마음을 움직이는 대화의 기술, <말센스>의 비밀

마음을 사로잡는 말센스의 비밀 - 모르니까 서툴 수밖에 없는 이들을 위한 대화의 기술
장차오 지음, 하은지 옮김 / 미디어숲 / 2023년 5월

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마음을 움직이는 대화의 기술, <말센스>의 비밀

🖋️​‘말센스’란 상대방의 마음을 사로잡아 원하는 방향으로 이끄는 힘이자 대화 상대자들이 공감대를 형성하도록 만드는 능력입니다. 어떻게 말하는지에 따라 상대방과의 관계에 매우 큰 영향을 주기 때문에 마음을 움직이는 대화의 기술을 익히는 것은 매우 중요합니다. <마음을 사로잡는 말센스의 비밀>은 대화를 통해 우리가 발견할 수 있는 나 자신과 다른 사람의 모습을 소개하는 책입니다.

📖​저자는 이런 말센스를 키우기 위해서는 먼저 경청해야 한다고 말합니다. 상대방의 말을 잘 듣는다는 것은 단지 귀로만 듣는 것이 아니라 온 몸으로 듣는 것이며, 나아가 공감까지 하는 것입니다. 또한 말하기 전에 잠깐 멈추는 습관을 들이라고 조언합니다. 말하는 속도를 늦추고 잠시 침묵하거나 적절한 타이밍에 맞장구를 치는 것만으로도 충분합니다. 뿐만 아니라 핵심 내용을 요약해서 전달하고, 구체적인 사례나 에피소드를 활용하여 말하면 듣는 사람의 이해를 도울 수 있다고 합니다.

📖​이 책의 특징은 상황별로 이해하기 쉬운 예시를 설명하고 있다는 점입니다. 나쁜 말투, 평범한 말투, 센스 있는 말투로 나누어 어떻게 말하는 것이 센스있는 말투인지 비교할 수 있도록 하였습니다. 그리고 각 장의 마지막에는 ‘관계를 이어주는 최고의 말센스’라는 팁을 제공하여 핵심적인 부분을 다시 정리해주는 것도 매우 유용합니다.

🖋️​친구 관계나 직장 생활에서 항상 말을 잘하는 사람이 부러웠습니다. 내가 아무리 좋은 생각과 마음을 갖고 있어도 이를 적절히 표현하지 못한다면 상대방의 마음을 얻지 못할 것입니다. 평소 대화가 서툴거나 말을 잘하지 못해 고민인 분, 상대방의 마음을 사로잡는 대화의 기술을 배워보고 싶은 분들은 <마음을 사로잡는 말센스의 비밀>을 통해 센스 있는 대화의 기술을 익혀보길 바랍니다.

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