문제해결접근법을 배우고 싶다면...

맥킨지 문제 해결의 기술
오마에 겐이치.사이토 겐이치 지음, 김영철 옮김 / 일빛 / 2005년 5월

나에게 존경하는 컨설턴트를 뽑아보라면, 주저없이 오마에 겐이치 그리고 마빈 바우어를 선택할 것이다. 이 둘의 공통점은 엄청난 원칙주의자이라는 것과 꿈이 세상을 뻗어나가 있다는 것 그리고 맥킨지 출신이라는 것 정도가 될 것이다.

나는 위의 3가지 특징을 너무나도 좋아하고, 나도 갖추고 싶어한다. 그래서 나는 이 2명의 컨설턴트를 가장 존경한다.

이 책은 오마에 겐이치가 쓴 책이다. 오마에 겐이치를 알게된 것은 작년에 잠시 나를 이끌어 주셨던 Arthur D. Little의 부사장님이 “난 오마에 겐이치를 가장 존경한다. 그래서 그 사람이 쓴 책은 한국에 번역되지 않은 것이 있어도 일본어를 하는 사람에게 맡겨서 번역해서 전부 읽었다.”라는 말을 듣고나서 부터이고, 나도 이 때부터 오마에 겐이치가 쓴 책을 찾기 시작했다.

예전부터 맥킨지를 좋아했기 때문에, 이미 소장한 책 중에 오마에 겐이치의 책이 꽤 많았고... 새로운 마음으로 후다닥 읽게된 책 중의 하나가 바로 맥킨지 문제해결의 기술이다.

왜 맥킨지 문제해결의 기술일까? 맥킨지는 사람을 뽑을 때 크게 4가지를 본다. 우리가 흔히 아는 Presence나 Case Cracking은 모두 그 하위 단계에 있는 것인데, 그 4가지란 바로 문제해결능력, 다른 사람에게 긍정적인 영향을 미치는 능력, 다른 사람을 이끌 수 있고 다른 사람과의 관계를 성공적으로 만들어가는 능력 마지막으로 목표를 달성하는 능력이다. 그런데, 이 4가지는 사람이 성공하기 위해서는 기본적으로 갖춰야하는 능력이라는 생각이 들지 않는가?

이렇게 문제해결능력은 우리가 기본적으로 갖춰야 할 중요한 요소 중에 하나이고, 이 능력을 기르려는 사람들에게, 이 책은 정확하게 말해서 문제해결 기술보다는 문제해결접근법을 알려주고 있다. 이거 책 제목을 "맥킨지의 문제해결접근법" 정도로 바꿔야하지 않나싶다. 하지만 중요한 문제는 아닌 것 같고, 절대 지식은 사람을 배신하지 않으니 문제해결접근법을 배워보자.  오마에 겐이치는 이 책에서 문제해결을 위한 접근 원칙부터 알려준다. “문제는 해결이 가능하다는 신념을 갖기.” “항상 '만약~이라면'이라고 생각하기.” 그리고 “원인과 현상을 분리하기.”이다.

이제 가장 중요한 “접근 원칙”은 알았다. 그러면 그 다음으로 배워야 할 것은 무엇인가?

이제 4가지 순차적인 방법이다. 그는 시장의 환경 그리고 경쟁의 환경에 있어서 큰 것을 보고 세부적으로 내려가며 이해해야한다고 이야기한다.(여기에서 상하와 수평으로 논리적 관계가 성립해야 한다.) 그리고, 효과적으로 정보를 수집하여 이해하기 쉽도록 재생산해야 하고 Framework를 이용하는 것을 강조한다.

문제해결의 원칙과 방법 매우 도움이 되는 이야기들이다. 하지만, 앞에서도 언급했듯 이 책의 수준은 접근법 정도이다. 그래서 맥킨지의 문제해결 7단계를 이미 숙지한 사람에게는 딱히 필요가 없는 책일 수도 있다. 맥킨지의 문제해결 7단계는 이미 그 책의 내용을 포괄하고 있을 뿐 아니라, 조금 더 깊은 내용을 담고 있다.

그럼에도 불구하고 문제해결에 대해서 조금 더 쉬운 내용으로 사람들에게 다가가고, 독자로 하여금 기본인식의 기본적인 전환을 촉구하기 때문에, 이 책은 문제해결능력이라는 것이 도대체 무엇인가를 궁금해하거나 그 능력을 기르고자 하는 많은 사람들에게 추천할 만하다.

Leadership

Lead 는 무엇을 이끄는 행동을 이야기하는 동사이다.

그리고 Leader는 Lead하는 행동을 하는 사람을 이야기하고 Leadership은 Lead에 관한 추상적인 힘을 이야기한다.

보통 이끈다고 이야기하면, 내가 아닌 어떤 특정한 대상을 전제로 하곤 하는데... 정말 중요한 것은 자기를 이끄는 스스로 리더십이다.

스티븐 코비의 제 1법칙인 주도성을 이루는 한 부분이며, 내가 나일 수 있게 만드는 하나의 단서이다.


내 스스로의 리더십을 보이고자 한다. 내가 설계했고 내가 움직인다. 결과도 내가 책임진다.

떠나자, 스스로... 아무도 나에게 가라고 시키지 않았으며, 어느 누구의 약속도 없다. 심지어 신도 나에게 어디로 가라고 귀뜸해주지 않았다.

스스로 가겠다. 그러면 신은 나에게 축복해줄 것이다.

I'm going to somewhere I drew...

역량의 한계를 느낄 때...

두뇌력 UP 노트 - 잠자는 창의력을 깨우는
주디스 지웰 지음, 박종하 옮김 / 더난출판사 / 2005년 7월

나는 항상 무슨 일에 뛰어들어서 성취시켜 나가며, 그리고 내 성취 통해 나와 내 주위 사람들의 발전하는 모습을 보며 행복감 비슷한 것을 느낀다. 하지만, 성취의 단계 전에 다양한 일에 뛰어들어 보면 내가 얼마나 부족한지를 금방 깨닫곤하며, 때로는 자주 좌절하기도 한다. 하지만, 나이를 먹어감에 따라서 창피함을 무릅서는 두려움을 가끔 이기게 되었고 이제는 많은 활동에서 드러나는 나 자신의 한계를 느낄 때마다, 한계에 좌절하기 보다는 그 한계가 명확하게 무엇인지를 알기를 원하고 극복하기 위해서는 무엇을 개선해야 할 지를 찾는 것을 즐길 수 있게 되었다.

나를 정말로 개선시키기를 원하는 상황에서 나에게 다가온 혹은 내가 선택한 두뇌력 up 노트라는 책은 나에게는 또 다른 행운이라고 할 수 있다.(분명 많은 사람에게도 행운이 될 것이다.) 사실 나는 오늘 아침에 일일계획을 하면서, 이 책을 읽기 위해서 단지 1시간의 시간을 책정했을 뿐인데, 1시간이 지나자 내가 얻고 있는 것들을 단순히 내가 약속한 시간이 지났다는 이유로 멈출 수 없었기 때문이다.

나는 이 책을 읽음으로써 두뇌가 하는 일에 대해서 조금 더 깊은 이해를 할 수 있게 되었다. 그리고 10가지의 지능 분류에 따라서 내가 개발해야할 지능 분야가 무엇인지를 알게 되었으며, 내가 생각하는 방식이 창의적 방식과 분석적 방식에서 어디에 더 편향되어 있는지와 이를 어떻게 발전시키면 더욱 발전할 수 있는 것인지에 대해서 충분히 고민할 수 있는 재료들을 갖게되었다.(이 재료들은 양질 전환의 법칙을 일으켜줄 좋은 재료이다.) 또, 우리가 일반적으로 분류하는 적성들은 어떻게 나뉘어지고 내가 주로 사용하는 적성의 방법이 무엇인지를 찾게 되었으며... 내가 하는 일들의 생산성을 높이는 몇 가지 팁을 갖게 되었다.

이것으로 끝이 아니다. 심지어 이 책을 통해 문제해결을 위한 10단계 방법과 더불어 기억력 증진을 위한 두뇌 훈련법 6가지를 알게되었고 스트레스의 시발점과 관리하는 법도 습득하게 되었으며, 의사소통에 관해서 내가 어떤 문제를 가지고 있는지까지 알 수 있는 기회를 주었다.

이 책은 약 240페이지의 책 치고는 꽤 많은 것을 주는 편이고, 덕분에 나는 좋은 것들을 배울 수 있었다. 하지만, 이것으로는 부족하다. 이제는 배우는 것은 충분하니, 이 지식들을 체화시켜서 지혜로 탈바꿈 시키고 이를 행동으로 옮겨야하는 더 큰 과제가 남아있기 때문이다.

나와 인연이 되는 사람에게 내가 추천하고 싶은 책이다.

비전 기업의 특징 그리고 implication for me

비전기업은 다음과 같은 특징을 공유한다.

not 일류 아이디어
not 카리스마적 리더
not 이익 극대화 추구
not 비전 기업간의 공동 가치
not 핵심이념의 변화
not 안전 위주의 일
not for everybody
not 복잡한 전략 - 종의 생물학적 진화 흉내
not 외부 CEO
not 경쟁적 - 자기 자신을 이기는데 중점
모순되어 보여도... 가끔은 두 마리의 토끼를 잡기도 함
not 비전 선언문

기업의 역사를 보는 것에 대한 가치
1. 내면을 보기위해
2. 진화 관점에서 이해하기 위해
3. 역사적 측면의 비교가 강력 (마라톤 선수의 경기를 마지막 30초만 비교하면 무슨 의미가 있겠는가?)

내가 느낀 것....

진짜로 특별한 idea가 없이도 회사를 시작할 수 있다.
       idea의 성공 or 실패와 기업의 성공 or 실패는 구분되어야 한다.

기업 자체가 궁극적인 창조물 (건축적 접근법)
    전략보다는 조직구조가 중요함. 다시 말해 승필은 CEO로써 시스템을 만드는데 신경써야함

반드시 카리스마 적인 지도자가 있을 필요는 없다.
    오히려 악영향을 주는 경우도 있다.

나의 결론

기업과 국가 .... 조직은 모두 시스템이 중요하다.
이익과 가치 추구가 동시에 가능하다.
    이것은 사람에게도 적용이 된다.

가벼운 책 하지만 필요한 내용

대화 잘하는 법 : 문제해결력을 10배로 높이는 ㅣ 출근길 30분 시리즈 2
무라오카 마사오 지음, 김하경 옮김 / 더난출판사 / 2005년 4월

우리는 잠자는 시간과 무언가 특별한 개인적인 일을 하는 시간을 제외하고는 늘 누군가를 만난다. 그리고 누군가를 만나고 있으면 항상 대화라는 것을 한다. 그 대화는 다양한 목적을 위해 쓰이며, 말 한마디가 천냥 빚을 같는다는 속담처럼 꽤 중요하게 쓰이기도 한다.

그런데, 대화란 무엇일까? 우리는 대화가 무엇인지 알면서 사용하는 것일까? 대화 (對話)란 마주대할 대 +말할 화 의 결합으로 마주보고 말한다는 말이다. 즉, 대화는 절대적으로 말을 하는 사람(화자)과 말을 듣는 사람(청자)가 필요한 행위이며 상호간에 언어적, 비언어적 수단을 통해 정보를 전달하는 행위이다.

이는 대화에 있어서 주고받는 사람간의 Interaction이 가장 중요한 포인트임을 암시해준다.

만약 말하는 사람이 하는 이야기가 듣는 사람이 별로 관심없어하거나 싫어하는 이야기를 하면 결코 좋은 대화가 될 수 없으며,  반대로 듣는 사람이 말하는 사람의 이야기 포인트를 고려하지 않고 다른 생각을 하면서 흘려듣는다면, 이 역시 대화가 될 수 없다. 이런 이야기들은 누구나 쉽게 생각하는 부분이지만 실제의 대화에서 무의식적으로 간과하는 부분이 많은 것도 사실이다.

뿐 만아니라, 오고가는 정보의 내용뿐 아니라 그 수단도 매우 중요하다. 우리의 이해는 오감을 이용한 총체성을 갖기 때문에,  정보의 내용보다도 그 매개체가 더 중요한 경우가 많으며, 많은 경우 핵심 정보의 내용이 매개체에 의해 변형되어 받아들여진다. 예를 들어 의미없을 것 같은 눈빛에서 우리는 상대방의 기분을 가늠해보기도 하고,  목소리의 높낮이 혹은 빠르기에 따라 화자의 상태를 느낄 수 있다. 반면 실제로 우리가 잡아야 할 정보의 내용들은 상대적으로 고려가 되지 않거나 변형되어 이해되는 것이 사실이다.

이제 내 이야기를 해보자. 위에서 설명하는 대로 나는 대화에 대해서 꽤 잘안다고 생각했다. 하지만 실제로의 나는 그렇게 대화를 잘하는 사람이 아니다. 그래서 대화를 할 때마다 긴장을 하곤한다. 그래서 어떤 것들이 내가 대화를 잘할 수 있게 만들어 주는지에 대해서 나름의 고민을 했다. 여기서 몇 개의 포인트를 찾기는 했지만, 내가 생각했던 것들이 얼마나 가치있는 것인지를 확인할 길이 없었고 그래서 그것들을 나의 습관으로 받아들기에 많은 어려움이 있었다. 그래서 대화를 잘하기위한 조력자를 책에서 찾게되었다. 바로 대화 잘하는 법이다.

먼저 책 제목이 좀 속된 것 같다는 느낌이 강했다. 진짜 잘하게 만들어주는지 의심부터 가고 웬지 어린이들을 위한 책일지도 모르겠다는 생각이 들었다. 그럼에도불구하고, 나는 이 책을 별 생각없이 구매했다. 그 이유는 말 그대로 평소에 책을 사고 모으는 습관 때문이 아닌가 싶다. 이렇게 읽게된 이 책에서는 내가 언급했던 것들을 고려해서 어떻게 더 대화를 잘 할 수 있는지가 매우 간결하게 설명되어있다. 이 책 후반부에는 대화뿐 아니라 한 방향 말하기에 대한 설명으로 어떻게 구조적으로 말할 것인지에 대한 좋은 설명이 나와있기는 하지만 이 역시 너무 간결하다.

지하철을 이용해서 출근하는 직장인들이 간편하고 쉽게 읽을 수 있도록 나온 책이라 그런지, 경박단소의 일본인 저자 스타일을 그대로 따라해서 그런 것인지, 책의 내용은 매우 간결하고 읽으며 메모하면 반드시 책을 소장할 필요도 없겠다는 생각이 드는 책이었다.

내가 적은 메모를 보며 느낀건데, 내가 기존에 생각했던 포인트들이 크게 틀리지 않으며 이 메모대로만 하면 정말 성공하겠구나 하는 느낌이 확 온다. 다만 메모대로 뭔가를 하는 것이 정말 어려울 뿐이다. 하지만 이 책과 책을 통해서 얻은 내 메모는 핵심은 간단하고 그래서 내 습관의 코어로 받아들이기로 했다. 그것은 바로 마음에서 우러나오는 상대에 대한 배려와 경청 그리고 적극성이다.