˝과감하게, 남들보다 먼저, 뭔가 다르게˝

사업을 한다는 것 - 소프트뱅크 손정의 회장이 인생바이블로 선언한 책 ㅣ CEO의 서재 16
레이 크록 지음, 이영래 옮김, 손정의.야나이 다다시 해설 / 센시오 / 2019년 5월

 이 책은 일본 산업계의 두 거물, 손정의와 야나이 다다시의 특별대담이 부록으로 담겨져 있고, 맥도날드를 창업한 레이크록이 지은 그의 경영철학을 담은 책이다. 손정의는 소프트뱅크의 CEO로써 알리바마를 이끌어낸 비전펀드 운영의 주체로 볼 수 있다. 신생 IT기업들의 초기 스타트업 단계에서 중장기 비전을 보고 투자하는 방식으로 IPO를 통한 상장시 보유한 지분이 엄청난 금액으로 가치가 상승하는 형태로 수익 창출을 하고 있다. 손정의가 운영하는 이동통신 서비스보다는 기업투자의 절대자로 군림하고 있다고 표현해도 수식어가 무색할 정도이다. 그리고 또 다른 인물은 패스트 패션의 ZARA와 H&M 등과 같이 중간 매매단계를 없애고 코어 아이템을 런칭시켜 패션업계에 엄청난 영향력을 발휘하고 있는 야나이 다다시를 들 수 있다. 최근 한일경제상황이 극으로 치닫고 있고, 유니클로의 CFO가 기업 실적 IR시 한국 매출과 관련하여 언급한 내용들이 불매운동으로 이끈 상황이될 정도로 악화되어 있다. 이 상황에서 두 거물의 대담은 경제상황과는 별개로 그들의 경영철학은 한번 볼 필요가 있을 듯 하다.

 특별대담 이후에 책은 총 15장에 걸쳐 레이크록의 경영철학을 볼 수 있다. 각 장에서 소개하는 내용이 저자가 맥도날드 사업을 하면서 느꼈던 내용들이다. 

인생의 어느 순간에도, 우리는 성장할 수 있다.

나는 물건을 팔아 돈을 벌고 싶었다. 

결정적 판로를 뚫다.

위험 없는 성공은 없다.

사업에서 완벽함은 당연함이다.

일을 맡긴다는 건 권한까지 맡긴다는 것

사업은 부분에서 전체로 나아간다.

추진력을 견딘 로켓만이 날아오를 수 있다.

때로는 한걸음을 내딛기 위해 값비싼 대가가 필요하다.

쉬운 방법은 오래가지 못한다.

권한은 가장 낮은 곳에 있어야 한다.

불황일 때가 바로 일해야 할 때

사업은 그림처럼 벽에 걸어놓은 뒤 감상할 수 있는게 아니다.

돈을 어떻게 쓰느냐는 버는 것만큼 중요하다.

경제적 자유로 가는 유일한 길

 이렇게 총 15장으로 구성되어 있는데, 개인적으로는 8장이 기억에 남았다. 8장은 추진력을 견딘 이란 말에서 자유기업 체제하에서 더 좋은 햄버거를 만들거나, 더 나은 상인 되거나, 더 빠른 서비스를 제공하거나, 더 깨끗한 매장을 만들어서 경쟁자를 이길 수 없다면 파산을 선언하고 이 사업에서 손을 떼는게 좋을겁니다.란 말처럼 사업의 추진력을 버틴 사업가만이 성공할 수 있다는 것으로 볼 수 있다. 

 새로운 아이디어를 낼 때 모든 부품이 제 기능을 하는 하나의 완성된 체계를 세우는 사람들이 있다. 나는 그런 식의 '원대한 구상'을 하지 않는다. 나는 부분에서 전체로 나아간다. 세부적인 것을 완벽하게 만들기 전에는 절대 규모가 큰 아이디어로 넘어가지 않는다. 나로서는 이 방법이 훨씬 융통성 있는 접근이다. 그래서 나는 단순하게 보일지언정 세부사항의 중요성을 강조한다. 사업이 잘 수행되기를 바란다면 그 일의 모든 기본적이고 핵심적인 부분에 낱낱이 완벽을 기해야 한다.

 오랜만에 기업경영과 관련하여, 그들의 경영철학을 다시 되뇌이면서 읽을 수 있는 기회가 되었던 책이다. 40살이 넘어서 현재 다니고 있는 회사와 제2의 인생을 준비하는 직장인들에게 "내가 사업을 운영한다면"이라는 가정하에서 머리속으로 어떻게 살아갈것인가에 대해 곰곰히 생각할 수 있는 시간을 제공해줄거란 생각이 든다. 마지막으로 책에 나온 문구로 마칠까 한다.

"과감하게, 남들보다 먼저, 뭔가 다르게(Be daring, Be first, Be different)"

˝Always in Beta˝

비즈니스모델 4.0 - 저성장.대변혁의 파고를 어떻게 넘을 것인가
박대순 지음 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2019년 5월

비즈니스모델, 회사에서 업무를 수행하다보면 상당히 많이 해당 용어를 접하게 된다. 그 이유는 사업을 하게된다면, 이 사업의 비즈니스모델이 어떻게 구성되어 있으며, 해당 재무모델은 어떻게 만들어져, 안정적인 현금흐름 구도를 창출할 수 있는지 없는지에 대해 검토를 통해 최종적으로 사업의 실행여부를 판단하게 된다. 그러한 부분을 총체적으로 표현할 수 있는 부분을 '비즈니스모델'이라고 이야기 할 수 있다. 

 우선 이 책의 제목은 "비즈니스모델 4.0"으로, 저자는 제4차 산업혁명과 더불어 새로운 비즈니스모델, 즉 이전의 산업혁명과는 달리 글로벌 차원의 저성장이라는 새로운 환경에서 비즈니스가 대변혁을 맞이할 것으로 생각되어 4.0이란 표현을 사용했다고 이야기 하고 있다. 책의 구성은 1장에서는 비즈니스모델에 대한 기초적 이해를 공유하고, 2장에서는 비즈니스모델의 핵심 요소 9가지를 통해 혁신의 관점을 모색하였다. 

1. 고객세그먼트, 2. 가치제안, 3. 마케팅채널, 4. 고객관계, 5. 핵심자원

6. 핵심활동, 7. 핵심파트너, 8. 비용구조, 9. 수익흐름(수익구조, 가격책정)

3장에서는 새롭게 떠오른 비즈니스모델을 유형별로 들여다보면서 전략적 의미를 분석하였고, 4장과 5장에서는 이러한 비즈니스모델을 설계하고 평가하고 실행하는 방법에 대해 설명을 하였다. 그리고 비즈니스모델 혁신을 통한 다양한 사례를 들고 마지막 에필로그에서는 우리나라 기업이 지속가능한 혁신 기업이 되기 위한 비결과 과제를 제시하는 것으로 마치게 된다. 

 전반적인 책의 내용은 비즈니스모델을 설명하는 서적이다 보니, 이전에 출간된 비즈니스모델 관련 서적에 나온 프레임을 그대로 활용을 하고 있다. "Business Model Generation"이란 책이 있는데 오히려 구체적이며, 가시적으로 모델링 하는 방법을 배우고 싶다면 이 책을 추가적으로 활용하면 도움이 될 것이다. 결과적으로 이야기한다면, 아무리 정밀하고 세밀한 분석을 통해 비즈니스모델을 만들었다고 해서 사업이 성공하는 것은 아니기 때문에 모델의 정확성보다는 실제 사업이 진행되었을때 일어나게될 Risk Factor 요인들과 해당 Risk들을 어떻게 통제하고 대응방안을 가질 것인지가 더 중요하다고 볼 수 있다. 그리고 모든 사업은 수익과 비용의 원칙에 따라 이윤이 발생하지 않으면 파산하게 된다. 그렇기 때문에 항상 '고객에게 창출하는 가치, 가치를 전달하는 활동, 수익을 획득하는 구조'라는 비즈니스모델을 유효한지, 아니면 새로운 변화가 필요한지를 검토해야 하고, 늦기 전에 새로운 비즈니스모델로 전환하기 위한 전략적인 준비를 해야한다.

마지막으로 새로운 혁신이 필요한 기업들의 비즈니스모델 정신은 아래와 같은 한 문장으로 축약될 수 있다. 이것으로 리뷰를 마칠까 한다.

"Always in Beta"

˝욕망은 좋은 것이다. 단, 우리의 통제하에 있을 때에만˝

다윈이 자기계발서를 쓴다면 - 하버드대 교수들의 진화론적 인생 특강
테리 버넘.제이 펠런 지음, 장원철 옮김 / 스몰빅라이프 / 2019년 5월

책의 제목 "다윈이 자기계발서를 쓴다면"이라는 가정으로 진화론적 관점에서 자기계발에 관련된 내용을 담고 있다보니 궁금증이 앞서 읽게 된 책이다. 이 책의 원제는 "Mean Genes"으로 생물학적 유전자를 기반으로 우리가 살아가고 있는 인생에 대해 이야기를 담고 있다. 

 책의 구성은 총 4개의 Chapter로 되어 있는데, 행복에 관한 유전적 특징들, 위험한 일을 통해 성취를 얻거나, 알콜 중독, 카페인 중독 등 중독과 관련된 행복, 단 자기 절제력이 같이 병행되어야 한다. 2장에서는 친구와 가족과의 관계에서의 일련의 사건들을 유전자적 특성으로 이야기를 풀어가고 있다. 오히려 가족관계에서 사건 사고가 발생할 수밖에 없는 이유 등을 담고 있다. 3장에서는 재테크와 다이어트에서도 유전적 특징에 의해 변화를 일으킨다는 것이다. 즉, 유전적 특성 = 욕망과도 연계되며, 마지막 4장에서는 연애 적합도, 결혼 적합도에 관한 내용으로 섹스와 관련된 내용을 유전적 특성으로 이야기를 하고 있다. 중간중간에 동물들의 유전적 특성에 의해 행동하는 부분과 인간이 행동하는 부분을 비교해서 정리해놓았는데, 상당히 흥미있는 주제이기도 하다. 남자와 여자의 특성에 따라 그들이 바라는 욕망이 무엇인지, 그리고 가정을 유지해야하는지, 아니면 불륜을 통해 좀 더 유전적으로 뛰어난 후손을 얻으려고 하는 욕망 등 다양한 유전학적 의문에 대한 질문과 답을 하고 있다, 상당히 충격적인 내용으로 다가올 수 있으며, 이성보다는 동물적 감성에 의해 움직이는 부분들도 존재한다는 것이다. 그렇기 때문에 이 책은 결론과 에필로그를 같이 포함하고 있다. 그리고 서론과 머릿말에서는 이 책을 하버드 섹스 강좌로 진화론적 관점에서 이 책을 이야기한다고 하는 것처럼, 인간의 성과 자손 번성을 위해 어떠한 욕망을 가지고 배우자를 선택하고, 지속적으로 관계를 유지하려는 욕망을 유전적 특성, 진화론적으로 확인할 수 있다. 

 결과적으로 우리의 욕망이 우리에게 곤란한 상황을 유발하기도 하지만, 인생에 즐거움이 없다면 무슨 의미가 있겠는가?란 의문으로 동물적인 욕망은 즐길 수 있어야 하며 마음껏 채울 수도 있어야 한다. 단 그 욕망은 우리의 통제하에 있어야 한다는 것이다. 이러한 말들은 결국 즐거움과 의지력이 결합할 수 있는 중립 지대를 찾아서 우리 자신과 주변 상황을 노련하게 조율할 수 있어야 만족스러운 삶을 살 수 있다는 것으로 귀결될 것이다. 에필로그에서는 인생을 행복하게 만드는 4가지 전략에 대해 아래와 같이 언급을 하고 있다. 

1. 의지력에 의존하라는 것이다. 

2. 문제를 일키는 행동을 대체할 수 있는 다른 대안을 만들라는 것이다.

3. 나쁜 행동을 할 수 없도록 스스로에게 제한을 걸라는 것이다. 

4. 결정하기 전에 욕망을 변화시킬 수 있는 행동을 먼저 취하는 방법이다.

 이러한 전략들은 우리 인간이 동물과 다르다는 부분은 이성을 통한 판단력을 가지고 있다는 것이며, 우리는 사회적 동물로 인간 사회를 이루고 유지하기 위해서는 적절한 인내력과 통제력이 필요하다는 것이다. 결론에 쓰여져 있는 제목으로 리뷰를 마칠까 한다.

"욕망은 좋은 것이다. 단, 우리의 통제하에 있을 때에만"

˝슈필라움˝을 만들고 꾸밀수 있는 앞으로의 내가 기대된다.

바닷가 작업실에서는 전혀 다른 시간이 흐른다 - 슈필라움의 심리학
김정운 지음 / 21세기북스 / 2019년 5월

김정운 교수는 이전에 심리학 관련하여 꽤 많은 서적을 발간했던 유명한 작가이다. 그런 그가 서울 생활을 정리하고, 여수로 가서 바닷가에 전망좋은 작업실을 꾸미고, "오리가슴"이라는 배를 이끌고 그림을 그리며, 본인이 쓰고자 하는 에세이를 쓰면서 생활을 하고 있다. 

 우리가 회사생활을 마치고, 전원 생활 속에서 본인이 못이루었던 꿈, 그리고 소박하지만 이루고 싶어했던 꿈들을 작게나마 소소하게 성취하는 재미로 살고자 하는 생각을 가졌던 사람들에게 있어서는 이상향과 부러움을 일으키는 서적이라고 할 수 있다. 

 이 책의 부제는 "슈필라움의 심리학"이다. 이는 김정운 교수의 바닷가 작업실에서 그림과 더불어 글을 쓸 수 있는 영감을 주는 곳이라 하겠다. 저자가 말하는 슈필라움은 나 자신을 위한 공간, 그리고 나 자신을 위해서 생각하면서 살 수 있는 장소로 보면 될 것 같다. 이 책에서 표현되는 문구로 적어본다면, 독일어 '놀이(Spiel)'와 '공간(Raum)'이 합쳐진 슈필라움으로 우리말로 이야기 하면 '여유 공간'이라 번역할 수 있으며, 이는 실제 놀이하는 공간이란 뜻을 가지고 있다. 이러한 의미는 내 마음대로 할 수 있는 자율의 공간을 뜻하며, 물리적 공간 이외에 심리적 공간을 포함한다고 말하고 있다. 

 이 책을 읽으면서 가장 크게 느끼며, 공감했던 부분은 직장생활을 하고 있는 사람들에게 있어서는 임원이라는 위치는 어느정도 성취와 꿈을 이룬 인생의 한 매듭 정도로 볼 수 있다. 누구나 회사 초년생때는 원대한 포부를 가지고 입사를 하지만, 지속적인 경쟁과 평가, 그리고 네트워크를 통해 임원이 될 수 있는 자리는 정해져 있기 때문에 누구나 꿈을 꾸지만 쉽게 나지 않는 자리를 말한다. 임원의 위치에서 그들의 집무실을 보면, 일반적인 서적들과 상패들, 그리고 사진들로만 꾸며져 있으며, 그들 자신을 위한 공간은 존재하지 않으며, 업무를 위한 공간으로 밖에 활용되지 않는 느낌을 많이 받았다. 그러한 느낌을 이 책에서도 동일하게 김정운 교수의 생각에서도 일치하는 부분들이 있어 공감이 들었던 부분이다. 개인적으로는 그러한 위치에 올라갔을 때 내 개인의 집무실은 "슈필라움"으로 꼭 꾸미고 싶다는 생각이 들었다. 

 이 책에서는 이 한부분만으로도 충분히 공감한 부분이 있으며, 깨달음이 있었던 책이라 하겠다. 한살 한살 더위로  올라가고, 한 단계 한단계 위로 올라갈수록 외로워지겠지만 나만의 "슈필라움"이 있다면 보다 생산적이고 혁신적인 생각을 하며 살 수 있지 않을까란 생각으로 리뷰를 마칠까 한다. 

고객과의 초연결 사회가 기업의 경쟁전략에 미치는 영향을 배울 수 있는 책이다.

채널 전쟁 - 온라이프 시대, 부의 미래는 어디에서 결정되는가
오쿠타니 다카시.이와이 다쿠마 지음, 이수형 옮김 / 청림출판 / 2019년 5월

아마존의 왜 오프라인에 매장을 여는가? 란 질문으로 책을 시작한다. 최근 아마존이 건드리는 사업부문에서는 기존의 쟁쟁한 맘모스급의 기업들이 무너져 내리고 있다. 그리고 아마존의 충성도 높은 고객들은 아마존 중심으로 해당 산업군들이 변경되어, 전자책 시장, 인터넷 상거래 시장, 그리고 최근에는 식품 산업까지도 진출하고 있다. 이러한 내용들은 오프라인 매장으로 언급되는 아마존고,  아마존북스, 그리고 홀푸드마켓 인수를 들 수 있겠다. 

 이 책에서 이야기 하고자 하는 내용은 "채널 시프트 전략"으로 이야기 할 수 있다. 해당 채널 전략들과 관련하여 책의 구성과 동일시 되는데, 총 6장에 거쳐 채널 전략을 이야기하고 있으며, 향후 4차 산업혁명, 즉 AI와 Big Data, Deep Learning을 통해 변화되는 세상에서 더욱더 치열한 경쟁전략으로 활용될거란 생각이 든다. 1장에서는 서장에서 이야기한 아마존이 기존 온라인에서 오프라인으로 넘어가는 아마존대시, 아마존에코, 고, 북스를 설명하고 있다. 2장에서는 의류업계, 인테리어업계, 식품 업계, 택시 업계의 변화들에 대한 설명을 담고 있다. 3장부터는 앞서 이야기 했던 사례를 바탕으로 초 연결사회가 되어가는 모습과 4장에서는 경험을 디자인 하는 업체들, 새로운 경험을 공유할 수 있도록 신규 채널 전략을 활용하는 사례를 설명하고 있다. 5장과 6장에 거쳐 사람-사람, 그 사이에 유통 채널 전략으로 가격, 경험, 상품을 변화시키고 고객에게 접목시킴으로서 고객과의 접점 즉 채널이 변경되어진다는 것이다. 

 즉 이러한 채널 전략들은 결과적으로 이들은 명확한 전략 의도를 갖고 '고객의 어떤 행동 데이터를 어느 정도 파악할지' 정한 뒤, 이를 위해 채널을 배치하고 있다는 것이다. 쉽게 표현한다면 "채널 시프트 전략"은 달리 말하면 오프라인 시장의 디지털 전환이라고 볼 수 있다. 그래서 이 책이 발간되고 채널 전략의 중요성을 이야기하는 부분은 기존 온라인 시장에서 오프라인으로 이동해가면서 경험과 새로움을 고객들과 공유하면서 변화를 일으키며 새로운 시장을 만든다는 것으로 볼 수 있다. 

 개인적으로는 2019년에 4차 산업혁명이 변화시킬 향후의 경제 상황과 기업들의 경쟁전략이외에 채널 전략에 대해 관심을 갖게 된 서적이라 하겠다. 그리고 예전에 언급되었던 플랫폼 전략과 더불어 연계하여 활용될 수 있는 전략이라는 생각이 든다. 마지막으로 저자가 채널 전략과 관련하여 언급한 내용으로 리뷰를 마칠까 한다.

1. 온라인을 기점으로 오프라인에 진출하고,

2. 고객과의 접점을 만들어냄에 따라,

3. 마케팅 요소 자체를 변혁(재정립)하는 방법이다.