CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다

CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다
제이슨 핸슨 지음, 김잔디 옮김 / 한빛비즈 / 2020년 6월

2020-84 <CIA 요원, 최강 비즈니스맨이 되다(제이슨 핸슨 지음/한빛비즈)>

마법처럼 상대의 마음을 얻는 4단계 비즈니스 기술

제이슨 핸슨은 CIA 요원 출신의 보안 전문가로, 개인 안전과 보안 서비스를 제공하는 기업을 경영하고 있다.

ABC 방송국의 리얼리티 창업 투자쇼인 ‘샤크 탱크 Shark Tank’의 2014년 우승자이다.

자신이 CIA 요원으로 활동하며 받았던 전문 훈련이 생존뿐 아니라 비즈니스 세계나 평소 삶을 개선하는 데도 도움이 된다는 사실을 책으로 써냈다.

이 책에서 첩보 요원의 정신을 소개하고 있다.

첩보 요원의 정신에는 호감, 공감력, 자신감, 지성 등 정의하기 어려우면서도 매력적인 자질이 포함된다. 이런 요소들이 ‘비즈니스 기술’과 맞닿아 있다.

어떤 목표든 달성하게 만드는 ‘자신감’

무에서 유를 창조하는 ‘임기응변’

혼자선 불가능한 일도 성공시키는 ‘협력’

침착하고 적절하게 상황을 타개하는 ‘문제 해결 능력’

유리한 위치를 선점하게 하는 ‘창의력’

상대를 무장해제시키는 ‘공감 능력’

자신의 감정을 통제하고 상대를 이해하는 ‘정서 지능’

저자가 최고의 영업 기술로 강조하는 <SADR 단계>는 ‘첩보 사이클 Intelligence Cycle’이라고도 하며 ‘식별, 평가, 개발, 설득’이라는 네 단계로 뚜렷이 구분된다.

식별 Spotting: 성공에 도움이 될 사람을 재빨리 파악하는 법

-목표를 파악하고 타깃을 설정하라

-나만의 ‘수배 명단’을 만들어라

평가 Assessing: 상대의 가치를 제대로 판단하는 법

-원하는 정보를 얻는 ‘유도의 기술’: 칭찬 / 공통의 관심사 / 질문 위주로 대화 진행 / 무지 전략

-상대가 눈치채기 전에 정보를 얻어내는 ‘모래시계 대화법’: 처음에는 광범위하고 일반적인 주제로 시작해 특정 주제로 범위를 좁히고, 그다음 다시 범위를 넓혔다가 이쪽에서 캐묻는다는 걸 상대가 눈치채기 전에 중요한 정보를 재빨리 끌어내는 기법이다.

발전 Developing: 전략적인 관계를 구축하는 법

-일단 만남이 이뤄진 다음에는 공통점을 찾고 상대를 편하게 해주면서 느리지만 확실하게 관계를 발전시켜야 한다. 이때 CIA 요원이 잘 사용하는 전술은 ‘맞추기’와 ‘따라 하기’다.

-기본적으로 진실해야 한다.

-상대의 학습 방식을 파악하라. (청각형 / 시각형 / 운동형 / 읽기 및 쓰기형 학습자)

-상대에 대한 정확한 이해와 탄탄한 관계 구축은 성공으로 이어진다.

설득 Recruiting: 상대를 확실히 내 사람으로 만드는 법

-완벽한 제안 구상하기: 진정한 가치에 관해 소통한다. / 가장 큰 소망이나 근심을 인식한다. / 증거를 제시한다. / 유대감과 동질성을 형성하라.

-‘줄이기 전략’으로 진짜 고객을 찾아라.

CIA 요원인 라이언(가명)이 러시아의 물리학자인 새드(가명)를 미국으로 인도하는 과정이 극비 보고서의 형식으로 소개된다.

한 번도 본 적도 없는 국가 안보에 영향을 미칠 수 있는 유력인사를 찾아내고 그의 역량을 확인하고 설득해서 미국으로 인도하는 과정은 말 그대로 한 편의 영화 같은 이야기였다.

3부와 4부는 저자가 회사를 경영하면서 전략을 적용한 사례들이 소개된다.

그리고 현실의 생활과 비즈니스 세계에서 사용할 수 있는 <첩보 요원 팁>을 각 챕터의 중간 중간에 소개하고 있다.

가장 기본적인 것을 단련해야 회사를 성장시킬 수 있다.

서로에 대한 믿음과 학습 능력, 소통 능력과 준비성.

이 중 어느 하나라도 없으면 어떤 임무도 성공할 수 없다.

살면서 친구와 가족, 동료를 소중하게 생각하고, 새로운 개념을 열린 자세로 받아들이며, 매일 원활하게 소통하고 예상치 못한 일에 대비하는 것은 기본 중의 기본이다.

첩보 세계에서는 이런 기본 상식이 가장 중요하다.

가장 간단한 개념이 성공과 실패는 물론이고 삶과 죽음을 가르기도 한다. -p219

드라마 <미생>의 명대사 중 하나,

“회사가 전쟁터면, 회사 밖은 지옥이다.”

지옥까지는 몰라도, 최소한 1단계 전쟁터에서라도 살아남아야 한다.

전쟁터에서 활약하는 특수 요원처럼 성공하는 그대와 내가 되기를 기원한다.