베타 전략

베타 전략 - 완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!
임춘성 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 6월

2020-77 <베타 전략(임춘성 지음/쌤앤파커스)>

완벽함에 목매지 말고 ‘페어링’에 집중하라!

인류 역사상 가장 빠른 변화의 속도를 경험하는 시대.

현재의 기업과 조직은 변화에 적응하기 위한 전략을 모색하느라 고심하고 있다.

그러나 저자는 변화의 방향이나 특징을 아는 것이 아닌 변화를 다루는 방법을 지목하고 있다. 그 전략이 바로 ‘베타 전략’이다.

4차 산업혁명의 의미를 글로 공부하다가 코로나19를 통해 실감하게 되었다.

요즘 뜨는 단어 ‘언택트 untact’

4차 산업혁명이라는 새로운 세상의 특징을 저자는 몇몇 단어로 설명한다.

근시적 near-sight / 단시적 short-time / 초인간적 beyond-human / 초개인적 super-individual

새로운 시대에 기업과 조직의 고민인 관계를 해결하는 전략이 바로 베타 전략이다.

나와 너, 우리와 너희, 기업과 고객 사이에서 역동적으로 움직이며 ‘양편을 끊임없이, 끊김 없이 이어주는 것’이 바로 베타이다. 끊임없고 ceaseless 끊김 없는 seamless 관계

살아 있는 연결을 위해 베타가 구체적으로 추구하는 목표 세 가지

쾌속, 중독, 지속

쾌속 / 완벽함을 잊자 / 사람은 자기를 기다리게 하는 자의 결점을 계산한다.

중독 / 훌륭함도 잊자 / 필요는 충족될 수 있지만 욕망은 충족될 수 없다.

지속 / 오직 순간의 진실을 외치라 / 순진한 자는 순간의 진실을 영원이라 믿는다.

‘스피드’와 ‘타이밍’을 아우르는, 베타가 추구해야 하는 첫 번째 가치는 바로 ‘기다리지 않게 함’이다.

기업에게 고객이, 당신에게 상대가, 내게 네가 소중하고 중요하다면 기다리지 않게 해야 한다.

‘빨리, 더 빨리’를 위해 많은 것을 희생하고, ‘빨리, 더 빨리’ 때문에 많은 것을 간과한다.

딱 적당한 속도가 적당하다.

완벽함을 잊는 대신 기억할 것은 ‘쾌속’이다.

상대와 고객이 기다리지 않게 할 정도의 적당한 스피드이다.

★ 쾌속을 선사하는 베타 세 가지

피상적 다양 / 새로움으로 포장하라.

제한적 다양 / 옵션을 주라.

절제적 호의 / 주지 마라, 원하지 않을 때는.

이기적이고 개인적인, 훌륭하지 않은, 아니 결코 훌륭할 수 없는 고객을 응대하는 방법.

현실에 입각한 현실적인 베타는 ‘충족되지 않게 함’이다.

훌륭함을 잊는 대신, 잊지 말아야 할 것은 ‘중독’이다.

★ 상대가 당신에게, 고객이 기업에게 ‘충족될 수 없는 욕망’으로 ‘중독’되는 베타 세 가지

조절적 호의 / 한꺼번에 다 주지 마라.

단속적 참여 / 뭔가 계속 진행되게 하라.

집중적 고양 / 잊지 못할 순간을 제공하라.

소중한 상대와, 고객과의 관계를 이어가는 방법을 찾아야 한다. 그들과의 순간을 연이어 가는 방법. 끊임없이 끊김 없이 역동적으로 기꺼운 순간을 지속하는 방안을 강구해내야 한다.

앞 장의 ‘기다리지 않게 함’이나 ‘충족되지 않게 함’도 ‘순간 되지 않게 함’의 일환으로 볼 수 있다. 나는 너에게 ‘쾌속’도, 너는 나에게 ‘중독’도, 모두 서로에게 ‘지속’하는 방편이다.

★ ‘순간되지 않게’ ‘지속’하는 베타 세 가지

연속적 참여 / 페어링하라.

분산적 고양 / 고객과 의논하라.

제3자 베타 / 제3자를 끌어들여라.

고객이 기다리지 않게 ‘쾌속’을,

고객이 충족되지 않게 ‘중독’을,

그래서 고객과의 소중한 관계가 순간으로 끝나지 않게 ‘지속’을 추구한다.

이를 달성하는 협력자인 베타로 삼각구도를 구축한다.

어떤 베타가 끊임없고 끊김 없는 관계의 역할을 하는지 ‘베타 전략 프레임워크’를 구성한다.

전략의 방향성을 기반으로 각자가 자신의 상황과 기업의 여건에 맞는 실천방안을 세워야 한다.

그래서 틀, 프레임워크가 중요하다. 베타 프레임워크는 베타의 목표를 실천하기 위한 베타의 형식, 베타의 종류를 보여준다.

어떻게 변화할 것인지를 아는 것보다

변화를 어떻게 좇을지를 아는 것이 중요합니다.

이 책은 ‘변화를 어떻게 좇을지를 아는 능력’에 대한 것입니다. 이를 위해 베타의 태도와 자세로 무장한 전략을 제안했습니다. 베타 전략은 세상의 변화를 영리하게 대응하고, 세상의 변화를 민첩하게 응대하게 해주는 전략입니다. -p296

#베타전략 #임춘성 #쌤앤파커스 #페어링 #쾌속 #중독 #지속 #베타전략프레임워크 #함께성장