는 것은 물론, 모든 연결고리를 동원해 상대방을 확실히 이해시키는 기술로 필요에 따라 인과관계, 매커니즘, 귀납법, 주변지식 등 연결의 4가지 유형을 넣으면 이해도는 눈에 띄게 향상된다.

6단계 구체화, 사례, 증거를 제시한다. 막연하고 추상적인 내용을 알기 쉽게 설명하려면 상대방의 머릿속에 구체적인 이미지를 그려 줘야 한다. 이 때 큰 효력을 발휘하는 것이 구체화, 사례, 증거이다. 이 세 가지는 상대방을 이해시키거나 머릿속에 구체적인 그림을 그리게 하는 힘이 있다.

7단계 전이한다. 한 번 배운 것이 그 다음 배움에도 영향을 줄 수 있다는 것, 즉 전이를 할 수 있다는 것은 이미 익힌 지식이나 개념을 다른 상황에 활용할 수 있다는 뜻이다.

이 단계는 순서대로 모두 밟을 필요는 없다고 한다. 상황에 따라 순서를 건너뛰거나 교체해도 상관없다. 기억해야 할 중요한 사실은 쉽고 정확한 설명에는 법칙이 존재한다는 사실이다.

성인이 된 이후로 ‘말 잘하기’라는 무거운 숙제를 안고사는 우리에게 <일 잘하는 사람은 알기 쉽게 말한다>의 저자 서문은 작은 안도감을, 본문은 숙제를 덜어 줄 실천 방안을 제시한다. 한 가지 씩 적용해 보며 ‘설명력’의 도약을 꿈꿔보자.

평범한 일상의 소중함을 일깨우는 마법의 주문 ‘케찹찹‘

오늘부터 행복했으면 좋겠어 - 행복을 찾아가는 펭귄 요요의 포근한 응원
똥그리 지음 / 부크럼 / 2019년 11월

『오늘부터 행복했으면 좋겠어』, 똥그리 지음. 부크럼, 2019

때로는 너무 평범한 일상을 보내고 나면 하루를 무의미하게 보낸 것 같아 허탈해지기도 하고, 때로는 뜻한 대로 되지 않아 상처받고 힘들어 그저 평범한 일상을 그리워하기도 한다.

평범한 일상이 켜켜이 쌓여 역사가 된다고 거창하게 말하지 않아도, 몸이 아파지면 그 평범한 일상으로 돌아가지 못할 것 같은 두려움이 생겨 비로소 그동안의 평범한 일상이 특별한 순간들이었음을 깨닫게 된다.

그러나 다시 돌아온 일상에서는 특별한 순간으로 바라려는 렌즈는 어느새 사라지고 다시금 무료함의 렌즈로 일상을 바라보게 된다.

<오늘부터 행복했으면 좋겠어>는 주인공 펭귄 ‘요요’의 시선으로 우리가 일상에서 ‘무료함의 렌즈’로 무심히 지나쳐버릴 평범한 일상의 순간들을 포착해 소소한 행복이 가득한 특별한 순간임을 일깨워 준다.

좋아하는 일을 하다가 문득 내가 잘하고 있는 건가
두려운 생각이 들 때가 있어요.
행복하려고 시작한 일인데, 더 잘하려고 노력할수록
더 괴로운 마음이 들기도 합니다.
그럴 때는 남과 비교하는 것을 내려두고 편하게 쉬어요.
충분히 잘하고 있어요.(40쪽)

“어떤 선택을 하든 후회하지 말게,
이렇게 떠나 온 것도, 앞으로 마음 먹은 것들도.
어차피 시간은 지나가거든.
그저 사진을 찍는 그 순간처럼 웃으면서, 즐겁게 지내게나.”(107쪽)

‘요요’는 자신의 어려움만 토로하며 위로를 구하거나, 다른 사람에게 위로를 전한다고 당위를 강요하지 않고, 가족과 친구로부터 위로 받는 평범한 일상의 특별한 순간들을 이야기하며 조용히 위로를 전하고 있다.

오늘 나의 일상이 그저 그렇게 평범하게 느껴진다면 ‘요요’의 일상을 들여다보며 우리 일상의 특별한 순간을 돌아보는 어떨까 싶다.

[100자평] 도시여행자를 위한 파리x역사

도시여행자를 위한 파리x역사
주경철 지음 / 휴머니스트 / 2019년 12월

파리를 ‘중심부 역사‘로 바라본 새로운 경험이었습니다. 파리와 프랑스에 대한 지적 호기심을 자극하기에 충분했습니다.

파리와 프랑스 역사에 대한 지적 호기심을 자극하는 책

도시여행자를 위한 파리x역사
주경철 지음 / 휴머니스트 / 2019년 12월

『도시 여행자를 위한 파리X역사 』, 주경철 지음. 휴머니스트, 2019

<도시 여행자를 위한 파리X역사>는 서울대 서양사학과의 주경철 교수가 프랑스 파리에서의 유학생활과 1년 간 연구년을 보내면서 경험하고 느낀 것들을 독자들에게 전하고자 집필한 책이다.

파리라는 지역에서 펼쳐진 고대부터 현재까지의 역사를 주요 사건과 인물, 그리고 유적지와 함께 전하고 있다. 방대한 역사인 만큼 총 45개의 에피소드를 시간순으로 4부분으로 나누어 설명하고 있다. 1부는 ‘파리의 시작’인 고대부터 백년전쟁(1337~1453년)의 시기이며, 2부는 종교전쟁부터 부르봉 완조의 태양왕 루이 14세 시대까지, 3부는 프랑스혁명부터 보나파르트 왕가의 나폴레옹 1세 시대까지 다루고 있다. 그리고 마지막 4부는 파리 코뮌부터 현재까지를 이야기하고 있다.

<도시 여행자를 위한 파리X역사> 여행은 파리를 좌우로 가르며 흐르는 센강 인근에 남은 구석기 시대 흔적과 센강을 중심으로 펼쳐진 교역 네트워크의 증거인 고대 카누로부터 시작한다. 그 후 ‘기원전 3세기 중엽 갈리아인의 일파인 파리지족에 센강에 자리를 잡고’, 로마 제국에 대항한 갈리아의 지도자 ‘베르생제로릭스’, 프랑스의 수호 성인인 성 드니(Saint Denis)와 파리의 수호 성인인 성녀 준비에브(Sainte Genevieve) 등 파리의 기원에 대한 이야기가 펼쳐진다.

그리고 프랑크 왕국인 메로빙거 왕조 – 카를링거 왕조 – 카페 왕조 – 발루아 왕조 – 부르봉 왕조 – 보나파르트 왕가 - 현재로 이어지는 프랑스 역사에 대해 주요 인물과 건물 등 역사적 현장을 중심으로 이야기하고 있다.

인류의 역사를 국사와 세계사로 나누어 배운 나로서는 ‘파리 중심의 역사 서술’은 매우 흥미로운 경험이었다. 국사가 한반도라는 지역을 중심으로 서술하는 ‘중심부 역사’라고 한다면, 세계사는 한반도의 ‘주변으로 서술하는 ‘주변부 역사’라고 할 수 있다.

세계사에도 동양과 서양이라는 지리적 구분이 있긴 하지만 왕국, 제국 등 국가를 중심으로 펼쳐지는 전쟁과 같은 주요 사건과 인물 중심으로 다룰 뿐 어느 특정 지역을 중심으로 고대부터 현재까지의 역사를 서술하지 않는다.

그래서 한반도, 그리고 서울을 제외한 다른 지역을 ‘중심부’로 인식하고 고대부터 현재까지 바라본 것은 ‘파리’가 처음이었다. 그동안 ‘주변부’의 사건으로 파편처럼 흩어져 있는 프랑스와 파리의 역사를 시간의 흐름으로 꿸 수 있어 더욱 특별하고 흥미롭게 느껴졌다.

<도시 여행자를 위한 파리X역사>는 프랑스와 파리의 모든 역사를 세세하게 다루고 있지 않아 이 한 권으로 프랑스와 파리의 역사에 대해 깊이 있게 알 수는 없지만, 책을 통해 그 비어 있는 시간들을 별도로 채우는 과정을 통해 프랑스와 파리에 대한 지적 호기심을 자극하고, 파리 여행을 마음먹게 하기에는 이 한 권으로도 충분했다.

이 책이 파리 여행을 준비하는 일종의 매뉴얼 역할을 한다면 좋겠으나,
매뉴얼은 매뉴얼일 뿐이다. 진짜 경험은 각자의 몫이다.
방 안에 앉아 머리속으로 여행하는 ‘안락의자 여행자’에 그치지 말고
언제든 좋은 기회를 잡아 현장으로 달려가 보기를 바란다.(362쪽)

지피지기면 백전불태

적벽대전, 이길 수밖에 없는 제갈량의 전략기획서 - 마오쩌둥이 밥은 안 먹어도 열 번은 읽었다는 삼국지 속에 숨은
나단 지음 / 비즈니스인사이트 / 2019년 12월

『적벽대전, 이길 수밖에 없는 제갈량의 전략기획서 』, 나단 지음. 비즈니스인사이트, 2019

‘삼국지’도 ‘안 읽어본 사람은 있어도, 한 번만 읽어본 사람은 없다’고 할 정도로 많은 사람들에게 사랑받는 고전이다. 이런 ‘삼국지’에 등장하는 인물 중 좋아하는 인물을 꼽으라고 하면 ‘제갈공명’은 1~2위를 다툴 정도로 많은 사람들로부터 사랑을 받는 인물이다.

<적벽대전, 이길 수밖에 없는 제갈량의 전략기획서>는 이러한 제갈량의 전략을 마케터의 시각으로 전략을 분석하여 다양한 기업 사례와 함께 소개한 책이다. 이 책은 삼국지의 무대에 ‘제갈량’이 등장하는 ‘삼고초려’부터 시작해 ‘제갈량’의 능력을 만천하에 드러내는 ‘적벽대전’을 거쳐 촉을 세우고 승상으로서 유비 사후에 5차에 걸쳐 위나라를 선제공격하고 오장원에서 사망하는 시기까지 다루고 있다.

제갈량은 본인의 손으로 직접 지도를 그렸고,
그 지도 내에 인물, 세력에 대한 데이터를 머릿속에 모두 입력하고 있었다.
그랬기 때문에 유비에게 천하삼분지계의 중장기 전략을 쉽게 이해시켰다.
따라서 나만의 마케팅 전략도를 그려야 한다.
머릿속 그림을 시각화하면서, 계속 생각하라.
그렇다면 제갈량의 ‘천하삼분지계’와 같은 기발한 전략이 반드시 나올 것이다.(45쪽)

회사의 첫 번째 고객은 직원이다.
회사에서 어떤 상품이나 서비스를 내놓든지,
어떤 정책을 바꾸든지 제일 먼저 알아야 할 사람은 바로 회사의 직원이다.
첫 번째 고객인 직원이 만족해야 그 직원들도 고객을 만족시키기 위해 노력하고,
그들이 제공하는 제품이나 서비스에도 그러한 마음이 반영될 것이다.
즉, 직원이 행복해야, 고객도 행복하다.(88쪽)

“우리는 매일 고객들과 직접 만나고 소통하면서
기존 브랜드를 뛰어넘는 경쟁력을 갖추었다.
우리 제품은 캔에든 사이다처럼 슈퍼마켓 선반 위에 놓이지 않는다.
우리 파트너들은 고객의 음료와 이름 그리고 자녀들 이름까지
기억하는 탁월한 능력을 발휘한다.”
- 하워드 슐츠, 스타벅스 회장 (89~90쪽)

“나는 가는 곳마다 백성들을 위해 제도를 고치고 세금을 덜었다.
무언가를 베풀려고 애쓰고 도움 되기를 바랐다.
그러나 백성들은 고마워하기는 할지언정 나를 좋아하고 따르지는 않는다.
나는 그럼으로써 그들의 마음을 사려 했기 때문이다.
백성들은 오랜 경험으로 결국 그러한 사고팔기에서 보다 큰 이득을
보는 것은 사려고 애쓰는 쪽이라는 걸 알고 있기 때문ㅇㅣ다.”
- 조조 (91쪽)

삼국지라는 무대에서 일어났던 사건들과 현재의 경영환경에서의 사례를 비교하며 다양하게 담고 있어, 기업에 속한 직원으로써 마인드셋을 갖추기에도 부족함이 없지만, 기업가로서, 경영자로서 기업을 어떻게 운영할 지 방향성에 대한 고민을 하기에도 손색이 없다.

스타트업을 하면서 결코 배우지 말아야 할 점
첫째, 비밀주의
둘때, 갖혀 있는 혁신
셋째, 빈틈없는 계획(229쪽)

“실패와 혁신은 쌍둥이입니다.
이것이 우리가 1,000억 달러의 매출을 내면서도
끊임없이 실패에 도전하는 이유입니다.
그래서 나는 아마존을 가장 성공한 회사보다는
가장 편하게 실패할 수 있는 회사로 만들고자 합니다.”
- 제프 베조스, 2016년 주주들에게 보낸 연례 서한(265쪽)

“우리의 목표는 늘 우리의 한계 안에 있을 뿐이다.
우리가 허용하는 한도 내에서
‘최소한의 목표’로 자리 잡고 있을 뿐이다.
30분씩 운동하는 날을 일주일에 사흘 이상 만든다는 목표는
‘최소한의 성공’만을 얻겠다는 선언에 다름 아니다.
진정한 목표는, 이루는 것이 거의 불가능해야 한다.
자신의 존재보다 더 커야 한다.”
- 크리스 앤더슨(284~285쪽)

삼국지에는 많은 인물이 등장하는 만큼, 인간관계나 처세술, 전략, 전술에 대해 다양한 지식을 얻을 수 있다. 누군가의 요약본으로는 절대 이해할 수 없을 만큼 방대하므로 대부분 필독을 권한다. <적벽대전, 이길 수 밖에 없는 제갈량의 전략기획서>는 제갈량을 중점으로 다루고 있지만, 삼국지에서 워낙 출중한 인물이고, 책에서 삼국지의 사례만 국한하지 않고 다양한 기업 사례들도 소개하고 있으니, 제갈량의 전략을 기업환경에 벤치마킹하고 싶다면 꼭 한번 필독을 권한다.