무엇이 되느냐가 아니라 누가 되느냐가 문제다

최고의 리더십
리더 투 리더 재단 엮음, 유자화 옮김 / 아시아코치센터 / 2007년 7월

2천 년대 초반 현대 경영의 아버지 피터 드러커와 제너럴 일렉트릭사의 최고 경영자 잭 웰치는 디너파티에서 세계에서 가장 리더를 많이 양성하는 기관은 하버드대학교 경영대학원이나 제너럴 일렉트릭사가 아니라 미 육군(US Army)이라고 말했다고 한다. 미 육군은 기업처럼 경쟁사의 핵심 브레인을 스카우트하여-러시아의 특수부대장을 영입하여-전력을 강화할 수 없기 때문에 내부에서 리더를 양성하는 프로그램을 지속적으로 개발해 왔다. 미 육군은 매일 군인들을 훈련시키고 이들을 리더로 양성했다.

이 책은 미 육군이 쌓은 리더십의 노하우를 민간 조직에서 사용할 수 있도록 알기 쉽게 정리한 책이다. 미 육군의 리더십은 세 단어 성품(Be)과 능력(Know)과 행동력(Do)으로 요약된다. 리더십에서 가장 중요한 것은 리더의 성품이다. 성품은 리더의 자질로써 옳고 그른지 판단하고 행동으로 옮기는 용기를 포함한다. 미 육군은 충성심, 의무, 존중, 희생적 봉사, 명예, 청렴, 용기라는 가치에 따라 움직인다. 리더는 미 육군의 가치를 행동으로 옮겨서 본보기가 되어야 하고 부하들에게 자질을 가르쳐야 한다.

리더는 임무를 수행하기 위해 전문가다운 능력이 있어야 한다. 리더는 팀을 이끌기 위해서 대인관계 능력이 있어야 한다. 명령을 전달하고 사기를 진작시켜야 한다. 리더는 올바른 결정을 내리기 위해서 개념적이 능력을 갖추어야 한다. 적절한 판단이 성패를 좌우한다. 리더는 임무를 완수하기 위해서 전문적인 능력이 있어야 한다. 전장에서 필요한 기술과 장비를 다루는데 익숙해야 한다. 리더는 목표를 달성하기 위해서 전략적인 능력이 있어야 한다. 상황변화에 따라 유연하게 대처해야 한다. 리더는 자신의 임무를 완수하기 위해서 여러 가지 기술을 숙달하고 유고시를 대비하여 상관의 임무도 알아두어야 한다.

리더는 모든 지식과 모든 방법을 동원하여 행동으로 옮겨야 한다. 리더는 부하들을 단일한 목적을 가진 팀이나 조직으로 뭉치도록 북돋아주어야 한다. 리더가 영향을 미치면 조직은 움직인다. 리더는 팀이나 조직에 부여된 사명과 목표를 완수하기 위해서 세부적인 계획을 세우고 효율적으로 관리한다. 리더는 조직을 적절하게 운영해야 한다. 리더는 현재와 미래의 사명을 완수하기 위해서 모든 방법을 동원하여 조직을 처음보다 나은 상태로 만들어 나가야 한다. 리더는 조직을 새롭게 개선해야 한다.

나는 이 책을 통해서 미 육군은 리더를 조직 계보상의 지위나 기계의 부품으로 보지 않는다는 사실을 배웠다. 미 육군은 리더를 전인적인 인간으로 본다. 그러기 위해서 미 육군은 리더들과 의사소통하고 감독한다. 담임목사는 평신도 지도자들과 정기적인 모임을 통해 의견을 청취하고 선교적인 사명을 고양해줘야 한다. 기계도 기름을 쳐야 원활히 작동하듯이 평신도 지도자들도 담임목사와의 커뮤니케이션이 있어야 비전을 공유하고 실천해 나갈 수 있다. 미 육군은 리더들을 멘토링하고 상담한다. 담임목사는 평신도 지도자들을 업무를 통해서가 아니라 관계를 통해서 만나야 한다. 로봇은 버튼만 누르면 똑같이 작동하지만 사람은 봉사를 하는데도 기복이 있다. 담임목사는 평신도 지도자들의 개인적인 문제도 살펴주고 기도해 주어야 한다. 리더는 일이 아니라 사람이 중요하다. 무엇을 성취하느냐가 아니라 어떤 사람이 되느냐가 관건이다.